Xchange.fund - надёжные обмены Криптовалют, PM, AdvCash, Payeer, Qiwi, Юmoney, Карты банков

[evgeny1]

Проблема решена. Продолжаем работать.

Edited 18 Feb 2018, 21:27 by evgeny1

[Gromootvod]

@evgeny1  Здравствуйте! Мы работаем в штатном режиме. В связи с неработающим чатом и высоким спросом на обмены в любых направлениях заявки обрабатываются дольше положенного. Просим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашей заявки. 

[danilastels]

8 часов назад, Gromootvod сказал:

@evgeny1  Здравствуйте! Мы работаем в штатном режиме. В связи с неработающим чатом и высоким спросом на обмены в любых направлениях заявки обрабатываются дольше положенного. Просим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашей заявки. 

Приветствую! Отправила 0.20303154 Зека на этот обменник. Дали статус заявки 
Заявка № 15137868831572. С биржи деньги ушли удачно. И теперь после 40 минут мне выдают статус что заявка удалена. Причина оплата не поступила. Где деньги?(( Не думала что у вас такие проблемы с переводами. Хотя большинство с биржи полоникс  и Yobit хорошего от вас мнения(  Что дальше делать?

 

[Gromootvod]

@danilastels Проблемы не у нас, а в сети Zcash. мы видим Вашу заявку, но оплата еще не поступила. Для понимания, что происходит с криптовалютой в последние дни достаточно прочитать в интернете. От обменных сервисов не может зависеть сеть той или иной криптовалюты. Надеемся на Ваше  понимание Уважаемы Клиенты нашего сайта. Мы бы рады были максимально быстро обрабатывать Ваши заявки, но не можем отправить Вам деньги пока к нам не поступит оплата. Спасибо

[danilastels]

2 минуты назад, Gromootvod сказал:

@danilastels Проблемы не у нас, а в сети Zcash. мы видим Вашу заявку, но оплата еще не поступила. Для понимания, что происходит с криптовалютой в последние дни достаточно прочитать в интернете. От обменных сервисов не может зависеть сеть той или иной криптовалюты. Надеемся на Ваше  понимание Уважаемы Клиенты нашего сайта. Мы бы рады были максимально быстро обрабатывать Ваши заявки, но не можем отправить Вам деньги пока к нам не поступит оплата. Спасибо

Я всё понимаю... Но где проследить транзакцию от моего кошелька с биржи до вашего депозита который вы мне выдали при транзакции. На бирже висела транзакция к вам пока пока не было подтверждений 8 шт но потом всё прекрасно ушло. И теперь мне интересно где деньги?( Или они у вас и уже идут по завешенному курсу где то ещё (так как отследить транзакцию того что деньги действительно к вам попали не имею возможности), так как на вашем обменнике  "сайте " моя заявка удалена. И как вообще проследить мои денежные средства то что они действительно не у вас я пока не понимаю(.. Может подскажите!?

[Geraman]

 

"Ваша заявка №  15137376613159 заблокирована на сайте  xchange.cash" 

 

Ребята разъясните ситуацию.

Почему опять заблокирована моя заявка?

Я предоставил вам полные данные для оплаты включая номер счета и реквизиты банка, так же фото карты. 

С других обменников деньги поступают без проблем!

Так же отправил вам номер альтернативной карты. 

На письма отвечать перестали.

 

 

[Gromootvod]

Здравствуйте. Напишите пожалуйста к нам на почту. наша почта 

support@xchange.cc

[Gromootvod]

3 часа назад, Geraman сказал:

 

"Ваша заявка №  15137376613159 заблокирована на сайте  xchange.cash" 

 

Ребята разъясните ситуацию.

Почему опять заблокирована моя заявка?

Я предоставил вам полные данные для оплаты включая номер счета и реквизиты банка, так же фото карты. 

С других обменников деньги поступают без проблем!

Так же отправил вам номер альтернативной карты. 

