BTC banker Telegram bot - смена адресов пополнения и возникшая проблема

[MrSoch]

По состоянию на 8 утра МСК в чате поддержки команда бота выложила следующее:

 

Уважаемые пользователи!

На данный момент, мы в ручном режиме обрабатываем пополнения, которые были совершены после отключения сервиса на старый адрес кошелька.

 

✅ К сожалению, мы не можем гарантировать что монеты будут зачислены, но наша команда делает все максимально возможное касательно этого вопроса!

 

Для более быстрого решения, вывод может временно не работать!

 

Это вот самое "мы не можем гарантировать" очень меня смущает, посему создаю этот топик, что бы потенциальные пострадавшие могли консолидировать свои претензии тут.

К счастью, я видимо знаю как установить "физический контакт" с нынешними владельцами сервиса. И знакомая мобильная "группа здоровья" имеется. Давайте пока собираться здесь. Подождем сутки-двое. Возможно потребуется смотаться в Китай.

[Sergey Shirin]

Добавлю свою претензию.

На данный момент «мы не можем гарантировать» превратилось в «мы не несём ответственности». 

Я на днях внёс немного монет на старый адрес. На мой баланс эти монеты не поступили. Я обратился в поддержку, где мне сказали, что доступа к старым адресам у компании нет. Я попросил возмещение, мне отказали, сославшись на то, что всех пользователей якобы оповещали о том, что старые адреса стали недоступны. Я перерыл всю историю сообщений в боте поиском по слову «адрес», но не нашёл такого оповещения. Спросил у службы поддержки, когда его рассылали, и получил ответ, что примерно в апреле-мае 2018 года. Я пересмотрел глазами всё, что было в боте с апреля по сентябрь, но такого оповещения всё равно не нашёл. Сообщил об этом службе поддержки и получил ответ:

Цитата

Как вам уже ранее сообщили, сервис не несёт ответственность за пополнения устаревшего адреса кошелька, к которому у нас более нет доступа.

Непосредственно перед пополнением всегда необходимо проверять актуальный адрес в боте.

К сожалению, я не смогу вам ничем помочь в данной ситуации ?

 А самое смешное случилось потом. Я ещё раз перерыл весь свой телеграм и нашёл в канале, где раньше публиковались новости сервиса, некое уведомление. Но совсем другое. В нём команда бота, наоборот, заявляла в мае 2018 года, что депозиты, отправленные на старые адреса, будут автоматически зачисляться на баланс.

Некрасиво получается. Сумма копеечная, но даже такие копейки они не хотят возместить, и даже проверить не пытаются, как так получилось, что оповещение не дошло до клиента. Будь я на их месте, я бы заинтересовался и проверил, почему оповещение не дошло. Сейчас из-за этого потеряны копейки, а ведь в другой раз кто-то может потерять и более крупную сумму. Неплохо было бы разобраться и, если проблема не единичная, ещё раз разослать оповещение. А то пока получается, что у меня есть оповещение о том, что старые адреса работают, а владельцы бота считают, что они меня оповещали о прекращении поддержки. В нормальной ситуации так не должно быть. А ещё в нормальной ситуации от меня, наверное, лучше было бы не отмахиваться, а, наоборот, поблагодарить за найденную недоработку и как минимум возместить потерянные монеты.   
 

Изменено 12 дек 2022, 07:27 пользователем Sergey Shirin

[Alexiss]

Похоже что теперь  BANKER  закроется....

 

 Минюст США сообщил, что во вторник, 17 января владелец сервиса Bitzlato был арестован по обвинению в отмывании $700 млн долларов.

Анатолий Легкодымов был арестован https://www.justice.gov/opa/pr/founder-and-majority-owner-cryptocurrency-exchange-charged-processing-over-700-million

ФБР прошлой ночью в Майами, куда он прилетел из Китая.