btc-trade.com.ua - украинская биржа [не рекомендуется]

[Did 7N]

35 минут назад, DeL Esprit сказал:

хватит прикидываться дурачком. тебе отказали в обслуживании, ты это прочитал, и полез менять крипту на грн. в будущем будешь думать, прежде чем писать в тырнете глупости, а то смелые за монитором )

ты-то тоже за монитором...

[DeL Esprit]

 

59 минут назад, Did 7N сказал:

ты-то тоже за монитором...

и я умею читать. а если он не смог прочитать текст "вам отказано в обслуживании" - то видно кто идиот

. ?

Изменено 11 мая 2018, 12:31 пользователем DeL Esprit

[nazarpc]

Только что, DeL Esprit сказал:

Нонейм зашел в чаты в телеге, зарегался на форуме, а хомячки сразу верят ему. ?

Вот подтверждение, в том числе от биржи в виде комментариев, что данное событие имело место быть в том виде, в котором оно на скриншотах:

• https://www.facebook.com/nazarpc/posts/1633599026694561
• https://www.facebook.com/nazarpc/posts/1481401958580936:0

Можете привести доказательства обратного если они у вас есть.

[DeL Esprit]

4 минуты назад, nazarpc сказал:

Вот подтверждение, в том числе от биржи в виде комментариев, что данное событие имело место быть в том виде, в котором оно на скриншотах:

• https://www.facebook.com/nazarpc/posts/1633599026694561
• https://www.facebook.com/nazarpc/posts/1481401958580936:0

Можете привести доказательства обратного если они у вас есть.

упоролся? я пишу о том, что тебе отказали в обслуживании, а ты лезешь туда менять. причем тут твоя писанина?

[btctradeua]

1 час назад, DeL Esprit сказал:

упоролся? я пишу о том, что тебе отказали в обслуживании, а ты лезешь туда менять. причем тут твоя писанина?

 

Мне кажется вам не стоит сливать себе карму из-за этого инцедента.

 

8 часов назад, nazarpc сказал:

Согласно какому пункту пользовательского соглашения это было сделано?
Каковы условия расторжения соглашения, вывода активов и закрытия учетной записи?

Сейчас единственный ответ, который можно подтвердить фактами это "админ так захотел".

Что у админа в голове не знает никто, соответственно потенциальные или существующие клиенты должны быть готовы к чему угодно в буквальном смысле этого слова.

 

Пока вы второй человек, за 4 года.

 

[BSAlex]

В 30.04.2018 в 23:27, BSAlex сказал:

За сьогодні стало зрозуміліше у чому непорозуміння. Мій онлайн-гаманець не вмів відправити XMR із Payment ID вказаним в моєму особистому кабінеті. Я звернувся у підтримку біржі та мені повідомили що я можу відправити і без Payment ID, кошти все одно зарахують. Тому я розшифрував інтегрований адрес і використав власне тільки XMR адресу гаманця біржі. А підтримка біржі вірогідно мала на увазі що не конче двічі вказувати Payment ID. Тепер проблема у тому як коректно підтвердити біржі що саме я власник відправлених коштів. Додатково надаю скрін розшифровки інтегрованої адреси XMR щоб було зрозуміло що саме я зробив. 

 

Підтримка біржі вирішила питання, переказ знайшли і зарахували у мій гаманець незважаючи на допущену мною помилку при відправленні із веб-гаманця. Дякую усім хто допоміг у вирішенні проблеми.

[DeL Esprit]

5 часов назад, btctradeua сказал:

 

Мне кажется вам не стоит сливать себе карму из-за этого инцедента.

 

да мне фиолетово, из-за минусовой кармы на форуме у меня битков уменьшиться? ))) или у тех кто минусит увеличится? )

[makkoval]

@DeL Esprit как мог помог

[TheFuzzStone]

В 11.05.2018 в 17:26, btctradeua сказал:

Пока вы второй человек, за 4 года.

 

Норм ответ. Шарнул в CryptoUkraine, пусть народ знает вашу статистику.

