МОШЕННИЧЕСТВО btcu.biz (Возвращаем ваши деньги)

axelF · 2 Feb 2016, 19:16

Изначально тема была создана из-за не корректной работы сервиса и проблемы получения собственных средств. Но! Прошло время, мы наладили связь с представителями сервиса, люди пишут о своих проблемах и мы все дружно пытаемся помочь в решение сложившейся проблемы. Тема в топе, одно время была даже на первом месте в гугле. Тут никто ничего не удаляет и все в праве высказать свое мнение по данному вопросу. Ведется диалог между сторонами. Если вам есть что сказать - говорите.

Вопрос решен.

Столкнулся с такой проблемой, пополнил счет на энную сумму через терминал айбокса, через btcu.biz, получил чек с кодом активации, но при вводе ключа выбило "ВРЕМЕННО генерация кодов работает в ручном режиме. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки", ну я думаю бред какой то, написал им что так, так и так, дайте код активации другой, они сказали что сегодня(воскресение) по тех причинам каким то не могут это сделать, пишите завтра, мы все исправим! написал им в понедельник.

~~вот часть переписки:~~

"-Могу я код новый подучить? Как бы уже сутки прошли, а деньги я не могу получить

-К сожалению, по техническим причинам специалисты не могут сегодня сгенерировать ВТС-е код. Эта функция будет работоспособна лишь завтра. Приносим искренние извинения.

-Вы прикалываетесь? Сутки не можете исправить баг в системе? От вас клиенты по уходят... Это не смешно уже, дайте номер я позвоню с тех подержкой пообщаюсь

-Мы ни в коем случае не "прикалываемся". Я передаю Вам ту информацию,

которую сообщили мне.

-поймите меня тоже правильно... я закинул вчера деньги, прошли сутки, а я их до сих пор не могу получить...

Мы очень сожалеем о такой задержке платежей с нашей стороны. Наши спецы делают всё возможное, чтобы восстановить выдачу кодов, но они, увы, тоже не всемогущи."

написав им уже на 3й день после оплаты, меня вообще обескуражила наглость сотрудников данного сервиса, я уже порядком злой, что мне не дают доступ к моим же средствам пишу им,попрошу заметить один момент, что у них на сайте обозначено слово "АНОНИМНОСТЬ" далее текст:

-Здраствуйте, можете мне новый ключ выдать? Или мне еще пару дней подождать?

-Уважаемый клиент, мы хотим пообщаться с тем, кому предназначен этот ВТС-е код. Если это Вы - просим предоставить скан-копию первой страницы Вашего паспорта и Ваше фото с паспортом - Ваш платеж помечен нашей системой безопасности как подозрительный.

-С какого перепугу я должен вам отправлять скан копию своего паспорта? Это анонимный счет и вас не касаеться кому будут предназначаться деньги, онт мои и мне решать что с ними делать, будьте добры, вышлите мне код имы разойдемся с вами. А то я могу на вас жалобу в инстанции написать о том что вы воруете деньги

И если я вам пишу, то это не значит что они мне пренадлежат?

У меня чек с нерабочим кодом активации, чо за развод на деньги вы устраиваете?

-Писать жалобы - Ваше право. Мы лишь предоставляем сервис. И для того, чтобы он работал, нам необходимо связаться с тем, кому Вы платите. <- видали?0_о

12:37 Дайте мне код активации! Вы там с ума сошли что ли_? Я закинул деньги,

а вы у меня их украсть пытаетесь вы чо?

12:42 Никто у Вас ничего не пытается украсть. Мы наоборот, предоставляем

безопасный сервис.

И нам нужно связаться для этого с Вашим контрагентом.

12:47 Я себе закинул деньги, еще раз повторюсь. Теперь я хочу получить то что мне по праву пренадлежит

13:33 Долго мне ждать кода нового?

Добрый день!

15:44Простите за задержку с ответом.

Мы все еще ищем поиск решения для Вашей проблемы.

