AdvCash: ввод и вывод Bitcoin, карты, банковские переводы и многое другое

[Maxpower 1]

Хотелось бы получить комментарий представителя платежной системы. 

ЦБ РФ "перекрыл кислород" относительно работы Qiwi и Юmoney с платежами физлиц в адрес (получение платежей от) иностранных компаний. Сейчас пока работает вывод на банковские карты РФ. Можно ли будет вывести деньги по номеру карт, привязанных к вышеобозначенным э.кошелькам? Не отразится ли политика ЦБ РФ на карточной программе для РФ? 

[ctr15 0]

Господа, продажа эфира в сервисе перестала работать.

Какая-то информация по примерным срокам восстановления может есть? Дни, недели, месяцы? Осенью месяц или больше эта функция не работала, сейчас нечто подобное происходит?

[Helber 1680]

@ctr15 , вы в поддержку писали? Что они ответили?

[ctr15 0]

Цитата

вы в поддержку писали? Что они ответили?

Писал, ответили что ничего не известно даже примерно.  

Подумал, возможно здесь представитель сервиса как-то сориентирует по срокам восстановления.

[Advanced Cash 299]

8 hours ago, ctr15 said:

Господа, продажа эфира в сервисе перестала работать.

Какая-то информация по примерным срокам восстановления может есть? Дни, недели, месяцы? Осенью месяц или больше эта функция не работала, сейчас нечто подобное происходит?

 

Были временные проблемы с API у криптосервисов, через которые мы процессим пополнения криптовалютой, поэтому пополнение ETH некоторое недолгое время не работало. Вывод при этом был доступен в обычном режиме. Сейчас работают оба направления, и пополнение, и вывод. Ничего глобального. Просьба учитывать, что подобные вещи почти всегда связаны с какими-то неполадками на внешних сервисах. Операторы поддержки могут не знать, когда внешний сервис восстановит работу.

 

On 1/15/2021 at 2:56 PM, Maxpower said:

Хотелось бы получить комментарий представителя платежной системы. 

 

 

Простите, не видим смысла давать на неком форуме какие-то развернутые комментарии на глобальные темы, когда его модераторы закрепляют в топике высмеивающие нас посты, требующие более адекватных сотрудников 🙂 Нам уже неоднократно на этом форуме давали понять разными способами, что мы тут в тягость, поэтому многословные комментарии будут неуместны.

 

Переводы на карты по номеру с нашей стороны никак не ограничены, это обычные российские банковские карты.

Edited 17 Jan 2021, 20:15 by Advanced Cash

[Helber 1680]

2 часа назад, Advanced Cash сказал:

Нам уже неоднократно на этом форуме давали понять разными способами, что мы тут в тягость, поэтому многословные комментарии будут неуместны.

Один модератор, не все. 
Я не разделяю его мнения.

[Dum 5]

14.01.2021 в 13:01, Advanced Cash сказал:

 

 

Сложно сказать, что именно это было, если вопрос задан анонимно и неизвестно, о какой именно карте речь. Эффективнее было бы сразу прислать в личные сообщения номер тикета.

 

Две недели везли -- доставка не работала в праздники.

 

Глобально возможные причины проблем с активацией -- вы не прошли проверку по банковскому реестру и/или приостановлениям от ФНС по какой-либо причине, включая временную недоступность баз данных, с которыми сверяется банк, у вас ошибка в паспортных данных, вы попали на краткосрочные проблемы с API у эмитента вчера. Через поддержку все решаемо, кроме нахождения в базах ФНС.

 

Сама карта тут ни при чем, все карты одинаковые. Вопрос именно в процедуре активации, в ходе которой данные в том числе проверяются на сторонних сервисах. Если в ходе этой проверки что-то идет не так, активация не срабатывает.

 

--

Попытались найти ваш тикет сами, похоже, нашли, помогли такие же претензии про шутки и приколы. Если это ваш тикет, то он создан вчера, через пять минут после создания вам отписали, что информация передана эмитенту и изучается,  сейчас везде повышенная нагрузка, поэтому моментального решения тут быть не может. Сегодня в тикете операторы подробнее рассказали про процедуру активации. У нас тогда встречный вопрос к вам, вам недостаточно нормально обрабатываемого тикета, надо еще на форуме поругаться, или какой в этом всем смысл?

