Netex24.net - автоматический обмен Bitcoin, Ethereum, Tether USDT и других криптовалютных активов на RUB, UAH, USD и др. фиатные валюты

[Opt]

Вы сейчас как нельзя лучше публично показали своё лицо, и репутацию себе создаёте именно вы! Несколько недель игнорировали вопросы, замечания и требования Мониторингов, а теперь такое пишете:

4 часа назад, Netex24_net сказал:

Это наше внутреннее понятие, которым мы оперируем. Мы вправе оперировать любыми понятиями!

Принцип работы с клиентами не может строиться на "понятиях", которые с ваших же слов являются внутренними и негласными, не прописанными в правилах. Вам неоднократно на это уже указывали.

 

В 28.06.2022 в 16:32, BestChange сказал:

Это какая-то отдельная каста людей по вашей личной типологии? У них другие права и условия обслуживания в вашем сервисе? Об этом где-то указано явно?

 

В 28.06.2022 в 16:32, BestChange сказал:

всё субъективно и вы формально можете совершенно любого человека, создавшего больше 1 заявки перевести из категории "клиент" в категорию "арбитражер" с последующим отказом от своих обязательств по завершению обмена?

По сути, @BestChange оказались правы, Ваше предположение подтвердилось.

 

В 28.06.2022 в 16:32, BestChange сказал:

Мы абсолютно против подобных вашему "методов борьбы с дебиторской задолженностью", когда после выявления неправомерного по вашему субъективному мнению обогащения вы вместо запрета дальнейшего обслуживания клиента, выгодно называя его "арбитражером", позволяете ему создать новую заявку и перевести вам средства в целях компенсации своих потенциальных потерь.

 

Не вы первые, и не вы последние этим занимаетесь, но это в каком-то смысле это довольно подлая практика, и мы совершенно точно не разделяем подобных принципов.

В правилах на которые Вы ссылаетесь,

4 часа назад, Netex24_net сказал:

В рамках этих положений мы действуем и в отношении этого клиента https://netex24.net/#/ru/termsOfUse

ничего не сказано об арбитраже, но зато есть ключевой пункт, который вы в упор не хотите видеть:
7.5. Соглашение вступает в силу с момента завершения формирования Заявки Пользователем. Пользователь имеет право отказаться от совершения операции по Заявке до оплаты Операции. 
Не указано никаких факторов, ограничивающих это право. И ни слова о том, что отказ от совершения предыдущих операций может толковаться вами как нанесение ущерба. 

Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг предлагаемых Сервисом Netex24, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.

Даже в пунктах, на которые Вы ссылаетесь, нет формулировок, оправдывающих ваше безчинство

4 часа назад, Netex24_net сказал:

6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.
 
9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки Пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба.

Приостановить - это не значит снять с себя финансовые обязательства перед пользователем.
Удержать средства - это не значит конфисковать или присвоить.
 

 

4 часа назад, Netex24_net сказал:

Поэтому общение с клиентом, в таких обстоятельствах, мы не видим возможным продолжать.

На самом деле всё просто - вам нечего ответить по сути, вы копируете те же самые пункты, которые не являются аргументами и не могут быть использованы в качестве основания для снятия обязательств и присвоения средств.

4 часа назад, Netex24_net сказал:

у нас нет такой возможности с текущей моделью обменника без KYC

Селфи с паспортом было предоставлено по вашему запросу, не нужно врать.
 

 

4 часа назад, Netex24_net сказал:

Любые данные об инциденте, историю его действий, наши расчеты по убыткам мы предоставим по официальному запросу. До тех пор, пока единственный авторитетный арбитражер в этом споре - bestchange, мы можем предоставить Вам все необходимые расчеты

Поскольку за месяц Вы ничего в Besctchange не предоставили - звучит как профанация. Предоставьте сейчас, но сути это не меняет:
 

 

В 28.06.2022 в 16:32, BestChange сказал:

В данном конкретном случае пользователь не совершал мошеннических действий, поэтому не видим оснований для удержания его средств и настаиваем на возврате средств или завершении обмена с пересчетом по актуальному курсу.