15:53А в чем проблема? Я не могу понятъ, сгенерируйте новый код и все

16:17Ваш оператор вчера мне гарантировал что сегодня мне вышлют новый код!!!!

16:58Дайте номер вашего офиса, меня задрала эту хуйня которую вы творите!!!

17:29Есть тут кто то?

18:23 Вы так со всеми клиентами общаетесь?

18:27Уважаемый клиент,

хамство в данной ситуации никак не сможет помочь в разрешении ситуации.

Пожалуйста, подскажите, кому предназначался Ваш платеж?

18:39Я вам уже сказал, что он мне принадлежит и я эти деньги для себя закинул!!!! Вы этого не понимаете что ли?? Я уже говорил это раньше! Дайте мне возможность распоряжаться своими деньгами!! Или я на вас прокуратуру за махинацию и воровство чужих средст! И на вас откроют уголовное дело на вашу контору! Так что если хотите по хорошему, дайте мне возможность распоряжаться своими деньгами! Потому что я напишу что вы украли мои деньги и это будет правда! а воровство свыше 100 грн открываеться уголовное дело... Банки и то быстрее деньги пересылают...

18:47Уважаемый клиент,

Вы в праве делать что угодно в рамках Закона, никто не может Вам этого запретить.

Мы не намерены красть Ваши средства. Нам нужны контакты того, кому предназначался платеж, чтобы уберечь Ваши средства от потенциально мошеннических действий со стороны третьего лица.

Мы полностью понимаем и разделяем Ваше негодование, но агрессия никак не ускорит процесс.

18:49Дайте номер офиса вашего

18:50Вы всегда можете обратиться к нам с письмом на почту, а также в скайп (btcu.biz Support) или в чате на нашем сайте.

18:50И какие третие лица? Вы о чем? Я хочу получить доступ к своим деньгам!

18:53И я хочу побщаться с живым человеком и объяснить ему, если до вас туго доходит, что я хочу получить свои деньги, и они МОИ! Внимательно читайте М.О.И!!!

18:55Еще раз приносим свои извинения.

Завтра утром решим Ваш вопрос.

19:04 Нет, можете набрать меня по указаному выше номеру и объяснить мне почему такая херня происходит или решаем сегодня! Мне надоели ваши завтраки! Вы мне 3й день уже "завтра" кормите, скиньте мне код активации! Или я скину это всю переписку в интернет и это ударит по вашей репутации... Люди не будут работать с кидалами... Кому надо такое? Себе скидываешь деньги, а потом еще пару дней доказывай кому то что ты их для личного пользования скинул!! И тут теряеться уже какая либо анонимность, о которой между прочим указано у ВАС на сайте!!!

19:06Уважаемый клиент,

еще раз повторюсь, что мы понимаем Ваше негодование. Вы вольны делать что хотите, никто не в праве запретить Вам скидывать что-либо в интернет.

Но ранее чем завтра мы все равно не сможем ничем Вам помочь.

19:10 А в чем собственно заключаеться проблема? Я подал запрос на нерабочий код, но перед этим я сделал перевод и деньги пришли нормально и сразу, а по второму вы служба поддержки, которая должна ускорять весь процес и способствовать работе, её только оттягиваете, это нормально по вашему???

После всего цирка, который устраивает эта фирма я вообще никому не советую ей пользоваться!! потому что ничего кроме гемороя на голову вы себе не найдете!! они просто воруют деньги у людей, а потом просят доказательства того что вы их себе кинули! какая тут анонимность? тем более что от вас еще просят паспорт и ФОТОГРАФИЮ! это развод! для тех кто не верит могу предоставить скрины переписок с данным сервисом!

прошу максимальный репост!

scopus · 2 Feb 2016, 19:30

специалисты не могут сегодня сгенерировать ВТС-е код

Жесть... а вы хоть знаете, что это такое? И для чего он Вам был нужен?

З/Ы/ а сайт похож на развод...

