Jump to content
Exmo

Exmo.com: Удобный сервис ✔ Низкие комиссии ✔ Быстрый вывод ✔ Широкий выбор криптовалют ✔ Автоматические торги ✔ Круглосуточная служба поддержки ✔

Recommended Posts

2 минуты назад, YoshCat сказал:

И скажи спасибо, что твоей проблемой вообще занимаются, отвечают вежливо, а не на...р не посылают.

Занимаются?? Да ладно... У ряда потерпевших такая проблема с прошлого года висит. Я не слышал, чтоб кому-то в этом плане наконец помогли, всем выдают одну и ту же шаблонную отписку, не вижу смысла ее еще раз цитировать...

В 21.03.2018 в 13:14, Alexandrov11 сказал:

Хочу высказаться по своему ошибочному переводу ETC на счёт ETH тикет (419201). В других биржах простая политика возвратов (узнавал) - просто берут процент от возвращаемой суммы, и бирже дополнительная прибыль и клиент доволен возвратом... Почему не сделать так же на Exmo??? Зачем людей нервировать и заставлять ждать неделями и месяцами??? Ведь это решение можно принять за 1 день и удалить из службы поддержки кучи тикетов по этой тематике и еще и заработать деньги! У меня  непонимание почему не решается эта проблема? Просто плевать на клиентов?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, YoshCat сказал:

Может еще майдан собрать и покрышки пожечь? Вот чесслово, никогда не понимал людей, которые САМИ косяка упорят, а потом рвут пукан на весь тырнет - что им должны, просто цуко обязаны, все сразу взять и исправить. Еще и других подтягивать "с плакатами на митинг", мол не за себя (свои бабки, по собственной вине просранные), а за всех радею!

Какую проблему "оставлять и замалчивать"?? Кривых рук пользователя, что по пьяни, торопыге и т.п. САМ отправил что-то не туда? Это биржа виновата?? В голову позвони себе, а не в колокола.

И скажи спасибо, что твоей проблемой вообще занимаются, отвечают вежливо, а не на...р не посылают.

      Косяк есть , я от него не отказываюсь, у всех бывает, и я готов оплатить расходы связанные с решением этой проблемы.. я перевел ETC на ETH а это не слишком большая проблема по возврату т.к. они хранятся на одной платформе.. По поводу биржи у меня претензий нет, просто хотел услышать сроки решения проблемы.

 Возможно слишком погорячился в письме, некого не хотел обидеть... просто сумма значительная застряла (((.

     А тебе могу сказать что, ты язык свой прикуси, пока в твой колокол не кто не позвонил, а то уши заложит... не люблю таких трепачей.

4 часа назад, Exmo сказал:

Уже задали этот вопрос отвечающим за это людям, сами ожидаем ответ хоть по примерным срокам. Надеемся в скором времени получить ответ и сообщить всем пользователям кто столкнулся с этой проблемой.

 

C уважением, команда EXMO 

Большое спасибо что обратили внимание, будем ждать.

Edited by Alexandrov11

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, Alexandrov11 сказал:

     А тебе могу сказать что, ты язык свой прикуси, пока в твой колокол не кто не позвонил, а то уши заложит... не люблю таких трепачей.

Ты за своим следи, а что говорить и делать, будешь детям (если наживешь) своим советовать. Береги себя, не "трепливый" ты наш.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Helber сказал:

Занимаются?? Да ладно... У ряда потерпевших такая проблема с прошлого года висит. 

Еще раз. Где проблема? Кто виноват? На чьей стороне проблема? Суть то в чем - сам косякнул и поднял хай -"походу кидают!" .  Да везде пишут предупреждения типа "Sending tokens or any other currency to this address will result in the permanent loss of your deposit." Это блокчейн, где все ходы записаны и обратного хода нет. Пойдет биржа на встречу - хорошо, нет - ну что ж, сам виноват, но купил урок, как делать не надо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Exmo так и когда будет готова эта политика ,примерные сроки назовите !!!

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 29.03.2018 в 15:14, YoshCat сказал:

Может еще майдан собрать и покрышки пожечь? Вот чесслово, никогда не понимал людей, которые САМИ косяка упорят, а потом рвут пукан на весь тырнет - что им должны, просто цуко обязаны, все сразу взять и исправить. Еще и других подтягивать "с плакатами на митинг", мол не за себя (свои бабки, по собственной вине просранные), а за всех радею!

