Jump to content
Sign in to follow this  
Loose

Ситилинк отказывается возвращать деньги за видеокарту.

Recommended Posts

Вообщем ситуация стандартная, видеокарта palit 1060 3 гб оба кулера люфтят,клинят и отказываются нормально работать.карте нет 2 лет.

Иду в магазин.

Пишу заявление на проверку качества,там указываю что видеокарта работает не корректно и то что проблема в кулерах.

Сразу карту они отказываются принять так-как всё решает москва и мы тут не причем.(говорят что это занимает до 10 дней)

Через 7 дней прихожу в магазин,ответа нет,думаю ну ладно,подожду ещё пару дней.

На 11 день прихода в магазин выясняется что моей претензии вовсе нет(ответа тоже,они потеряли её)Девушка при мне звонит юристу и та говорит без проблем,несите видеокарту мы примем.

Иду домой за видюхой,возвращаюсь назад и мне дают письменный ответ в котором говорится что это якобы сложный технический товар и мы можем его только отремонтировать,деньги не вернем.

Видеокарту они отказались принимать и я отправился в роспотребнадзор,там женщина посоветовала сделать независимую экспертизу и нагнуть магаз по полной.

Копии документов прикреплю,экспертиза на 19 число назначена,в магазине написал уведомление о экспертизе что бы один из их упырей был там.

Кто сталкивался? какие мысли? 

Для тех кто будет писать что кулера поменять 3 минуты делов,полностью с вами согласен,но карта на гарантии и пломбы нет желания колупать.

Дело не в видюхе, а в отношение этих людей к покупателям.

 

 

106226739_IMG_20190712_123151.thumb.jpg.6bad7d972f8c284d70064e9bc2558491.jpg484567208_IMG_20190712_123204.thumb.jpg.632234703066be03c1eca8c0ce74020b.jpg689341546_IMG_20190712_123223.thumb.jpg.96fa5b323158e0b437c76d91048aaf09.jpg

 

Edited by Loose

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Loose Напишите потом по итогам что получилось.

Майнеры все магазины достали уже, но это не повод нарушать закон.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Год сужусь с ними, было уже около 8 разных судов. 6 проиграны, 2 из дел на стадии апелляции в ВС.

Суд считает что в/к это тст(якобы в/к это пэвм), на все мои ходатайства о назначении экспертизы для определения яв-я ли  в/к пэвм, либо отказывает, либо в определении суд задает совершенно другие вопросы, не имеющие смысла для разрешения спора. Видимо потому что любая экспертная организация укажет что в/к, купленная как отдельная товарная единица не является пэвм, системным блоком, компьютером и т.д. из п.11 перечня 924.

часть судов выносит абсурдное решение, от которого хочется смеяться/плакать. как мне сказали, стоит сверху установка "не кошмарить" бизнес.....

в целом вывод неутешительный, не работает закон в рф. но это больше плюс для нас, чем минус.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Podvoh 

понишь я тебе говорил что у нас такое в ДНС ....взял и никогда не вернешь по гарантии

Share this post


Link to post
Share on other sites

у нас ДНС стали красавчиками  после двух выигранных судов. Технопоинт им был всегда, ниразу проблем не доставлял.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Думаю, магазин может решить ремонт или возврат. Обычно, позже выясняется, что ремонт невозможен и делают возврат. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Экспертизу провели,выяснилось что брак заводской.

С ситилинка на Экспертизу ни кто не пришел.

Написали повторную претензию,как будет ответ,выложу сюда.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

ну чо там ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Всем привет! Только что наткнулся на эту тему. Если еще актуально:

 

Со стороны Ситилинка было допущено грубейшее нарушение ЗОЗПП.

Вы обнаружили (как вам кажется) недостаток в вашем товаре, согласно (Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) в имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и осуществить возврат средств. 

 

Цитата

 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

 

 

 

Если вы обратились в течении гарантийного срока, Продавец (ситилинк) должен установить факт недостатка и классифицировать, является ли этот недостаток существенным, либо же нет.

 

Если он не существенный, и на его устранение не уйдет несоразмерного количества средств и времени, то можно рассчитывать на устранение недостатка в виде ремонта (замены кулера например)

Максимальный срок ремонта не может привышать более 45 дней. (Если больше, можно просить пенни).

 

При возникновении существенного недостатка даже в технически сложном товаре, вы имеете право подать письменное заявление на возврат средств. 

Заявление у вас обязаны принять в день обращения!  (срок рассмотрения такого обращения, согласно ЗОЗПП - 10 дней (подсказка, обращение "дайте денег" за товар, пенни, за экспертизу, за проезд всегда 10 дней.).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя..

 

В течении гарантийного срока, именно магазин должен установить недостаток товара. Продавец доказывает что продал вам исправный товар. 

А вот экспертиза чаще всего нужна уже после истечения гарантийного срока, дабы установить что это Вам продали заведомо бракованный товар.

