Здравствуйте! Прошу помогите вернуть биткойны!22.06.17 отправила 0.01212 со своего блокчэйна на блокчэйн обменника.не подтверждалось дня 3-4, а на 5 день транзакция вовсе исчезла!Писала в службу поддержки, они мне ответили, что если транзакция не проходит, то она исчезает.Спросила почему. , на что они не могли дать ответ!Сказали, что средства после отмены транзакции возвращаются в кошелек обратно!но... их нет!в тот же день мама моя хотела вывести биткойны, но у нее тоже долго не подтверждалось, а в конце вовсе исчезла транзакция!Служба поддержки попросила скрины всех транзакций, я им отправила, они в конце ответили, что увы ничем не могут помочь!как так? Я не понимаю?куда делись мои биткойны?Помогите вернуть! Пожалуйста!