обман HitBTC мошенники

[TheFuzzStone]

Немного интересных историй -- https://bitcointalk.org/index.php?topic=1006631.msg50364271#msg50364271

[Rumpert]

что-то я пропустил, в какой момент на них значок "скам" поставили? После историй с Люком?

У меня там средства хоть и не большие но есть. ВОт хз - вывести что-ли, или не паниковать если сумма не большая?

[f8192]

8 часов назад, Rumpert сказал:

что-то я пропустил, в какой момент на них значок "скам" поставили? После историй с Люком?

У меня там средства хоть и не большие но есть. ВОт хз - вывести что-ли, или не паниковать если сумма не большая?

Да, ну их нафиг, слишком много плохих отзывов

[scopus]

13 часов назад, Rumpert сказал:

вывести что-ли

так ты выведи сначала и скажешь,скам или нет..

[Rumpert]

Так я как-бы последние полтора года заводил - выводил раз в месяц-полтора, никаких проблем. Один раз только монеты зависли - но потом дошли, и даже извинились представители биржи.

[dr4chr]

ХИТБТЦ СКАМ И ВОРЫ. Украли по сегодняшнему курсу в районе 100к долларов.

HITBTC SCAM!!

 

Привет всем! Моя история такая, что без причин заблокировали мой депозит и уже четвертый месяц требуют разные доказательства, которые все труднее и труднее им предоставить.

Поехали по порядку

Я в ожидании хардфорка эфира сделал депозит со своего полного кошелька DASH на биржу (монеты которые были на моем кошельке были куплены на одном из обменников с сайта https://www.bestchange.ru/ ,  а именно на битэксченджере и спокойно себе лежали на кошельке.

29 января я решил отправить их на свой кошелек хитбтц. 

Я отправил 1071 DASH 

После этого мой аккаунт заблокировали.
В техподдержке сказали надо пройти верификацию. Я согласился ибо скрывать мне было нечего.

НО тут и началось.

Сначала им не подходил никакой биллинг с моим адресом, а так как гражданин Украины, но нахожусь временно в Польше, я не мог пойти и взять свидетельство о прописке как они хотели, в конце концов пришлось идти в посольство Польше и заверять у нотариуса.

Цитата

 

Dear trader,

Unfortunately we cannot accept this document. Please provide us with an extract of the household register certified by a notary. The document has to be addressed to your name and residential address and issued no longer than 3 month ago. 

Looking forward to your reply,
HitBTC Team

 

Заверил прописку и отправил.

Прикрепляю ее, кроме этого отправил визитку нотариуса.

 

Цитата

 

Dear trader,

Thank you for provided information.

Please accept our apologies for such a long delay with replying.

In accordance with the requirements of current anti-money laundering; proceeds of crime and counter terrorism financing legislation, we are required to establish and record evidence of the identity and source of funds for our clients.

Therefore we kindly ask you to provide us with the origin of the following transactions:
Amount Currency Hash

1000.000 dash 2b43b6a461245f53a092630af0f4419150f6d3706d82283d0c16c56047f927b7

71.000 dash a1d6250e9c0aa716b1d07537ca948d8629562a6ca12ff64760dd20788762bf07
For your convenience, the origin of funds report may be presented in a free form as a chain of events in chronological order, every step validated with blockchain explorer data, screenshots, and data used on other crypto infrastructure services, so that we would be able to contact them for verification, if needed.

 

 

 

 

 

Я не понял этого но отправил им скриншоты со своего кошелька с транзами.

Цитата

 

Dear trader,

Unfortunately we cannot resume your account functionality by now. 

To complete the procedure successfully please provide us with:

Screenshots from your wallet so that hashes of said transactions are visible.

Screenshots that show us how and where exactly you'd purchased the coins before they were moved to your personal wallet. What funds have you used to do that?

Looking forward to your reply,
HitBTC Team

 

 

Сделать скриншоты в месте где я купил монеты невозможно было, ибо на сайте https://www.bestchange.ru/ в обменниках можно не заводить личный кабинет, на почте были письма с завешенными операциями по покупке, но когда переходил по ссылке на сайте обменника инфа уже была удалена.

Написал в тех поддержку обменника параллельно о своей проблеме.

