Jump to content
Exmo

Exmo.com: Удобный сервис ✔ Низкие комиссии ✔ Быстрый вывод ✔ Широкий выбор криптовалют ✔ Автоматические торги ✔ Круглосуточная служба поддержки ✔

Recommended Posts

@Exmo , добрый день. Тикет 405480. Не зачислен ETH. Помогите пожалуйста. В прошлый раз благодаря этому форуму проблема была решена за сутки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Тикет 403089. Из двух переводов ETH дошел только один. Помогите решить проблему!

Заранее благодарен.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

На поступили средства ETC, тикет создан ещё 13.02, никакой обратной связи, проблема не решается.

Тикет №382932

@Exmo 

Добрый день!

На поступили средства ETC, тикет создан ещё 13.02, никакой обратной связи, проблема не решается.

Тикет №382932

Share this post


Link to post
Share on other sites

 С 26.02 Не поступили на счет средства 4 сутки. 

   Тикет 401052 , 402439 ,   

Никто из службы поддержки не ответил. Такие дела.

 

Проблема решена. Спасибо.

Edited by Illia Mykytiuk

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день @Exmo! Тикет 404067. Не зачислен ETH. Помогите пожалуйста. Ранее у меня таких проблем небыло, зачисления происходили моментально.

Share this post


Link to post
Share on other sites

В последнее время Эхмо работакт безобразно, на тикеты отвечают через пару дней, а то и вообще не реагируют, устала ругаться с 5 февраля не могу вывести ошибка 10220, создала не один тикет почти 2 недели назад написали письми отправлено в тех. Поддержку, а воз и ныне там, вчера на очередной тикет мне ответили вот так

@

Elena Stebelyok­ (EXMO.com)­

1 мар., 15:40 GMT ­

Здравствуйте!­
Ваш вопрос находится ­в тех. отделе и будет­ рассмотрен в предыду­щем тикете #384764­. Просьба не создават­ь несколько запросов ­по данной проблеме, э­то замедляет работу с­лужбы поддержки и пер­еносит рассмотрение в­ашего тикета в конец ­очереди. Очень надеем­ся на Ваше понимание.
Пожалуйста, ожидайте ­ответ, который придет­ Вам на почту в тикет­е 384764. Спасибо, чт­о обратились к нам.

@вот и думаю как на это отрепгировать, возникает желание уйти с этой биржи

В последнее время Эхмо работакт безобразно, на тикеты отвечают через пару дней, а то и вообще не реагируют, устала ругаться с 5 февраля не могу вывести ошибка 10220, создала не один тикет почти 2 недели назад написали письмо... отправлено в тех. Поддержку, а воз и ныне там, вчера на очередной тикет мне ответили вот так 

Share this post


Link to post
Share on other sites

ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ EXMO !!!

В поиске яндекса и майла по запросу "exmo" выпадает на первой строчке сайт "exmo.site"

Это ваш сайт или фишинговый???

Edited by Andrey Bayarov

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 минуты назад, Andrey Bayarov сказал:

ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ EXMO !!!

В поиске яндекса и майла по запросу "exmo" выпадает на первой строчке сайт "exmo.site"

Это ваш сайт или фишинговый???

Фишинговый. Таких сайтов создают море, по жалобам от пользователей и Exmo фишеров удаляют из яндекс/гугл директа, но мошенники тут же создают новый сайт и так по кругу

"Существует только два официальных адреса платформы EXMO: exmo.com и зеркало - exmo.me" - https://exmo.me/ru/news_view?id=1921

 

2 часа назад, Illia Mykytiuk сказал:

 С 26.02 Не поступили на счет средства 4 сутки. 

   Тикет 401052 , 402439 ,   

Никто из службы поддержки не ответил. Такие дела.

Exmo много раз говорили, что если создать более одного тикета, все тикеты летят в конец очереди. Техпод очень не любит дублирования тикетов, мол, это механически добавляет им работы. Так что часть задержек по саппорту связана именно с дублированием тикетов клиентом.

Может, они используют это оправдание лишь как предлог, не знаю. Но факт остается фактом, двойные тикеты тормозятся.

Edited by Helber

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Helber сказал:

Фишинговый. Таких сайтов создают море, по жалобам от пользователей и Exmo фишеров удаляют из яндекс/гугл директа, но мошенники тут же создают новый сайт и так по кругу

"Существует только два официальных адреса платформы EXMO: exmo.com и зеркало - exmo.me" - https://exmo.me/ru/news_view?id=1921

 

Exmo много раз говорили, что если создать более одного тикета, все тикеты летят в конец очереди. Техпод очень не любит дублирования тикетов, мол, это механически добавляет им работы. Так что часть задержек по саппорту связана именно с дублированием тикетов клиентом.

Может, они используют это оправдание лишь как предлог, не знаю. Но факт остается фактом, двойные тикеты тормозятся.

 Повторные тикеты создал потому что никто не ответил, но попросили оценить работу службы поддержки которой попросту не было . Новые не создаю уже, толку никто все равно не ответил. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Exmo 

 

В 01.03.2018 в 10:28, Заклинатель BTC сказал:

@Exmo 

 

Пошла третья неделя с момента вывода.

 

Ну что,  я так понимаю, будем опять развязывать информационную войну, размещать ролики на ютюб, отдельные темы на разных ресурсах создавать с заголовками "Эксмо скам - перевод 145000 р. провести денег нет", сми привлекать??? У вас ведь уже был похожий опыт уже...

 

Или будете нормально работать?

 

П.с.: ответы в стиле ваш вопрос прорабатывается, не принимаются.

