Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

Вчера на мой смартфон пришло сообщение, которое содержало вирус. Мною были сброшены все настройки и загружено новое програмное обеспечение смартфона. После обнавления , при входе на Bitfinex и вводе токен Google Authenticator 2FA с моего смартфона войти не удается. Что делать? 

 Написал в поддержку, нопонимаю, что долго ждать ответа. Может кто то сталкивался с этим.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@galllantt Посмотри в настройках есть пункт КОРРЕКЦИЯ ВРЕМЕНИ ДЛЯ КОДОВ, может поможет!?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ты переустановил на мабиле гугл авторизацию?

Так там же были какие-то коды и штрих коды для восстановления...

ЗЫ 

самому еще не приходилось переустанавливать

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Переустоновил заново, использую коды, кот догадался сфоткать при установке. Bitfinex отвечает: Token auth denied. Please try again.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Больше мыслей нет, найдешь решение - напиши.

 

ЗЫ

попробуй у поддержки гугла спросить - это их же прога.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Люди, кто-нибудь в последние дни заводил и выводил битки на биржу и с биржи? Как сейчас с этим обстоят дела, есть проблемы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Парни подскажите пожалуйста, как долго ждать ответа от поддержки Bitfinex? 
В связи с поломкой смартфона -  Не работает двухфакторная аутентификация google.  
Тикет получил, три дня назад и тишина. Как до них достучаться?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, dimaz76 сказал:

Люди, кто-нибудь в последние дни заводил и выводил битки на биржу и с биржи? Как сейчас с этим обстоят дела, есть проблемы?

ага, тоже интересует, особенно ввод битка как быстро происходит сейчас

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 23.12.2017 в 22:37, Dennyxx сказал:

Были у меня проблемы. Писал здесь немного выше, обещал отписаться!:rtfm: Не приходило последнее письмо подтверждение на почту. Я немог полючить ключ API, заказть вывод средств и т.д. Сейчас все нормально! Проблема в следующем. Сначала рекомендации а потом причины напишу! Это каксается не только этой биржи!

1.Старайтесь заходить на биржу с одного айпи,  или хотя бы с одной подсети

2. Не пользуйтесь программами подменяющими реальный айпи через впн и так далее, а если пользуетесь, то биржу в этот браузер не суйте. Тоже самое касаеться и прокси серверов. Это в основном касается украинских пользователей которые продолжают использовать запрещ. росс. ресурсы.

3. На момент информационной шумихи о взломе биржи или дддосе или другой тех. проблеме, старайтесь не выводить деньги и ограничтесь минимальным. Не заводите ордера, не вводите  и не выводите ничего. Так же это касается момента изменений в работе и правил, запрете, приостановке новых рег.

Причины банальны. Если сервер биржи обнаруживает что то подозрительное в Вашем браузере или Ваших действиях, их боты блокируют последнее подтверждающее действие. А если в момент ддоса или чистки базы, то тем более. Протестировал на 3 биржах уже.  

ЧТО ДЕЛАТЬ? МОЖНО КОНЕЧНО ПИСАТЬ В САППОРТ, НО КАК МЫ ЗНАЕМ В СЛУЧАЕ С БИТФИНЕКСОМ ЭТО ПЕЧАЛЬКА! РОВНО ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ РОБОТ РАЗБЛОКИРОВАЛ МЕНЯ АВТОМАТИЧЕСКИ! ЕСЛИ ПИСАТЬ ТО ПИШИТЕ С ДРУГОГО ПОЧТОВОГО ЯЩИКА. ВОЗМОЖНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ОТВЕТЯТ! :wink: 

Изменено пользователем Дмитрий Рябчинский

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Graf34 "кеша" залетает моментом - ток долго собирать нужно на депо щас

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, galllantt сказал:

Переустоновил заново, использую коды, кот догадался сфоткать при установке. Bitfinex отвечает: Token auth denied. Please try again.

Если правильно ввёл код, который дала Bitfinex при активации 2FA, то скорее всего всё-таки с часовыми поясами проблемы. Попробуй установить программу для 2FA на десктоп и получить код с неё - должно помочь.

Изменено пользователем mmh

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Попробуй из гугла установить на мабилу прогу для битфиникса и войти на мабиле, а там уже отменить двухфакторку или поправить...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 16.04.2015 в 10:40, Ninel сказал:
Дорогие трейдеры и биткоин пользователи!
 
С недавнего времени, после ухода с китайской биржи OKCoin, я присоединилась к команде BitFinex (Битфинекс). Теперь есть возможность задать все интересующие вас вопросы на русском языке, а так же поделится вашими отзывами и предложениями здесь - на форуме, либо через личные сообщения.
 
С радостью отвечу на все вопросы и донесу до руководства ваши пожелания

Дорогая Ninel, вы ещё с нами? 
Скажите пожалуйста, как достучаться до службы поддержки?

Тикет создан три дня назад, а поддержка  молчит. Что делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как разморозить свой аккаунт? Случайно на почте во входящем письме нажал на ссылку freeze your account и заморозил его. Как раз закупил риппл, а теперь не могу его продать, теряю деньги. Ордеры не выставляются. Написал уже в поддержку, жду второй день, пока ответа не было. Нужно ждать или аккаунт сам разморозится? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если кто в курсе как достучаться до этой замечательной поддержки дайте знать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

15 мин и на бирже, ток шо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Никак не достучаться только ждать. Если модератор разрешит то могу ссылку фб страницы их дать! Или сами найдите! Посмотрите сколько там таких как Вы!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

месяца 2 назад обращался к ним в сапорт (ток если замороженый ,хз как тогда) - ответили часов за 2,5., сказали шо мол типа сильно много пользователей, ну просто очень много и они тупо не успевают обрабатывать запросы . Если есть желание могу к ним обратиться по твоему вопросу через себя - ну типа отправлю вопрос - ток ты это, сам напиши шо там нужно - и на Британском а то они тупые, по нашему не понимают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А можно просто уточнить по тикету? ticket number: #715267

Нужно просто разморозить мой аккаунт. Как это можно описать? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Примерно так! Пишите со своего ящика. Указывайте логин, дату последнего депозита, прикрепляйте пару скринов кабинета!Только не пишите через переводчик.

ПРоблему опишите как можно точнее. 

2018-01-04_22-47-50.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, Дмитрий Рябчинский сказал:

Примерно так! Пишите со своего ящика. Указывайте логин, дату последнего депозита, прикрепляйте пару скринов кабинета!Только не пишите через переводчик.

ПРоблему опишите как можно точнее. 

2018-01-04_22-47-50.png

Спасибо большое, буду пробовать!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Апаю вопрос, кто заводил или выводил с биржи битки в новом году, проблемы есть или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×