Jump to content
yetme

Bitmain открыл сервис-центр в Иркутске

Recommended Posts

2 часа назад, Alexander_777_bit сказал:

пусть работает

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Коллеги, подскажите пожалуйста. 

Создал тиккет на ремонт, я так понял сначала в тиккетах битмайн должен что то ответить и потом я отправляю неисправные платы? Так? Или создал тиккет и отправлять с указанием номера тиккета? А то создал заявки, поддержка не отвечает

Edited by fearde

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

Отправлял через Иркутск на ремонт три платы. Спустя не помню сколько дней тикет получил статус 

"Status: Completed"

На почту пришло письмо 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Your repair ticket order has been sent out. Please pay attention to your customs clearance and delivery.

  • Courier: 其他物流
  • New tracking number: 0076260652
  • Original tracking number: EP074071401RU
  • Repair ticket ID: 03320180316191940754qSozYShO0713

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Подскажите, где можно отследить трекинг этого перевозчика? Может кто-то сталкивался.

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часа назад, kirsa сказал:
  • Courier: 其他物流
  • New tracking number: 0076260652

Это Китайская ТК. Ни где, тупо жди. Один раз вообще так и не понял, кто привез, второй раз даймекс доставил по России.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот ссылку для трекинга дали в саппорте Bitmain.

http://realtransit.ru/track/

По ней показывает движение с моим номером.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Платы Д3, отправленные через Иркутск,  приехали. По серийникам платы другие, б\у и грязные. Отмыл спиртом. Пока обе работают. 

Коробка приехала обратно из китая какой-то непонятной транспортной компанией, трек данный битмайном нигде не бился. 

По времени ушел почти месяц.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 07.03.2018 в 12:35, yetme сказал:

ddress: Index 664043 Irkutsk city, Rakitnaya street 12, office 103 (Индекс 664043 г. Иркутск, ул. Ракитная 12, офис 103)

Tel: +79648188805 (The number is only available for logistics, not for service)

А что - нельзя было правильно адрес скопировать?

Отправил сегодня посылку, стал создавать тикет, и увидел что там дом не 12, а 12/3.

 

Какая-то или кривая рассылка были, или сайт у Битмейна.

 

123.jpg

Edited by KeenEdge

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 14.04.2018 в 11:24, kirsa сказал:

Вот ссылку для трекинга дали в саппорте Bitmain.

http://realtransit.ru/track/

По ней показывает движение с моим номером.

Спасибо!!! наконец -то появилась хоть какая-то информация.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Из всей темы, один только человек написал что пришли назад рабочие платы.

Кто еще получил рабочие платы? Сколько времени прошло и сколько заплатили?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А если я покупал асик не на прямую у битмана , а через посредников(транзитэкспрес), мне самому тикет создавать или просить посредников. Умерла центральная плата(только 4 чипа видит), сколько выйдет ремонт примерно если не по гарантии?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Получил вчера платы после отправки  в Иркутск, отправлял 2  платы емс курьеркой 06.04, взяли 800 руб за пересыл( Санкт петербург-Иркутск,  не страховал, стоимость не объявлял) дошли до Иркутска за неделю( обещали 2-3 дня) трек отслеживался. после получения в Иркутске никто не позвонил и статус заявки на сайте Битмейна не поменялся. Позвонил сам в офис в Иркутске( не забываем про разницу во времени), ответили- статус изменился, сказали ждать 3-4 недели, так как рабочие платы будут отправлены из Китая. После этого все время доставал поддержу битмейна через сайт, в итоге пришел трек номер который можно отследить только тут http://realtransit.ru/track/. там дается приблизительная дата доставки, за 2 дня до этой даты пришло смс, о том что мой груз в Москве, после смс-сился с оператором по поводу доставки в Спб, с Москвы доехали за 2 дня. Платы по виду норм- без пыли и ржи.. работают сутки, на одной вылетают ошибки,  но хеш в порядке...... В итоге 1.5 месяца гарантийного ожидания....

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 14.05.2018 в 21:47, kitoboi сказал:

А если я покупал асик не на прямую у битмана , а через посредников(транзитэкспрес), мне самому тикет создавать или просить посредников. 

 

самому, когда продают асик с завода его серийный номер не закрепляется ни за каким определенным лицом

Share this post


Link to post
Share on other sites

Инфы мало, возможно кому-то будет полезно.

