Jump to content
btctradeua

btc-trade.com.ua украинская биржа криптовалюты

Recommended Posts

12.06.2020 в 12:42, btctradeua сказал:

Добрый день, дорогие пользователи, нас интересует вопрос какая бы криптовалюта была бы вам интересна

nanocoin интересная монета.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Завёл биток на данную биржу, продал за 30к, попытался вывести средства, потребовало ключ, перерыл весь комп не нашел, окей, написал в суппорт, мне сказали что у меня есть заходы с харькова, на что я ответил, что Яндекс Браузер имеет функцию ВПН, после, потребовали идентификацию непонятно по какой причине, ладно, скинул фотки, хотя не должен был, согласно их же соглашению.
1.Процедура сброса PIN-кода может занимать от 15 минут до 2-3 часов. 
Итого, моя процедура сброса занимает уже более суток, что удивительно, в суппорте ответили, якобы просматривают активность моего аккаунта, которой крайне мало.
2.Для работы на бирже достаточно стандартной процедуры регистрации. Идентификация нужна в ситуациях решения последствий взлома аккаунта либо для пополнения баланса банковским переводом (см. раздел "Ввод/вывод UAH")
Вопрос, кто меня взламывал, если жалоб нет?
Тоесть, обьясняю для простых смертных, логика заключается в том, что у меня при авторизации высветился харьковский айпи адрес, они сочли, что меня взломали, хотя попыток смены пароля/эмеила небыло, что напрочь убивает любую человеческую логику.
3.https://btc-trade.com.ua/page/aml пункт 4.2 прямо говорит, что в случае, если операция свыше 80к гривен, только тогда могут требовать данные для "верификации" пользователя.

После того, как суппорт всё же получил мои данные в виде фоточек паспорта и "селфи" ( что ***ть? ), он просто начал игнорировать либо отвечать непонятно через сколько.
На все свои запросы, аргументировать затягивание времени при сбросе пин кода, получал типичные отмазки аля " мы просматриваем ваш аккаунт и т.д.".
Вот и обьясните мне, в каком месте, харьковский айпи которые прилетел от браузера, указывает на взлом и даёт право ограничивать мой аккаунт и мои запросы в поддержку

Share this post


Link to post
Share on other sites

@kula153 Это надолго. Будешь от недели до двух ждать.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, kula153 сказал:

Завёл биток на данную биржу, продал за 30к, попытался вывести средства, потребовало ключ, перерыл весь комп не нашел, окей, написал в суппорт, мне сказали что у меня есть заходы с харькова, на что я ответил, что Яндекс Браузер имеет функцию ВПН, после, потребовали идентификацию непонятно по какой причине, ладно, скинул фотки, хотя не должен был, согласно их же соглашению.
1.Процедура сброса PIN-кода может занимать от 15 минут до 2-3 часов. 
Итого, моя процедура сброса занимает уже более суток, что удивительно, в суппорте ответили, якобы просматривают активность моего аккаунта, которой крайне мало.
2.Для работы на бирже достаточно стандартной процедуры регистрации. Идентификация нужна в ситуациях решения последствий взлома аккаунта либо для пополнения баланса банковским переводом (см. раздел "Ввод/вывод UAH")
Вопрос, кто меня взламывал, если жалоб нет?
Тоесть, обьясняю для простых смертных, логика заключается в том, что у меня при авторизации высветился харьковский айпи адрес, они сочли, что меня взломали, хотя попыток смены пароля/эмеила небыло, что напрочь убивает любую человеческую логику.
3.https://btc-trade.com.ua/page/aml пункт 4.2 прямо говорит, что в случае, если операция свыше 80к гривен, только тогда могут требовать данные для "верификации" пользователя.

После того, как суппорт всё же получил мои данные в виде фоточек паспорта и "селфи" ( что ***ть? ), он просто начал игнорировать либо отвечать непонятно через сколько.
На все свои запросы, аргументировать затягивание времени при сбросе пин кода, получал типичные отмазки аля " мы просматриваем ваш аккаунт и т.д.".
Вот и обьясните мне, в каком месте, харьковский айпи которые прилетел от браузера, указывает на взлом и даёт право ограничивать мой аккаунт и мои запросы в поддержку

 

Странно, что вообще кто-то туда заводит деньги...

