Привет!
Была та-же тема, делай тикет и жди, я ждал 4 недели, прежде чем они рассмотрели. Пока у их сотрудника не дойдут руки. У меня изначальная причина была в том, что я в имя и фамилию вбил ник и ник - они сказали - что типа надо вносить реальные данные поэтому попал на апрув. Через месяц мне отменили транзакции очистили карточку - и написали вноси данные и повторяй платеж, опать апрув но уже 2 недели - после этого - тфу тфу тфу все платежи летают.
Делай тикет на полониексе и пиши в обменник на саппорт - чтоб транзакцию не закрывали. У меня обменник не закрыл, хотя в конечном итоге тоже дня три тянул после платежа.