 

[chelny]

будь то хоть сам черт в виде клиента это не отменяет того что раз вы написали правила и он им следует - кейс надо выполнять, а уже затем писать новые правила. то что абуз нашелся только на 150 обмене - это не косяк клиента. вы же точно так же могли и в обратную сторону других пользователей абузить и считали бы это нормальным.  Эх еще бы на бесте систему рейтингов нормальную. если клиент 3-4 раза продолжает утверждать что есть проблема, а обменник закрывает обращение как решенное - хотябы оранжевым подсвечивать такие отзывы бы

[Batyr]

В 28.06.2022 в 19:04, Netex24_net сказал:

и наказывать нас за это..наверное грех.

@Netex24_net Что тогда ноете тут, выплату сделайте пользователю и не требуйте с него компенсаций каких-либо, это Ваши проблемы, что

 

В 28.06.2022 в 19:04, Netex24_net сказал:

Netex24 всегда старается сделать курс выгодный для клиентов

Сами виноваты в своих убытка. Пользователь увидел лучший курс и поменял, что тут такого!

[AlexeyB]

Что одни, что вторые. 

@Netex24_net — типичная попытка выкрутится ссылаясь на всё, что можно ссылаться. "Ой, мы тут не будем переписываться, ой, на это мы не будем отвечать, идите правила читайте, у нас 1000 человек ежедневно". Где ваша 1000 человек? Чё то вас никто не поддерживает. Вашему манагеру надо уволится, потому что это полное неумение работать с репутацией. Вы имеете доход, явно больше суммы задолженности в разы, но при этом упираетесь так, как будто с вас миллионы требуют, по вашей же вине. Прикрываться правилами тут вообще не уместно.

@BestChange — эти ещё хуже. Сплошное кумовство на площадке. Рейты никто не сверяет, чё захотел в графе описания/резервов и тд. написать — написал. Обменники дропают просто потому что и уже неоднократно на этом замечены. НО если видят финансовую выгоду, то могут и вернуть в обход всем своим высокоморальным принципам. 

 

[kursexpert]

В 19.07.2022 в 13:22, Netex24_net сказал:

1. Принято решение, не давать официальных комментариев в созданную тему на bits.media. Т. к. это не официальный информационный канал, созданный сервисом. Более того, тема создана недовольным клиентом Netex24 в 2017 году с кричащим заголовком о мошенничестве "[Подозрение на мошенничество] netex24.net netex.net - автоматический обмaн в Telegram Qiwi/BTC/LTC/ETH/DASH/DOGE/Payeer и др." Также прошу заметить, что сам bits.media отметил автора мошенником. С такими данными мы заранее имеем подпорченную репутацию. Считаю, что любые наши пояснения будут выглядеть в такой среде с позиции оправдывающегося.

Если не ошибаюсь, тогда писали негативные отзывы т.к. путали ваш сервис с сайтом с похожим доменом. Попросите администрацию форума изменить название темы. 

[kursexpert]

В 19.07.2022 в 13:22, Netex24_net сказал:

4. Теперь к сути дела. Из 159 обменов, которые создал клиент с начала года оплачено 27. Конверсия 17%. Для чего это делается я думаю понятно всем. Мы несколько раз это пояснили.

Администрации нашего сервиса не понятно совершенно. Эти цифры ни о чем не говорят. В предыдущих постах мы задали ряд обьективных вопросов по существу ситуации, но каких-либо обьективных ответов от вас не увидели пока что. Если вы говорите, что клиент нанес вам финансовый ущерб, то это должно быть обосновано. Где конкретно это обоснование? Когда он создавал заявки были резкие скачки курса? Вы можете показать это на скриш-шотах с графиков бирж с привязкой по времени? Это не тяжело сделать. Или в чем он нанес вам финансовый ущерб? 

