Подозрение в мошенничестве [Подозрение в мошенничестве] [ЛИКВИДАЦИЯ] BTC sell & buy | btcu.biz

[btcu_official]

Здравствуйте, дорогие участники форума!
Приветствуем вас в единственной официальной теме сервиса btcu.biz
С 2013 года btcu.biz предлагает своим клиентам простые и удобные способы покупки и продажи bitcoin 24 часа в сутки, 7 дней в неделю в любом уголке Украины. Реализуя  bitcoin через сеть из почти 9000 терминалов (киосков), btcu.biz является не только лидером по операциям с криптовалютами на украинском рынке, но и самой крупной мировой сетью.
btcu.biz дает возможность своим клиентам выгодно и быстро приобрести btc-e коды, а также продать свои bitcoin и/или  btc-e коды с последующим зачислением на карты украинских банков.

Данная тема предназначена для общения с клиентами с целью улучшения и оптимизации работы сервиса. Если вы испытываете затруднения с покупкой (https://btcu.biz/main/how_to/buy) или продажей (https://btcu.biz/main/how_to/sell) bitcoin и/или btc-e кодов, то для оперативной помощи обратитесь в

службу поддержки:
mail: support@btcu.biz
telegram: t.me/btcusup_bot

 

Детали:

Подробно о сервисе (https://btcu.biz/main/reviews)
Правила работы  btcu.biz (https://btcu.biz/main/terms)
Как купить bitcoin и/или btc-e коды (https://btcu.biz/main/how_to)
Контакты (https://btcu.biz/main)

Edited 2 Nov 2021, 09:09 by Helber
Заголовок

[Uliss]

 

 

Приветствуем вас в единственной официальной теме сервиса btcu.biz

 

Ошибаетесь!

Уже есть вполне официальная тема на нашем форуме с отзывами пользователей.

 

Так же призываю всех потенциальных пользователей ознакомиться с темой

Кидалово на btcu.biz

 

провести анализ и сделать самостоятельный вывод.

[btcu_official]

Ошибаетесь!

Уже есть вполне официальная тема на нашем форуме с отзывами пользователей.

 

Так же призываю всех потенциальных пользователей ознакомиться с темой

 

Кидалово на btcu.biz

 

провести анализ и сделать самостоятельный вывод.

К сожалению, наши клиенты имеют свойство не проводить разбирательство до конца, для этого и создали этот топик. Спасибо за информацию :)

[Uliss]

К сожалению, наши клиенты имеют свойство не проводить разбирательство до конца, для этого и создали этот топик.

 

Сожаление только по поводу вашего руководства, организации процесса и бесконтрольности сотрудников, которые и воруют и при этом являются техподдержкой клиентов, блокируя все разбирательства на уровне приема жалоб и претензий.

 

Или они так действуют с одобрения или по явному указанию руководства.

 

Факты в теме есть - разбирайтесь!

 

P.S. Многие платежные системы используют для активации или подтверждения действий введение СМС-кода/пароля, генерируемого автоматом, хешируемого, соленного и невидимого/недоступного никому из техперсонала. Почему у вас отсутствует такая элементарная защита - тоже вопрос...

Видимо, "Не всё спокойно в датском королевстве..." и все происходит при попустительстве руководства, как минимум.

 

Как теперь будете компенсировать людям их потери и восстанавливать репутацию?

А то видите как интересно получается - вы анонсировались у нас в конце апреля, а репутацию свою потеряли еще в феврале прошлого года.

 

Посмотрите, как красиво выглядит поисковый запрос в Яндексе.

[TheFuzzStone]

@btcu_official, действительно, если вы знали что ваши клиенты на этом форуме создали тему с жалобами на вас, почему вы только недавно появились здесь как офф. представитель? 

[TheFuzzStone]

Также было бы неплохо прикрутить у себя на сайте ссылку на эту тему, раз она является:

 

 

 

единственной официальной

Edited 1 May 2017, 10:30 by TheFuzzStone

[btcu_official]

Сожаление только по поводу вашего руководства, организации процесса и бесконтрольности сотрудников, которые и воруют и при этом являются техподдержкой клиентов, блокируя все разбирательства на уровне приема жалоб и претензий.