 

ну а что толку то , она все равно бесполезна , т.к.  отключена  возможность ее пополнения ... наверное праздники вам мешают до сих пор 

Edited 22 Jan 2021, 09:21 by Dum

[Advanced Cash 299]

4 minutes ago, Dum said:

ну а что толку то , она все равно бесполезна , т.к.  отключена  возможность ее пополнения ... наверное праздники вам мешают до сих пор 

 

Кто вам сказал, что нам когда-то мешали праздники? У нас что поддержка мгновенно отвечает в любое время в любой день года, что на форумах любая ваша беспочвенная ругань без внимания не остается.

 

Было сказано, что служба доставки не работала в праздники. Тоже мы виноваты?

 

Пополнение не работает конкретно сейчас, потому что так устроен российский платежный рынок на сегодняшний день. Все каналы, все процессинги, все банки сейчас работают именно так -- нестабильно. То есть, то нет. Постоянно оправдываться перед вами на форумах никто не будет. Не нравится эта объективно сложившаяся ситуация -- пишите в поддержку, закрывайте карту.

 

 

[ctr15 0]

Цитата

Пополнение не работает конкретно сейчас, потому что так устроен российский платежный рынок на сегодняшний день. Все каналы, все процессинги, все банки сейчас работают именно так -- нестабильно. То есть, то нет.

Коллеги, возможно стоит сделать оповещение клиентов по почте рассылкой о том, что заработало сейчас? Человек зайдет, пополнит, т.е не пропустит момент, когда "работает". 

 

Например на странице, где пополнить карту, сейчас висит оповещение о невозможности пополнить. А если сделать там сообщение "Оповестить меня по почте о возобновлении возможности пополнения" и галочку, которую клиент может поставить.  Чтобы не всем рассылку кидать, а только тем, кому нужно и кто ждет.

Edited 22 Jan 2021, 10:01 by ctr15

[Advanced Cash 299]

2 minutes ago, ctr15 said:

Коллеги, возможно стоит сделать оповещение клиентов по почте рассылкой о том, что заработало сейчас? Человек зайдет, пополнит, т.е не пропустит момент, когда "работает". 

 

Мы бы с радостью что-то такое придумали, но в данном случае оно может то работать, то не работать в пределах одного дня, это надо будет каждый день что-то рассылать по несколько раз.

 

Мы понимаем, что это все не очень приятно, но так будет не всегда, должно в ближайшем будущем стабилизироваться.

[Комрад 493]

Доброго времени. Когда планируется возобновление пополнение валютных карт вашей платежной системы. Вопрос не снимаю. Просто ознакомился с комментариями. Ответ понятен.

Edited 26 Jan 2021, 20:18 by Комрад

[qwertyzavr 174]

13.01.2021 в 00:50, YoshCat сказал:

тут же снимаю баланс  (за что еще и комсу заплатил, причем не сберовскую, а вашу (в смысле карты))

c2c через сервис сбера? и сколько комса?

Edited 27 Jan 2021, 20:18 by qwertyzavr

[evgeny_ns 2]

@Advanced Cash здравствуйте.

3 февраля вышла долгожданная новость о возможности заказывать карты ADV.

В связи с этим несколько вопросов о карте Russia Pro.

1. Банк-эмитент?

2. Срок действия карты всего один год. Есть ли шансы, что появится карта с более продолжительным сроком?

3. Если скачать "Тарифы и детали", то обнаружится, что лимит снятия наличных в месяц сопадает с дневным лимитом - всего 60 тысяч. Это не опечатка? Действительно в месяц можно снять всего 60 тысяч рублей?

Edited 5 Feb 2021, 14:36 by evgeny_ns
опечатка

[Комрад 493]

‎05‎.‎02‎.‎2021 в 15:50, evgeny_ns сказал:

@Advanced Cash здравствуйте.

3 февраля вышла долгожданная новость о возможности заказывать карты ADV.

В связи с этим несколько вопросов о карте Russia Pro.

1. Банк-эмитент?

2. Срок действия карты всего один год. Есть ли шансы, что появится карта с более продолжительным сроком?

3. Если скачать "Тарифы и детали", то обнаружится, что лимит снятия наличных в месяц сопадает с дневным лимитом - всего 60 тысяч. Это не опечатка? Действительно в месяц можно снять всего 60 тысяч рублей?

Мы должны сообщить вам, что карточная программа  больше недоступна. Это глобальная ситуация у наших карточных партнеров, не вызванная какими-либо нарушениями или недоработками со стороны Advcash. Спасибо за понимание!

Сегодня ответили сапоры. Четко и конкретно. Иконки по рублевым картам тоже некликабельны.

