Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано (изменено)

Вообщем ситуация стандартная, видеокарта palit 1060 3 гб оба кулера люфтят,клинят и отказываются нормально работать.карте нет 2 лет.

Иду в магазин.

Пишу заявление на проверку качества,там указываю что видеокарта работает не корректно и то что проблема в кулерах.

Сразу карту они отказываются принять так-как всё решает москва и мы тут не причем.(говорят что это занимает до 10 дней)

Через 7 дней прихожу в магазин,ответа нет,думаю ну ладно,подожду ещё пару дней.

На 11 день прихода в магазин выясняется что моей претензии вовсе нет(ответа тоже,они потеряли её)Девушка при мне звонит юристу и та говорит без проблем,несите видеокарту мы примем.

Иду домой за видюхой,возвращаюсь назад и мне дают письменный ответ в котором говорится что это якобы сложный технический товар и мы можем его только отремонтировать,деньги не вернем.

Видеокарту они отказались принимать и я отправился в роспотребнадзор,там женщина посоветовала сделать независимую экспертизу и нагнуть магаз по полной.

Копии документов прикреплю,экспертиза на 19 число назначена,в магазине написал уведомление о экспертизе что бы один из их упырей был там.

Кто сталкивался? какие мысли? 

Для тех кто будет писать что кулера поменять 3 минуты делов,полностью с вами согласен,но карта на гарантии и пломбы нет желания колупать.

Дело не в видюхе, а в отношение этих людей к покупателям.

 

 

106226739_IMG_20190712_123151.thumb.jpg.6bad7d972f8c284d70064e9bc2558491.jpg484567208_IMG_20190712_123204.thumb.jpg.632234703066be03c1eca8c0ce74020b.jpg689341546_IMG_20190712_123223.thumb.jpg.96fa5b323158e0b437c76d91048aaf09.jpg

 

Изменено пользователем Loose
Опубликовано

Год сужусь с ними, было уже около 8 разных судов. 6 проиграны, 2 из дел на стадии апелляции в ВС.

Суд считает что в/к это тст(якобы в/к это пэвм), на все мои ходатайства о назначении экспертизы для определения яв-я ли  в/к пэвм, либо отказывает, либо в определении суд задает совершенно другие вопросы, не имеющие смысла для разрешения спора. Видимо потому что любая экспертная организация укажет что в/к, купленная как отдельная товарная единица не является пэвм, системным блоком, компьютером и т.д. из п.11 перечня 924.

часть судов выносит абсурдное решение, от которого хочется смеяться/плакать. как мне сказали, стоит сверху установка "не кошмарить" бизнес.....

в целом вывод неутешительный, не работает закон в рф. но это больше плюс для нас, чем минус.

Опубликовано

@Podvoh 

понишь я тебе говорил что у нас такое в ДНС ....взял и никогда не вернешь по гарантии

Опубликовано

Думаю, магазин может решить ремонт или возврат. Обычно, позже выясняется, что ремонт невозможен и делают возврат. 

  • 1 месяц спустя...
Опубликовано

Экспертизу провели,выяснилось что брак заводской.

С ситилинка на Экспертизу ни кто не пришел.

Написали повторную претензию,как будет ответ,выложу сюда.

 

  • 3 недели спустя...
  • 4 недели спустя...
Опубликовано (изменено)

Всем привет! Только что наткнулся на эту тему. Если еще актуально:

 

Со стороны Ситилинка было допущено грубейшее нарушение ЗОЗПП.

Вы обнаружили (как вам кажется) недостаток в вашем товаре, согласно (Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) в имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и осуществить возврат средств. 

 

Цитата

 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

 

 

 

Если вы обратились в течении гарантийного срока, Продавец (ситилинк) должен установить факт недостатка и классифицировать, является ли этот недостаток существенным, либо же нет.

 

Если он не существенный, и на его устранение не уйдет несоразмерного количества средств и времени, то можно рассчитывать на устранение недостатка в виде ремонта (замены кулера например)

Максимальный срок ремонта не может привышать более 45 дней. (Если больше, можно просить пенни).

 

При возникновении существенного недостатка даже в технически сложном товаре, вы имеете право подать письменное заявление на возврат средств. 

Заявление у вас обязаны принять в день обращения!  (срок рассмотрения такого обращения, согласно ЗОЗПП - 10 дней (подсказка, обращение "дайте денег" за товар, пенни, за экспертизу, за проезд всегда 10 дней.).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя..

 

В течении гарантийного срока, именно магазин должен установить недостаток товара. Продавец доказывает что продал вам исправный товар. 

А вот экспертиза чаще всего нужна уже после истечения гарантийного срока, дабы установить что это Вам продали заведомо бракованный товар.

 

Если экспертизу провёл лицензированный сервис и установил что товар был с заводским браком, то в соответствии с ЗОЗПП, Вам должны возместить стоимость покупки по чеку и все расходы которые вы понесли,  в процессе доказательства своей правоты. 

Тоже через заявление (Прошу возместить средства за экспертизу в размере ХХХХ- рублей, и приложить заключение, чек и т.д.)

