Jump to content
btctradeua

btc-trade.com.ua Украинская биржа криптовалюты

Recommended Posts

35 минут назад, DeL Esprit сказал:

хватит прикидываться дурачком. тебе отказали в обслуживании, ты это прочитал, и полез менять крипту на грн. в будущем будешь думать, прежде чем писать в тырнете глупости, а то смелые за монитором )

ты-то тоже за монитором...

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

59 минут назад, Did 7N сказал:

ты-то тоже за монитором...

и я умею читать. а если он не смог прочитать текст "вам отказано в обслуживании" - то видно кто идиот

. ?

Edited by DeL Esprit

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, DeL Esprit сказал:

Нонейм зашел в чаты в телеге, зарегался на форуме, а хомячки сразу верят ему. ?

Вот подтверждение, в том числе от биржи в виде комментариев, что данное событие имело место быть в том виде, в котором оно на скриншотах:

Можете привести доказательства обратного если они у вас есть.

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, nazarpc сказал:

Вот подтверждение, в том числе от биржи в виде комментариев, что данное событие имело место быть в том виде, в котором оно на скриншотах:

Можете привести доказательства обратного если они у вас есть.

упоролся? я пишу о том, что тебе отказали в обслуживании, а ты лезешь туда менять. причем тут твоя писанина?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, DeL Esprit сказал:

упоролся? я пишу о том, что тебе отказали в обслуживании, а ты лезешь туда менять. причем тут твоя писанина?

 

Мне кажется вам не стоит сливать себе карму из-за этого инцедента.

 

8 часов назад, nazarpc сказал:

Согласно какому пункту пользовательского соглашения это было сделано?
Каковы условия расторжения соглашения, вывода активов и закрытия учетной записи?

Сейчас единственный ответ, который можно подтвердить фактами это "админ так захотел".

Что у админа в голове не знает никто, соответственно потенциальные или существующие клиенты должны быть готовы к чему угодно в буквальном смысле этого слова.

 

Пока вы второй человек, за 4 года.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 30.04.2018 в 23:27, BSAlex сказал:

За сьогодні стало зрозуміліше у чому непорозуміння. Мій онлайн-гаманець не вмів відправити XMR із Payment ID вказаним в моєму особистому кабінеті. Я звернувся у підтримку біржі та мені повідомили що я можу відправити і без Payment ID, кошти все одно зарахують. Тому я розшифрував інтегрований адрес і використав власне тільки XMR адресу гаманця біржі. А підтримка біржі вірогідно мала на увазі що не конче двічі вказувати Payment ID. Тепер проблема у тому як коректно підтвердити біржі що саме я власник відправлених коштів. Додатково надаю скрін розшифровки інтегрованої адреси XMR щоб було зрозуміло що саме я зробив. 

2018-04-30.png

2018-04-30 (1).png

 

Підтримка біржі вирішила питання, переказ знайшли і зарахували у мій гаманець незважаючи на допущену мною помилку при відправленні із веб-гаманця. Дякую усім хто допоміг у вирішенні проблеми.

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, btctradeua сказал:

 

Мне кажется вам не стоит сливать себе карму из-за этого инцедента.

 

да мне фиолетово, из-за минусовой кармы на форуме у меня битков уменьшиться? ))) или у тех кто минусит увеличится? )

Share this post


Link to post
Share on other sites

@DeL Esprit как мог помог

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 11.05.2018 в 17:26, btctradeua сказал:

Пока вы второй человек, за 4 года.

 

Норм ответ. Шарнул в CryptoUkraine, пусть народ знает вашу статистику.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Две недели назад, приехав с отпуска, не смог зайти в кабинет. После ввода пароля просит еще ввести пароль из приложения авторизатора. Никаких доп. приложений не ставил. Писал в службу поддержки - глухо. Может тут мне скажут что это за пароль?

 

4682695.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 12.05.2018 в 21:05, TheFuzzStone сказал:

 

Норм ответ. Шарнул в , пусть народ знает вашу статистику.

 

Без комментариев.. но почитать было интересно

 

Edited by btctradeua

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 11.05.2018 в 17:26, btctradeua сказал:

Пока вы второй человек, за 4 года.

Надеюсь первый -я?)) Да -врать вам похоже привычное дело. За 4 года вы потеряли столько клиентов что нет желания даже что-то доказывать. Ушел с темы.  Читать комменты ВРАНЬЯ от владельца биржы это всё-равно что слушать Ляшка с трибуны ВР.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 14.05.2018 в 15:28, LittleRabbitt сказал:

Здравствуйте. Две недели назад, приехав с отпуска, не смог зайти в кабинет. После ввода пароля просит еще ввести пароль из приложения авторизатора. Никаких доп. приложений не ставил. Писал в службу поддержки - глухо. Может тут мне скажут что это за пароль?