Edited 8 Feb 2021, 14:15 by Комрад

[Advanced Cash 299]

5 часов назад, Комрад сказал:

Мы должны сообщить вам, что карточная программа ADV World больше недоступна. Это глобальная ситуация у наших карточных партнеров, не вызванная какими-либо нарушениями или недоработками со стороны Advcash. Спасибо за понимание!

Сегодня ответили сапоры. Четко и конкретно.

 

ADV World недоступна с октября прошлого года и больше доступна не будет, это вроде как не новости. Вы цитировали сообщение про карты ADV Russia,  это совсем другое.

 

05.02.2021 в 13:50, evgeny_ns сказал:

@Advanced Cash здравствуйте.

3 февраля вышла долгожданная новость о возможности заказывать карты ADV.

В связи с этим несколько вопросов о карте Russia Pro.

1. Банк-эмитент?

2. Срок действия карты всего один год. Есть ли шансы, что появится карта с более продолжительным сроком?

3. Если скачать "Тарифы и детали", то обнаружится, что лимит снятия наличных в месяц сопадает с дневным лимитом - всего 60 тысяч. Это не опечатка? Действительно в месяц можно снять всего 60 тысяч рублей?

 

2. Да, есть, скоро будет.

 

3. Нет, не опечатка. Это не обнальная карта, ей запросто можно платить где угодно. Плюс есть переводы на карты других банков.

[Комрад 493]

2 часа назад, Advanced Cash сказал:

 

2. Да, есть, скоро будет.

 

3. Нет, не опечатка. Это не обнальная карта, ей запросто можно платить где угодно. Плюс есть переводы на карты других банков.

Обнальная и не обнальная. Т.Е. будет карта исключительно для покупок. А зачем. Извиняюсь спросить. А валютная такая карта будет или не.

Edited 8 Feb 2021, 16:52 by Комрад

[Advanced Cash 299]

2 hours ago, Комрад said:

Обнальная и не обнальная. Т.Е. будет карта исключительно для покупок. А зачем. Извиняюсь спросить. А валютная такая карта будет или не.

 

Почему исключительно для покупок? Не исключительно, но в разумных пределах.

 

Вы хотите, чтобы мы вам рассказали, зачем вам эта карта? Тогда, наверное, вам незачем. Зачем-то люди заказывают, платят ими где-то, видимо.

 

Обнальные карты давно ушли в прошлое, их больше никогда не будет, даже у криптокарт в ЕС, где законы достаточно либеральные, уже давно не редкость лимит 250 евро в сутки, и общая тенденция в сторону снижения везде. Такие они, глобальные процессы в отношении наличности.

 

Валютные будут, читайте новости. Вы даже эти валютные карты можете уже видеть в аккаунте, пока в виде превью.

Edited 8 Feb 2021, 18:55 by Advanced Cash

[Комрад 493]

15 часов назад, Advanced Cash сказал:

 

Почему исключительно для покупок? Не исключительно, но в разумных пределах.

 

Вы хотите, чтобы мы вам рассказали, зачем вам эта карта? Тогда, наверное, вам незачем. Зачем-то люди заказывают, платят ими где-то, видимо.

 

Обнальные карты давно ушли в прошлое, их больше никогда не будет, даже у криптокарт в ЕС, где законы достаточно либеральные, уже давно не редкость лимит 250 евро в сутки, и общая тенденция в сторону снижения везде. Такие они, глобальные процессы в отношении наличности.

 

Валютные будут, читайте новости. Вы даже эти валютные карты можете уже видеть в аккаунте, пока в виде превью.

Вопрос не об обнальных картах. У меня не тот доход для обнала. Таки расскажите об этой карте. Чтоб не было свободного толкования.  Семок на Привозе купить, например или бычка вяленого к пиву.  А у бабулек ведь нет терминала. Значит лимит какой-то предусмотрен на снятие налички. Хотелось бы знать о чем идет речь. Ну а про валютные поддержка четко ответила- НЕ БУДЕТЬ НИКОГДА. Таки проясните давнишнему вашему клиенту. Кого слушать.

 

Edited 9 Feb 2021, 10:31 by Комрад

[Advanced Cash 299]

9 minutes ago, Комрад said:

Ну а про валютные поддержка четко ответила- НЕ БУДЕТЬ НИКОГДА. Таки проясните давнишнему вашему клиенту. Кого слушать.

