Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[coinbar 1]

@Exmo, добрый вечер.

 

Будьте добры посмотреть тикет 329124 

Спасибо.

 

[zebra22 4]

@Exmo Здравствуйте. Просьба рассмотреть тикет 326901

 

Начало чата: 18 января 2018 г. 4:27:16

(4:27:16) *** vladimir7777 в чате ***
(4:27:17) vladimir7777: Здравствуйте. Не дошел вывод UAH – 15.01 03:57 10972 UAH. Просьба проверить. Метод вывода Visa/MasterCard UAH (WayForPay).
(6:07:31) vladimir7777: Также, вчера 17.01 18:42 не дошел вывод 6986 UAH. Просьба проверить и его.
 

Edited 18 Jan 2018, 16:06 by zebra22
конфиденциально

[zebra22 4]

Вообще, без обид, как-то странно решать такие вопросы через сервис, который не имеет отношения к вашей организации...

[asasin1502 0]

@Exmo  На данный момент уже прошло 3 банковских дня. Деньги не зачислились. Прошу вернуть мне средства на счет ЕКСМО. Спасибо, жду ответа от Вас

[xan2 3]

Админы, а вы арбитражите ZEC с соседней биржей, пользуясь задержками писем о выводе?

[Maru88 0]

@Exmo подскажите пожалуйста, почему не приходят Даши с антпула, с 16.01.2018? Хотя все 6 подтверждений есть!!! Номер обращения 328644! Буду очень благодарна за оперативный ответ?!)

[Andy_Afendy 2]

Хотелось бы узнать, поддержка в EXMO почему не работает? За месяц ни одного ответа: тикет #301143 -- ответа не было , но вопрос решен,

сегодня тикет #328477 так же тишина, обращаюсь на форум, может здесь кто-нибудь услышит. ЧТО С ВЫВОДОМ ZEC??? ЧТО ПРОВЕРЯЕТСЯ

12 ЧАСОВ?

[EvgenyTs 0]

HELP!! Похоже взломали аккаунт на Exmo, пишу в поддержку уже месяц - не отвечают... Подскажите плиз, я когда запрашиваю восстановление пароля, на почту приходит временный пароль, который действует в течении часа, но при его вводе просит ввести еще какой то ТОТР код, что это за код и где его брать?? подскажите плиз, бабки жалко...))

[Helber 2110]

5 минут назад, EvgenyTs сказал:

HELP!! Похоже взломали аккаунт на Exmo, пишу в поддержку уже месяц - не отвечают... Подскажите плиз, я когда запрашиваю восстановление пароля, на почту приходит временный пароль, который действует в течении часа, но при его вводе просит ввести еще какой то ТОТР код, что это за код и где его брать?? подскажите плиз, бабки жалко...))

Хакер поставил двухфакторку (Google Authenticator). Не имея его телефона, TOTP код взять негде.

[EvgenyTs 0]

@Helber капец блин. Эту проблему можно как то решить? может на почту ТОТР могут выслать, бесит что поддержка вообще не отвечает. Спасибо хоть что ты откликнулся.

[Helber 2110]

17 минут назад, EvgenyTs сказал:

@Helber капец блин. Эту проблему можно как то решить? может на почту ТОТР могут выслать, бесит что поддержка вообще не отвечает. Спасибо хоть что ты откликнулся.

Каждый код TOTP живет 30 секунд, так что не поможет))

Здесь в теме представитель Exmo многим помогает пока (боюсь думать, что будет, когда побольше народу в тему набежит). Напиши здесь про свою проблему, с указанием номера тикета. Может не сразу, но если заметят,то как-нибудь помогут. А вообще случай тяжелый, они ведь наперед не знают наверняка, что настоящий владелец - ты.

Ну а так вообще я не знаю, есть ли смысл торопиться. Может, надо быть готовым к худшему, возможно, хакер поставил TOTP просто от вредности, а сам давно ушел и унес все активы.

Edited 18 Jan 2018, 19:10 by Helber

[Andy_Afendy 2]

1 минуту назад, Helber сказал:

Каждый код TOTP живет 30 секунд, так что не поможет))

Здесь в теме представитель Exmo многим помогает пока (боюсь думать, что будет, когда побольше народу в тему набежит). Напиши здесь про свою проблему, с указанием номера тикета. Может не сразу, но если заметят,то как-нибудь помогут. А вообще случай тяжелый, они ведь наперед на знают наверняка, что настоящий владелец - ты.

но ведь он с почты регистрировался я думаю через нее и надо решать

[crypto_bot 9]

@EvgenyTs скажите а двухфакторка стояла? 

[EvgenyTs 0]

@crypto_bot двухфакторки небыло, но регался то я действительно с почты и на почту мне приходят пароли когда я запрашиваю, проблема в том что ТОТР код не получить, блин у меня там залежи рипла еще по 17 центов купленного, жалко потерять

[Helber 2110]

3 минуты назад, Andy_Afendy сказал:

но ведь он с почты регистрировался я думаю через нее и надо решать

Ну почту тоже могут угнать. Скажут, а откуда мы знаем, может, телефон и аккаунт у настоящего владельца, а почту вы у него отжали)

Время покажет. Скорее всего есть соответствующие процедуры и акк парень вернет, но один Гермес знает, сколько это потребует времени и нервов.

[crypto_bot 9]

@EvgenyTs Если ломали, то вывели все, если сбой то нужно на поддержку налегать

 

[EvgenyTs 0]

@Andy_Afendy я на этом сайте не особо ориентируюсь еще, попробую связаться с exmo

[Andy_Afendy 2]

@EvgenyTs https://support.exmoney.com зарегся здесь, и объясни ситуацию, правда отвечают они доооолго, в этом году.

[EvgenyTs 0]

@Andy_Afendy писал я туда, уже сообщений 10, никто не отвечает...

[Andy_Afendy 2]

да и мне в этом году ни разу не ответили@EvgenyTs 

[Aleks7979 0]

Только что, crypto_bot сказал:

@EvgenyTs Если ломали, то вывели все, если сбой то нужно на поддержку налегать

 

на поддержку бесполезно налягать.у самого была такая же ситуация .с дури включил вход по смс и все больше зайти не смог и поддержка молчит больше месяца.хотя и выслал все подтверждения

[Andy_Afendy 2]

@EvgenyTs а у рипла как там блокчейн посмотреть можно? деньги еще на счету?

[EvgenyTs 0]

@Andy_Afendy как я могу что то посмотреть, если зайти не могу...

[Helber 2110]

3 минуты назад, Andy_Afendy сказал:

@EvgenyTs а у рипла как там блокчейн посмотреть можно? деньги еще на счету?

Нет, нельзя, там видно только внешние кошели  биржи, на которые с тагом идут зачисления от всех подряд

6 минут назад, EvgenyTs сказал:

@Andy_Afendy писал я туда, уже сообщений 10, никто не отвечает...

Очень зря, надо написать всего один тикет и ждать

 

У них (и не только у них) есть правило: если человек пишет второй тикет (третий и т.д.), пока первый не закрыт, то все тикеты летят в конец очереди. Вроде наказания для тех, кто множит идентичные тикеты и работы у поддержки становится больше

Edited 18 Jan 2018, 19:27 by Helber

[Andy_Afendy 2]

Только что, EvgenyTs сказал:

@Andy_Afendy как я могу что то посмотреть, если зайти не могу...

я просто дел с риплом не имел, а у битка в блокчейне можно посмотреть, ведь номер кошелька ты знаешь?