Какую проблему "оставлять и замалчивать"?? Кривых рук пользователя, что по пьяни, торопыге и т.п. САМ отправил что-то не туда? Это биржа виновата?? В голову позвони себе, а не в колокола.

И скажи спасибо, что твоей проблемой вообще занимаются, отвечают вежливо, а не на...р не посылают.

хорошо сказал..

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Exmo Тикет  #431013. Не зачисляется ZEC. Помогите, пожалуйста!

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Exmo 

Здравствуйте.

Тикет 431792

Есть возможность уточнить когда будет зачисление?

Уже 14 подтверждений платежа прошло.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Люди добрые.
Подскажите что я сделал неправильно.
Вчера отправил 0.5 BCH из платежной системы Advanced Cash на свой кошелек биржи EXMO. 
Там все типа сработало. А на EXMO так и не пришло!
Смотрю на эту красивую картинку  https://bitcoincash.blockexplorer.com/address/1BxtAzdDYDrf5cHiRXkzqaGdHGBeY2eDky  с 127 подтверждениями.
И не знаю, где искать правду. 
В чем может быть проблема?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как же вы задолбали! То вы рубли не выводите по месяцу, оправдываясь тем, что вы биржа, а не обменник, то теперь БТС 2 часа зачисляете, когда более 6 подтверждений уже есть.

 

https://blockchain.info/tx/381e868616c2f1e25fc66de94c4939fb15776be9405a3fdbddff20e373a1a707

Edited by Заклинатель BTC

Share this post


Link to post
Share on other sites

Типа сейчас деньги пользователей продали, пока цена более менее, и теперь ждете как цена до 4к упадет, чтобы нам отдать?

 

Так не дождетесь, уроды, шортисты хреновы!

Edited by Заклинатель BTC

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Exmo Добрый день! 

 

Наконец-то дождался "политику возврата", но вот дилемма

 

Ваш специалист черным по белому пишет: 

"Уважаемый пользователь, 
согласно принятой политики Cross-Chain https://exmo.com/ru/docs/crosschain_recovery
платформой ЕХМО будут осуществляться возвраты только тех перекрестных депозитов, сумма которых на момент осуществления транзакции будут превышать 1000,00 USD. 
Условия определены степенью сложности, риска и трудоемкости данного процесса. 
Исходя из этого, к сожалению, возврат средств по проведенной Вами транзакции невозможен."

 

Как бы это сказать, корректнее, Вы там курите что-ли?!

Читайте тикет внимкательно! 

 

Мой перевод на момент транзакции 28.12.2017, 16:34 
Отдаете: 44480 Приват24 UAH , Номер карты: 5168 *** 9456 
Получаете: 0.107864 Bitcoin BTC , Ваш Bitcoin адрес: 1L5k *** Udt5

44480 Приват24 UAH = на момент транзакции (28.12.2017) ~ 1600 USD 
Вот ссылка на транакцию: https://westchange.top/hst_Fxa79TSYj1vig4Y1oZCVwvMWO9Wc3LqMRue/

 

Верните мне ошибочный перевод. Условия транзакции на момент соблюдены, из-за отлагательства с Вашей строны, теперь это уже ниже 1000 USD

Прошу ответить что это за бред вообще?

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 минуты назад, XeShIK сказал:

@Exmo Добрый день! 

 

Наконец-то дождался "политику возврата", но вот дилемма

 

Ваш специалист черным по белому пишет: 

"Уважаемый пользователь, 
согласно принятой политики Cross-Chain https://exmo.com/ru/docs/crosschain_recovery
платформой ЕХМО будут осуществляться возвраты только тех перекрестных депозитов, сумма которых на момент осуществления транзакции будут превышать 1000,00 USD. 
Условия определены степенью сложности, риска и трудоемкости данного процесса. 

Сочувствую. Это явно от жадности. Лучше бы ввели штрафные комиссии с возвратов, типа описанных где-то выше.

 

И не верю, что для биржи, при налаженном процессе работы с ключами, тут может быть ну хоть какой-то риск.

