Mybtc.link - онлайн сервис обмена криптовалют

[MoskvaAdam]

  01.10.2020 в 15:00, Helber сказал:

Почитайте темы бирж, немало случаев, когда отправляли монеты без указания Memo, в итоте саппорты биржи футболили невнимательных

 

Я не понял этот момент. Ранее вы  отправляли XLM точно тому же обменнику, на точно тот же адрес, вписывали Memo в точно том же поле — и они обрабатывали заявку как оплаченную с вашей стороны?

Возможно узнать, на какую биржу поступил перевод?

[Helber]

7 минут назад, MoskvaAdam сказал:

Возможно узнать, на какую биржу поступил перевод?

Теоретически да, могут быть какие-то специальные сервисы, которые могут определить энный адрес как адрес биржи такой-то. Практически — не знаю, как это можно сделать.

 

В самом эксплорере такой информации нет? Когда вывожу EOS, там уже по названию аккаунта отправителя часто можно понять, биржа такая-то.

 

В целом, писать бирже вряд ли перспективно хоть для вас, хоть для обменника.

@manel4n , может быть, назовете пользователю обсуждаемую биржу, если это биржа. Он уверен, что достаточно там написать в саппорт, чтобы ему все вернули...

[MoskvaAdam]

  01.10.2020 в 15:36, Helber сказал:

Теоретически да, могут быть какие-то специальные сервисы, которые могут определить энный адрес как адрес биржи такой-то. Практически — не знаю, как это можно сделать.

 

В самом эксплорере такой информации нет? Когда вывожу EOS, там уже по названию аккаунта отправителя часто можно понять, биржа такая-то.

 

В целом, писать бирже вряд ли перспективно хоть для вас, хоть для обменника.

@manel4n , может быть, назовете пользователю обсуждаемую биржу, если это биржа. Он уверен, что достаточно там написать в саппорт, чтобы ему все вернули...

Надеюсь на пооядочность администрации обменника, жду ответа.Готов обсудить возврат на индивидуальных условиях, после все претензии будут сняты.

Адрес не принадлежит бирже, соответсьвенно при должном желании возврат сделать не составит труда.

[manel4n]

Здравствуйте.

5 часов назад, MoskvaAdam сказал:

но Memo id вписал в Memo Text

Как верно заметил @MoskvaAdam , он допустил ошибку при переводе.

К сожалению, средства следствии этой ошибки к нам не поступили, по этому обвинения в скаме и прочем беспочвенны.

 

[Helber]

@manel4n , вы можете пойти человеку навстречу и сообщить ему название биржи, на которую отправились монеты?

[manel4n]

Только что, Helber сказал:

вы можете пойти человеку навстречу и сообщить ему название биржи, на которую отправились монеты?

Нет, сообщить название биржи я не могу, это коммерческая информация, и ее разглашение может подвергнуть опасности других наших клиентов.

Более подробно описал ситуацию клиенту на почту. Клиент хочет гарантии которые мы не можем предоставить.

[MoskvaAdam]

  01.10.2020 в 19:10, manel4n сказал:

Нет, сообщить название биржи я не могу, это коммерческая информация, и ее разглашение может подвергнуть опасности других наших клиентов.

Более подробно описал ситуацию клиенту на почту. Клиент хочет гарантии которые мы не можем предоставить.

Всем спасибо за внимание.

Денег мне скорее всего не вернуть, видимо порядочность нынче стоит недорого.

Если у кого-либо есть достоверная информация по данному обменнику, людей связанных с ним, пишите в лс.

[MoskvaAdam]

  01.10.2020 в 19:10, manel4n сказал:

Нет, сообщить название биржи я не могу, это коммерческая информация, и ее разглашение может подвергнуть опасности других наших клиентов.

Более подробно описал ситуацию клиенту на почту. Клиент хочет гарантии которые мы не можем предоставить.

Так же и по почте в уши лил и в чате тот же человек, это 100%

Если не секрет, какой именно опасности могут подвергнуться клиенты и с каких пор вы заботитесь о клиентах?

[MoskvaAdam]

Требуется достоверная информация по людям причастным к данному обменнику.

Местонахождение, данные...

Условия в лс.

[MoskvaAdam]

@Helber
@manel4n

Господа списался за 30мин. параллельно с 2 биржами, Binance и Huobi, описал ситуацию и они готовы были сделать возврат либо депонировать нужный счет, при предоставлении пруфоф перевода.На binance сходу предложили связаться с полицией(такой регламент, если счет открыт на их бирже и счет блокируют до выяснения обстоятельств т.к. поступила жалоба.