Edited 2 Feb 2016, 19:32 by scopus

Klychkov · 2 Feb 2016, 19:35

К сожалению это говорит о том что мрази чувствуют свою безнаказанность.

axelF · 2 Feb 2016, 19:40

Жесть... а вы хоть знаете, что это такое? И для чего он Вам был нужен?

З/Ы/ а сайт похож на развод...

я не знаю :D но мне его все ровно не дают :unsure:

scopus · 2 Feb 2016, 19:45

@axelF,нет, я понимаю, что лезу не в свое дело. Но так и не пойму, Вам нужен именно этот код или Вы хотели за гривны или рубли купить криптовалюту биткоин (ВТС), а не код. Вы напишите, поможем вам советом, глядишь в дальнейшем в гавно не влезете...

axelF · 2 Feb 2016, 19:50

@axelF,нет, я понимаю, что лезу не в свое дело. Но так и не пойму, Вам нужен именно этот код или Вы хотели за гривны или рубли купить криптовалюту биткоин (ВТС), а не код. Вы напишите, поможем вам советом, глядишь в дальнейшем в гавно не влезете...

получаеться прикол в чем, я через терминал пополнения, выбираю их услугу, ввожу свой номер, закидываю определенную сумму и получаю код, для активации его на своем счету, только после активации они у меня появятся, но они мне дали не рабочий код и теперь еще требуют что бы я им доказал своей фотографией с паспортом и чеком что это я их закидывал. вот как дела обстоят, но должно быть все анонимно

axelF · 2 Feb 2016, 20:53

К сожалению это говорит о том что мрази чувствуют свою безнаказанность.

и проблема в том что ты не можешь ничего сделать...

scopus · 3 Feb 2016, 05:29

@axelF, Вы опять не поняли моего вопроса, забудьте про них. Вам нужны биткоины или коды ВТС-е. есть куча других порядочных обменников.

Rabinovitch · 3 Feb 2016, 07:14

что мрази чувствуют свою безнаказанность

О, этого вокруг навалом...

axelF · 3 Feb 2016, 07:50

@axelF, Вы опять не поняли моего вопроса, забудьте про них. Вам нужны биткоины или коды ВТС-е. есть куча других порядочных обменников.

так как забыть про них? я им деньги скинул, а битки не получил. подарить им их что ли?

Klychkov · 3 Feb 2016, 07:59

я им деньги скинул

Пусть деньги на телефон вернут.

btcu_biz · 3 Feb 2016, 14:19

Уважаемый axelF!

Наш сервис работает с 2013 года и все клиенты, которые внимательно читают правила пользования и соблюдают их, получают биткоины на свои адреса и генерируют btc-e коды, что Вы и сделали.

Мы очень серьёзно относимся к безопасности и уважаем приватность наших клиентов, поэтому никогда не позволим себе обсуждать в деталях проблему клиента на форуме. Наша служба поддержки постоянно на связи в будние дни с 9:00 до 19:00.

В настоящий момент сервис работает в нормальном автоматическом режиме и любой может в этом убедиться.

Если у пользователей форума возникнут вопросы относительно нашего сервиса, с удовольствием ответим.

С уважением,

Команда btcu.biz

Uliss · 3 Feb 2016, 15:13

Мы очень серьёзно относимся к безопасности и уважаем приватность наших клиентов, поэтому никогда не позволим себе обсуждать в деталях проблему клиента на форуме. Наша служба поддержки постоянно на связи в будние дни с 9:00 до 19:00.

Результатом столь четкой работы всех служб обменника и явилось создание этой темы на форуме.

С подробным описанием этой самой работы и ее результатов.

@btcu_biz, по делу-то что скажите? Деньги вам перевели, а код вы зажуковали - пока такой итог.

Akvilon · 3 Feb 2016, 16:25

Преимущества работы с нами: Анонимность (с сайта)

Я одно не пойму. Субжевый комрад, возможно, чем-то и подозрителен, но. В данной теме возникают подозрения как раз в отношении обменника.

