Отмена банковских транзакций

[NNGHT 3]

Отменил купленые билеты в Победе. Они (победа) очень сопротивлялись, первый раз даже отказ пришел в пользу победы, подал апеляцию.

[bonfire66 1092]

У моего другана сегодня похожий прикол случился. Он купил билеты на хоккей (в Москве), а матч отменили. Деньги возвращать не хотят вот никак, предлагают взамен билеты на другой матч аж 25 января, а ему тот матч совсем неинтересен, да, и возможно, ему надо будет уехать из Москвы на те дни. Тоже думает подавать на чарджбэк. Но его-то хоть сразу определили с концепцией. А меня до сих пор держат в неведении. Я бы может быть взял бы 4 билета на замену, того же Пегаса, вот типа например в Египту слетать на НГ или около того. Но ведь НЕ ПРЕДЛАГАЮТ НИЧЕГО! Просто - ЖДИТЕ. Сколько - НЕИЗВЕСТНО!

 

Это я к тому, что щас надо быть дико  осторожным с покупкой ЛЮБЫХ билетов, что на самолеты, что на концерты или спортматчи или поезда... отменить могут что угодно, а денег придется выбивать с большим гимором и потерей времени. 

[zavr 293]

14 часов назад, bonfire66 сказал:

Он купил билеты на хоккей (в Москве), а матч отменили.

 

Причину отмены озвучили?

[bonfire66 1092]

Хоккеисты коронавирусом заболели. 

Да, еще небольшие уточнения. Матч всеж не то чтобы совсем отменили, а перенесли на конец января. Но чел скорее всего не сможет там быть, ибо уедет из Москвы по делам. 

[kadobb 1]

31.10.2020 в 16:27, NNGHT сказал:

Отменил купленые билеты в Победе

У них поидеи есть невозвратные билеты. Вы такие отменили? Поделитесь опытом. У меня так сгорела приличная сумма

[NNGHT 3]

9 часов назад, kadobb сказал:

У них поидеи есть невозвратные билеты. Вы такие отменили? Поделитесь опытом. У меня так сгорела приличная сумма

Да именно невозвратные. Потому что рейс/вылет был отменен границы закрыли и "Победа" написали что уплаченные деньги они не вернут, а депонируют и начислят в личном кабинете (который я не создавал и условий не знаю, и "Победа" создала его самостоятельно).

 

Плюс я сослался на http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/207045 раздел 3.1

[bonfire66 1092]

У меня пока все тихо. Недавно из Альфабанка написали, что типа тикет в работе, все на контроле. 

Потом написали, что хотят уточнений, типа я весь платеж хочу отменить, или часть, хотя я им 1000 раз написал, что к билетам "ТУДА" нет никаких претензий, я их вполне нормально использовал. 

   Затем я написал им (примерно 1-1.5 неделю назад) что готов хоть прям щас обменять те билеты, которые мне не предоставили на ДРУГИЕ, ибо Пегас щас летает в Египет, а у меня возникла мысль отметить там Новый год (не лучшая идея, был там уже на НГ, но всеж лучше, чем тупо сидеть в Москве) - опять тишина. 

 

Ну, то есть деньги НЕ возвращают, НИЧЕГО не обещают, никаких других вариантов перелетов НЕ ПРЕДЛАГАЮТ. Никакой информации НЕ ДАЮТ. Просто динама конкретная!

[kadobb 1]

21.11.2020 в 07:39, NNGHT сказал:

Да именно невозвратные.

так и чем закончилось то собственно?

[bonfire66 1092]

Пока все ничем. Вчера пришло очередное письмо из Альфабанка. Типа сохраняйте терпение, ваша проблема в работе, мы прилагаем все усилия, чтобы ее решить. Продолжайте ждать.

   Ну, собственно, я особенно и не надеялся, что это будет быстро. Если все решится до НГ - будет зашибись. 

[bonfire66 1092]

На всякий случай решил тут сообщить, пока не забыл, что деньги свои я назад вернул. 31.12.2020. Чарджбэк альфабанка. Полностью всю сумму. 

Ну, то есть в итоге - Альфабанк - молодец. А авиасейлз - ммм... не очень хорошие люди. Ибо они НИЧЕГО не сделали, никак не отписались и полностью забили на мою проблему. Напомню еще раз, что я решил покупать билеты через них только потому, что так действовал кэшбек ЛетиШопс. Если бы не ЛетиШопс (кэшбек, кстати, начислили) - то хрен бы я с авиасейлзом бы связался. Увы, но если покупать билеты в Победе напрямую = то никакого кэшбека нет. Проверил недавно лично. 

 

Так что решать вам - либо вы юзаете Авиасейлз-ЛетиШопс, имея теоретическую возможность получить взад несколько сотен рублей и гимор, либо покупаете авиабилеты напрямую, копеек кэщбека нету, но и гимора меньше. Либо... искать другие, более честные и лояльные к клиентам сервисы продажи авиабилетов. 

[Shum217 0]

Возврат со стороны банка  по операциям можно оформить через чарджбэк. Отказывать не должны, могут сначала послать для самостоятельного возврата в магазин или сервис, где была покупка (операция). Ну а дальше если вернуть не удалось, то регистрируют сами. Такие вопросы могут быть рассмотрены положительно или отрицательно. В большинстве случаев положительно обычно. 

[bonfire66 1092]

На всякий случай еще раз поясню. Ибо история эта поимела небольшое продолжение.

Примерно 1-2 месяца назад на одном ютюб-сайте я увидел ВСТРОЕННУЮ В РОЛИК рекламу Авиасейлз. Ну, если бы это была бы просто реклама - я бы не обратил бы на нее особого внимания. Ну реклама и реклама. Но тут был один момент, который меня зацепил. Блогер якобы от имени Ависейлз утверждал, что если вдруг авикомпания отменит рейс и не возвращает деньги, то Авиасейлз тут же оперативно решает вопросы и возвращает деньги. Подробности я уже не помню, но суть примерно в этом. Так вот, эта часть рекламы - ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ! Я тогда не выдержал даже и написал в форуме ролика, что НЕ СОГЛАСЕН с тем, что Авиасейлз решает проблемы. Они меня бросили. Вместо того, чтобы решить проблему - они писали, что "ждите, сколько нужно, а сколько - никто не знает". В итоге я воспользовался чарджбеком и вернул свои деньги спустя примерно 5 месяцев. Ну, то есть, еще раз повторю, что НЕ ВЕРЬТЕ тому, что в рекламе Авиасейлз будет написано, что они быстро и оперативно возвращают деньги. Это НЕ соответствует действительности. В реалии они пальца о палец не ударяют, чтобы помочь. Да, служба поддержки у них реально работает, отвечает оперативно и все мониторит.  Я даже не удивлюсь, если они в течении 1-2 суток увидят и ответят на этот пост. Но факт есть факт. Авиасейлз тратит большие деньги на рекламу. Эти деньги у нее есть. Им ничего не стоит вернуть (небольшие суммы) за билеты, а потом стребовать их с авиаперевозчика. Но вместо этого они врут, что помогают, а проблемы помогает решать только банк. Даже если бы они СРАЗУ бы сказали - что помочь не могут, обращайтесь в банк - это было бы честнее. Но... произошло так, как произошло. И несмотря на кэшбек я лучше больше никогда не буду использовать этот сервис для покупки билетов. Нервы дороже чем кэшбек.