[LittleRabbitt]

Здравствуйте. Две недели назад, приехав с отпуска, не смог зайти в кабинет. После ввода пароля просит еще ввести пароль из приложения авторизатора. Никаких доп. приложений не ставил. Писал в службу поддержки - глухо. Может тут мне скажут что это за пароль?

 

[btctradeua]

В 12.05.2018 в 21:05, TheFuzzStone сказал:

 

Норм ответ. Шарнул в , пусть народ знает вашу статистику.

 

Без комментариев.. но почитать было интересно

 

Изменено 14 мая 2018, 20:17 пользователем btctradeua

[staikinet]

В 11.05.2018 в 17:26, btctradeua сказал:

Пока вы второй человек, за 4 года.

Надеюсь первый -я?)) Да -врать вам похоже привычное дело. За 4 года вы потеряли столько клиентов что нет желания даже что-то доказывать. Ушел с темы.  Читать комменты ВРАНЬЯ от владельца биржы это всё-равно что слушать Ляшка с трибуны ВР.

[btctradeua]

В 14.05.2018 в 15:28, LittleRabbitt сказал:

Здравствуйте. Две недели назад, приехав с отпуска, не смог зайти в кабинет. После ввода пароля просит еще ввести пароль из приложения авторизатора. Никаких доп. приложений не ставил. Писал в службу поддержки - глухо. Может тут мне скажут что это за пароль?

 

Напишите в личку мне ваш email 

[nishtyak]

Я ждал сутки для того, чтобы вы отменили мою заявку на вывод? Какого хрена???

Поддержка молчит... вы что мошенники???

[Paganini]

15 минут назад, nishtyak сказал:

Я ждал сутки для того, чтобы вы отменили мою заявку на вывод? Какого хрена???

Поддержка молчит... вы что мошенники???

У вас какой часовой пояс? на скрине: 14:38   

опубликованно 12:30  

до суток более двух часоов?  или вы с другого континента?

Изменено 21 мая 2018, 09:46 пользователем Paganini

[btctradeua]

3 часа назад, nishtyak сказал:

Я ждал сутки для того, чтобы вы отменили мою заявку на вывод? Какого хрена???

Поддержка молчит... вы что мошенники???

 

подозреваю из входа из Германии...

Сделайте запрос на вывод с новым ПИН кодом, уйдет в течнии 5 минут

[sds15]

 @btctradeua   Прочитал несколько страниц, и страшно стало писать... Но все таки... писал о проблеме  в сапорт неделю назад, отписали что видят мой  тикет, займуться решением проблемы в течении часа-двух. Я понимаю, много пользователей, все что хотят,  поддержка загружена,  но где увидеть номер тикета, прогресс?Прошло более недели. Писал с нормальной почты без ВПН.

Изменено 24 мая 2018, 12:51 пользователем sds15

[2222]

Придерживайтесь правил:

- не теряйте pin-код;

- не заходите на биржу через VPN;

- пишите с почты использованной при регистрации;

вопрос решится быстро

[2222]

@SimGa  специфика биржи. Особенно не желательно  когда делаешь вывод. У админов сразу возникает подозрение о хищении.

[SimGa]

11 минут назад, 2222 сказал:

специфика биржи. Особенно не желательно  когда делаешь вывод. У админов сразу возникает подозрение о хищении. 

Какая такая специфика? Глупости это всё.... Крипта по умолчанию подразумевает какую-никакую анонимность...

Зачем тогда нужен настоятельно рекомендуемый 2FA, если у кого-то возникают подозрения по поводу и без него?

И что тогда делать клиентам кто сидит на динамическом IP адресе? Подозрения возникают при каждой смене IP-шки?

[2222]

что имеем - то имеем

[btctradeua]

В 24.05.2018 в 09:35, sds15 сказал:

 @btctradeua   Прочитал несколько страниц, и страшно стало писать... Но все таки... писал о проблеме  в сапорт неделю назад, отписали что видят мой  тикет, займуться решением проблемы в течении часа-двух. Я понимаю, много пользователей, все что хотят,  поддержка загружена,  но где увидеть номер тикета, прогресс?Прошло более недели. Писал с нормальной почты без ВПН.