[Opt]

37 минут назад, kursexpert сказал:

Если не ошибаюсь, тогда писали негативные отзывы т.к. путали ваш сервис с сайтом с похожим доменом. Попросите администрацию форума изменить название темы. 

Статус "подозрение на мошенничество", а потом "мошенничество" был вывешен уже во время моего спора, который тянется второй месяц. Текущий статус в точности демонстрирует лицо зарвавшегося обменника, который нарушает свои же правила и пытается надеяться, что ему сойдёт с рук "оперирование любыми внутренними понятиями" вместо публичных правил. Попытка присвоить средства пользователя и есть мошенничество! Уверен, такие деяния не могут быть покрыты кем бы то ни было!

[Helber]

54 минуты назад, kursexpert сказал:

Попросите администрацию форума изменить название темы. 

Netex24.net  и netex.net это разве разные конторы? Я почему-то думал, у них был ребрендинг.

 

Могу удалить netex.net из названия топика, если текущий представитель не имеет к ним отношения

Вообще хз, откуда взялся netex.net, не вижу такого обменника ни в живых, ни в мошенниках, нигде. Возможно, кто-то что-то напутал. Мог и я.

Изменено 20 июл 2022, 16:29 пользователем Helber
Пропуски

[kursexpert]

37 минут назад, Helber сказал:

Netex24.net  и netex.net это разве разные конторы? Я почему-то думал, у них был ребрендинг.

Нет, тогда был какой-то домен орг еще и сайты путали. 

[kursexpert]

В 04.02.2018 в 12:00, Netex24 сказал:

Здравствуйте, Вы пишите в ветку по обменнику Netex24.net. Netex24.org фишинговый сайт мошенников, который мы погасили. Наша политика борьбы с фишингом https://www.netex24.net/#/news/705

 

вот

[Helber]

Ок. В общем, убрал netex.net из заголовка.

[Opt]

В 29.06.2022 в 15:58, BestChange сказал:

мы будем рады услышать официальный публичный ответ от @Netex24_net по этому вопросу с их доводами и аргументами. Мы придерживаемся принципов честного и открытого спора.

@BestChange как видим, netex24.net соизволил дать Вам хоть какой-то ответ лишь спустя три недели и ... сбежал из-за отсутствия внятных аргументов, при этом публично заявляя, что намерен и в дальнейшем, вместо регламента, оперировать некими "внутренними понятиями" на своё субъективное усмотрение. Такие подходы подрывают репутацию уже самих мониторингов, на которых размещен обменник.

Наблюдая такое отношение к пользователям и мониторингам со стороны обменника, уверен, не только я позволю себе не согласиться с Вашим утверждением:
 

В 29.06.2022 в 15:58, BestChange сказал:

Как бы цинично это не показалось, но конкретно Ваш спор не добавляет рисков каких-либо мошеннических действий со стороны столь крупного и состоявшегося ресурса в адрес остальных пользователей

Администрация netex24 показала настоящее своё лицо и, похоже, не намерена пересматривать свои подходы к регламенту и прислушиваться к рекомендациям уважаемых площадок без применения по отношению к ней радикальных мер.

 

Прошу Вас применить те рычаги воздействия на обменник, которые Вы сочтете уместными в данной ситуации, и необходимыми для разрешения спора и приведение действий администрации netex24.net в соответствие с требованиями, которые официально выдвигает Ваш Мониторинг к обменникам.

 

Кроме того, учитывая затянувшийся по вине обменника срок разбирательства (пошёл второй месяц), прошу осуществить необходимые действия как можно скорее.

Смею заметить, что не только я, но также Администрация Форума, представители мониторингов, другие посетители - ждём Ваш ответ.


 

 

[Opt]

Уважаемый представитель @BestChange, уточните, пожалуйста, в какие сроки ожидать Ваш ответ?

[Netex24_net]

Здравствуйте, уважая мнение профессионального сообщества, было принято решение закрыть инцидент и вернуть средства. 