 

сотрудники сервиса не имеют доступа к кодам, они генерируются на отдельном изолированном сервере и не доступны им

 

 

 

Факты в теме есть - разбирайтесь!

 

мы работаем над этим, несмотря на шквал критики, мы исправим недочеты которые были раньше

 

 

 

P.S. Многие платежные системы используют для активации или подтверждения действий введение СМС-кода/пароля, генерируемого автоматом, хешируемого, соленного и невидимого/недоступного никому из техперсонала. Почему у вас отсутствует такая элементарная защита - тоже вопрос...

Видимо, "Не всё спокойно в датском королевстве..." и все происходит при попустительстве руководства, как минимум.

персонал не имеет доступа к кодам система изначально так спроектирвана, СМС уведомление работает больше полугда, личный кабинет с двухфакторной тоже

Видимо, "Не всё спокойно в датском королевстве..."

не все спокойно, потому что сервис очень популярный и возможности bitcoinа к сожалению привлекают в нему нежелательный криминальный элемент, с этим мы боремся всеми силами

 

 

 

 

Как теперь будете компенсировать людям их потери и восстанавливать репутацию?

А то видите как интересно получается - вы анонсировались у нас в конце апреля, а репутацию свою потеряли еще в феврале прошлого года.

 

Нам нечего скрывать. мы можем отчитаться за каждую операцию, мы никогда НЕ присваивали средства клиентов и никогда не будем это делать

Мы приняли решение сфокусироваться на улучшении качества обслуживания, к сожалению большинство наших клиентов не пользуются этим форумом, и вы не видите массу довольных клиентов, которых гораздо больше

Ух, какие бяки, эти клиенты... зачем они вообще нужны?

Вероятно, Вы нас не правильно поняли, если бы нам было все равно - мы бы сюда не писали

[paladin281978]

Мой вопрос решён положительно для обеих сторон.

https://forum.bits.media/index.php?/topic/20475-kidalovo-na-btcubiz/page-7&do=findComment&comment=702112

[btcu_official]

Мой вопрос решён положительно для обеих сторон.

Уважаемый клиент, большое спасибо за то что помогли нам сделать наш сервис лучше. Мы не подведем Ваше доверие. В случае любых проблем  - не стесняйтесь сообщать о них.

[Seconddroid]

Здраствуйте, и заново "хьюстон у нас проблеммы"... Стандартнная фигня : код не активируется на сайте. Поддержка пишет, что код активирован еще до того момента, как его вводили на сайте. Разбирательства ведутся и пр... Развод, или есть шанс на востановление справедливости?

[btcu_official]

Здраствуйте, и заново "хьюстон у нас проблеммы"... Стандартнная фигня : код не активируется на сайте. Поддержка пишет, что код активирован еще до того момента, как его вводили на сайте. Разбирательства ведутся и пр... Развод, или есть шанс на востановление справедливости?

Добрый день, есть не "шанс", а целая процедура восстановления средств. Укажите, пожалуйста, свой е-мейл

[bitcoin84]

Всем привет.  Btcu.biz будем тестировать! Надеюсь на сотрудничество!

[xwin]

Добрий день!  Через btcu.biz перекидывал несколько раз деньги на eobot.com , мелкие суммы, безпроблем доходили на кошелёк. Рекомендую.

[btcu_official]

В данный момент наш сервис подвергается DDOS атаке. Приносим извинения за временные неудобства.

