У меня сперли телефон с двухфакторкой от бтц-е, никаких проблем с восстановлением ключём не возникло.
По теме подумайте где могли прокалоться вы сами: где вы храните пароли, использовали ли вы где-нибудь одинаковые или похожие пароли особенно пароль от почты, использовали ли вы устаревший браузер, необновлённую систему, заходили ли вы на биржу/почту с другого компьютера/телефона, вспоминайте где регистрировались особенно за последние 2-3 месяца.
Из вашего сообщения я так и не понял изменили ли злоумышленники вам пароль доступа к бтц-е?