На письма отвечать перестали.

 

 

Здравствуйте. Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены. 

[Geraman]

1 час назад, Gromootvod сказал:

Здравствуйте. Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены. 

Спасибо!

Теперь стало ясно.

Обратите все внимание.

Если написать здесь претензию, вопрос решается очень быстро.

Если написать к ним в почту, вопрос не решается!

[signal]

@Gromootvod  Уважаемые Заявка № 15137868831572 уже как дня висит в статусе удаленна. Тех поддержка только и твердит что деньги вам не поступали. Но с кошелька биржи уже давно ушли. Сколько можно уже ждать? Уже и скрин отправлял что монеты ZEC действительно ушли с биржи и что это действительно тот кошелёк который ваша система выдала нам для транзакции. Что ещё нужно что бы получить свои деньги?

[Gromootvod]

В 22.12.2017 в 10:31, signal сказал:

@Gromootvod  Уважаемые Заявка № 15137868831572 уже как дня висит в статусе удаленна. Тех поддержка только и твердит что деньги вам не поступали. Но с кошелька биржи уже давно ушли. Сколько можно уже ждать? Уже и скрин отправлял что монеты ZEC действительно ушли с биржи и что это действительно тот кошелёк который ваша система выдала нам для транзакции. Что ещё нужно что бы получить свои деньги?

 

Мы Вам предоставили ссылку на обозреватель транзакций Zcash. По ссылке видно, что Ваши средства к нам не поступали, даже Вашей транзакции в сети нет. Поэтому Ваша заявка числится в удаленных. Можете проверить это ещё раз по ссылке http://explorer.zcha.in/accounts/t1PUjM7BFy35kYb4W7wuH1RMFPpbGcoHrR3

Edited 7 Jan 2018, 21:42 by Gromootvod

[Mizrail]

@Gromootvod Здравствуйте. В сети Ethereum подобных проблем не наблюдается, исходя из вашей статистики обменных операций за последнее время?

[signal]

@Gromootvod Нажав на вашу ссылку я не не понял. Что там и как наглядно понять что моей транзакции там нет. Получается деньги просто испарились? Или так долго идут?

[Gromootvod]

12 часа назад, signal сказал:

@Gromootvod Нажав на вашу ссылку я не не понял. Что там и как наглядно понять что моей транзакции там нет. Получается деньги просто испарились? Или так долго идут?

Данная ссылка отображает все транзакции данного кошелька. По ней соответственно видно, что средства от Вас не поступали. Вы уже обращались в техподдержку биржи?Вы можете в обращении к ним, приложить данную ссылку, в доказательство того, что средства не отправлены.

В 24.12.2017 в 05:15, Mizrail сказал:

@Gromootvod Здравствуйте. В сети Ethereum подобных проблем не наблюдается, исходя из вашей статистики обменных операций за последнее время?

Любая криптовалютная сеть испытывает те или иные проблемы в момент возрастающего количества транзакций.

[signal]

@Gromootvod  Спустя 6 дней деньги всё таки пришли. Спасибо! Уже если честно и не надеялся что придут !

[Gromootvod]

В 22.12.2017 в 10:31, signal сказал:

Но с кошелька биржи уже давно ушли. Сколько можно уже ждать? Уже и скрин отправлял что монеты ZEC действительно ушли с биржи и что это действительно тот кошелёк который ваша система выдала нам для транзакции.

 

Добрый вечер!
Мы обработали заявку сразу же как Ваша биржа реально отправила средства к нам.

 

(Но с кошелька биржи уже давно ушли. Сколько можно уже ждать? Уже и скрин отправлял что монеты ZEC действительно ушли с биржи и что это действительно тот кошелёк который ваша система выдала нам для транзакции.)

 

Нет же!!!! Вы смотрите в личный кабинет и там читаете что баланс изменился и биржа Вам сообщает что она отправила деньги!
На самом деле она еще ни чего не отправляла или не может отправить. Блокчайн не врет.
И только спустя несколько дней реально переводит к нам.