Edited 30 May 2017, 10:12 by btcu_official

[wr3st]

Моя проблема не уникальна.Многие здесь уже описывали подобный сценарий: закинул денег в терминале,пришел домой,решил активировать код - "Код неверный или уже активирован".В онлайн-чате на сайте пишут что код погашен и предоставили какой-то левый,неизвестный кошелёк.Хочу сразу написать,что код третим лицам не передавал,ничего не оплачивал и т.д,хотел пополнить свой личный бтц-кошелёк но увы.Деньги получили и мороз.Естественно сразу отписал на почту support@btcu.biz,приложил чек и описал проблему - игнорят уже 3 дня,даже какой-то стандартной отписки типа "Ваше обращение принято в обработку" не было.В чате на сайте никакой информации не предоставляют,никакого регламента по времени на ответы и разбирательства нет.Главное что деньги на свои счета они уже получили,а далее никого не волнует.Сервисом пользуюсь не первый год и хочу сказать,что скатились уже на такое днище что дальше некуда.После этого случая сервисом пользоваться однозначно не буду и никому не советую!

Edited 31 May 2017, 16:17 by wr3st

[btcu_official]

Моя проблема не уникальна.Многие здесь уже описывали подобный сценарий: закинул денег в терминале,пришел домой,решил активировать код - "Код неверный или уже активирован".В онлайн-чате на сайте пишут что код погашен и предоставили какой-то левый,неизвестный кошелёк.Хочу сразу написать,что код третим лицам не передавал,ничего не оплачивал и т.д,хотел пополнить свой личный бтц-кошелёк но увы.Деньги получили и мороз.Естественно сразу отписал на почту support@btcu.biz,приложил чек и описал проблему - игнорят уже 3 дня,даже какой-то стандартной отписки типа "Ваше обращение принято в обработку" не было.В чате на сайте никакой информации не предоставляют,никакого регламента по времени на ответы и разбирательства нет.Главное что деньги на свои счета они уже получили,а далее никого не волнует.Сервисом пользуюсь не первый год и хочу сказать,что скатились уже на такое днище что дальше некуда.После этого случая сервисом пользоваться однозначно не буду и никому не советую!

Для подобного разбирательства необходимо предоставить клиентскому отделу сервиса дополнительную информацию, рекомендуем Вам обратиться на е-мейл vipsupport@btcu.buz.

[abakano]

Вопрос к тс. Почему отличные контакты с ОФ сайтом ? Когда уже сообщение уберете что сервис временно не доступен? (да вы его сутки цепляли)

[wr3st]

Для подобного разбирательства необходимо предоставить клиентскому отделу сервиса дополнительную информацию, рекомендуем Вам обратиться на е-мейл vipsupport@btcu.buz.

Никакой реакции не последовало!Саппорт как не отвечал,так и не отвечает,хоть обычный,хоть "ВИП".Вас уже пора определять как кидал и вносить в черные списки во всех биткоин-сообществах.Порядочным сервис никак не назвать.

[btcu_official]

Никакой реакции не последовало!Саппорт как не отвечал,так и не отвечает,хоть обычный,хоть "ВИП".Вас уже пора определять как кидал и вносить в черные списки во всех биткоин-сообществах.Порядочным сервис никак не назвать.

К сожалению, не видим Вашего обращения. Составьте, пожалуйста, обращение в личные сообщения на форуме

[wr3st]

К сожалению, не видим Вашего обращения. Составьте, пожалуйста, обращение в личные сообщения на форуме

support@btcu.biz - 4 письма :

1. 29/05/17 - 20:10

2. 29/05/17 - 20:11

3. 30/05/17 - 13:21

4. 31/05/17 - 18:15

 

vipsupport@btcu.biz - 1 письмо: 2/06/17 в 14:06

 

Там более чем подробно расписана вся ситуация с Вашим сервисом,со скринами и фотографиями.Почта с которой писал обращения отправил в ЛС.А доказательства такие как скрин смс с кодом на телефоне и фото чека в ЛС присылать не буду,так как подтверждения того что вы официальный представитель сервиса так и не было.Мало ли потом скажите что я код третьим лицам передал.

Edited 8 Jun 2017, 10:29 by wr3st

[ODESSIT]

 

 

vipsupport@btcu.buz.

Вы хотя бы позвоните своим клиентам а не в чат их сбрасывайте!!!Либо вы проблема или у вас проблемы.У меня пополнение 2160 гривен и таже история!!!

