Перейти к содержимому

Рекомендуемые сообщения

(изменено)

Добрый вечер ребята. Проблема вот в чем. Вчера зашел в свой кабинет в вебверсии там есть внутрений обмен например биткоин на эфир или биткоин кеш и в другом направлен и . Вчера я создал два обмена свой эфир на бит кеш. Сегодня зашел смотрю денег нет порядка 70тр именно в истории транзакций транзакции две шт есть и подтвержденые! Фото ниже. А вот в истории обмена вот такая картина. Дада я написал в тех поддержку. Но я хочу узнать они решают эту проблему или может кто сталкивался ? Зарание спасибо за ответ. Раньше с блокчейном у меня проблем не былоScreenshot_20171221-191115.thumb.png.81cc8bd273ce5632f5135470025e0426.pngScreenshot_20171221-191108.thumb.png.b9a37bb72dc6b585fde5f58afe167f90.pngScreenshot_20171221-191056.thumb.png.01a696ec60ee75b36fe9f75629c9ac1b.png

Деньги ушли и удачно но не пришли якобы время истекло в обмене 

IMG_20171221_195225_789.thumb.jpg.29aab8646379af4ad47b7c8a64a779c3.jpgIMG_20171221_195228_489.thumb.jpg.0a5edd9730207a80aed91177f69955d3.jpg

Изменено пользователем Deros

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет. У меня такая же история. Вчера также менял Eth на BCH. Транзакция шла часа 3, деньги списались, в истории такая же ерунда. Написал в службу поддержки, до сих пор никакого ответа. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
38 минут назад, 1978Dmitry сказал:

Привет. У меня такая же история. Вчера также менял Eth на BCH. Транзакция шла часа 3, деньги списались, в истории такая же ерунда. Написал в службу поддержки, до сих пор никакого ответа. 

походу уехали средства

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Будем писать. Я свои деньги просто так никому не отдам) Если что то решится-напишу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет ! тоже самое и тишина. у вас получилось вернуть???

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что порешали???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часа назад, sprrutikos сказал:

Что порешали???

Ннчего пришел ответ день назад что бы я сказал ид транзакции и через что отправлено было. И зачем то страну спросили я написал ответа еще нет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

всем привет!

что изменилось

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

АУ!!!!!!!!!!!!

Бабло вернули? что молчим?

Поделитесь у кого сто происходит есть сдвиги???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня тоже самое, прошло 7 дней, правда у меня на втором письме написано "выполнено", хотя средства так и не вернули

Screenshot_1.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На какую почту писал?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Такая же хрень, в ответ та же тишина. Жду ответа. Ничего нового пока не узнал. Как решится вопрос - напишите, пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, sprrutikos сказал:

На какую почту писал?

Я не на почту, я прямо им в техподдержку писал, Blockchain Support https://support.blockchain.com/hc/ru

(если что, в строку поиска вводишь какой-нибудь бред, неважно какой, там высветится ошибка, тип "нет такого вопроса" и там гиперссылка, переходи на нее и уже задавай свой вопрос). Если что не понятно, погугли или в ют найди.

Screenshot_3.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пздц короче минус 60 000 р прошло 10 дней толку нет ответа нет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Но правда, в любом случае, я уже создал дополнение к тому вопросу, который отметили "выполненным" и его опять же, отметили что выполнили, но ничего не изменилось 

Screenshot_4.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 28.12.2017 в 00:08, Feranet сказал:

У меня тоже самое, прошло 7 дней, правда у меня на втором письме написано "выполнено", хотя средства так и не вернули

Screenshot_1.png

А где ты смотришь, о выполнении?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, sprrutikos сказал:

А где ты смотришь, о выполнении?

 

Эм, ну как бы)))), зелененькая надпись справа)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Та же ошибка,там даже написано  что для возвращения своих средств напишите в поддержку и укажите данный код.

 

Пишу им уже 22 день,за всё время мне толком ни с чем не помогли.Писать буду долго и много,поддержка должна обратить внимание на такую проблему иначе они лишатся пользователей.Это не первая моя проблема в Blokchain.info и не смотря на их популярность скажу честно это очень не надёжный кошелёк.

Проблему такую указать нельзя,там даже нет раздела об ошибке обмена.

В общем думаю денежки ушли в карман системы.

 

image.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 минут назад, Марк Дмитров сказал:

Та же ошибка,там даже написано  что для возвращения своих средств напишите в поддержку и укажите данный код.

 

Пишу им уже 22 день,за всё время мне толком ни с чем не помогли.Писать буду долго и много,поддержка должна обратить внимание на такую проблему иначе они лишатся пользователей.Это не первая моя проблема в Blokchain.info и не смотря на их популярность скажу честно это очень не надёжный кошелёк.

Проблему такую указать нельзя,там даже нет раздела об ошибке обмена.

В общем думаю денежки ушли в карман системы.

 

image.png

 

Заявки они выполняют в порядке очереди так, что чем чаще вы им пишете, тем дольше по времени будет решение вашей проблемы, ваша заявка будет всегда в конце очереди... Об этом как и о том, что у них сейчас большая нагрузка на службу поддержки написано на странице отправки запроса. По поводу обмена прям из кошелька Blokchain.info, я уже писал, что там обмен идет через говно-обменник shapeshift о котором отзывы почти все в красной зоне..... У меня тоже была проблема обмена, создал ОДИН запрос, выбрав как раз раздел по обмену, (который как вы пишете не существует) приложил id проблемы, скриншот..... Прошло недели 2 или 3 и все вернулось обратно за минусом комиссии...

2018-01-10_22-36-36.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)
15 часов назад, Oberkorn сказал:

 

Заявки они выполняют в порядке очереди так, что чем чаще вы им пишете, тем дольше по времени будет решение вашей проблемы, ваша заявка будет всегда в конце очереди... Об этом как и о том, что у них сейчас большая нагрузка на службу поддержки написано на странице отправки запроса. По поводу обмена прям из кошелька Blokchain.info, я уже писал, что там обмен идет через говно-обменник shapeshift о котором отзывы почти все в красной зоне..... У меня тоже была проблема обмена, создал ОДИН запрос, выбрав как раз раздел по обмену, (который как вы пишете не существует) приложил id проблемы, скриншот..... Прошло недели 2 или 3 и все вернулось обратно за минусом комиссии...

2018-01-10_22-36-36.png

 

Скинь шаблон заявки

Изменено пользователем Марк Дмитров

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вобщем вот что мне ответила поддержка,отпишу как проблема решится и вообще буду держать вас в курсе дела

image.thumb.png.e30beda5b8779fbf17ea19cd863168ef.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Оо, впервые ответили, попросили ключ (хотя я им уже кидал), кстати, кто-нибудь знает как им ответить и дать этот ключ или придется тупо новый запрос создавать Screenshot_3.thumb.png.5fde3c53b2925070c42317947fbaeda0.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×