1-Online - обменник криптовалюты онлайн

[Helber 1601]

25 минут назад, KKK25 сказал:

Кроме того, считаю, если нет нужды оставлять тут мои посты - их можно удалить за разрешением спорного момента. Спасибо за содействие!

У нас так не принято, но я могу внести в каждый пометку, что проблема решилась. Момент...

[Romanova 2]

06.05.2021 в 02:00, KKK25 сказал:

05.05.2021 в 22:58, Helber сказал:

 

Не совсем ясно, как трактовать этот инцидент в более корректной форме.

Нам тоже не ясно )

06.05.2021 в 02:00, KKK25 сказал:

Как я понял, при внесении средств в банкомат - он просто поломался, не выдав чека.

Именно это мы вам и сказали.

06.05.2021 в 02:00, KKK25 сказал:

никаких доказательств кроме слов от поддержки обменника не было

По итогам решённой ситуации, вы можете предложить, какие доказательства вас бы устроили.

06.05.2021 в 02:00, KKK25 сказал:

Если складываются какие-то нюансы, пожалуйста оповещайте клиента в срок. Я ждал зачисления весь день 30ого числа, и только после обращения в поддержку мне сообщили, что возникла проблема.

В подобных ситуациях, 50/50 дойдут деньги сами или нет. Но вы правы, обычно, мы уточняем от клиента дошла ли вся сумма, тут немного не доработали ( извиняюсь в свою очередь.

 

Можно вас еще попросить закрыть претензии хотя бы на мониторинге битс медии и на курсе. А то я не знаю как их закрыть самому 😂

[Helber 1601]

07.05.2021 в 16:22, Romanova сказал:

Можно вас еще попросить закрыть претензии хотя бы на мониторинге битс медии и на курсе. А то я не знаю как их закрыть самому 😂

Видимо, он уже забил...

Я написал админу по первому вопросу. По второму лучше обратитесь в техпод Курсэксперта.

[KKK25 4]

09.05.2021 в 10:46, Helber сказал:

Видимо, он уже забил...

Я написал админу по первому вопросу. По второму лучше обратитесь в техпод Курсэксперта.

Не забил!

Извиняюсь, в связи с решением ситуации, действительно упустил контроль над оной.

На курсе удалил. На мониторинге битс медия претензию уже закрыли.

 

@Romanova 

По поводу доказательств, если нет чека, то может быть хотя бы фото сломанного банкомата меня успокоило. Вы тоже поймите, сумма была не самая маленькая, оттуда и переживания.
Если где-то еще остались мои претензии, скиньте пожалуйста ссылки в ЛС, везде потру.

Edited 10 May 2021, 08:49 by KKK25