Jump to content

Recommended Posts

Posted
05.08.2018 в 11:53, AlekseyUA сказал:

На BTC-trade отвратительная поддержка пользователей: уже месяц жду ответа!!!

Обычная проблема, с которой сталкиваються многие: потерян смартфон с 2FA аутентификатором, и нет сохраненного ключа - соответственно нет доступа к активам на бирже...

На других биржах ответ от поддержки пришел на протяжении максимум 48 часов, а BTC-trade игнорит письма в support:

13.07 - первое письмо;

16.07 - второе письмо;

24.07 - третье письмо со всей необходимой информацией (ІР с которого проводились операции, суммы балансов, даты проведения ввода/вивода средств и т.д.) для подтверждения идентификации;

05.08 - четвертое письмо со всем необходимым... 

И ни единого ответа от поддержки!!!

 

 

Мы выставили задачу по вашей проблеме, но вы должны понимать один простой до ужаса момент, ЧТО ЕСЛИ мы будем просто снимать вашу двухфаткорную авторизацию, то эта двухфакторная авторизация РОВНЫМ СЧЕТОМ НИЧЕГО НЕ СТОИТ... Ожидайте, пожайлуста

 

Posted
45 минут назад, btctradeua сказал:

 

 

Мы выставили задачу по вашей проблеме, но вы должны понимать один простой до ужаса момент, ЧТО ЕСЛИ мы будем просто снимать вашу двухфаткорную авторизацию, то эта двухфакторная авторизация РОВНЫМ СЧЕТОМ НИЧЕГО НЕ СТОИТ... Ожидайте, пожайлуста

 

Мое дело конечно сторона. Но вы могли бы хоть ответить человеку, что и как. Мол, проверяем, придется подождать, возможно, долго.

А не игнорить его по месяцу. Это совсем хреновый уровень обслуживания.

 

Хотя вас отчасти могло бы оправдать, что он стал создавать новые тикеты по старой проблеме (все тикеты автоматом летят в конец очереди и т.д.).

Но лишь отчасти. У человека не такая мелкая проблема, чтоб не нервничать.

Posted
4 часа назад, Helber сказал:

Мое дело конечно сторона. Но вы могли бы хоть ответить человеку, что и как. Мол, проверяем, придется подождать, возможно, долго.

А не игнорить его по месяцу. Это совсем хреновый уровень обслуживания.

 

Хотя вас отчасти могло бы оправдать, что он стал создавать новые тикеты по старой проблеме (все тикеты автоматом летят в конец очереди и т.д.).

Но лишь отчасти. У человека не такая мелкая проблема, чтоб не нервничать.

 

Вы совершенно правы...саппорт нагоняй получил

Posted
05.08.2018 в 11:53, AlekseyUA сказал:

На BTC-trade отвратительная поддержка пользователей: уже месяц жду ответа!!!

Обычная проблема, с которой сталкиваються многие: потерян смартфон с 2FA аутентификатором, и нет сохраненного ключа - соответственно нет доступа к активам на бирже...

На других биржах ответ от поддержки пришел на протяжении максимум 48 часов, а BTC-trade игнорит письма в support:

13.07 - первое письмо;

16.07 - второе письмо;

24.07 - третье письмо со всей необходимой информацией (ІР с которого проводились операции, суммы балансов, даты проведения ввода/вивода средств и т.д.) для подтверждения идентификации;

05.08 - четвертое письмо со всем необходимым... 

И ни единого ответа от поддержки!!!

 

 

В личных сообщениях уточните Акаунт пожайлуста

 

Posted
18 минут назад, btctradeua сказал:

 

 

В личных сообщениях уточните Акаунт пожайлуста

 

Сообщением отправил. Очень надеюсь на Вашу помощь в скором решении этой проблемы!

Posted

Добрый день у меня похожая ситуация я разбил смартфон на котором стояла с 2FA аутентификатором ключ был на смартфоне но аккаунт btc на компьютере остался войденый я написал для отключения otp пароля в support@btc-trade.com.ua молчат написал в помощь на сайте все ровно молчат, что мне дальше  делать не пойму, мою заявку приняли или нет.

Posted (edited)

@btctradeua - по какому принципу начисляются реферальные?

мой реферал ввел грн, купил крипту - и у меня в стате 0 - как так?

Edited by DeL Esprit
Posted
15 часов назад, rslan0206 сказал:

Добрый день у меня похожая ситуация я разбил смартфон на котором стояла с 2FA аутентификатором ключ был на смартфоне но аккаунт btc на компьютере остался войденый я написал для отключения otp пароля в [email protected] молчат написал в помощь на сайте все ровно молчат, что мне дальше  делать не пойму, мою заявку приняли или нет.

Приняли, узнал ваше сообщение, честно очень трудно понять что с вами делать

 

Posted
On 7/26/2018 at 11:20 AM, btctradeua said:

 

Мы  рассматриваем ваши документы на данный момент

прошло больше 2х недель, можно узнать как долго ещё будут рассматривать документы?

Posted (edited)


Прошу совета, давно не заходил на биржу btctradeua ,хотел бы узнать у знающих  как сейчас обстоят дела с выводом крипты ,есть ли проблемы ?

Edited by XXI
Posted

Уважаемый администратор, предлагаю сделать на странице биржи "финансы" кнопку "скрыть нулевые балансы" для удобства ориентирования.

Posted

То самое чувство, когда курсы на btc-trade выше, чем bittrex 

 

P.S. Бойтесь своих желаний, они могут сбыться )))

Posted
08.08.2018 в 04:10, DeL Esprit сказал:

@btctradeua - по какому принципу начисляются реферальные?

мой реферал ввел грн, купил крипту - и у меня в стате 0 - как так?

