Писать можно... это почти бесполезно.
В чате модеры (отвекаясь от раздачи банов) говорят ждёте. 24 часа, 48 часов, 72 часа, 96 часов, "подождите ещё немного - поддержка перегружена", "наберитесь терпения","поддержка знает о вашей проблеме". И всё такое. Симуляция бурной деятельности и работы.
В итоге больше 9 дней ожидания и ежедневных просьб потыкать в поддержку на счёт тиккета. Всё бестолку. Даже слова не написали в тиккете! Даже слова. Писал конечно на инглише, чтобы понятно было им. Вот только похоже, что им наши тиккеты вообще по барабану. Народ им уже и в твиттере даже стал писать номера своих тиккетов непросмотренных поддердкой. Много много тиккетов! Всё бестолку.
Деньги убрались из баланса передача повисла аж 16 числа (у кого раньше у кого позже). Пару альткойнов (буквально доллар) тоже повисли потому что кошельки их "disabled".
Судя по комментариям английским.... у кого отключили весь аккант, у кого какие-то кошельки (сиди днями и смотри как монетки угасают в полном бессилии, как вам такой "трейдинг", а ? ), у кого не поднимают уровень аккаунта (у кого-то именно на переходе аккаунта на другой уровень аккаунт вообще отключили ), у кого не появляются депозиты эфира (хотя транзакция как они пишут прошла и проверяется)..... люди ждут и злятся и пишут в чат и ещё где (от бессилия хочется уже этот тиккет на стене написать) - но всё конечно бестолку.
Так что я ну очень НЕ советую туда переводить что-либо. Это всё уже напоминает на попытку снять деньги с соскамившегося "облачного майнинга" который принимает деньги, но не отдаёт их и не отвечает на письма. Или с соскамившегося крана который рекламу показывает но ничего уже годами не шлёт....
ЗАбудьте кароче о полониксе и радуйтесь если у вас получилось/получится вывести всё оттуда пока они не закрылись окончательно. И не смотрите на графики и на бегущую строку чата.... и типа бурную деятельность. Если попробуете - можете потерять деньжата и также сидеть ожидать когда поддержка (есть ли она - эта поддержка? которые на тиккет не отвечают неделями) на вас снизойдёт. Мне так кажется что мне лично ответа уже не будит никогда.