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, RichFox сказал:

@kula153 Это надолго. Будешь от недели до двух ждать.

раньше проблем не возникало вообще,а сейчас вот такая вот нервотрёпка

Share this post


Link to post
Share on other sites

@TheFuzzStone Вывод на карту прямой. Удобно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
04.06.2018 в 08:17, Олег Кузьменко сказал:

 

Упорно продолжают игнорировать. Похоже репутация биржи btc-trade.com.ua стоит около 1-ой монеты эфира…

Распишу немного подробнее суть вопроса – возможно мой опыт заставит других пользователей хорошенько подумать, прежде чем начинать работу с этой биржей.

 

В общем, при переводе эфира на кошелек своего аккаунта на btc-trade.com.ua я, по ошибке, указал вместо номера кошелька ETH (эфир) номер кошелька ETC (эфир классик) – дело в том, что они идентичны и транзакции между ними проходят. Соответственно, монеты никуда не пропали и не ушли «в никуда», а пришли на кошелек ЕТС, доступ к которому имеет биржа btc-trade.com.ua.

 

Конечно же я обратился в техподдержку, рассчитывая на помощь в решении вопроса (для справки: такие ошибки не редки и все адекватные биржи возвращают средства в таких случаях в течении одной-двух неделей).

 

И техподдержка любезно согласилась мне помочь, и продолжала соглашаться на протяжении трех месяцев. Сейчас уже прошло четыре месяца – «завтраки» закончились и теперь они просто отмалчиваются.

 

Ниже приведу скриншоты переписки с саппортом биржи:

BTC-1.jpg

BTC-2.jpg

BTC-3.jpg

BTC-4.jpg

BTC-5.jpg

BTC-6.jpg

BTC-7.jpg

Когда я с подобным столкнулся, помогли в течении суток

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пин-код выслали, пусть и прошло достаточно долго времени, я конечно не знаю, но разве нельзя такое подвязать к телефону и высылать туда?
Меньше гемороя админам, поддержке, больше простоты в использовании сервиса обычными смертными
По факту ведь, пин-код кроме как в поддержке нигде не восстановить

Share this post


Link to post
Share on other sites

@kula153 

Читай:

08.06.2020 в 20:54, RichFox сказал:

@btctradeua Пароль получил и вывел средства. Мой случай проще некуда - два года вхожу с одного и того же ip, подключен мобильный Гугл Аутентификатор, в наличии есть приватные ключи...

Для них это всё не аргумент.

Share this post


Link to post
Share on other sites
06.07.2020 в 11:15, RichFox сказал:

Вывод на карту прямой. Удобно.

Куна чем не устраивает? Как Чайка (владелец данного болота) мне сказал однажды что всю инфу передаст в налоговую(тоже был инциндент с выводом) - я  попрощался с данной биржей и давно на Куне -скорость прилёта на карту фиата важнее эти сопли Чайки. Имхо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 минут назад, staikinet сказал:

Куна чем не устраивает? Как Чайка (владелец данного болота) мне сказал однажды что всю инфу передаст в налоговую(тоже был инциндент с выводом) - я  попрощался с данной биржей и давно на Куне -скорость прилёта на карту фиата важнее эти сопли Чайки. Имхо.

Так  Куна делистнула Карбо, что там делать?

Share this post


Link to post
Share on other sites
06.07.2020 в 12:42, RichFox сказал:

@kula153 

Читай:

Для них это всё не аргумент.

 

Добрый день, интересная дискуссия развернулась. 

Да для нас это не аргумент, 

Потому что мы НЕ ВСЕГДА знаем когда поставлена двухфакторная авторизация - так получилось.

У нас в данном случае есть информации за прошедшии два года.

Когда приходит человек спустя много лет, и выводит много денег - мы считаем обязанными проверить все варианты...

Следующее :

По ДАННОМУ старттопику   было так же много информации - он же не расписывает чем занимается  а только жалуется что его чуть-чуть придержали.

Мы убедили банк принять платеж на него, и это было не очень просто к слову. 

 

P.S

 

Теперь на нашей платформе доступны
торговые пары по одному из топ 10 токенов - EOS.
 