@btctradeua

 

и всё же? как начисляются реферальные?

Posted

Добрый день, пишу в поддержку на счет утери 2fa но глухо как в танке, получили ли вообще сообщение?

Posted
08.08.2018 в 10:17, btctradeua сказал:

Приняли, узнал ваше сообщение, честно очень трудно понять что с вами делать

 

Понять и простить а еще сбросить otp пароль

Posted
10 часов назад, Alexbog28 сказал:

@btctradeua не могу вывести эфир 2 день, тп молчит, в чём проблема?

Безымянный.png

 

Проверьте правильность кошелька вероятно какой-то левый символ затесался, похоже на автоматическую отмену

 

14.08.2018 в 12:36, Domik A сказал:

После новых налогов на вывод гривны 5%+1.5% биржа чтобы не сдохнуть как то отреагирует ? Или есть надежда что налог не примут ?

 

 

Или увеличат процент( за примерами далеко ходить не надо), или переедим в другую страну

Posted

Добрый вечер, после переустановки ОС на телефоне не могу зайти на биржу, нет доступа к 2fa Google autefication
Как можно его сбросить или получить новый доступ?

Posted
08.08.2018 в 10:17, btctradeua сказал:

Приняли, узнал ваше сообщение, честно очень трудно понять что с вами делать

 

Я извиняюсь за настойчивость, но Вы мне конкретно не ответили сбросите  otp пароль или нет, что мне дальше делать, хватит ли той информации, что я предоставил, если сбросите долго ли ждать? 

p.s. У меня на телефоне в аунтификаторе было пять сайтов на четырех сайтах мне уже отключили двух факторную аунтификацию, а на Вашем сайте никак не получается, на blockchain вообще сделали хорошо заполнил форму, ввел необходимые данные и через 3 дня аунтификация снята, может и Вам подумать чтобы сделать такую форму на сайте.

Posted

по ходу биржа вообще морозится от своих пользователей и на адресе поддержки и на форуме тоже

 

Снимок экрана 2018-08-26 в 07.14.11.png

Posted

Гениально заминусовали плохие отзывы.

 

Биржа не выводит биткоин! После ввода пин-кода: ошибка "Хм". Проблема возникла у многих пользователей! Поддержка игнорирует запросы. На сайте банят в чате и трут сообщения.

screenshot_1357.jpg

Posted

подскажите как сбросить/поменять ключи для доступа к API в целях безопасности? 

установил апп - но за ненадобностью не пользуюсь, апп стёр, а вот ключи то остались, поэтому хочу их поменять

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
  • Similar Topics

    • [Осторожно] Kuna.io - украинская биржа

      KUNA Exchange - украинская биржа с мгновенным выводом и пополнением с/на любые карты украинских банков. https://kuna.io   Мультифункциональная платформа Расширенная API для работы с биржей Многоязычная служба поддержки Форум и база знаний   Запущена в 2016 первым биткоин-агентством в СНГ- KUNA Bitcoin Agency. Главная задача биржи — шлюз из криптоактивов в гривну для физических лиц и малого бизнеса. Интуитивность, простота в использовании и надежность – и

      in Биржи криптовалют

    • https://sl8.online - Украинская соц.сеть | Зарабатываем токен SSLX

      ? Социальная сеть Slate разработана в Украине, в которой мы сможем заработать без вложений ?? ? Проходим регистрацию -реф. (код q5sbk7) и скачиваем приложение. ? После регистрации, вы получите 1000BSLX, это бонусные средства, которые вы сможете использовать для премиум подписки и других фишек. ? Зарабатываем на стейкинге, с помощью лайков и реферальной программы, торговли криптовалютой. ⭐️ Получите 2000SSLX (~8$), которые сразу можно вывести или поставить в стэйкинг! ? Для этого ну

      in Раздачи монет

    • Украинская полиция арестовала пятерых граждан за мошенничество с криптовалютами

      Подразделение по борьбе с киберпреступностью Национальной полиции Украины разоблачила группу украинцев, организовавших международную мошенническую схему по инвестициям в цифровые валюты и ценные бумаги. Полицейские утверждают, что организованная группа открыла колл-центры и офисы клиентского обслуживания в нескольких европейских странах, в том числе на Украине. В мошеннической схеме было задействовано более 2 000 сотрудников. Потенциальным инвесторам обещали высокую прибыль от вложений в ци

      in Новости криптовалют

    • Украинская сеть супермаркетов Varus начинает принимать оплату в криптовалютах

      Украинская сеть продуктовых супермаркетов Varus заключила партнерское соглашение с криптовалютной биржей Binance, благодаря чему клиенты магазинов смогут расплачиваться за покупки цифровыми активами. Жители Украины смогут выбирать продукты питания и другие товары из супермаркетов Varus в удаленном режиме, а также заказывать доставку, совершая оплату криптоактивами. Функция будет доступна для жителей девяти городов: Киева, Днепра, Каменского, Кривого Рога, Запорожья, Броварей, Никополя, Выш

      in Новости криптовалют

    • Украинская биржа Kuna запустила торговлю токенизированным бензином и дизелем

      Биржа криптовалют Kuna открыла торговлю токенизированными топливными талонами для бензина А-95 и дизеля euro5. Талоны принимает сеть автозаправок WOG через приложение WOG PRIDE. Согласно заявлению платформы Kuna, токенизированное топливо — бензин А-95 и дизель стандарта euro5 — торгуется на площадке в виде токенов А95Х и DieselX соответственно. Торговля происходит в парах А95Х/UAH и DieselX/UAH со стандартной комиссией 0.25%. Для вывода токенов А95Х и DieselX с биржи пользователям необхо

      in Новости криптовалют

×
×
  • Create New...