 

Если экспертизу провёл лицензированный сервис и установил что товар был с заводским браком, то в соответствии с ЗОЗПП, Вам должны возместить стоимость покупки по чеку и все расходы которые вы понесли,  в процессе доказательства своей правоты. 

Тоже через заявление (Прошу возместить средства за экспертизу в размере ХХХХ- рублей, и приложить заключение, чек и т.д.)

 

То-есть,  как минимум возместить стоимость экспертизы и товара, однако можно потребовать и расходы на проезд. В случае если ситилинк задерживал и нарушал сроки вашего обращения, то вы в праве рассчитывать на пенни (1% стоимости товара за 1 день просрочки обращения)

 

Надеюсь моё сообщение было полезно. Если эксперты лицензированы, то считайте что победа уже вашем кармане. Просто оттягивают неизбежное.

Удачи вам!

Edited by Sergei_Vekus
Исправлена синтаксическая ошибка.

Share this post


Link to post
Share on other sites
19.07.2019 в 16:10, Podvoh сказал:

часть судов выносит абсурдное решение, от которого хочется смеяться/плакать. как мне сказали, стоит сверху установка "не кошмарить" бизнес.....

Тоже сталкивался. На первой инстанции идут по пути наименьшего сопротивления. Но уж если истец сопротивляется и бьет апелляцией, тогда рассматривают по существу.

Edited by Climbing

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сдавали умершую 1063 в ситилинк. Приняли и отремонтировали в допустимые сроки. Но, как выяснилось потом, вк не ремонтировали, а заменили на другую б/у и тупо переклеили серийник. Следы этого заметны, да и в видюхе биос по-старее и память стала хьюникс вместо самсунга. Подозреваю в след.раз при обращении откажут, ссылаясь на переклеенный с/н.
Вопрос: как себя обезопасить от подмены?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Topics

    • Марк Карпелес отказывается от оставшихся биткоинов MtGox

      Бывший президент печально известной биржи MtGox в очередной раз принес извинения за свою роль в банкротстве биржи в 2014 году.   В среду на Reddit Карпелес (Mark Karpeles) опубликовал письмо к пользователям биржи, многие из которых стали участниками многолетней битвы в борьбе за свои средства, потерянные биржей. В письме он ответил на обвинения, касающиеся того, что он лично выиграет от решения японских судов, рассматривающих дело.   Как сообщает Wall Street Journal, Карпелес

      in Новости криптовалют

    • Москва не отказывается от планов по созданию собственной криптовалюты

      Правительство Москвы продолжает рассматривать создание собственной криптовалюты, сообщил руководитель столичного департамента экономической политики и развития Владимир Ефимов.  По мнению чиновника, баллы в мобильном приложении «Активный гражданин» и карточках лояльности являются прототипом криптовалюты.   «Как вариант, безусловно, может использоваться, если брать, условно, баллы, которые получают жители города на "Активном гражданине". Это можно условно назвать псевдокрип

      in Новости криптовалют

    • Китайские стартапы начинают возвращать собранные на ICO средства

      В понедельник Центральный банк Китая объявил незаконными все ICO, что серьезно повлияло криптовалютное сообщество и обвалило курсы всех криптовалют, даже непричастных к проведению любых краудсейлов. Народный банк Китая (PBoC) заявил, что не только продажа токенов считается незаконной деятельностью - стартапы, которые уже собрали деньги в рамках ICO, должны вернуть их своим инвесторам. Некоторые из них уже начали процесс возврата.   Теперь ICO считаются незаконными в Китае согласно заявлениям Н

      in Новости криптовалют

    • Барри Зильберт в 2017 году отказывается от акций в пользу криптовалют

      Барри Зильберт (Barry Silbert), основатель инвестиционного фонда Digital Currency Group, заявил, что в 2017 год войдет без общедоступных акций. Вместо этого, с целью избежать глобального финансового кризиса и экономической нестабильности, он намерен сконцентрироваться на криптовалютах: Биткоине, Эфириуме Классик и ZCash.   Ралли биткоина выше $1000 существенно изменило мировоззрение крупных инвесторов и инвестиционных компаний. Принятие биткоина как глобальной валюты и безопасного актива-убежи

      in Новости криптовалют

    • SWIFT отказывается от блокчейна

      Разница между решениями в рамках программы Глобальных Платежных Инноваций (GPI – Global Payments Innovation), разрабатываемой системой SWIFT, и финтех-стартапами, демонстрирующими PoC (доказательство концепции), заключается в том, что пилотные проекты банков, тестирующие новые подходы SWIFT, опираются на уже работающие системы.   Несколько затерявшись в гуще новостных заголовков, сообщающих о повсеместном применении блокчейнов, SWIFT продолжает разработки, ориентируясь на запуск рабочей версии

      in Новости криптовалют

×
×
  • Create New...