Цитата

 

Nicolaas van Dijk (HitBTC)

Feb 19, 11:37 WET

Dear trader,

Due to a high risk of fraudulent actions, we are taking measures to prevent them from taking place on HitBTC and to protect our traders from contributing to criminal activities. We can not resume the full functionality of your account
thus far.

To proceed with the procedure it is mandatory to provide us with a detailed report of the funds mentioned. It makes sense to contact third party which services you used to buy coins for to provide us with the proofs the funds been received in a legitimate way.

Regards,
HitBTC Team

 

 

Я им все объяснил и отправил информацию которую смог сам по блокчейну узнать потому что обменник не отвечал

Цитата

 

I bought  dash coin in the exchange service which i found on the site bestchange.ru but they do not want to deal with my question and give me screenshots, so I have analyzed by myself.

I received three payments from them to my address dash XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR (screen 001)

First transaction (7f054626c8c2902ff24beb4a586f76e3720f947b9bb5e20a63fdc76c55889ba1) https://blockcypher.herokuapp.com/dash/tx/7f054626c8c2902ff24beb4a586f76e3720f947b9bb5e20a63fdc76c55889ba1/

Dash coming From adress Xb9D8uXTShV66GXH9pvJRhLuuFEK3qdSxY https://blockcypher.herokuapp.com/dash/address/Xb9D8uXTShV66GXH9pvJRhLuuFEK3qdSxY/https://chainz.cryptoid.info/dash/tx.dws?7f054626c8c2902ff24beb4a586f76e3720f947b9bb5e20a63fdc76c55889ba1.htm

We can see that Xb9D8uXTShV66GXH9pvJRhLuuFEK3qdSxY its BITTREX WALLET, so the exchanging company use a BITTREX account, you can contact the bittrex and check the legality of these payments to my address XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR 

If you check all the transcations from screenshot 

1)Transaction ID: 7f054626c8c2902ff24beb4a586f76e3720f947b9bb5e20a63fdc76c55889ba1 Net amount: +599.58700000 DASH

2)Transaction ID: fb275bb25be13112cacf3dddccf0de4aa4234bf23d9990a65a6d57aa285de8d8 Net amount: +946.02450000 DASH

3)Transaction ID: 0d8437d141ad5dfb668f72b397238cac4443b7745c91a04d2de108f2f140b2d3 Net amount: +789.07560000 DASH

, you will see that all money came from bittrex wallet. So check it.

 

 

Деньги обменник отправил с битрекса, я предложил хитбтц связаться с битрексом и узнать легальная транзакция или нет.

Ответ хитбтц

Цитата

 

Security Department HitBTC (HitBTC)

Feb 24, 17:01 WET

Dear trader,

Thank you for your patience.

To proceed the verification process and resolve full functionality on your account kindly provide us with the origin of the funds report.
For example, you can provide us with full-display screenshots of your exchange history on Bestchange platform that we can see how the funds were moved to your own personal wallet. 

Instead of that you can contact the support service of the party, which services you've used to purchase DASH. Ask them to provide you with the evidence of legitimacy of these DASH funds.

Unfortunately, we are unable to contact Bestchange or Bittrex since we do not represent the party involved in the case in any aspect.

Looking forward to your response.

 

 

Тут обменник уже начал отвечать и сделал мне скриншот из биттрекса транзакций как они и просили

 

Ответ ХИТБТЦ!

 

Цитата

 

Dear trader,

Thank you for the information provided. 

Please log in to your Bittrex account and provide us with a full screen screenshot of your account info. Notice that we do not require any passwords of yours, just a confirmation that the account does belong to you.

Looking forward to your reply,
HitBTC Team

 

Тут я уже просто открыл рот и не понимал что происходит и что это просто какой-то развод...

Я им отписал что аккаунт обменника , как я могу туда зайти?

И тут они меня окончательно добили просто ....

Цитата

 

Dear trader,

Please than provide us with an official letter from the owner of that account clearly stating that the funds been received by you in a legitimate way. 

 Make sure the following points are mentioned:

- Documents proving buyer's identity;
- Documents proving seller's identity;
- Value that was given in exchange in the process of a purchase;
- The exact amount of the funds purchased (received);
- Details (hashes/addresses) of each transaction related to the purchase (gift);
- The date when the letter was composed.

