Разблокировка и вывод средств с киви.

[qqqww]

Привет, недавно сменил номер телефона, решил создать новый аккаунт QIWI и использовать его, так же как и на старом аккаунте(который отлично работает, туда раз переводили 10000, не было блокировки) ввел рандомные паспортные данные из интернета(я украинец, у меня нет русского паспорта), ради теста перевел со старого аккаунта 700 рублей, пришли, все отлично, с того момента прошел месяц или более, теперь мне перевели на этот аккаунт пару тысяч рублей и я больше не могу в него войти, при входе пишет: Wallet is temporarily suspended by the security service. Contact customer support.

Там есть ссылка на разблокировку, где нужно ввести все, начиная от номера телефона, заканчивая селфи с паспортом, но там нельзя ввести украинский номер телефона, только русский(+7), да и у меня понятное дело нет селфи, есть только паспортные данные, инн, прописка

Что делать, каким образом пробовать восстановить аккаунт? Нашел почту поддержки, но решил для начала у вас узнать, прежде чем им писать

Edited 30 Jul 2021, 15:27 by qqqww

[Helber]

@qqqww , такая тема уже есть, ваш вопрос перенесен. Можете почитать

[CetrionW]

Стало очень интересно, почему в некоторых случаях при выводе средств принимают электронное заявление, но бывает. что только через нотариуса + почтовое отправление, либо посещение офиса, да и офис есть только в крупных городах. 

[VeraKalaycheva]

Являюсь обычным пользователем, время от времени используя киви одним кошельком, нареканий до сих пор не было, но неожиданно мой кошелёк блокируют. Сумма небольшая осталась, но для меня это всё же деньги. Отсюда вопрос, были ли у вас случаи беспричинной блокировки счёта? Именно без очевидных на то оснований. Мне пришёл ответ, мол я согласилась с правилами и т. ,но по факту и сути ответа от них нет.

[En1ken]

19 минут назад, VeraKalaycheva сказал:

Являюсь обычным пользователем, время от времени используя киви одним кошельком, нареканий до сих пор не было, но неожиданно мой кошелёк блокируют. Сумма небольшая осталась, но для меня это всё же деньги. Отсюда вопрос, были ли у вас случаи беспричинной блокировки счёта? Именно без очевидных на то оснований. Мне пришёл ответ, мол я согласилась с правилами и т. ,но по факту и сути ответа от них нет.

Это Qiwi)) У них пункт 6.5 соглашения дает им право лочить кошельки просто так. Они имеют на этом охрененые бабки. К примеру у тебя на кошельке(который на тебя оформлен) зависло 1к, они просят бумаги от нотариуса, НО 1) Услуги нотариуса начинаются от 150-200 рублей за лист( а их там около 10 придется сделать) 2) Не каждый нотариус берется заверять копию договора с оператором говоря что они не имеют права так как они не присутствовали в момент составления договора с оператором(когда ты симку покупаешь) и не могут подтвердить факт действительности договора.

 

А Qiwi этим и пользуется, мало кто станет тратить 2к рублей(+ геморой в виде ожидания и побегов на почту) чтобы снять лок с 1к рублей. Ну а если кош(или симка) не на тебя индентифицирован то забудь вообще про бабки. Вот по таким "крохам" они и имеют миллиарды прибыли. Думаешь они просто так ввели условия что если кошем не пользуешься то они начинают снимать мзду с него(даже с лоченого)

 

[CetrionW]

В 16.12.2021 в 12:54, En1ken сказал:

Услуги нотариуса начинаются от 150-200 рублей за лист( а их там около 10 придется сделать)

Для предоставления в киви достаточно 2 листов А4 заверенных(по факту 3 страницы паспорта: герб, фото, прописка) - в нашем регионе 220р за всё. Плюс почта и выходит 300р. Можно заморочиться и все же вывести остатки.

В 16.12.2021 в 12:54, En1ken сказал:

Не каждый нотариус берется заверять копию договора с оператором говоря что они не имеют права так как они не присутствовали в момент составления договора с оператором(когда ты симку покупаешь) и не могут подтвердить факт действительности договора.

Всегда отправляла оригинал договора с подписью и печатью (копию оставляла себе), его заверять не нужно. Либо можно восстановить договор у сотового оператора.

В 16.12.2021 в 12:54, En1ken сказал:

Вот по таким "крохам" они и имеют миллиарды прибыли.

Здесь не поспоришь!

В 16.12.2021 в 12:54, En1ken сказал:

 они начинают снимать мзду с него(даже с лоченого)

А вот это даже в правилах прописано, % от общей суммы на кошельке за каждый день с момента непредоставления запрошенных документов.

[logicpower]

Здравствуйте. Если и вправду незнаю кто и почему мне деньги перевёл, то заблокированный счет Qiwi кошелька навсегда останется недоступным?

[Helber]

14 минут назад, logicpower сказал:

Здравствуйте. Если и вправду незнаю кто и почему мне деньги перевёл, то заблокированный счет Qiwi кошелька навсегда останется недоступным?

Вполне может быть. Зависит еще от того, на какие усилия вы готовы в разблокировке.

 

Читайте тему выше

[den4ik22]

В 25.10.2022 в 21:11, logicpower сказал:

Здравствуйте. Если и вправду незнаю кто и почему мне деньги перевёл, то заблокированный счет Qiwi кошелька навсегда останется недоступным?

Нужно обоснование происхождение средств , от кого почему) муторно , но есть шансы на вывод средств но последующем отказе в обслуживании 

[Dimidovich96]

А вот есть сервис миксер, он разве не поможет в плане "происхождения средств"

[Helber]

18 минут назад, Dimidovich96 сказал:

А вот есть сервис миксер, он разве не поможет в плане "происхождения средств"

Помешает!

[En1ken]

В 02.08.2021 в 08:07, CetrionW сказал:

Стало очень интересно, почему в некоторых случаях при выводе средств принимают электронное заявление, но бывает. что только через нотариуса + почтовое отправление, либо посещение офиса, да и офис есть только в крупных городах. 

скорей всего зависит от того почему блокнули. Если сработал бот то тогда наверно и электронка прокатит. Ну а если выхватили средства с кошелька на котором есть запрос от органов(ну или на ваш кошелек есть запрос) то там посерьезнее уже спрашивают.

Так же и с банками, иногда они счет по звонку разлочивают, а иногда требуют в банк прийти.

[CetrionW]

В 07.12.2022 в 09:59, En1ken сказал:

 Если сработал бот

А в таком случае какие причины блокировки могут быть?

[tratilbao]

On 12/16/2021 at 12:29 PM, VeraKalaycheva said:

Являюсь обычным пользователем, время от времени используя киви одним кошельком, нареканий до сих пор не было, но неожиданно мой кошелёк блокируют. Сумма небольшая осталась, но для меня это всё же деньги. Отсюда вопрос, были ли у вас случаи беспричинной блокировки счёта? Именно без очевидных на то оснований. Мне пришёл ответ, мол я согласилась с правилами и т. ,но по факту и сути ответа от них нет.

Можно увидеть переписку, что-то не пойму как могут ответить вы согласились с правилами на вопрос за что мне заблокировали кошелёк.