 

4682695.jpg

Напишите в личку мне ваш email 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я ждал сутки для того, чтобы вы отменили мою заявку на вывод? Какого хрена???

Поддержка молчит... вы что мошенники???

Screenshot_2.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 минут назад, nishtyak сказал:

Я ждал сутки для того, чтобы вы отменили мою заявку на вывод? Какого хрена???

Поддержка молчит... вы что мошенники???

Screenshot_2.png

У вас какой часовой пояс? на скрине: 14:38   

опубликованно 12:30  

до суток более двух часоов?  или вы с другого континента?

Edited by Paganini

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, nishtyak сказал:

Я ждал сутки для того, чтобы вы отменили мою заявку на вывод? Какого хрена???

Поддержка молчит... вы что мошенники???

Screenshot_2.png

 

подозреваю из входа из Германии...

Сделайте запрос на вывод с новым ПИН кодом, уйдет в течнии 5 минут

Share this post


Link to post
Share on other sites

 @btctradeua   Прочитал несколько страниц, и страшно стало писать... Но все таки... писал о проблеме  в сапорт неделю назад, отписали что видят мой  тикет, займуться решением проблемы в течении часа-двух. Я понимаю, много пользователей, все что хотят,  поддержка загружена,  но где увидеть номер тикета, прогресс?Прошло более недели. Писал с нормальной почты без ВПН.

Edited by sds15

Share this post


Link to post
Share on other sites

Придерживайтесь правил:

- не теряйте pin-код;

- не заходите на биржу через VPN;

- пишите с почты использованной при регистрации;

вопрос решится быстро

Share this post


Link to post
Share on other sites

@SimGa  специфика биржи. Особенно не желательно  когда делаешь вывод. У админов сразу возникает подозрение о хищении.

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 минут назад, 2222 сказал:

специфика биржи. Особенно не желательно  когда делаешь вывод. У админов сразу возникает подозрение о хищении. 

Какая такая специфика? Глупости это всё.... Крипта по умолчанию подразумевает какую-никакую анонимность...

Зачем тогда нужен настоятельно рекомендуемый 2FA, если у кого-то возникают подозрения по поводу и без него?

И что тогда делать клиентам кто сидит на динамическом IP адресе? Подозрения возникают при каждой смене IP-шки?

Share this post


Link to post
Share on other sites

что имеем - то имеем

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 24.05.2018 в 09:35, sds15 сказал:

 @btctradeua   Прочитал несколько страниц, и страшно стало писать... Но все таки... писал о проблеме  в сапорт неделю назад, отписали что видят мой  тикет, займуться решением проблемы в течении часа-двух. Я понимаю, много пользователей, все что хотят,  поддержка загружена,  но где увидеть номер тикета, прогресс?Прошло более недели. Писал с нормальной почты без ВПН.

Напишите в личные сообщения email...

 

В 24.05.2018 в 14:05, SimGa сказал:

Какая такая специфика? Глупости это всё.... Крипта по умолчанию подразумевает какую-никакую анонимность...

Зачем тогда нужен настоятельно рекомендуемый 2FA, если у кого-то возникают подозрения по поводу и без него?

И что тогда делать клиентам кто сидит на динамическом IP адресе? Подозрения возникают при каждой смене IP-шки?

 

Не так все однозначно...

 

По поводу этих неудобств 

дорогие пользователи, мы пришли к выводу, что некоторые процессы в обеспечении безопасности ваших акаунтов можно улучшить. А точнее теперь при выводе в рисковых случаях мы будем слать смс

с новым паролем для подтверждения вам на телефоны.
Нам кажется это достаточно хорошей практикой

 

В 24.05.2018 в 10:00, 2222 сказал:

Придерживайтесь правил:

- не теряйте pin-код;

- не заходите на биржу через VPN;

- пишите с почты использованной при регистрации;

вопрос решится быстро

Если нам пишут не с почты регистрации, то могу вам точно сказать такие письма игнорируются

Работу с кодами вывода мы немного доработали

Share this post


Link to post
Share on other sites
Доброго времени суток, дорогие пользователи, нас часто критикуют, за предвзятое отношение к VPN и блокировки выводов средства частой причиной, которой являются VPN или прокси. Хотели бы пояснить свое виденье ситуации. По нашему мнение - VPN это как деньги в банке. Когда вы положили деньги в банк, то это уже не ваши деньги, а деньги банка. Так же и с VPN, когда вы доверили свой траффик ему, это уже не ваш траффик, а траффик VPN. А если человеческим языком, то вот
исследование стороннего ресурса. Поэтому вы уж нас извините, мы просто бережем ВАШИ деньги.
 