Что имели:

Майнер Bitmain S9 13.5 - постепенно начала отваливаться средняя плата. Сначала помогал рестарт. Потом помогала перенастройка пула. Потом оно то работало, то нет и в итоге перестала работать совсем. Было принято решение - в ремонт.

Действия и сроки/даты:
30 апреля 2018 > Создание вопроса в битмейн с описанием ситуации, делается отсюда: https://support.bitmain.com/hc/en-us/requests/new
Нужно описать проблему на английском языке и важно сразу дать понять, что вы попробовали уже все. И перезапуск. И смену прошивки. И смену пула. И сброс настроек. Я даже пробовал ставить на него другой блок питания.


2 мая 2018 > Получаю ответ: нужно создать Билет на Ремонт и отправить после этого аппарат полностью в Иркутск (Дают точный адрес и инструкции).


3 мая 2018 > Создаю билет, делается отсюда: https://shop-repair.bitmain.com/user/afterSale/repairHeaderList?locale=en Описываю в нем проблему кратко и сразу указываю трекинг номер и начинаю следить и ждать.

3 мая 2018 > Отправляю майнер компанией CDEK. Тут важно вложить внутрь распечатанный Билет на Ремонт.

 

7 мая 2018 > Посылку вручают. Но статус Билета на Ремонт не меняется и остается как Status: Uncollected
 

10 мая 2018 > Статус по-прежнему Status: Uncollected - пишу новое сообщение и 12 мая получаю ответ: "Ваша посылка нами получена. Прошу прощения, на данный момент на складе в Иркутске очередь по приемке товаров в системе, минимум 7 рабочих дней. "

21 мая 2018 > статус Билета на Ремонт не меняется и остается как Status: Uncollected
21 мая 2018 > пишу новое сообщение и спрашиваю = ЭТО НОРМАЛЬНО? ?

 

23 мая 2018 > статус Билета на Ремонт меняется на: Сollected

 

25 мая 2018 > статус Билета на Ремонт меняется на: Completed и появляется трекинг номер (отправили ими: realtransit.ru). В нем прописано что ремонт был гарантийный и что мне высылают новый асик и с новым серийником. Серийник бьется в системе и дата начала гарантии на нем 25 мая. То есть новая гарантия на 6 месяцев. Это классно!

31 мая 2018 > трекинг номер начинает биться и по нему я вижу, что новый асик едет из Китая и ориентировочная дата прибытия 13 июня.

14 июня 2018 > надеюсь получу и надеюсь доставка будет бесплатной...

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 14 ИЮНЯ:


13 июня 2018 > статус сменился на ВЫДАНО ПОЛУЧАТЕЛЮ, но я ничего не получал:

 

1774718292_Screenshot2018-06-1315_56_37.thumb.png.e779ebe165dbed5690502b0c29756a74.png

 

После обращения в Реал Транзит я понял, что трекинг меняет статус в независимости от реального положения товара. Другими словами - статус просто меняется в запрограмированном времени, не проверяя где товар на самом деле. Во вложении ДО и ПОСЛЕ звонка. То есть просто передвинули свои же сроки на 12 дней вперед и доставка в лучшем случае займет 1 месяц:

 

1749461760_Screenshot2018-06-1413_28_27.thumb.png.e7beaba2f01f8b37fd5ac270cefd1fba.png.
 

25 июня 2018 > надеюсь получу и надеюсь доставка будет бесплатной...


-----

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 25 ИЮНЯ:


25 июня 2018 > статус сменился на ВЫДАНО ПОЛУЧАТЕЛЮ, но я ничего не получал:

waybill.thumb.jpg.023914664a3f60c92585b0721f2db5af.jpg

При обращении в Реал Транзит мне сообщили что посылка задерживается и возможно получу на следующей неделе, но это не точно ?

По итогу заняло все дольше, чем думал. С 30 апреля по 2 июля. Это ДВА+ месяца. Возможно данный пост будет кому-то полезен. Всем добра!

PS - админы, если я ошибся с веткой, переместите куда положено, пожалуйста. Спасибо!