Теперь вывод напрашивается сам за себя, в чем тогда заключается проблема, кроме как в нежелании отдавать чужие деньги, под любым предлогом.

Если такие крупные биржи предоставляют такую иформацию в live-chat, то о каких неделях и поь года речь.

Человек ввел в заблуждение, прошу администрацию дать оценку действиям ТС и поставить под вопрос репутацию, в случае не разрешении спора в мирном русле.

Будем искать биржу, благо их не много и если понадобится,  счет заблокируют.

Если это не биржа, значит тем более у ТС есть доступ к данному кошельку ити действия можно расценивать однозначно как ...

 

[MoskvaAdam]

Совпадение!?

Сегодня с утра, на почтовый ящик, который указывал при обмене приходит фэйковое письмо от blockchain, на восстановление кошелька.

[MoskvaAdam]

@manel4n
Что мешает Вам написать в ТП или дать мне в лс данные биржи!?

 

[manel4n]

Благодарю модераторов за поддержание порядка.

Если у пользователя остались вопросы, наша почта работает круглосуточно.

[Bistellar]

Вопрос решен

Изменено 12 дек 2020, 17:51 пользователем Bistellar
Вопрос решен

[Watto]

Перевод выполнили, хоть и с большой задержкой, но выполнили.

Спасибо сотрудникам поддержки, а именно оператору Вере, за поддержку и адекватное отношение.

Изменено 18 ноя 2020, 21:33 пользователем Watto

[manel4n]

4 часа назад, Watto сказал:

Перевод выполнили, хоть и с большой задержкой, но выполнили.

Спасибо сотрудникам поддержки, а именно оператору Вере, за поддержку и адекватное отношение.

Спасибо за отзыв по результатам решения вопроса.

Приносим свои извинения за задержку.

[Bistellar]

Вопрос решен

Изменено 12 дек 2020, 17:51 пользователем Bistellar
Вопрос решен

[Helber]

@manel4n , а по отзыву от @Bistellar  вам есть что сказать?

Если стеллары зачисляются на ваш биржевой аккаунт с задержкой, это не причина медлить с обработкой заявки.

[Bistellar]

Вопрос решен

Изменено 12 дек 2020, 17:50 пользователем Bistellar
Вопрос решен

[Helber]

13 минут назад, Bistellar сказал:

 

Супермодератор вот смотрите прошли сутки. Я отправил им стеллар на 36000 р. Изначально они писали что НА ВХОДЕ ЕСТЬ НО НА БАЛАНСЕ ПОКА НЕТ. Потом спросили про мемо , в надежде что я не указал его. Но я все указал. А теперь они пишут что мой платеж потерялся из за того что перед мемо я поставил пробел. Но я им скинул скрин с блокхайна и там отчётливо видно нет пробела

 

Я понял, в чем проблема...
Перед мемо — нет пробела, а после — есть.

Не надо скрины, просто зайдите в эксплорер и попробуйте выделить мемо в своей транзе. Потом в соседних, для сравнения. Заметно «пустое место».

 

Можно ли этот вопрос через ТП их биржи разрулить — другой вопрос.

Выше человек вообще не в том поле мемо указал (вроде как, я уже плохо помню, лень читать).
Обменник ему отказался даже название биржи сообщить. А дальше было так: мы согласились подумать, вправе мы их к этому принуждать или нет, и тут клиент, видимо совсем на нервах, стер все свои посты.

По местным традициям и  правилам, за этим следуют бан и восстановление постов. Так эта история и заглохла.

Не повторяйте хоть чужих ошибок.

 

А по вашему случаю, пока не знаю, как и что. Надо у админа еще раз уточнить, какова наша позиция по таким инцидентам.

[Bistellar]

Вопрос решен

 

Изменено 12 дек 2020, 17:50 пользователем Bistellar
Вопрос решен

[Helber]

5 минут назад, Bistellar сказал:

Я проверил с другими транзами в Эксплорер нет не до не после мемо не какого пробела

А я вам про что говорю?

У них корректно написано, у них нет лишних пробелов.
В вашей транзе есть (с ПК версии эксплорера точно видно), потому у вас некорректно.

Изменено 18 ноя 2020, 23:45 пользователем Helber

[manel4n]

13 часов назад, Helber сказал:

В вашей транзе есть (с ПК версии эксплорера точно видно), потому у вас некорректно.

Спасибо что помогли пользователю разобраться. Претензия снята.

[Bistellar]

Вопрос решен

Изменено 12 дек 2020, 17:50 пользователем Bistellar
Вопрос решен

[Bistellar]

Вопрос решен

Изменено 12 дек 2020, 17:49 пользователем Bistellar
Вопрос решен