Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

(изменено)

Добрый вечер ребята. Проблема вот в чем. Вчера зашел в свой кабинет в вебверсии там есть внутрений обмен например биткоин на эфир или биткоин кеш и в другом направлен и . Вчера я создал два обмена свой эфир на бит кеш. Сегодня зашел смотрю денег нет порядка 70тр именно в истории транзакций транзакции две шт есть и подтвержденые! Фото ниже. А вот в истории обмена вот такая картина. Дада я написал в тех поддержку. Но я хочу узнать они решают эту проблему или может кто сталкивался ? Зарание спасибо за ответ. Раньше с блокчейном у меня проблем не былоScreenshot_20171221-191115.thumb.png.81cc8bd273ce5632f5135470025e0426.pngScreenshot_20171221-191108.thumb.png.b9a37bb72dc6b585fde5f58afe167f90.pngScreenshot_20171221-191056.thumb.png.01a696ec60ee75b36fe9f75629c9ac1b.png

Деньги ушли и удачно но не пришли якобы время истекло в обмене 

IMG_20171221_195225_789.thumb.jpg.29aab8646379af4ad47b7c8a64a779c3.jpgIMG_20171221_195228_489.thumb.jpg.0a5edd9730207a80aed91177f69955d3.jpg

Изменено пользователем Deros

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет. У меня такая же история. Вчера также менял Eth на BCH. Транзакция шла часа 3, деньги списались, в истории такая же ерунда. Написал в службу поддержки, до сих пор никакого ответа. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
38 минут назад, 1978Dmitry сказал:

Привет. У меня такая же история. Вчера также менял Eth на BCH. Транзакция шла часа 3, деньги списались, в истории такая же ерунда. Написал в службу поддержки, до сих пор никакого ответа. 

походу уехали средства

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Будем писать. Я свои деньги просто так никому не отдам) Если что то решится-напишу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часа назад, sprrutikos сказал:

Что порешали???

Ннчего пришел ответ день назад что бы я сказал ид транзакции и через что отправлено было. И зачем то страну спросили я написал ответа еще нет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

АУ!!!!!!!!!!!!

Бабло вернули? что молчим?

Поделитесь у кого сто происходит есть сдвиги???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня тоже самое, прошло 7 дней, правда у меня на втором письме написано "выполнено", хотя средства так и не вернули

Screenshot_1.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Такая же хрень, в ответ та же тишина. Жду ответа. Ничего нового пока не узнал. Как решится вопрос - напишите, пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, sprrutikos сказал:

На какую почту писал?

Я не на почту, я прямо им в техподдержку писал, Blockchain Support https://support.blockchain.com/hc/ru

(если что, в строку поиска вводишь какой-нибудь бред, неважно какой, там высветится ошибка, тип "нет такого вопроса" и там гиперссылка, переходи на нее и уже задавай свой вопрос). Если что не понятно, погугли или в ют найди.

Screenshot_3.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пздц короче минус 60 000 р прошло 10 дней толку нет ответа нет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Но правда, в любом случае, я уже создал дополнение к тому вопросу, который отметили "выполненным" и его опять же, отметили что выполнили, но ничего не изменилось 

Screenshot_4.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 28.12.2017 в 00:08, Feranet сказал:

У меня тоже самое, прошло 7 дней, правда у меня на втором письме написано "выполнено", хотя средства так и не вернули

Screenshot_1.png

А где ты смотришь, о выполнении?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, sprrutikos сказал:

А где ты смотришь, о выполнении?

 

Эм, ну как бы)))), зелененькая надпись справа)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Та же ошибка,там даже написано  что для возвращения своих средств напишите в поддержку и укажите данный код.

 

Пишу им уже 22 день,за всё время мне толком ни с чем не помогли.Писать буду долго и много,поддержка должна обратить внимание на такую проблему иначе они лишатся пользователей.Это не первая моя проблема в Blokchain.info и не смотря на их популярность скажу честно это очень не надёжный кошелёк.

Проблему такую указать нельзя,там даже нет раздела об ошибке обмена.

В общем думаю денежки ушли в карман системы.

 

image.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 минут назад, Марк Дмитров сказал:

Та же ошибка,там даже написано  что для возвращения своих средств напишите в поддержку и укажите данный код.

 

Пишу им уже 22 день,за всё время мне толком ни с чем не помогли.Писать буду долго и много,поддержка должна обратить внимание на такую проблему иначе они лишатся пользователей.Это не первая моя проблема в Blokchain.info и не смотря на их популярность скажу честно это очень не надёжный кошелёк.

Проблему такую указать нельзя,там даже нет раздела об ошибке обмена.

В общем думаю денежки ушли в карман системы.

 

image.png

 

Заявки они выполняют в порядке очереди так, что чем чаще вы им пишете, тем дольше по времени будет решение вашей проблемы, ваша заявка будет всегда в конце очереди... Об этом как и о том, что у них сейчас большая нагрузка на службу поддержки написано на странице отправки запроса. По поводу обмена прям из кошелька Blokchain.info, я уже писал, что там обмен идет через говно-обменник shapeshift о котором отзывы почти все в красной зоне..... У меня тоже была проблема обмена, создал ОДИН запрос, выбрав как раз раздел по обмену, (который как вы пишете не существует) приложил id проблемы, скриншот..... Прошло недели 2 или 3 и все вернулось обратно за минусом комиссии...

2018-01-10_22-36-36.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Oberkorn сказал:

 

Заявки они выполняют в порядке очереди так, что чем чаще вы им пишете, тем дольше по времени будет решение вашей проблемы, ваша заявка будет всегда в конце очереди... Об этом как и о том, что у них сейчас большая нагрузка на службу поддержки написано на странице отправки запроса. По поводу обмена прям из кошелька Blokchain.info, я уже писал, что там обмен идет через говно-обменник shapeshift о котором отзывы почти все в красной зоне..... У меня тоже была проблема обмена, создал ОДИН запрос, выбрав как раз раздел по обмену, (который как вы пишете не существует) приложил id проблемы, скриншот..... Прошло недели 2 или 3 и все вернулось обратно за минусом комиссии...

2018-01-10_22-36-36.png

 

Скинь шаблон заявки

Изменено пользователем Марк Дмитров

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вобщем вот что мне ответила поддержка,отпишу как проблема решится и вообще буду держать вас в курсе дела

image.thumb.png.e30beda5b8779fbf17ea19cd863168ef.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Оо, впервые ответили, попросили ключ (хотя я им уже кидал), кстати, кто-нибудь знает как им ответить и дать этот ключ или придется тупо новый запрос создавать Screenshot_3.thumb.png.5fde3c53b2925070c42317947fbaeda0.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×