Edited by JIeB
Ошибка в тексте

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я как-бы сразу написал, что в Иркутске никакой не СЦ, а тупо склад по сбору трупов для отправки в Китай. Тупо - ТОЧКА НА КАРТЕ!

https://forum.bits.media/index.php?/topic/77260-bitmain-открыл-сервис-центр-в-иркутске/&do=findComment&comment=1319776
Если кто-то решил, что это будет экономить время, то вот один из них.
Отправка в Иркутск и получение из оттуда, экономит только деньги битмайна на пересылке сборных грузов.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 01.06.2018 в 00:45, Lexis77 сказал:

 которая им вернулась из-за оторванных в дороге радиаторомтупо склад по сбору трупов для отправки в Китай.

Даже скажу еще больше, очень хреновый и с плохим сервисом склад. Скоро ДВА месяца как одна плата от S9 возвращенная им из-за оторванных радиаторов не может до сих пор ко мне приехать.

На тикеты одновременно отвечают до трех человек с разной информацией. Максим, который из Иркутска, мне порой кажется (когда он звонит) запутался окончательно или просто не хватает образования и навыков работы. 

Короче полная жопа там...

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, scopus сказал:

S9 возвращенная им из-за оторванных радиаторов

За такой причины уже б давно сам приклеил, вроде ж давно в теме и катание оборудование дороже любой гарантии.
У меня с первого раза получилось, клей брал что Лекс где-то в антмайнеровской ветке писал.
Так же было, что плата с 7 радиаторами отпавшими была, приклеил  и забыл - тот S7 уже у других людей около 2-х лет пашет

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, KlopS5 сказал:

сам приклеил

паяную сторону :biggrin: ?  клеил на семерках и не раз клееную сторону, тут явно наплевательское отношение к отправляемому было...

Edited by scopus

Share this post


Link to post
Share on other sites

если S9 еще на гарантии, но повреждены гарантийные наклейки - примут в Иркутске?

Share this post


Link to post
Share on other sites
01.06.2018 в 00:45, Lexis77 сказал:

Я как-бы сразу написал, что в Иркутске никакой не СЦ, а тупо склад по сбору трупов для отправки в Китай. Тупо - ТОЧКА НА КАРТЕ!

В Китай-то наверное дороже отправка посылки чем в Иркутск?

 

 

------

Вот мой репорт по отправке одной платы хеширования от D3 (плата не видела часть чипов).

 

После краткой переписки с китайцами отправил посылку в Иркутск по "неправильному" адресу из начала топика (на дом 12, а не 12/3 как я потом нашёл на сайте битмайна) и создал тикет.

 

Отправлял EMS-ом. До Иркутска примерно  4000 км. по прямой. Посылка весом 1,14 кг. обошлась 890 рублей.

Отправил 24 апреля. Получили в Иркутске 2 мая.

Далее тишина до 12 июня, когда отметили что "Repair ticket collected" (и отправили e-mail).

13 июня отправили сообщение с трек-номером обратной посылки мне.

04 июля посылка добралась ко мне (РФ, небольшой город).

 

Итого получается чуть больше 2х месяцев.

 

Плата пришла не моя, не в моей коробке, со следами ремонта, пинания по полу и очень пыльная. Поставил - пока вроде работает.

 

Вдруг кому интересно - фоточки плат.

 

---

Текст моего первого запроса через сайт битмайна, после которого они мне дали копипасту что делать, и если ничего не помогает - добро разбирать асик и отправлять 1 плату, вдруг кому-то будет полезно:

---

Dear Sirs,
One of hashboard of my Antminer D3 (DGCC71DAGAAJD0385) work incorrect.
It display 54 chips (should be 60) and a lot of HW errors.
I tryd to switch connectors - but it gives nothing.

Warranty period did not come out.

What should I do to repair it?
I'm in Russia. Is it possible to send only one hashboard in office in Russia (in Irkuts)?

Screen of control-board in attachment.

Best regards,
███████

Attachment(s)

 

 

 

 

 

IMG_7393.JPG

IMG_7636.JPG

IMG_7637.JPG

Share this post


Link to post
Share on other sites
02.07.2018 в 00:22, Viktor Yerastov сказал:

если S9 еще на гарантии, но повреждены гарантийные наклейки - примут в Иркутске?

В репайр-гайде написано что надо отправлять S9 целиком, а D3 можно просто плату.

 

Но всё же попробуй как я письмо им отправить - и может  прокатит только неисправную плату отправить?