Напишите в личные сообщения email...

 

В 24.05.2018 в 14:05, SimGa сказал:

Какая такая специфика? Глупости это всё.... Крипта по умолчанию подразумевает какую-никакую анонимность...

Зачем тогда нужен настоятельно рекомендуемый 2FA, если у кого-то возникают подозрения по поводу и без него?

И что тогда делать клиентам кто сидит на динамическом IP адресе? Подозрения возникают при каждой смене IP-шки?

 

Не так все однозначно...

 

По поводу этих неудобств 

дорогие пользователи, мы пришли к выводу, что некоторые процессы в обеспечении безопасности ваших акаунтов можно улучшить. А точнее теперь при выводе в рисковых случаях мы будем слать смс

с новым паролем для подтверждения вам на телефоны.

Нам кажется это достаточно хорошей практикой

 

В 24.05.2018 в 10:00, 2222 сказал:

Придерживайтесь правил:

- не теряйте pin-код;

- не заходите на биржу через VPN;

- пишите с почты использованной при регистрации;

вопрос решится быстро

Если нам пишут не с почты регистрации, то могу вам точно сказать такие письма игнорируются

Работу с кодами вывода мы немного доработали

[btctradeua]

Доброго времени суток, дорогие пользователи, нас часто критикуют, за предвзятое отношение к VPN и блокировки выводов средства частой причиной, которой являются VPN или прокси. Хотели бы пояснить свое виденье ситуации. По нашему мнение - VPN это как деньги в банке. Когда вы положили деньги в банк, то это уже не ваши деньги, а деньги банка. Так же и с VPN, когда вы доверили свой траффик ему, это уже не ваш траффик, а траффик VPN. А если человеческим языком, то вот

исследование стороннего ресурса. Поэтому вы уж нас извините, мы просто бережем ВАШИ деньги.

 

https://ain.ua/2018/05/30/pochemu-ne-stoit-polzovatsya-besplatnym-vpn-3-skomprometirovannyx-servisa

[344]

 

Если поставить 2фа на вывод,то трафик через любые впны-для хакеров бесполезным будет)

код они ни откуда не смогут узнать) код  синхронный только есть на бирже,и на устройстве юзера)

Главное,первый раз заходить на биржу,без впн,при создании кода аутентификатора)

Даже зная логин пароль биржи,и получив доступ к почте-нихера не выйдет у них по идее)

 

 

Изменено 4 июн 2018, 01:42 пользователем 344

[Олег Кузьменко]

В 06.05.2018 в 10:12, Олег Кузьменко сказал:

Добрый день.
Уже три месяца ваша служба поддержки обещает помочь с решением вопроса (тикет #78081). Может обращение к вам через форум ускорит процесс? Или это нормальные сроки и вы со всеми так работаете?

 

Упорно продолжают игнорировать. Похоже репутация биржи btc-trade.com.ua стоит около 1-ой монеты эфира…

Распишу немного подробнее суть вопроса – возможно мой опыт заставит других пользователей хорошенько подумать, прежде чем начинать работу с этой биржей.

 

В общем, при переводе эфира на кошелек своего аккаунта на btc-trade.com.ua я, по ошибке, указал вместо номера кошелька ETH (эфир) номер кошелька ETC (эфир классик) – дело в том, что они идентичны и транзакции между ними проходят. Соответственно, монеты никуда не пропали и не ушли «в никуда», а пришли на кошелек ЕТС, доступ к которому имеет биржа btc-trade.com.ua.

 

Конечно же я обратился в техподдержку, рассчитывая на помощь в решении вопроса (для справки: такие ошибки не редки и все адекватные биржи возвращают средства в таких случаях в течении одной-двух неделей).

 

И техподдержка любезно согласилась мне помочь, и продолжала соглашаться на протяжении трех месяцев. Сейчас уже прошло четыре месяца – «завтраки» закончились и теперь они просто отмалчиваются.

 

Ниже приведу скриншоты переписки с саппортом биржи:

Изменено 4 июн 2018, 05:22 пользователем Олег Кузьменко