The letter then has to be certified by a notary.
To avoid unnecessary delays, please make sure all the requirements are met. 

Looking forward to your reply,
HitBTC Team

 

 

Я просто вообще не понимаю... Как я должен у обменника попросить паспорт, сделать письмо, пойти к нотариусу и заверить и отправить мне??? Как минимум я понимаю что им это нафиг не надо... Спросил у хитбтц как они это себе представляют и пусть детально опишут что должны прислать в письме 

Цитата

 

Security Department HitBTC (HitBTC)

Mar 24, 16:21 WET

Dear trader,

Please accept our apologies for the delay with the answer.
Unfortunately, we can provide you with the support service only in English.

To pass KYC/AML process you could provide us with high-quality photographs of the paper-based version of this letter from that exchange official representatives. The letter must contain the following info:


- Documents proving buyer's identity (it will be enough to write down the ID number of the document you have used for verification);
- Documents proving seller's identity (for an individual: number of the ID document mentioned and a high-quality photograph of this document attached; for a company: company number from the trade register and an excerpt from the trade register that could be verified);
- Value that was given in exchange in the process of a purchase;
- The exact amount of the funds purchased (received);
- Details (hashes/addresses) of each transaction related to the purchase (gift);
- The date when the letter was composed.

The letter then has to be certified by a notary (signed and ink stamped or sealed), make sure notary contact data is also stated.

To avoid unnecessary delays, please make sure all the requirements are met. 

Looking forward to your reply,
HitBTC Team

 

 

Вот такие вот дела,  они меня загнали в угол просто и я не знаю что делать.... Обменник пока не спешит  мне отвечать ... Я их тоже понимаю , что им вообще нет дела до меня и моей проблемы. Тем более еще и на каком основании они должны мне прислать свои документы и паспорт вообще, еще и пойти к нотариусу....

А я не знаю как мне это все пережить и не повеситься... Если нечего не решится думаю над самоубийством.

Edited 11 Apr 2019, 08:20 by dr4chr

[Lexis77]

@dr4chr я сочувствую, но это не повод засирать наш форум спамом. Мы ни в чем не провинились. Какое сообщение оставляем?

[TheFuzzStone]

@Lexis77, может быть оставь лучше это. Как раз по теме биржи...

[tray_d]

04.04.2019 в 10:53, scopus сказал:

так ты выведи сначала и скажешь,скам или нет..

Почитал тему, пописелся немного. Около полугода не заходил, относительное множество там хранилось.

Всё быстро продал в эфир, эфир вывел. Прибыло на локальный кошель в ту же секунду, как подтвердил на мыле. Странно...

ПС зареган где-то 1.5 года назад

[f8192]

Вот, все посмотрите на комментарий выше! Вот что надо делать, когда видите жалобы на биржу, на которой у вас денежки лежат.

А то потом будете на форуме, в теме биржи с пометкой SCAM, писать, что эта биржа - скам..

[prosto_vreditel]

5 hours ago, tray_d said:

Почитал тему, пописелся немного. Около полугода не заходил, относительное множество там хранилось.

Всё быстро продал в эфир, эфир вывел. Прибыло на локальный кошель в ту же секунду, как подтвердил на мыле. Странно...

ПС зареган где-то 1.5 года назад

 

Они мелочевщиков(депозит до 200$-300$) не трогают.

Я там ни кис, ни амл не проходил, потому что они мараться об мелочевщиков  не желают, они обворовывают пользователей пожирнее.

На бирже бинанс, кстати тоже, чем жирней депозит, тем сильней требования по верификации.

Поэтому никогда не держите деньги на одной бирже.

Задача персонала каждой биржи, обворовать каждого клиента, что не может доказать "белое" происхождение средств, на основе документов.

Если клиент не смог доказать "белое" происхождение средств, значит он вор, хакер или отмыватель денег.

Если вы держите все деньги на одной бирже, знайте, вас обворовать могут прямо сейчас! И вы не сможете доказать что вы белый и пушистый.

[tray_d]

49 минут назад, prosto_vreditel сказал:

 

Они мелочевщиков(депозит до 200$-300$) не трогают.

На бирже бинанс, кстати тоже, чем жирней депозит, тем сильней требования по верификации.