 

В телеграме пишут - техработы на кошелях BTC, BCH, USDT, возможны задержки (читай - или не шлите сейчас, или очень терпеливо ждите)

Edited by Helber

Share this post


Link to post
Share on other sites
44 минуты назад, XeShIK сказал:

@Exmo Добрый день! 

 

Наконец-то дождался "политику возврата", но вот дилемма

 

Ваш специалист черным по белому пишет: 

"Уважаемый пользователь, 
согласно принятой политики Cross-Chain https://exmo.com/ru/docs/crosschain_recovery
платформой ЕХМО будут осуществляться возвраты только тех перекрестных депозитов, сумма которых на момент осуществления транзакции будут превышать 1000,00 USD. 
Условия определены степенью сложности, риска и трудоемкости данного процесса. 
Исходя из этого, к сожалению, возврат средств по проведенной Вами транзакции невозможен."

 

Как бы это сказать, корректнее, Вы там курите что-ли?!

Читайте тикет внимкательно! 

 

Мой перевод на момент транзакции 28.12.2017, 16:34 
Отдаете: 44480 Приват24 UAH , Номер карты: 5168 *** 9456 
Получаете: 0.107864 Bitcoin BTC , Ваш Bitcoin адрес: 1L5k *** Udt5

44480 Приват24 UAH = на момент транзакции (28.12.2017) ~ 1600 USD 
Вот ссылка на транакцию: https://westchange.top/hst_Fxa79TSYj1vig4Y1oZCVwvMWO9Wc3LqMRue/

 

Верните мне ошибочный перевод. Условия транзакции на момент соблюдены, из-за отлагательства с Вашей строны, теперь это уже ниже 1000 USD

Прошу ответить что это за бред вообще?

@Helber Пришло уточнение от поддержки,

"Уважаемый пользователь!
платформой ЕХМО будут осуществляться возвраты только тех перекрестных депозитов, сумма которых на момент осуществления транзакции  (возврата)  будут превышать 1000,00 USD."

 

На момент возврата ссылаются уже...

Ладно, подам тикет когда курс будет позволять... 

Share this post


Link to post
Share on other sites

@XeShIK , понятно. Если будет туземун, они и без того разбогатеют и перестанут так сильно жадничать на чужие деньги... Ну, посмотрим.

Edited by Helber

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, SlonInvest сказал:

Люди добрые.
Подскажите что я сделал неправильно.
Вчера отправил 0.5 BCH из платежной системы Advanced Cash на свой кошелек биржи EXMO. 
Там все типа сработало. А на EXMO так и не пришло!
Смотрю на эту красивую картинку  https://bitcoincash.blockexplorer.com/address/1BxtAzdDYDrf5cHiRXkzqaGdHGBeY2eDky  с 127 подтверждениями.
И не знаю, где искать правду. 
В чем может быть проблема?

Здравствуйте!

 

Вы обращались в тех. поддержку? Какой номер вашего запроса?

 

С уважением, команда EXMO

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, XeShIK сказал:

@Exmo Добрый день! 

 

Наконец-то дождался "политику возврата", но вот дилемма

 

Ваш специалист черным по белому пишет: 

"Уважаемый пользователь, 
согласно принятой политики Cross-Chain https://exmo.com/ru/docs/crosschain_recovery
платформой ЕХМО будут осуществляться возвраты только тех перекрестных депозитов, сумма которых на момент осуществления транзакции будут превышать 1000,00 USD. 
Условия определены степенью сложности, риска и трудоемкости данного процесса. 
Исходя из этого, к сожалению, возврат средств по проведенной Вами транзакции невозможен."

 

Как бы это сказать, корректнее, Вы там курите что-ли?!

Читайте тикет внимкательно! 

 

Мой перевод на момент транзакции 28.12.2017, 16:34 
Отдаете: 44480 Приват24 UAH , Номер карты: 5168 *** 9456 
Получаете: 0.107864 Bitcoin BTC , Ваш Bitcoin адрес: 1L5k *** Udt5

44480 Приват24 UAH = на момент транзакции (28.12.2017) ~ 1600 USD 
Вот ссылка на транакцию: https://westchange.top/hst_Fxa79TSYj1vig4Y1oZCVwvMWO9Wc3LqMRue/

 

Верните мне ошибочный перевод. Условия транзакции на момент соблюдены, из-за отлагательства с Вашей строны, теперь это уже ниже 1000 USD

Прошу ответить что это за бред вообще?