 

Вот мне для D3 в ответной копипасте было такое предложение, что можно снять гарантийную наклейку.

===

You may disassemble the miner and break the warranty seal under the instructions from this ticket. 

===

 

Если такого они не предложат - то вижу 3 варианта:
1) прямо у них спросить - можно ли отправить с снятой гарантией (типа только чистил от пыли).
2) переклеить эту гарантию с другого асика (если честно не присматривался к ним, но на вид они не сильно уникальные). Нагреть чтобы клей размягчился и переклеить.
3) отправить в платный ремонт за деньги в РФ. Получится на месяц быстрей (а если ты в крупном городе - может ещё быстрей). Часть денег ты отмайнишь за этот время.

Edited by KeenEdge

Share this post


Link to post
Share on other sites

По S9 требуют высылать майнер целиком - саппорт тут не поможет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отправил давеча в ремонт двухгодовалый S9 12,93 с тремя неисправными хешбордами, за месяц вернулся обратно, ремонт встал 54 бакса за все, включаю а он оказался на 14 ТН,хотя наклейки повесили на 12,93...лишний раз подтверждение,что меняют не глядя на то, что уже восстановили...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подниму тему 

чего то согласно дубль гис там нет и конторы даже, трубка молчит  . у кого какая инфа есть , всё таки есть оффы в ирке или нет ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Lahmatiy 

давно закрылось.

там не чинили а отправляли в Китай.

Share this post


Link to post
Share on other sites

и типа на этом все? мож перехали там куда? не ужто  всё с офами у нас(( 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Topics

    • Bitmain t17, t17e

      Привет, друзья. Я вернулся 🙂 есть хешборд t17. мой клиент сказал после того, как он почистил хэшборд, не запустился. поэтому я проверил это и обнаружил, что некоторые части, такие как 5-контактная микросхема и 1 резистор и 1 конденсатор, не находятся там. резистор и конденсатор не проблема. проблема в том, что 5 пин ic. я не могу найти номер детали. Кто-нибудь может мне помочь, пожалуйста?  

      in ASIC/FPGA майнеры

    • Ремонт: Bitmain Antminer s7, s9, l3+

      Официальный сайт | Antminer. Все модели. Вопросы, помощь, обсуждение.   В теме действуют все Правила форума! Перед тем как задать вопрос, посмотрите НОВИЧКИ Bits.Media, все сюда Уважайте своё и чужое время. Для обсуждения и поиска программ/драйверов пользуйтесь разделом Файлы.   Статьи на bits.media:   Полезное:   (!) FAQ (часто задаваемые вопросы)   -Как найти в продаже разъемы питания, какая маркировка

      in ASIC/FPGA майнеры

    • APW3-12-1600 для Bitmain AntMiner

      Ниже приведено техническое описание нового продукта от компании BITMAIN - AntMiner APW3-12-1600     Блок питания BITMAIN AntMiner серии APW3-12-1600, специально изготовлен для майнинга и сочетает в себе высокую эффективность преобразования и отличные динамические показатели в силу плотной упаковки. Также блок отлично защищен от коротких замыканий, перегревов, низкого напряжения и перегрузок.   БП сочетает в себе уникальные характеристики которые делают его идеальным

      in Блоки питания, ИБП, силовая часть

    • Bitmain Antminer s9, s9k, s9j - 13,5-14,0 Th/s

      Частенько натыкаюсь на китайских поставщиков Antminer S9, предлагающих б/у машинки. Предложения самые разные, ну и размышления по этому поводу соответственно тоже. Интересно мнение форумчан - опыт таких покупок, ну и насколько это рискованно и оправдано.  

      in ASIC/FPGA майнеры

    • СМИ: Bitmain представит новый ASIC-майнер мощностью 150 Тх/c

      Крупнейший производитель майнингового оборудования Bitmain выпустит новую модель ASIC-майнера мощностью 150 Тх/с. Устройство получит название Antminer S19XP. Как сообщает издание The Block со ссылкой на источники, знакомые с ситуацией, новый майнер будет построен на чипах последнего поколения от компании TSMC, выполненных по техпроцессу 5 нм. Это позволит сделать устройство более эффективным и мощным. При общем хэшрейте в 150 Тх/с Antminer S19XP будет потреблять 3.1 кВт/ч, при этом эффективн

      in Новости криптовалют

×
×
  • Create New...