 

То-есть,  как минимум возместить стоимость экспертизы и товара, однако можно потребовать и расходы на проезд. В случае если ситилинк задерживал и нарушал сроки вашего обращения, то вы в праве рассчитывать на пенни (1% стоимости товара за 1 день просрочки обращения)

 

Надеюсь моё сообщение было полезно. Если эксперты лицензированы, то считайте что победа уже вашем кармане. Просто оттягивают неизбежное.

Удачи вам!

Изменено пользователем Sergei_Vekus
Исправлена синтаксическая ошибка.
Опубликовано (изменено)
19.07.2019 в 16:10, Podvoh сказал:

часть судов выносит абсурдное решение, от которого хочется смеяться/плакать. как мне сказали, стоит сверху установка "не кошмарить" бизнес.....

Тоже сталкивался. На первой инстанции идут по пути наименьшего сопротивления. Но уж если истец сопротивляется и бьет апелляцией, тогда рассматривают по существу.

Изменено пользователем Climbing
Опубликовано

Сдавали умершую 1063 в ситилинк. Приняли и отремонтировали в допустимые сроки. Но, как выяснилось потом, вк не ремонтировали, а заменили на другую б/у и тупо переклеили серийник. Следы этого заметны, да и в видюхе биос по-старее и память стала хьюникс вместо самсунга. Подозреваю в след.раз при обращении откажут, ссылаясь на переклеенный с/н.
Вопрос: как себя обезопасить от подмены?

  • 2 недели спустя...
Опубликовано
2 часа назад, naroznyv сказал:

эеспертизу за свой счёт делали ?

конечно) пообщался с экспертами,говорят очень часто сотрудники ситилинка заливают спецом технику и отказывают в гарантии.

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйте новый аккаунт в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
  • Похожие топики

    • Нигерийский регулятор начал возвращать деньги пострадавшим инвесторам криптопроекта CBEX

      Председатель Комиссии по экономическим и финансовым преступлениям Нигерии (EFCC) Ола Олукойеде (Ola Olukoyede) сообщил, что ведомство начало возвращать средства инвесторам, потерявшим вложения в рухнувшей платформе Crypto Bridge Exchange (CBEX). EFCC задержала нескольких лиц, подозреваемых в мошенничестве на платформе CBEX, и продолжает вести поиски других правонарушителей, скрывающихся от правосудия. Олукойеде рассказал, что часть присвоенных денег уже возвращена инвесторам, однако он не у

      в Новости криптовалют

    • Сальвадор отказывается от долгового заимствования на финансовом рынке в пользу биткоина

      Президент Сальвадора Найиб Букеле заявил,  что с 2025 года правительство страны отказывается от практики финансирования национального бюджета за счет заимствований на внешнем рынке и переходит к программе привлечения иностранных инвестиций в биткоине. Найиб Букеле (Nayib Bukele) сообщил, что правительство намерено бороться с бюджетным дефицитом и зависимостью от финансовых заимствований на рынке межгосударственных кредитов. Основным методом борьбы станет развитие программ криптоинвестирован

      в Новости криптовалют

    • Московская биржа Beribit собирается возвращать клиентам средства частично в ЦФА

      В телеграм-канале вкладчиков российской криптовалютной биржи Beribit распространяется текст соглашения, которое, по их словам, предложила подписать новая команда торговой площадки. После смены руководства Beribit выплата всех средств вкладчикам невозможна, прямо говорится в тексте. Вкладчики, которые уже долгие недели не могут вернуть свои средства, говорят, что сотрудники офиса биржи в башне «Федерация» комплекса «Москва-сити» с 12 мая предлагают подписать соглашение. 30 апреля сменился со

      в Новости криптовалют

    • ParaSwap начал возвращать пользователям похищенные хакерами криптоактивы

      Агрегатор децентрализованных бирж ParaSwap устранил критическую уязвимость в смарт-контракте Augustus v6 и уже начал возвращать пользователям криптоактивы, украденные хакерами. Команда ParaSwap объявила в соцсети Х, что отозвала разрешения для Augustus v6 и вернула все активы пострадавшим пользователям. Отзыв смарт-контракта подразумевает его деактивацию в блокчейне, чтобы предотвратить доступ к кошельку и токенам пользователя. По данным ParaSwap, сейчас 213 адресов еще не отозвали свои пра

      в Новости криптовалют

    • Венесуэла отказывается от «нефтяной криптовалюты» Petro

      Власти Венесуэлы признали неудачным эксперимент с запуском государственной криптовалюты Petro, обеспеченной нефтью. Проект перестанет существовать уже 15 января, после 6 лет работы. Криптовалюта Petro (PTR) или El Petro появилась в 2018 году и должна была поспособствовать Венесуэле в обходе санкций США. К сожалению, монета так и не получила широкого распространения. Криптовалютой, по-прежнему, можно торговать на единственной площадке ― государственном сайте Venezuelan Patria, который не под

      в Новости криптовалют

×
×
  • Создать...