[BestChange]

Действительно, подтверждаем, что обменный пункт пошел на встречу пользователю в этом конфликте и ими было принято решение о проведении возврата. Подтверждающую информацию они нам предоставили.

 

Уточним, что причина затягивания решения этого вопроса была связана с проведением анализа и поиском удовлетворяющего всем сторонам решения. @Opt также неоднократно была предоставлена обратная связь по этому кейсу, надеемся, он также отпишется о подтверждении получения своего возврата.

 

Также просим @Helber не искажать факты и убрать метку о мошенничестве для ОП в названии темы, а также вместе с @Netex24_net сделать более корректное стартовое сообщение здесь. Не очень хорошо просить ОП вести тему под видом брендовой, просто переименовав тему некоего мошенника с его фейковой претензией.

[Helber]

8 минут назад, BestChange сказал:

Также просим @Helber не искажать факты и убрать метку о мошенничестве для ОП в названии темы,

Я не искажал факты. Ну ладно.

Вообще-то и до текущего конфликта в заголовке было «Массовые жалобы». Так как действительно жаловались многие, а ответов было 0. 

Но в качестве жеста доброй воли - снимаю совсем. А отчасти это можно мыслить и как аванс за уважительное отношение к клиентам в будущем.

 

8 минут назад, BestChange сказал:

а также вместе с @Netex24_net сделать более корректное стартовое сообщение здесь

@Netex24_net , предлагайте, как вы это видите? Можно убрать текст первого поста под спойлер. А взамен поставить ваш вариант текста.

 

@Opt , жду, когда вы отпишетесь по решению , которое получил ваш конфликт с обменником.

Изменено 26 июл 2022, 17:44 пользователем Helber

[Opt]

@BestChange @Helber Получение возврата средств подтверждаю. Благодарю за содействие!

 

@Netex24_net Рад, что вы всё взвесили и приняли верное решение

Изменено 26 июл 2022, 19:01 пользователем Opt

[polym0rph]

3 часа назад, BestChange сказал:

вместе с @Netex24_net сделать более корректное стартовое сообщение здесь. Не очень хорошо просить ОП вести тему под видом брендовой, просто переименовав тему некоего мошенника с его фейковой претензией.

Согласен. Топик передан @Netex24_net , теперь у обменника есть возможность и первый пост оформить, и заголовок менять по своему усмотрению.

[Netex24_net]

В 26.07.2022 в 20:43, Helber сказал:

Но в качестве жеста доброй воли - снимаю совсем. А отчасти это можно мыслить и как аванс за уважительное отношение к клиентам в будущем.

 

В Netex24 уважительное отношение к КЛИЕНТАМ https://www.bestchange.net/netex24-exchanger.html. И абсолютно нет ни малейшего желания относится уважительно к шнырям, которые ищут способы ядовитого воздействия на систему. Мы просто не считаем таких "пользователей" клиентами. Более того в ряде случаев они мешают нашим КЛИЕНТАМ использовать сервис по назначению. Наша задача заключается в том чтобы избавиться от таких "пользователей". Этот кейс, его публичное обсуждение ни коем образом не повлиял на нашу работу или на наших клиентов просто потому-что их это никак не касается. Они используют наш сервис для других целей.

В 26.07.2022 в 20:43, Helber сказал:

Вообще-то и до текущего конфликта в заголовке было «Массовые жалобы». Так как действительно жаловались многие, а ответов было 0. 

Это не наша тема! У нас не было никаких инициатив по созданию информационного канала на bits.media. Эту тему создал неадекватный пользователь, которого Вы в последствие пометили мошенником. В теме фигурировали фишинговые сайты копии Netex24. Развешивались ярлыки с заявлениями о мошенничестве без апелляций другой стороны. В таком балагане не было желания принимать участие. Думаю это было правильным решением.  

[Anastasiya44]

12 декабоя 22 NetEx24 приняли перевод XRP с адреса на холодном кошельке Ledger (заявка 7799523). 

