Отмена оплаченного предзаказа на сайте BITMAIN

[Александра51]

В середине сентября на сайте BITMAIN заказали 1 асик Antminer D3 с блоком питания (срок отправки конец ноября), оплачен заказ в биткоинах. В конце сентября решили отменить заказ, пока он еще не получен, и вернуть деньги. Служба поддержки работает отвратительно - ответы с задержками, плюс сложности перевода скорее всего (типа не понимают что имеется в виду, отвечают, что средства поступят, хоть и отправляются скрины, где виден статус заказа - ОПЛАЧЕН), короче - труба! Как с ними бороться?, нашли электронную почту Комитета по защите прав потребителей в Китае, может ими их запугать?
Кто сталкивался с такой проблемой и как решил?

[btcmain]

Думаете с комитетов по правам диалог пойдет легче?

Я бы на вашем месте попросил у саппорта телефон некого менеджера, скажем для обсуждения крупной поставки или вопросам  эксплуатации.

Подойдет любой, кто говорит по-английски. С ним уже пробовал бы достичь некий консенсус.

Ну и китайцы такие люди, что при возникновении вопросов они не то что английский, свой родной забывают.

Возвращать им транш не резон, это ведь бизнес. Заказ в работе.

Edited 16 Nov 2017, 03:15 by btcmain