1-Online - обменник криптовалюты онлайн

[Romanova 2]

1 час назад, Helber сказал:

как видно выше, он не отказывался. 

 

17 часов назад, 7George77 сказал:

Не обманывайте общество.

С письмом не угадали. В этой ситуации исправились. Оправдали ожидания.

 

1 час назад, 7George77 сказал:

Они обманули как обычно.

 

 

Покажи где я написал, что " Отказываюсь от  Компенсаци ?"

Покажите где мы сказали что будет компенсация? Вы как то все время в свою пользу думаете. В данном случае обманываете вы.

1 час назад, 7George77 сказал:

Благодарю, форум, что помогли вернуть деньги. После обращения к Вам, все решилось.

Для тех кто умеет оценивать ситуацию в целом - за счет того что пользователь общается только на форуме, он получил выплату на 2 дня позже. В остальном, форум не повлиял на скорость решения вопроса.

1 час назад, 7George77 сказал:

Отвратительный обменник, не тратье на него время

Вас так же понерекомендуем коллегам обменникам.

Всего хорошего вам.

[Helber 1601]

10.01.2021 в 16:40, Romanova сказал:

подумано примерно 3 дня назад. Главное чтобы операторы не забыли...но если забудут, то добавим позже просто.

 

52 минуты назад, Romanova сказал:

Покажите где мы сказали что будет компенсация?

 

[Romanova 2]

Правильно, а после этого пользователь сказал что не ждет компенсацию.

После этого, чтобы не допустить оплошность как с письмом, на выплату была сразу отправлена верная сумма.

[7George77 0]

7 минут назад, Romanova сказал:

пользователь сказал что не ждет компенсацию.

Покажите нам, где я это сказал?

 

Я этого не говорил.

[Romanova 2]

19 часов назад, 7George77 сказал:

Не обманывайте общество.

Не обманываем.

[7George77 0]

И где в этих словах отказ от компенсации?

 

Я жду компенсацию

Уважаемый, Helber.

Пожалуйска скажите свое мнение.

 

[Romanova 2]

45 минут назад, 7George77 сказал:

И где в этих словах отказ от компенсации?

Вы её не ждёте. Обзываете нас обманщиками, додумываете какие то небылицы.

46 минут назад, 7George77 сказал:

Уважаемый, Helber.

Пожалуйска скажите свое мнение.

Вы хотите получить компенсацию от модератора форума? Думаю это гиблая затея...

[Helber 1601]

51 минуту назад, 7George77 сказал:

Уважаемый, Helber.

Пожалуйска скажите свое мнение.

@7George77 , готово. См.в шапке темы.

 

Только, если вы правда матом с ними общались и т.д., я и не на вашей стороне.
Просто обменник уж совсем несерьезно себя ведет с этой компенсацией.

[Romanova 2]

5 минут назад, Helber сказал:

готово. См.в шапке темы.

Спасибо, что не добавили своих предположений.

А письма пользователя с его разрешения могу переслать или сюда выложить.

6 минут назад, Helber сказал:

Просто обменник уж совсем несерьезно себя ведет с этой компенсацией.

Подстраиваемся под пользователя. Всегда готовы идти навстречу. Постоянные клиенты об этом знают.

2 минуты назад, Romanova сказал:

Спасибо, что не добавили своих предположений.

А нет, добавили ))

Ну, это вас не красит.

Слово мы держим ) И предположений в отношении клиентов не высказываем, как они нас кидают и крутят наши деньги )

[Helber 1601]

4 минуты назад, Romanova сказал:

Подстраиваемся под пользователя. Всегда готовы идти навстречу. Постоянные клиенты об этом знают.

Вы, должно быть, сильно обижены на этого, быть может, и вправду невежливого клиента.

Раз для вас не заплатить ему несчастную тысячу рублей - уже дело принципа.

Или я неверно понимаю вашу мотивацию.

Edited 13 Jan 2021, 12:40 by Helber

[Romanova 2]

2 минуты назад, Helber сказал:

Вы, должно быть, сильно обижены на этого, быть может, и вправду невежливого клиента.

Раз для вас не заплатить ему несчастную тысячу рублей - уже дело принципа.

Или я неверно понимаю вашу мотивацию.

Я объясню, в этом нет проблемы.

Клиенту было сказано о проблемах из за банка, сроки давались честно, скрины есть у мониторинга, но клиент активно предполагал, что мы его кинули, ошиблись, ещё чего-то. В чате операторов он забанен, тк невозможно общаться с человеком. СООБЩИЛИ (не обещали) что насчет компенсации решение есть уже несколько дней назад - он и тут не поверил. Ну зачем расстраивать человека.

Ситуация неоднозначная, мы не виноваты в ситуации, но являемся "выгодоприобретателем" проблем и негатива, согласен. И в данной ситуации, по финалу, компенсация была бы логичной, НО при понимании а не шантаже со стороны клиента.

Надеюсь понятно объяснил, если ещё остались вопросы - готов ответить.

[Helber 1601]

8 минут назад, Romanova сказал:

Надеюсь понятно объяснил

Да, все понятно. Так-то я вам сочувствую, но и слово свое (пусть данное в неявной форме) тоже держать надо.

Передумаете с компенсацией - закреп снимем. Если нет - нет.

Хотите, напишите в инстанцию надо мной.

[Romanova 2]

25 минут назад, Helber сказал:

Передумаете с компенсацией - закреп снимем. Если нет - нет.

Ок.

