Telemart пытаются кинуть с гарантией

[stiller]

Всем привет, я не завсегдатый этого форума, а немного другого где эта тема уже бурно обсужадется, но подумал, что и вам будет интересно почитай как магазин телемарт разводит на гарантию, есть пруфы  которые будут ниже. 

 

Расскажу вам очень забавную историю как пытаются кинуть меня в телемарте.юа на гарантию.
Предыстория: У меня вышла из строя материнская плата Asus H170 PRO GAMING, перестал грузиться BIOS.
Позвонив в эту злополучную контору пообщавшись с гарантийным отделом мне объяснили что нужно отправить новой почтой к ним и они уже займутся гарантией, ну думаю не вопрос начитавшись отзывов еще давно об этой конторе я понял что у них в порядке вещей звонить и говорить что в гарантии отказано перед этим погнувши ножки сокета.
Так что 11.08 я шагаю на отделение новой почты, делаю фото ножек перед отправкой, прям на отделение (п.с пруфы ниже) и жду же когда мне позвонят за гарантию. И тут с пару часов назад звонок, и слова оператора: простите но это не гарантийный случай у вас погнуты ножки сокета *сказать что я ох... ничего не сказать*. Я аж рили офигел, говорю так у нас небольшая проблема у меня есть фото с отделения новой почты где с ножками все в порядке я специально сделал фото перед отправкой. После чего мне начали доказывать, что это я их погнул когда ставил защиту, на что был чуть не послан этот оператор так как только аутист погнет ножки сокета этой защитой, после чего меня попросили отправить фото сокета перед отправкой(фото прикрепил). 
И так народ какие у меня действия дальше, если мне откажут ?
Завтра я жду их звонка, прошу все доки с печатями почему мне отказали в гарантийном ремонте и иду к юристу пишу претензию и дальше в суд.
 

К чему это я, перед отправкой всегда делайте фото и будет у вас поменьше проблем. Надеюсь как и у меня в итоге ) 

[booz]

Очень интересно. 

Кто-то ещё делает фото ножек и тп перед отправкой в гарантии? 

[zloy4uvak]

3 часа назад, booz сказал:

Очень интересно. 

Кто-то ещё делает фото ножек и тп перед отправкой в гарантии? 

Тоже об этом подумал

Edited 14 Aug 2018, 04:05 by zloy4uvak

[stiller]

6 часов назад, booz сказал:

Очень интересно. 

Кто-то ещё делает фото ножек и тп перед отправкой в гарантии? 

Почитайте отзывы об этом магазине и поймете зачем я перестраховался перед отправкой, у них в порядке вещей говорить что ножки сокета погнуты и возвращать обратно.

Просто мне удалось их на этом подловить.

[Maximilius]

Я тоже попал с этим "магазином"... и тоже с погнутыми ножками сокета,даже не подумал сделать фото перед отправкой.

 

[maxsun80]

У меня с видюхой проблемы были с этим магазином, полный игнор был.

Помогло, на хотлайне разместил отзыв, пригрозил что буду жаловаться в ОЗПП, полицию, и разнесу по форумам.

Решили быстро вопрос.

[stiller]

59 минут назад, maxsun80 сказал:

У меня с видюхой проблемы были с этим магазином, полный игнор был.

Помогло, на хотлайне разместил отзыв, пригрозил что буду жаловаться в ОЗПП, полицию, и разнесу по форумам.

Решили быстро вопрос.

Сами к вам позвонили ? 

[stiller]

1 час назад, Maximilius сказал:

Я тоже попал с этим "магазином"... и тоже с погнутыми ножками сокета,даже не подумал сделать фото перед отправкой.

 

Когда они вернули плату, ножки сокеты сильно были погнуты ? 

[maxsun80]

14 минут назад, stiller сказал:

Сами к вам позвонили ? 

Да, и все решили.

[Maximilius]

24 минуты назад, stiller сказал:

Когда они вернули плату, ножки сокеты сильно были погнуты ? 

Две были отломаны и три погнуты...Материнку отправил на следующий день после установки(не работал PCI 1). Тоже сказали,что крышкой я поломал.Вообщем бред полный.

Edited 14 Aug 2018, 09:38 by Maximilius

[stiller]

Ну что же дело хоть двинулось с мертвого места, только что получил письмо на почту 

Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Ваши фото зафиксированы и обращение ожидает дополнительного рассмотрения.
Мы обязательно проинформируем Вас, как только Ваше обращение будет повторно рассмотрено. 

Теперь включаю режим за*бчистого клиента и каждый день им наяриваю.

[stiller]

Всем привет, кому интересна эта тема, часть два )

сегодня позвонили с телемарта у меня с ними была забавная полемика 23 минуту по телефону под диктофон.

И так они мне с барского плеча, а точнее как сказал оператор благодаря *политике лояльности* сами выравняли ножки сокета и о чудо плата работает и они уже готовы мне ее обратно отправить, и думали что на этом все закончится, но были посланы мной, аргументировал я им это тем что на вряд бы они сами выравнивали сокет если это был бы мой косяк, так что эта плата уже с дефектом и нафиг мне не нужна, так как может в любой момент выйти из строя и уже не имеет товарный вид и заберу обратно только новую, а если нет жду документы о ремонте и причине дефекта с фотографиями  и печатями от имени директора сц которому я писал заявление с просьбой о ремонте, и дальше уже буду общаться в суде.
Это если в двух словах.

[stiller]

 

Кому еще интересно, эпопея закончена они дали заднюю, мне возвращают всю сумму за материнскую плату !)
Всем спасибо за помощь !

15 часов назад, Domik A сказал:

Каждый сам себе хозяин , но вместо судебного разбирательства (хрен знает сколько времени) рабочая материнка копала бы копейку и отбилась бы . Упущенную выгоду или моральный ущерб судья вероятно не насчитает. Может и охолонуть и спокойно -полюбовно ?

Хорошо что не остыл, мне полностью вернули средства.