Отказались выплачивать деньги под предлогом, что монеты на кошельке Ledger имеют “высокорисковый источник”. 

За 22 год на мой адрес было НОЛЬ входящих транзакций, монеты лежали на хранении 

(скрины с подтверждением у администрации Bestchange).

 

Отказываются возвращать монеты — требуют отправить селфи, паспорт, прописку на сторонний сайт https://in.sumsub.com 

На запрос лицензии на обработку перс. данных NetEx24 отказался ее предоставить (нарушение 152-ФЗ). 

 

Получается, NetEx24 может забрать ваш актив и взамен требовать ваши перс. данные в пользу третьих лиц https://in.sumsub.com 

Есть все основания полагать, что netex24.net и sumsub.com не имеют лицензий на обработку перс. данных в соответствии с 152-ФЗ, т.е. ваши селфи, паспорта и права потом будут гулять по даркнету как перекати-поле.

 

Сейчас NetEx24 пытается погасить мою претензию в отзывах на bestchange https://www.bestchange.net/netex24-exchanger.html 

Все скрины с подтверждениями отправлены в администрацию bestchange, результата нет. 

[Helber]

9 часов назад, Anastasiya44 сказал:

Отказались выплачивать деньги под предлогом, что монеты на кошельке Ledger имеют “высокорисковый источник”. 

За 22 год на мой адрес было НОЛЬ входящих транзакций, монеты лежали на хранении 

(скрины с подтверждением у администрации Bestchange).

AML-чекинг никак не завязан на сроки давности, к сожалению.

Если у вас на кошельке были риплы, то они откуда-то туда пришли. Если этот источник помечен как проблемный, то отсутствие свежих транзакций никак нам не поможет снизить риск.

 

Поэтому обменник, принявший грязь на свой акк на бирже, тоже под давлением, и вынужден его передавать на вас.

[Anastasiya44]

netex24.net умышленно принимает средства граждан РФ на адрес биржи (binance, верно?), которая в иностранной юрисдикции и обязана выполнять 8-й пакет санкций, направленный на блокировку цифровых активов граждан РФ. Верно?

 

 

[Helber]

4 часа назад, Anastasiya44 сказал:

netex24.net умышленно принимает средства граждан РФ на адрес биржи (binance, верно?), которая в иностранной юрисдикции и обязана выполнять 8-й пакет санкций, направленный на блокировку цифровых активов граждан РФ. Верно?

 

 

Верно.

 

В сложившейся в прежние годы практике, в крипте/обменках никто особо не заморачивался, кто из рядовых анонимных клиентов в какой юрисдикции

Цитируйте собеседника или тегайте никнейм

[Netex.Trade]

Хочу представить вашему вниманию один из самых популярных обменников в СНГ Netex24, находящийся в топе Bestchange. Это электронный обменный сервис, осуществляющим работу в автоматическом режиме, что обеспечивает мгновенное получение средств клиентом. Ресурс основан в 2007 году, объем резервов на настоящий момент превышает 1 000 000$.

Обмен доступен на официальном сайте, в ТГ боте, а так же на бирже Netex.trade, которую недавно запустила команда. На сайте в настоящий момент доступно более 527 видов обмена, так же на сайте еженедельно разыгрывается 25000р среди клиентов. Совсем недавно команда запустила кешбек опцию с обменов до 25% с прибыли, кешбек зачисляется на ваш биржевой аккаунт, с которого можно легко и быстро вывести средства или продолжить торговать на площадке. На сайте работает поддержка 24/7 и готова оперативно решать вопросы клиентов.

Официальный сайт обменника: https://netex24.net/#/ru/
Телеграмм бот обменника: https://t.me/Netex24autoexchange_bot
Биржа от обменника Netex.trade: https://netex.trade/

Официальный канал: https://t.me/netex24_news

Меняйте и торгуйте смело вместе с Netex

[Helber]

@Netex.Trade , уже есть тема про Netex24.net

 

Вам следует писать только в ней

 

Темы объединены

Первый пост допустимо изменить