 

Тикет 392491

 

Пошел 16-й день с момента вывода. Денег нет.

 

Вчера ваша техподдержка обещала платежку, прошли сутки, платежки тоже нет. 

 

Что делать будем?

Share this post


Link to post
Share on other sites

 @Exmo  Посодействуйте решению проблемы по тикету 363830, месяц назад перевел 2,09 LTC, они отобразились в аккаунте как ожидающие проверку, несколько дней так висели, и потом пропали. То есть в аккаунте EXMO их как будто бы и не было, по блокчейну монеты зачислены, скриншот висящих на проверке монет тоже имеется. Тикет передан в ТО, и на этом все. Прошу помочь с этой ситуацией.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Andrey Bayarov сказал:

ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ EXMO !!!

В поиске яндекса и майла по запросу "exmo" выпадает на первой строчке сайт "exmo.site"

Это ваш сайт или фишинговый???

Здравствуйте. Фишинговый! Будьте осторожны. Составим жалобу. Спасибо за заметку! Уже обрабатываем. 

 

С уважением, команда EXMO  

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я вот думаю, что если крипту на Эксмо воровать нормальное дело, то может и рубли мои на другой счет тоже могли перевести? 

 

В какой стране они там находятся? Пора думаю написать письмо в их местный ОБЭП. Пусть позанимаются ими, раз сами не могут ничего сделать.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проблема то собственно уже явно носит не единичный, а массовый характер.

 

Т.е. биржа абсолютно не может, ни обеспечить ни сохранность средств пользователей, ни отправку их по назначению.

Edited by Заклинатель BTC

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 минут назад, Заклинатель BTC сказал:

В какой стране они там находятся? Пора думаю написать письмо в их местный ОБЭП. Пусть позанимаются ими, раз сами не могут ничего сделать.

Официально офис в Лондоне, фактически в Барселоне, имхо

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, Exmo сказал:

Здравствуйте. Фишинговый! Будьте осторожны. Составим жалобу. Спасибо за заметку! Уже обрабатываем. 

 

С уважением, команда EXMO  

 

Сегодня чуть не попался на этот сайт!!!

А потом у людей деньги пропадают, и винят в этом биржу.

 

exmp.site он называется, вот гады

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, Andrey Bayarov сказал:

 

Сегодня чуть не попался на этот сайт!!!

А потом у людей деньги пропадают, и винят в этом биржу.

 

 

никогда не заходил на левые зеркала, а деньги все равно ушли даже без подтверждения мылом.

Edited by veb

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Andrey Bayarov сказал:

 

Сегодня чуть не попался на этот сайт!!!

А потом у людей деньги пропадают, и винят в этом биржу.

 

exmp.site он называется, вот гады

Жмите жалобу на такие сайты сразу в поисковике. Говорят, иногда помогает, особенно если несколько человек пожалуются

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Exmo 

 

Ок. Вы осуществили возврат средств.

Но с чем связана проблема не пояснили.

 

Можно дальше пользоваться фунцией wire transferr или все также будет работать: 1 раз из 10 раз?

 

Можно ли дальше пользоваться вашей биржей или тут все работает так, как банковский перевод?

Edited by Заклинатель BTC

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Illia Mykytiuk сказал:

 Повторные тикеты создал потому что никто не ответил, но попросили оценить работу службы поддержки которой попросту не было . Новые не создаю уже, толку никто все равно не ответил. 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, Заклинатель BTC сказал:

 

 

Можно ли дальше пользоваться вашей биржей или тут все работает так, как банковский перевод?

Вывод кодами в обменники работает почти как часы, я свидетель. Главное, уметь преодолевать капризы e-mail подтверждения. Остальное, что лучше, что хуже, а что и совсем неважно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, Helber сказал:

Вывод кодами в обменники работает почти как часы, я свидетель. Главное, уметь преодолевать капризы e-mail подтверждения. Остальное, что лучше, что хуже, а что и совсем неважно.

Зачем мне какими то кодами в обменники, я даже не знаю что это.

 

Я зарегистрировался на бирже, чтобы с минимумом проблем выводить прямо на банковский счет, а тут такое... Если бы знал я бы сразу обменник выбрал.

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 час назад, artnsk сказал:

@Exmo, добрый день. Тикет 395837, создан 22.02.2018. Последний статус "Ваш запрос был передан в тех. отдел".

Проблема "Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен"

 

Прошу решить данную проблему.

Все еще на стадии решения программистами. Пожалуйста ожидайте. Приносим извинения за задержки. 

9 часов назад, EvgenyV сказал:

@Exmo , добрый день. Тикет 405480. Не зачислен ETH. Помогите пожалуйста. В прошлый раз благодаря этому форуму проблема была решена за сутки.

Добрый день, проблема была решена?

9 часов назад, Charadd сказал:

Здравствуйте. Тикет 403089. Из двух переводов ETH дошел только один. Помогите решить проблему!

Заранее благодарен.

Здравствуйте.

Ваша проблема была решена?

7 часов назад, Illia Mykytiuk сказал:

 С 26.02 Не поступили на счет средства 4 сутки. 

   Тикет 401052 , 402439 ,   

Никто из службы поддержки не ответил. Такие дела.

Здравствуйте!

Ваша проблема решилась?

7 часов назад, con01 сказал:

Добрый день @Exmo! Тикет 404067. Не зачислен ETH. Помогите пожалуйста. Ранее у меня таких проблем небыло, зачисления происходили моментально.

Добрый день. 

Ваша проблема была решена?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...