EOS/USDT,
EOS/UAH
 

 

 

 

Остальных участников дискуссии не вижу смысла комментировать

Share this post


Link to post
Share on other sites

@kula153 Что плохого в верификации, это своего рода гарант для сервиса, что ты не кардер. Да, и если у сервиса есть верификация, то вероятнее всего есть и лицензия 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Биржа платежеспособная? На данный момент биржа не делает вывод ETH пятый день. Первый запрос отменили, второй запрос в статусе "выполнено", но подтверждений "0". Чтоб не быть голословным, вот Txid первого запроса 0x30591c9c92c76fc3c8f1400d1e1b68db96f62969650a93c0231bf341632afb2d,  второго 0xdacb86ebe5d5d3a63f0aa88db5fe0a6aaae310e3148fee12ab22d76a7b30486fСаппорт игнорирует обращения на email, запрос через форму на сайте выдает ошибку, саппорт в чате делает вид, что у них нет никакого обращения.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, SergK31 сказал:

Биржа платежеспособная? На данный момент биржа не делает вывод ETH пятый день. Первый запрос отменили, второй запрос в статусе "выполнено", но подтверждений "0". Чтоб не быть голословным, вот Txid первого запроса 0x30591c9c92c76fc3c8f1400d1e1b68db96f62969650a93c0231bf341632afb2d,  второго 0xdacb86ebe5d5d3a63f0aa88db5fe0a6aaae310e3148fee12ab22d76a7b30486fСаппорт игнорирует обращения на email, запрос через форму на сайте выдает ошибку, саппорт в чате делает вид, что у них нет никакого обращения.

Так памп начался же, когда эфир упадёт до 300, тогда сразу вывод заработает.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@RichFox Это не является оправданием, есть регламент биржи, который грубо нарушен. Есть проблемы с выводом не только криптовалюты.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@SergK31 Да это нормальное явление - каждый год такое во время пампа.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@RichFox Это ненормальное явление, проходили пампы. Есть задержки на пампах, но в данной ситуации это не выплаты.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@SergK31 Так я оттуда ушел - как начался памп я последний эфир вывел и попрощался с этим сайтом.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Задержки вывода эфира время от времени возникают

Но биржа всегда решает эти вопросы, никогда не было такого, чтобы вопрос не решился. Сотрудничаю с ней с 2014года

Однажды даже по ошибке отправил им на депо эфиры контрактом (с битстампа)( биржа не принимает смарт контракты). Так все равно, со временем нашли транзакцию и обработали

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прошло семь дней как нет возможности вывести нужную сумму ETH. Биржа игнорирует запросы и всячески затягивает решение проблемы с выводом. В чате биржи удаляют комментарии о проблеме с выводом и банят. Отсутствие конструктивного диалога с представителями биржи наталкивает на соответствующие выводы. О продвижении данного вопроса буду ежедневно выкладывать  информацию в этой ветке. Прилагаю историю вводов и выводов.  

media.PNG

Edited by SergK31

Share this post


Link to post
Share on other sites
22.08.2020 в 15:47, SergK31 сказал:

Прошло семь дней как нет возможности вывести нужную сумму ETH. Биржа игнорирует запросы и всячески затягивает решение проблемы с выводом. В чате биржи удаляют комментарии о проблеме с выводом и банят. Отсутствие конструктивного диалога с представителями биржи наталкивает на соответствующие выводы. О продвижении данного вопроса буду ежедневно выкладывать  информацию в этой ветке. Прилагаю историю вводов и выводов.  

media.PNG

Биржа выполнила все свои обязательства в полном объеме.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уже две недели не могу решить вопрос. Не все деньги вывелись на карту. На почту в саппорт писал, btctradeua в личку писал. Результата ноль, даже ответа нет.

 

upd. уже решился вопрос

Edited by billsmith

Share this post


Link to post
Share on other sites
Дорогие пользователи, в связи с тремя атаками на сеть ETC мы были вынуждены были приостановить депозиты ETC,
на данный момент депозиты и вывод этой сети работают в штатном режиме, проверьте все запоздалые зачисления.
24.08.2020 в 13:22, SergK31 сказал:

Биржа выполнила все свои обязательства в полном объеме.

 

Данный пользователь обратился к нам за несколько дней до этого с просьбой снять двухфакторную авторизацию, через два дня он спокойно заходит и пытается вывести средства...