 

Здравствуйте!

Какой номер тикета?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Exmo сказал:

 

Здравствуйте!

Какой номер тикета?

@Exmo тикет 283212

 

Ваш сотрудник Ruslan Martynov ответил мне:

"Уважаемый пользователь!
платформой ЕХМО будут осуществляться возвраты только тех перекрестных депозитов, сумма которых на момент осуществления транзакции  (возврата)  будут превышать 1000,00 USD. "

 

Сейчас (на момент возврата) сумма эквивалентна 760 USD

на момент ошибочного платежа (28.12.2017, 16:34 ) сумма была эквивалентна 1600 USD


Мой вопрос, если курс Биткойна вырастет и сумма моей ошибочной транзакции будет больше 1000 USD, вы вернете средства?

В таком случае, я подам заявку (тикет) на возврат средств, когда курс будет такой, чтобы сумма моей ошибочной транзакции превышала эквивалент в 1000 USD.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Helber сказал:

Сочувствую. Это явно от жадности. Лучше бы ввели штрафные комиссии с возвратов, типа описанных где-то выше.

Пользователь должен оплатить комиссию в размере 0,05 ВТС за такой возврат. С этой целью Пользователю необходимо предварительно зачислить 0,05 ВТС на свой счет. 

У меня ваще 0.3 эфира было)

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, XeShIK сказал:

@Exmo тикет 283212

 

Ваш сотрудник Ruslan Martynov ответил мне:

"Уважаемый пользователь!
платформой ЕХМО будут осуществляться возвраты только тех перекрестных депозитов, сумма которых на момент осуществления транзакции  (возврата)  будут превышать 1000,00 USD. "

 

Сейчас (на момент возврата) сумма эквивалентна 760 USD

на момент ошибочного платежа (28.12.2017, 16:34 ) сумма была эквивалентна 1600 USD


Мой вопрос, если курс Биткойна вырастет и сумма моей ошибочной транзакции будет больше 1000 USD, вы вернете средства?

В таком случае, я подам заявку (тикет) на возврат средств, когда курс будет такой, чтобы сумма моей ошибочной транзакции превышала эквивалент в 1000 USD.

 

 

Да, Вы можете обратиться еще раз если курс поднимется и сумма по ошибочной транзакции будет больше 1000 долл

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Exmo ,

 

В 21.03.2018 в 01:21, Helber сказал:

Моя проблема (и еще, по крайней мере, части юзверей) - с декабря пропали оповещения о входах/сделках. В начале января написал им тикет, в начале февраля ответили. Мол, вот-вот решим, ваш тикет закрыт, оцените качество наших услуг. Воз и ныне там. Хорошо бы хоть к лету этим занялись, но  то не факт. Такая платформа, такие скорости.     

Кстати, у меня уже была приблизительно похожая проблема в октябре 2016 года. Тогда ответили мгновенно, а в принципе решили за неделю-полторы.

 

До сих пор никакого прогресса. Второй раз тикет открывать пока не вижу смысла. Вы можете разузнать, эта наша проблема так и пылится без движения в техотделе? Или хоть какая-то работа ведется?

Если нужно, номер моего закрытого в феврале тикета - 288047

Edited by Helber

Share this post


Link to post
Share on other sites

А есть у кого-нибудь проблемы с выводом BCH? Вчера сделал вывод, статус "Выплачено", со счета ессно все списалось, но на указанный адрес не пришло. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Shmikl сказал:

А есть у кого-нибудь проблемы с выводом BCH? Вчера сделал вывод, статус "Выплачено", со счета ессно все списалось, но на указанный адрес не пришло. 

Читайте выше, проблемы с вводом BCH, BTC + биржа пишет в телеграме, техработы на BTC, BCH, USDT, возможны задержки по этим валютам

Тикет лучше бы создать, "Выплачено" без выплаты это хуже, чем "На проверке"

Edited by Helber

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Helber , тикет, конечно, создавал. Про проблему ВВОДА читал. У меня проблема с ВЫВОДОМ.