[wr3st]

Время идёт,а со мной так никто и не попытался связаться.Это при том что я уже даже звонил контактному лицу указанному в реестре юр.лиц (на другом конце девушка представилась бухгалтером btcu.biz ).

[VeniVidiVici1]

Стал ОЧЕРЕДНЫМ кинутым человеком. Из-за перезагрузки сайта код БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ слетел.

Меня (как и всех КИНУТЫХ) тупо отшивают и рассказывают мне, что я отказался от своих денег в связи с пунктами их правил.

СПЕЦИАЛЬНО ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛСЯ ЧТОБЫ НАПИСАТЬ -- НЕ ИМЕЙТЕ С МОШЕННИКАМИ ДЕЛО!!!!!

Edited 15 Jun 2017, 19:07 by VeniVidiVici1

[btcu_official]

Очень приятно, что сервис btcu.biz дает возможность заработать не только людям, связанным с инвестированием и опрациями с криптовалютами, но и интрнет-троллям. Осознание факта, что кто-то ;) тратит неплохие деньги для дискредитации сервиса, вызывает глубокое недоумение. Дорогие коллеги, вашу бы энергию, да в мирное русло. Рынок операций с криптой еще очень далек от насыщения. 

Особая благодарность нашим российским «братьям во крипте»: вам из Москвы уж точно виднее как нам тут разобраться ))

Кроме того, обращаем внимание, что за последнее время btcu.biz ввел ряд принципиально новых решений по безопасности и защите клиентов. Пожалуйста, читайте правила работы, соблюдайте их и покупайте и продавайте крипту с btcu.biz еще удобнее и безопаснее. 

btcu.biz является ведущим украинским сервисом по продаже криптовалют. Как и наши клиенты, мы находимся в правовом поле Украины и действуем по украинским законам. Все «пострадавшие», чьи «претензии» якобы остались неудовлетворенными, всегда могут обратиться в правоохранительные органы, которым мы, со своей стороны, всегда готовы предоставить всю необходимую информацию. 

Как и всегда любые затруднения и вопросы по работе с сервисом вы можете разрешить при помощи службы поддержки в рабочее время.

[wr3st]

Очень приятно, что сервис btcu.biz дает возможность заработать не только людям, связанным с инвестированием и опрациями с криптовалютами, но и интрнет-троллям. Осознание факта, что кто-то ;) тратит неплохие деньги для дискредитации сервиса, вызывает глубокое недоумение. Дорогие коллеги, вашу бы энергию, да в мирное русло. Рынок операций с криптой еще очень далек от насыщения.

Особая благодарность нашим российским «братьям во крипте»: вам из Москвы уж точно виднее как нам тут разобраться ))

Кроме того, обращаем внимание, что за последнее время btcu.biz ввел ряд принципиально новых решений по безопасности и защите клиентов. Пожалуйста, читайте правила работы, соблюдайте их и покупайте и продавайте крипту с btcu.biz еще удобнее и безопаснее.

btcu.biz является ведущим украинским сервисом по продаже криптовалют. Как и наши клиенты, мы находимся в правовом поле Украины и действуем по украинским законам. Все «пострадавшие», чьи «претензии» якобы остались неудовлетворенными, всегда могут обратиться в правоохранительные органы, которым мы, со своей стороны, всегда готовы предоставить всю необходимую информацию.

Как и всегда любые затруднения и вопросы по работе с сервисом вы можете разрешить при помощи службы поддержки в рабочее время.

Чего ж ты в ЛС не отвечаешь?Какое правовое поле?У вас даже ФОП "приостановило" работу...

 

В правоохранительные органы идти?И что писать,что мне не оказали услуги по вопросам информатизации?

Кидалы вы самые гнилые,вот кто вы...А дискредитировали свой сервис вы сами!

Я пользовался btcu с 2014 года и действительно считал отличным сервисом,но видимо решили просто сорвать куш и уйти в небытиё.

А про поддержку вообще молчите,такое впечатление что вы туда умственно отсталых набрали.Кроме потраченных нервов от поддержки ничего не добиться.

Edited 6 Jul 2017, 07:49 by wr3st