Естественно нам это показалось подозрительным и мы слегка притормозили вывод

18.08.2020 в 10:22, RichFox сказал:

@SergK31 Да это нормальное явление - каждый год такое во время пампа.

 

 

Во время пампа мы брали с пользователей комиссию 0.005 ETH а вывод попрой нам стоил 0.01 - 0.009, и то не всегда деньги уходили, а не зависали в очереди ETH, в том числе мы описали ситуацию с данным конкретным клиентом

Edited by btctradeua

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, дорогие пользователи,

после трех атак сеть ETC мы были вынуждены поднять необходимое количество подтверждений в блок до очень большого количество, что естественно стало очень неудобно в работе с данной монетой. Это необходимая и вынужденная мера. На данный момент ситуация прояснилась следующим образом. Разработчики монеты выпускают обновление кошелька ETC с защитой от будущих атак, активация защиты запланирована на блоке 11 380 000 (примерно 10 Октября, 2020). После апгрейда сети и мы уменьшим необходимое количество подтверждений... Еще раз извините за неудобства..

Все монеты будут зачислены..

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Topics

    • Криптовалютная биржа Gemini может выйти на фондовый рынок

      Криптовалютная биржа Gemini, основанная Тайлером и Кэмероном Винклвоссами (Tyler, Cameron Winklevoss), вскоре может выйти на фондовый рынок на фоне роста интереса к криптовалютам. «Мы думаем в этом направлении и делаем все, чтобы у нас была такая возможность. Мы следим за рынком, и ведем внутренние дискуссии о том, имеет ли это смысл для нас в данный момент. Мы, безусловно, открыты для этой инициативы», – заявил Кэмерон Винклвосс в интервью.   Первичное публичное размещение акци

      in Новости криптовалют

    • Free2ex - регулируемая и легальная биржа криптовалют

      Приветствуем, уважаемые участники сообщества!   Представляем вашему вниманию и для обсуждения проект Free2ex – полностью регулируемая и легальная криптовалютная биржа в Европе.   Официальный запуск биржи и получение лицензии на осуществление деятельности оператора криптоплатформы и организатора ICO – 01.04.2020 (Минск). Ключевой элемент стратегии внешней безопасности Free2ex – страхование средств клиентов на $1 млн на случай кибератаки. Размер страхования будет расти пропорци

      in Биржи криптовалют

    • Garantex.io - биржа криптовалют на русском. Наличные и безналичные рубли, BTC, USDT

      Доброго времени суток, хотим представить вашему вниманию биржу криптовалют на русском Garantex.io - единственная биржа с пополнением и выводом наличных рублей без комиссии. Вывод на карты и счета российских банков комиссия 0%. Так же вы можете покупать и продавать криптовалюту за рубли! Доступны такие монеты: ·        Bitcoin ·        USDT   Вы можете приобрести криптовалюту так же за наличные средства с 0% комиссии. Да, вам не послышалось, комиссия при пополнении внутреннего

      in Биржи криптовалют

    • [подозрение в МОШЕННИЧЕСТВЕ] DEEX.EXCHANGE - биржа и экосистема

      Дорогие друзья! Запуском этой темы мы хотели бы начать знакомить вас с новостями проекта, а также получать обратную связь от вас, что бы иметь возможность совершенствовать наш продукт. Мы считаем, что будущее именно за децентрализованными биржами и ведём напряжённую и продуктивную работу по реализации этой идеи. На данный момент наша биржа уже запущена в альфа-версии, добавлены шлюзы Bitcoin, Doge, Dash, Etherium, Karma, Sparta, Litecoin, Bitcoin Cash, Prizm, Artex, Megacoin, Debi

      in Биржи криптовалют

    • Биржа ShapeShift интегрирует протоколы DeFi для обхода KYC

      Некастодиальная криптовалютная биржа ShapeShift объявила об интеграции приложений DeFi Uniswap, Balancer, Curve, Bancor, Kyber, 0x и mStable. Это позволит клиентам ShapeShift избежать процедуры KYC. Генеральный директор ShapeShift Эрик Вурхис (Erik Voorhees) сообщил, что интеграция с протоколами децентрализованных финансов (DeFi) обеспечит ликвидность, конкурентоспособное ценообразование, доступность и безопасность цифровых активов. Кроме того, клиентам ShapeShift больше не придется прох

      in Новости криптовалют

×
×
  • Create New...