Депозит был заметно больше)

А на бинансе вроде при регистрации всё описано

Но если и бинанс пойдёт туда - остаются только локальные кошельки

[Lexis77]

Это очевидно. Зачем им туева хуча негативных отзывов от тех, у кого зажимают по 100 баксов, проще рубить по 100килобаксов с единиц. И профитней и негатива в 1000 раз меньше.

[AlexShmalex]

Палач тут прав на 101%, шарит в скамных делах?.  Биржа эта стрёмная, тоже пользовался, ибо некоторые кефирные форки в норм объёмах представлены только тут, но неадекватная комса за вывод (х5 от средней) как то сразу удивила, понятно копейки, но сам факт. Жирные средства на любую биржу как то стрёмно сувать, если уж очень надо - то как минимум дробить на разные биржи или по времени и тд.

[savinch]

Во первых меня бесит просто, что их народ везде в телеграм каналах пиарят, суют везде а когда hitbtc уже честно, при том как слышу эту биржу хочется выйти с канала. Везде на айсиошных проектах пиарятся.

[cleovix]

Тоже попал с этой биржей. Хотел альткоин обменять, закидывал сначало немного монет, вывели. Потом закинул больше, где то в районе 100 баксов и пипец, заблочили. Просят верификацию пройти, а доков подходящих для этого у меня нет. Вообщем больше одного бакса на неё лучше не заводить ?

[cVoLo4]

первый раз вижу, чтобы за 100 баксов заблочили.... скрин давай. 

[dr4chr]

11.04.2019 в 11:14, dr4chr сказал:

ХИТБТЦ СКАМ И ВОРЫ. Украли по сегодняшнему курсу в районе 100к долларов.

HITBTC SCAM!!

 

Привет всем! Моя история такая, что без причин заблокировали мой депозит и уже четвертый месяц требуют разные доказательства, которые все труднее и труднее им предоставить.

Поехали по порядку

Я в ожидании хардфорка эфира сделал депозит со своего полного кошелька DASH на биржу (монеты которые были на моем кошельке были куплены на одном из обменников с сайта https://www.bestchange.ru/ ,  а именно на битэксченджере и спокойно себе лежали на кошельке.

29 января я решил отправить их на свой кошелек хитбтц. 

Я отправил 1071 DASH 

После этого мой аккаунт заблокировали.
В техподдержке сказали надо пройти верификацию. Я согласился ибо скрывать мне было нечего.

НО тут и началось.

Сначала им не подходил никакой биллинг с моим адресом, а так как гражданин Украины, но нахожусь временно в Польше, я не мог пойти и взять свидетельство о прописке как они хотели, в конце концов пришлось идти в посольство Польше и заверять у нотариуса.

Заверил прописку и отправил.

Прикрепляю ее, кроме этого отправил визитку нотариуса.

 

 

Я не понял этого но отправил им скриншоты со своего кошелька с транзами.

 

Сделать скриншоты в месте где я купил монеты невозможно было, ибо на сайте https://www.bestchange.ru/ в обменниках можно не заводить личный кабинет, на почте были письма с завешенными операциями по покупке, но когда переходил по ссылке на сайте обменника инфа уже была удалена.

Написал в тех поддержку обменника параллельно о своей проблеме.

 

Я им все объяснил и отправил информацию которую смог сам по блокчейну узнать потому что обменник не отвечал

 

Деньги обменник отправил с битрекса, я предложил хитбтц связаться с битрексом и узнать легальная транзакция или нет.

Ответ хитбтц

 

Тут обменник уже начал отвечать и сделал мне скриншот из биттрекса транзакций как они и просили

 

Ответ ХИТБТЦ!

 

Тут я уже просто открыл рот и не понимал что происходит и что это просто какой-то развод...

Я им отписал что аккаунт обменника , как я могу туда зайти?

И тут они меня окончательно добили просто ....

 

Я просто вообще не понимаю... Как я должен у обменника попросить паспорт, сделать письмо, пойти к нотариусу и заверить и отправить мне??? Как минимум я понимаю что им это нафиг не надо... Спросил у хитбтц как они это себе представляют и пусть детально опишут что должны прислать в письме 

 

Вот такие вот дела,  они меня загнали в угол просто и я не знаю что делать.... Обменник пока не спешит  мне отвечать ... Я их тоже понимаю , что им вообще нет дела до меня и моей проблемы. Тем более еще и на каком основании они должны мне прислать свои документы и паспорт вообще, еще и пойти к нотариусу....