 

Поддержка ответила, что карт ADV World не будет. В вашем оригинальном сообщении вы процитировали сообщение именно про ADV World, потом поменяли зачем-то на "карточная программа". Этих конкретных карт с этим конкретным эмитентом -- не будет. Этот проект закрыт. Будут другие карты, другие эмитенты, другие партнеры. Вроде все понятно, достаточно зайти на страницу заказа карт в аккаунте и все увидеть.

 

20 hours ago, Комрад said:

Иконки по рублевым картам тоже некликабельны.

 

Если у вас что-то не кликается, и вы считаете, что должно, обращайтесь в поддержку. Все карты перечислены на странице заказа карт (https://wallet.advcash.com/pages/card/adv-card-selection), рублевые карты можно заказать только в России, увидеть их тарифы и лимиты можно из любой страны.

[Комрад 493]

11 часов назад, Advanced Cash сказал:

 

Поддержка ответила, что карт ADV World не будет. В вашем оригинальном сообщении вы процитировали сообщение именно про ADV World, потом поменяли зачем-то на "карточная программа". Этих конкретных карт с этим конкретным эмитентом -- не будет. Этот проект закрыт. Будут другие карты, другие эмитенты, другие партнеры. Вроде все понятно, достаточно зайти на страницу заказа карт в аккаунте и все увидеть.

 

 

Если у вас что-то не кликается, и вы считаете, что должно, обращайтесь в поддержку. Все карты перечислены на странице заказа карт (https://wallet.advcash.com/pages/card/adv-card-selection), рублевые карты можно заказать только в России, увидеть их тарифы и лимиты можно из любой страны.

Благодарю конечно за ответ. Могла ведь поддержка ответить, что именно ADV World проект закрыт. Потому и поменял, что интересует, и не важно кто будет являться эмитентом, но интересовал вывод валюты на карты, предусматривающие возможность снятия в банкоматах России в валюте. На странице заказа карт много чего записано. В том числе обозначенный вами закрытый проект. Таки снимите его с демонстрации. Потому и непонимание. Раз говорите, что будут-значит ждемс.

[Advanced Cash 299]

2 minutes ago, Комрад said:

Благодарю конечно за ответ. Могла ведь поддержка ответить, что именно ADV World проект закрыт. Потому и поменял, что интересует, и не важно кто будет являться эмитентом, но интересовал вывод валюты на карты, предусматривающие возможность снятия в банкоматах России в валюте. На странице заказа карт много чего записано. В том числе обозначенный вами закрытый проект. Таки снимите его с демонстрации. Потому и непонимание. Раз говорите, что будут-значит ждемс.

 

Вы издеваетесь? Вы же сами сюда скопировали ответ поддержки, где была речь именно про ADV World. Потом сами поменяли "ADV World" на "карточная программа", теперь жалуетесь, что вам не упомянули ADV World ¯\_(ツ)_/¯ 

 

Никакого закрытого проекта на странице заказа карт нет, не выдумывайте.

 

Вам уже и карты показали на странице заказа, с названиями и предварительными комиссиями и условиями, а вы все жалуетесь, что недостаточно разжевали.

[Комрад 493]

А я отрицаю что ли. Изначально да. Затем изменил. Т.к. хотел ответа по всей программе. Вы мне все объяснили, что Будут другие карты, другие эмитенты, другие партнеры. Вроде все понятно, достаточно зайти на страницу заказа карт в аккаунте и все увидеть. У меня в аккаунте значится обозначенная карта закрытого проекта. Кликаю-запрашивает цифры и не работает.Так может убрать это-чтобы не смущало. Да и по факту-указана несуществующая карта закрытого проекта. Я это имел ввиду.И не у меня одного.

Edited 9 Feb 2021, 22:42 by Комрад

[Advanced Cash 299]

3 minutes ago, Комрад said:

У меня в аккаунте значится обозначенная карта закрытого проекта.

 

Покажите скриншот, где у вас на странице заказа карты есть карта ADV World.

[Комрад 493]

3 минуты назад, Advanced Cash сказал:

 

Покажите скриншот, где у вас на странице заказа карты есть карта ADV World.

Не сегодня. В личку можно или нет. Не в заказе карты. А как действующая карта. Карта у меня получена. Вторая. Проект ведь уже закрывался.

Я вторую карту даже не успел активировать.

Edited 9 Feb 2021, 22:49 by Комрад

[Advanced Cash 299]

1 minute ago, Комрад said:

Не сегодня. В личку можно или нет

 

Можно куда вам удобнее.