 

У полонкса особенно так бывает. Но их техподдержа отвечает раз в 2 суток (ждать долго) и  юзер от скуки бежит в онлайн чат обменника - излить душу видимо.

Странно, что биржам доверят больше, чем обменникам с многолетним стажем.

За 5 лет видел много падений бирж и платёжек которые действительно разоряют людей. Все что на балансе - всё в ноль.

Обменники же в самом крайнем случае могут не успеть обработать 10 заявок вовремя.

Ну, опытные знают это. А новички...Больше всех кричат и жалуются из за своих 3-х копеек.

Спустя время в 90 процентах случаях выясняется, что клиенты неопытные сами виноваты - и они испаряются не принося извинений и не удаляя свои гневные отзывы.

 

Но все равно спасибо за любые комментарии.

Ведь мы работаем для Вас, и немного для себя ...

 

Edited 7 Jan 2018, 21:41 by Gromootvod

[galant22]

11.01  Была заявка удалена, сначала забеспокоился, оперативно ответили по почте, восстановили и через 10 мин. зачислили, переводил со сбера - эфир на блокчейн

благодарю

[olstam]

@Gromootvod Вы не могли бы добавить Zclassic?

Уже долгое время очень популярная крипта, постоянно в топе в ваттумайне и тд. 

А вот с обменом полная жепа :) С кошелька на криптопию, там на битки, битки на другую крипту (тк комисии огого), потом на обменник, и только после всего этого в фиат.

Потери просто огромные.

Пожалуйста рассмотрите вариант с zclassic-ом, просим 

[Gromootvod]

В 29.01.2018 в 14:23, olstam сказал:

@Gromootvod Вы не могли бы добавить Zclassic?

Уже долгое время очень популярная крипта, постоянно в топе в ваттумайне и тд. 

А вот с обменом полная жепа :) С кошелька на криптопию, там на битки, битки на другую крипту (тк комисии огого), потом на обменник, и только после всего этого в фиат.

Потери просто огромные.

Пожалуйста рассмотрите вариант с zclassic-ом, просим 

Здравствуйте! Мы занимаемся мониторингом относительно новых криптовалют. учтем и Ваше пожелание обязательно. Пока точно не можем ответить когда внедрим данное направление обмена

[Provariya]

В 31.01.2018 в 18:24, Gromootvod сказал:

Здравствуйте! Мы занимаемся мониторингом относительно новых криптовалют. учтем и Ваше пожелание обязательно. Пока точно не можем ответить когда внедрим данное направление обмена

Так же присоединяюсь к просьбе добавить Zclassic по возможности, Спасибо.

[Helber]

Конфликт урегулирован. Все хорошо.

[Gromootvod]

2 минуты назад, Helber сказал:

В этот раз обмен произвел очень поганое впечатление. Хорошо, что менял не особо большую сумму.
Ввел в форме обмена все данные, сгенерировал код. Нажал отправить. Но в те 1-2 минуты, пока я генерировал код, курс обменника ухудшился на 10%, и заявку оформили по новому курсу, который в отдельном виде мне нигде не сообщили. Только перебросило на страницу заявок, где была видна изменившаяся сумма, но поскольку ее я изначально не запомнил, меня ничего не насторожило. Понес ощутимые потери.
Теперь этот обменник для меня еще не в черном списке, но уже точно не в числе предпочитаемых.

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, на нашу электронную почту support@xchange.cc. Администрация оперативно разберется в данной ситуации.

[Helber]

@Gromootvod , спасибо, ситуация разрешена

[Askoin]

Обменник есть на нашем мониторинге. Больше отзывов тут.

[Victor Victorov]

Заявка № 15303697498496 cтатус заявки:
Ошибочная заявка

Edited 30 Jun 2018, 16:16 by Victor Victorov