А я не знаю как мне это все пережить и не повеситься... Если нечего не решится думаю над самоубийством.

 

Продолжение моей истории, добился заверенной копии у нотариуса документов что я купил монетки у обменки и отправил в тех поддержку HITBTC.

 

Цитата

 

Romaindrach

Apr 26, 21:13 WEST

WAHT????? Are you kidding or what a fuck??????
I geive you screenshot of thee transactions the amount of this 3 transactions are in the letter
ALL hashes i sent yoy 2 month ago what the fuck????
A wrote to you

I received three payments from them to my address dash XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR (screen 001)
First transaction (7f054626c8c2902ff24beb4a586f76e3720f947b9bb5e20a63fdc76c55889ba1)

WHAT INFROMATION ABOUT TRANSACTIONS YOU DONT SEE??????
SEE SCRENSHOT OF BITTREX ACCOUNT ! THEY SENT ME THREE TRANSACTIONS! ARE YOU SEE 3 TRANSACTIONS TO MY ADREESS???

599.587 DASH (S)
XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR (https://insight.dash.org/insight/address/XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR)

https://insight.dash.org/insight/tx/7f054626c8c2902ff24beb4a586f76e3720f947b9bb5e20a63fdc76c55889ba1 (https://chainz.cryptoid.info/dash/tx.dws?13579935.htm)

789.0756 DASH (S)
XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR (https://insight.dash.org/insight/address/XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR)

https://insight.dash.org/insight/tx/0d8437d141ad5dfb668f72b397238cac4443b7745c91a04d2de108f2f140b2d3

946.0245 DASH (S)
XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR (https://insight.dash.org/insight/address/XxDdgMJApyB8PMvi1WhdURumx8HaRVuszR)
https://insight.dash.org/insight/tx/fb275bb25be13112cacf3dddccf0de4aa4234bf23d9990a65a6d57aa285de8d8
CHECK SENDER AND RECIEVER IN THE LETTER AND CALCULATE

I PURHASED DASH AND SELLER SEND ME FROM HIS BITTREX ACCOUNT DASH COIN!

599.587 + 789.0756 + 946.0245 = 2334, 6871 dash!!!

LOOK IN THE NOTARIZED LETTER ARE YOU SEE MY ADRESS AND THE SUMM OF DASH ??? THREE TRANSACTIONS!!!!! HASHES OF BITTREX ACCOUNT OF SELLER YOU HAVE, MY WALLET SCREENSHOTS YOU HAVE TOO, AND NOW YOU SAY ME THAT YOU DONT SEE TRANSACTIONS??????

Furthermore, we cannot find any information about the lawyer who has signed the provided documents. Please add the information regarding lawyer's contact data and admission to the bar into the document that we can contact with him.

ARE YOU KIDDING? THE FIRST LINK IN THE GOOGLE

https://cgolegal.pl/zespol/piotr-owczarek/
http://lodzakademicka.info/moja_historia/13/piotr%20owczarek%20lodz
https://www.portalsamorzadowy.pl/osoba/piotr-owczarek,155975.html
HIS NUMBER IN THE LETTER ! YOU CAN CHECK HIS license IN THE GOVERMENT!!!!!!

 

Сначала они мне опять морочили голову что не видят связи, потом что не знают что за нотариус, пришлось опять одним письмом собрать всю инфу  и ВНИМАНИЕ сделать кучу ФОТОК ПУТИ К  ОФИСУ НОТАРИУСА , где ЕСТЬ ТАБЛИЧКИ С УКАЗАТЕЛЯМИ ЕГО ОФИСА И КОНТАКТОВ.    

 

После этого они морозились и сказали что надо еще скайп конференцию, позвонили мне  когда я был не дома, и сказали в аккаунт, я сказал что могу зайти как доберусь домой. И после этого они меня тупо второй месяц игнорируют.