Так что давайте уж разберемся. Выкладывайте учредительные документы, лицензии, разрешения, под каким дубом аккредитованы в конце концов. Сканы паспортов владельца и смотрящего давайте и прочая, прочая.. Мы посмотрим, оценим, вынесем вердикт. ;)

Собственно, администрации форума уже можно метить свежий акк btcu_biz почетным форумным званием красного цвета, а обменник заносить в соответствующую черную тему.

Klychkov · 3 Feb 2016, 17:42

Зайдя в эту тему, посторонний человек внимательно всё прочитает. Он увидит сначала претензии от вновь зарегистрированного пользователя. Потом увидит довольно невразумительный ответ от обменника. Ответ этот называется туфтовая отмазка. По существу предъявленных претензий нет никакого вразумительного ответа. Может это не обменник зарегистрировался на форуме? В противном случае как обменник этот сервис лично в моих глазах обосрался полностью.

Uliss · 3 Feb 2016, 18:44

@Klychkov, мне хватило вот этого в шапке:

scopus · 3 Feb 2016, 18:54

btcu.biz

а я от этого:

8. Если Вы хотите получить биткоины на кошелек, выберите раздел «Пополнить ВТС-кошелек», введите нужный Вам адрес и нажмите кнопку «Оплатить».

Представил себЕ себЯ, как я ввожу свой биткоин кошелек, где-то в автомате .... :unsure: чуть не поперхнулся... :blink:

m1ghty · 3 Feb 2016, 19:58

Вот переписка с ними на почте, читать снизу вверх и ниже из чата, и это у них заявлена анонимность на сайте.. И так с воскресенья продожается, требуют фотоссесию и каждый день "завтраки". Деньги на кошелек так и не пришли до сегодняшнего дня с 31.01.2016

Уважаемый клиент, к сожалению, на данный момент технические специалисты не могут сгенерировать Вам ВТС-е код по техническим причинам. Его генерация станет возможна лишь в понедельник.

31.01.2016 16:48, mr.karablev@yandex.ruпишет:

Отправлено с моего Андроида

-----Original Message-----

From: Support <support@btcu.biz>

To: mr.karablev@yandex.ru

Sent: вс, 31 янв. 2016 16:44

Subject: Re: Дайте bete-c код

Еще нужно Ваше фото с паспортом и ручкой или карандашом в руке.

31.01.2016 16:41,mr.karablev@yandex.ru пишет:

Фото.

Отправлено с моего Андроида

-----Original Message-----

From: Support<support@btcu.biz>

To:mr.karablev@yandex.ru

Sent: вс, 31 янв. 2016 16:38

Subject: Re: Дайте bete-c код

Уважаемый клиент, Ваш платеж был помечен нашей системой безопасности как подозрительный. В связи с участившимися случаями мошенничества мы вынуждены попросить у Вас скан-копию первой страницы Вашего паспорта и Ваше фото с паспортом.

Спасибо.

31.01.2016 16:34,mr.karablev@yandex.ruпишет:

Хочу ввести деньги на биржу, пополнил счет и нужно сгенерировать btc-e код на их сайте, а ваш сайт этого не дает делать

Sofi

Служба поддержки Sofi приветствует Вас! Чем можем Вам помочь?

10:15

Вы

день добрый, а почему сейчас ваша система блокирует оплаты на 150, 240, 300 и 500 гривен из тех, что заметил, переводы по таким оплатам на кошелек не доходят и при генирации кодов шлет в техподдержку? с другими суммами пока все нормально, в связи с чем это произошло?

10:16

Sofi

Добрый день!

Извините, я такой информацией не располагаю.

10:17

Вы

ну сервис работает не корректно, вы исправлять это будете?

каждый человек теперь, который пополнил на подобную сумму должен вам отправлять фото паспорта,чека и себя в том числе

у некоторых просто нет такой возможности

10:17

Sofi

Простите, а откуда Вам известная такая информация?

10:17

Вы

некоторые не разбираются в технологиях на столько, чтобы передать вам фото

жалуются люди

10:18

Sofi

Что "каждый человек" что-то должен присылать?

Какие люди?

Вы барыжите чем-то, судя по всему