Тока что пришел ответ, что на статус можно внимания не обращать, по техническим причинам выплата будет в течении 72 часов. 

Чиорт побьери такую скорость!

Edited by Shmikl

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, Shmikl сказал:

@Helber , тикет, конечно, создавал. Тока что пришел ответ, что на статус можно внимания не обращать, по техническим причинам выплата будет в течении 72 часов. 

Чиорт побьери такую скорость!

Вот уж точно...

В 21.03.2018 в 01:21, Helber сказал:

Такая платформа, такие скорости.    

 

В телеграме не пишут, ввод или вывод, просто - проблемы на этих криптах. Но это уже сегодня запостили.

Видимо, если пишут про проблемы ввода, это надежнее считать за красный сигнальчик и для вывода этой монеты. И наоборот.

Edited by Helber

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Topics

    • Платформа Bakkt открыла кастодиальный сервис для институциональных инвесторов

      Торговая платформа Bakkt объявила об открытии кастодиального сервиса Bakkt Warehouse для институциональных инвесторов, получив одобрение от Департамента финансовых услуг Нью-Йорка (NYDFS).   В своем блоге Bakkt заявила, что ранее Bakkt Warehouse был доступен только для тех, кто торгует фьючерсами на платформе, а теперь сервисом смогут воспользоваться любые организации. Кроме того, платформа охарактеризовала сервис как «незаменимое звено для принятия биткоина среди институциональных

      in Новости криптовалют

    • Mellivora - удобный и стабильный облачный торговый бот

      Mellivora - удобный и стабильный облачный торговый бот. Работает 24/7, покупает и продает циклически, по заданным параметрам. Гибкая сетка ордеров на покупку и продажу. Одновременные тейк профит ордера и стоп-лосс. Благодаря функции перебивания крупных заявок в стакане (можно задать диапазон и размер заявок, которые бот будет перепрыгивать или игнорировать) ордера выставленные ботом будут исполнены в первую очередь. Mellivora продаст или купит актив раньше других. Аналогичную функцию можно при

      in Софт для трейдинга

    • ExpressCrypto.io - новый сервис сбора микрокриптоплатежей (ЗАМКНИТЕЛЬ FaucetHub) - на вывод не проверен

      Новый сервис (наподобие FaucetHub)    Поддерживает сейчас 20 криптовалют: BTC, BCH, BLK, BCN, DASH, DGB, DOGE, ETH, LSK, LTC, XMR, XEM, NEO, PPC, POT, XPR, TRX,ZEC   Кранов у них в списке пока только 27, но админы начинают присоединяться (я уже вижу Dutch, Greg89 и др.) - так что может контора и разовьётся... 🙄   Есть внутренняя криптовалюта: EXG, EXS - для есть покликушник (шортлинкс и офферваллс) и два крана, и потом их можно поменять на любую другую валюту и выве

      in Кошельки для криптовалют

    • Cryptorg.net - сервис для автоматизированной торговли на криптовалютных биржах (бот торгует в Long и Short)+майнинг!

      Привет всем! Хочу представить сервис для автоматизированной торговли на криптовалютных биржах Cryptorg . Сервис который одновременно позволяет управлять активами на бирже, посредством создания торговых ботов, а также является средством анализа и коммуникации. На 22.02.2018 возможна работа с биржами Poloniex, Bittrex, Bitfinex, Binance, Kucoin (на очереди и другие). Наши преимущества - круглосуточная работа; - удобный интерфейс для работы с ПК, мобильного и планшета; - неограниченное ко

      in Софт для трейдинга

    • APITRADE - сервис автоматического алготрейдинга

      Приветствую, коллеги. Представляю вам новую облачную торговую и арбитражную систему https://www.apitrade.pro   Можно торговать по арбитражной внутрибиржевой и межбиржевой стратегии, так же по стратегии из сеток ордеров, совмещать 3 стратегии одновременно. Пока сервис находится в бета- тестировании, подключено только 2 биржи - хуоби и бинанс. Торговля осуществляется с вашего аккаунта через апи, без возможности снятия денег.   Тестирование стратегий возможно при налич

      in Софт для трейдинга

×
×
  • Create New...