Создал повторный тикет и получил ответ    

 

Цитата

 

Compliance Department HitBTC (HitBTC)

Jul 2, 12:07 WEST

Dear trader,

According to KYC/AML rules it's necessary to confirm the identity of the actual account owner.
In case you'd like to make some changes in a customer identification process, which you've been undergoing, now would be a perfect time to do that.

Please ask an original account owner to contact us here and provide the information required.

Regards,
HitBTC Team

 

 

И больше они мне не отвечают.

 

[vit0z]

17.07.2019 в 11:18, dr4chr сказал:

И больше они мне не отвечают.

 

Попробуй написать им в телеграм t.me/EN_HitBTC

Может поможет.

[TheFuzzStone]

17.07.2019 в 11:18, dr4chr сказал:

И больше они мне не отвечают.

Поднимать шум везде где только можно. Только качественным инглишом, не гугло-переводом.

Вот их ветка на Толке -- https://bitcointalk.org/index.php?topic=378827.0

А также я бы на твоем месте сделал посты здесь:

• https://www.reddit.com/r/Bitcoin/
• https://www.reddit.com/r/CryptoCurrency/
• https://www.reddit.com/r/BitcoinMarkets/
• https://www.reddit.com/r/CryptoMarkets/
• https://www.reddit.com/r/ethtrader/
• https://www.reddit.com/r/xmrtrader/
• https://www.reddit.com/r/dashpay/

И в других сабреддитах, все проектов, которые торгуются на HitBTC. Плюс ко всему -- Твиттер. Попроси какую нибудь известную крипто-личность ретвитнуть и понесется.

EDIT.
Вот как то так -- https://twitter.com/thefuzzstone/status/1151848989844738049

Edited 18 Jul 2019, 13:40 by TheFuzzStone

[TheFuzzStone]

Зашел к ним в Телегу... https://t.me/EN_HitBTC

Там и другие ребята поклоны бьют, так что не ты один такой.

Админ чата сказал что передаст в саппорт...

Вот ссылки на сообщения, может в качестве пруфов когда то пригодятся:

 

Мой вопрос: https://t.me/EN_HitBTC/70317

Ответ одного из админов чата: https://t.me/EN_HitBTC/70319

 

В спойлере гифка, на случай если сообщения потрут.

 

Скрытый текст

 

---

 

Ну вот и первый ответ от представителя биржи --> https://twitter.com/hitbtc/status/1151854532399435777

Какой у тебя номер тикета?

 

Edited 18 Jul 2019, 14:09 by TheFuzzStone

[TheFuzzStone]

Народ, у кого то есть контакты товарища @dr4chr ? А то саппорт HitBTC прям уже просит номер тикета...

• https://twitter.com/hitbtc/status/1151871852433870851
• https://twitter.com/hitbtc/status/1151931819966849026

[Pavel3x3y3z]

@TheFuzzStone Напиши ему в личку и он получит сообщение на почту.

[valhala1997]

17.07.2019 в 11:18, dr4chr сказал:

 

Продолжение моей истории, добился заверенной копии у нотариуса документов что я купил монетки у обменки и отправил в тех поддержку HITBTC.

 

Сначала они мне опять морочили голову что не видят связи, потом что не знают что за нотариус, пришлось опять одним письмом собрать всю инфу  и ВНИМАНИЕ сделать кучу ФОТОК ПУТИ К  ОФИСУ НОТАРИУСА , где ЕСТЬ ТАБЛИЧКИ С УКАЗАТЕЛЯМИ ЕГО ОФИСА И КОНТАКТОВ.    

 

После этого они морозились и сказали что надо еще скайп конференцию, позвонили мне  когда я был не дома, и сказали в аккаунт, я сказал что могу зайти как доберусь домой. И после этого они меня тупо второй месяц игнорируют.

Создал повторный тикет и получил ответ    

 

 

И больше они мне не отвечают.

 

  

 

Скажи: на данный момент твои средства находятся на trade или main account?  Если ты перевел средства на  trade account, то еще можно спасти часть средств.

[f8192]

10 часов назад, TheFuzzStone сказал:

Народ, у кого то есть контакты товарища @dr4chr ? А то саппорт HitBTC прям уже просит номер тикета...

Предложи им проверить все незакрытые тикеты, где в данный момент их очередь отвечать