25 минут назад, Helber сказал:

Хотите, напишите в инстанцию надо мной.

Не хочу.

[Romanova 2]

Доброго времени суток!
Лучшие курсы на покупку криптовалюты за наличные рубли:
Рубли на Bitcoin
Рубли на Tether
Рубли на Ethereum
Ознакомьтесь со всеми направлениями обмена на 1-online!

[KKK25 4]

Примечание модератора: в итоге проблема решилась. Как выяснилось, обменник выполнил свои обязательства в срок, просто банкомат, в который они внесли деньги, сглючил, и банку пришлось пришлось решать проблему в ручном режиме.
 

Заявка не выполнена.
В поддержке сообщают, что при внесении средств через банкомат, банкомат сломался, ни выдав ни чека, не зачислив средств.
Обменник настаивает на том, что я должен звонить в банк и самостоятельно решать эту проблему.
1. Проблема с банкоматом а не с банком и моей картой - вы должны были решать ее на месте, человек вносивший средства
2. Какой смысл звонить в банк, если сломался банкомат?!
3. Никаких доказательств кроме слов от работника поддержки нет. Кроме того, они даже не удосужились оповестить меня о проблеме, пока я не написал первый
4. Проблема на вашей стороне, а не на моей
Жду выплаты по оплаченной заявке, либо возврата btc в полном объеме.
Заявка не выполнена, денег я не вижу. Не советую связываться.

upd:

Позвонил в банк, ответ, что сегодня никаких пополнений на мою карту не было.
Настаиваю на том, чтобы обменник все таки выполнил свои обязанности по оплате, либо вернул мои средства в полном объеме.

Edited 5 May 2021, 23:30 by Helber
пункт правил 3.11

[vovchik 1087]

@KKK25 

Скрин заявки и оплаты по ней с вашей стороны прикрепите пожалуйста.

[KKK25 4]

30.04.2021 в 12:47, vovchik сказал:

@KKK25 

Скрин заявки и оплаты по ней с вашей стороны прикрепите пожалуйста.

Примечание модератора: в итоге проблема решилась. Как выяснилось, обменник выполнил свои обязательства в срок, просто банкомат, в который они внесли деньги, сглючил, и банку пришлось пришлось решать проблему в ручном режиме.

 

Пожалуйста.

 

https://www.blockchain.com/btc/tx/486749b3868a47fd23d11e758c2ed86668299a887970ec32caba6dba766befd3

 

 

Edited 5 May 2021, 23:29 by Helber
скриншоты

[vovchik 1087]

@KKK25 

Ждем ответа от админа обменника,я проинформировал его о претензии.

[KKK25 4]

30.04.2021 в 12:57, vovchik сказал:

@KKK25 

Ждем ответа от админа обменника,я проинформировал его о претензии.

Примечание модератора: в итоге проблема решилась. Как выяснилось, обменник выполнил свои обязательства в срок, просто банкомат, в который они внесли деньги, сглючил, и банку пришлось пришлось решать проблему в ручном режиме.
 

Благодарю за оперативность.

Единственный ответ который мне удалось получить на данный момент - "позвоните в банк", в котором мне сказали, что пополнения не было))

Edited 5 May 2021, 23:28 by Helber

[Romanova 2]

30.04.2021 в 12:57, vovchik сказал:

Ждем ответа от админа обменника,я проинформировал его о претензии.

Составлена претензия в банке. Ожидаем ответа.

[Helber 1601]

01.05.2021 в 21:38, Romanova сказал:

Составлена претензия в банке. Ожидаем ответа.

Какие новости?

[KKK25 4]

5 часов назад, Helber сказал:

Какие новости?

Добрый день. Настаиваю на том, чтобы обменник обозначил сроки решения моей проблемы.

Я ожидаю успешного пополнения с 30.04. 

Спасибо.

[KKK25 4]

13 часов назад, Helber сказал:

Какие новости?

Только что звонили из банка, по итогам инкассации сумма была найдена и зачислена на мой счет. 
Снимаю претензию и приношу извинения представителям обменного пункта за панику. 

[Helber 1601]

4 часа назад, KKK25 сказал:

Только что звонили из банка, по итогам инкассации сумма была найдена и зачислена на мой счет.

То есть ваш банк напортачил? Я не совсем понял.

[KKK25 4]

3 часа назад, Helber сказал:

То есть ваш банк напортачил? Я не совсем понял.

Не совсем ясно, как трактовать этот инцидент в более корректной форме.

Как я понял, при внесении средств в банкомат - он просто поломался, не выдав чека.

По-сути, как видно по последней информации, вины обменного пункта тут нет, они выполнили свою работу ответственно и в срок. Со своей стороны приношу извинения за "кипиш", но прошу понять правильно, сумма не самая маленькая, и никаких доказательств кроме слов от поддержки обменника не было (а их не всегда бывает достаточно, судя по опыту скам обменников ;)), поэтому немного перенервничал.

 

Единственное, в чем хотелось бы их упрекнуть, может быть и не совсем объективно с моей стороны, но тем ни менее!
Если складываются какие-то нюансы, пожалуйста оповещайте клиента в срок. Я ждал зачисления весь день 30ого числа, и только после обращения в поддержку мне сообщили, что возникла проблема.

 

Кроме того, считаю, если нет нужды оставлять тут мои посты - их можно удалить за разрешением спорного момента. Спасибо за содействие!

Edited 5 May 2021, 23:05 by KKK25
upd