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Если поставить 2фа на вывод,то трафик через любые впны-для хакеров бесполезным будет)

код они ни откуда не смогут узнать) код  синхронный только есть на бирже,и на устройстве юзера)

Главное,первый раз заходить на биржу,без впн,при создании кода аутентификатора)

Даже зная логин пароль биржи,и получив доступ к почте-нихера не выйдет у них по идее)

 

 

Edited by 344

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 06.05.2018 в 10:12, Олег Кузьменко сказал:

Добрый день.
Уже три месяца ваша служба поддержки обещает помочь с решением вопроса (тикет #78081). Может обращение к вам через форум ускорит процесс? Или это нормальные сроки и вы со всеми так работаете?

 

Упорно продолжают игнорировать. Похоже репутация биржи btc-trade.com.ua стоит около 1-ой монеты эфира…

Распишу немного подробнее суть вопроса – возможно мой опыт заставит других пользователей хорошенько подумать, прежде чем начинать работу с этой биржей.

 

В общем, при переводе эфира на кошелек своего аккаунта на btc-trade.com.ua я, по ошибке, указал вместо номера кошелька ETH (эфир) номер кошелька ETC (эфир классик) – дело в том, что они идентичны и транзакции между ними проходят. Соответственно, монеты никуда не пропали и не ушли «в никуда», а пришли на кошелек ЕТС, доступ к которому имеет биржа btc-trade.com.ua.

 

Конечно же я обратился в техподдержку, рассчитывая на помощь в решении вопроса (для справки: такие ошибки не редки и все адекватные биржи возвращают средства в таких случаях в течении одной-двух неделей).

 

И техподдержка любезно согласилась мне помочь, и продолжала соглашаться на протяжении трех месяцев. Сейчас уже прошло четыре месяца – «завтраки» закончились и теперь они просто отмалчиваются.

 

Ниже приведу скриншоты переписки с саппортом биржи:

BTC-1.jpg

BTC-2.jpg

BTC-3.jpg

BTC-4.jpg

BTC-5.jpg

BTC-6.jpg

BTC-7.jpg

Edited by Олег Кузьменко

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Topics

    • Utorg.io - практичная крипто-фиатная биржа.

      Новая криптовалютная биржа Utorg.io   Биржу отличает удобная работа с фиатными валютами, высокий уровень безопасности, абсолютная надежность и функциональный торговый интерфейс.  Utorg предлагает не только самые экономичные и удобные ввода и вывода фиатных валют в крипту и обратно, но и возможность совершать операции с такими редкими валютными парами как RUB/BTC, RUB/ETH, UAH/BTC, UAH/ETH.   В отличии от большинства бирж, которые ориентированы только на спекулятивную торговлю

      in Биржи криптовалют

    • Exenium.net - криптовалютная биржа в вашем мессендже

      На онлайн-площадке Exenium вы сможете: 1. Торговать криптовалютой 2. Переводить средства другим пользователям 3. Выводить деньги в национальной валюте 4. Добавить Ваш токен (листинг)   Что бы стать участником криптобиржи Exenium: 1. Зайдите на биржу через Telegram и нажмите start 2. Выберите язык интерфейса 3. Защитите свой кошелёк PIN-кодом 4. Пополните ваш баланс и торгуйте Все подробности на сайте exenium.net    

      in Биржи криптовалют

    • GRAVIEX дешевая, надежная и быстрая биржа

      GRAVIEX биржа криптовалют    Web    Telegram   Discord   Twitter             Уважаемые коллеги!   Мы рады представить обновленную биржу криптовалют - GRAVIEX Exchange (http://graviex.net). GRAVIEX Exchange был запущен впервые в 2017 году для монеты GIO (Graviocoin - https://gravio.net). Первая, и главная цель GRAVIEX состояла в том, чтобы включить торговлю для GIO.   Мы внесли существенные изменения в GRAVIEX с момента первого запуска: реди

      in Биржи криптовалют

    • poloniex.com - биржа криптовалют

      Подробнее: https://poloniex.com/support/aboutMarginTrading   Как предложить свои средства на бирже в долг другим трейдерам: 1. Убедится, что на торговом счете есть свободные (не занятые в открытых ордерах) средства в любой поддерживаемой для кредитования валюте (поддерживаются только BTC, DASH, LTC, XMR, XRP). 2. Зайти в Transfer balances и перебросить нужную сумму с торгового счета на счет для кредитования (для обычной и маржинальной торговли и для кредитов - три отдельных счета каждый со сво

      in Биржи криптовалют

    • Биржа Binance

      Офф сайт | Twitter | Weibo | Facebook | Telegram (Announcements) | Telegram (General Discussion) | Telegram (Support) | Telegram (русский) | Reddit | Bitcointalk (russian) | Bitcointalk (english)      

      in Биржи криптовалют

×
×
  • Create New...