Перейти к публикации
Exmo

Exmo.com: Удобный сервис ✔ Низкие комиссии ✔ Быстрый вывод ✔ Широкий выбор криптовалют ✔ Автоматические торги ✔ Круглосуточная служба поддержки ✔

Рекомендованные сообщения

19 часов назад, benni11919 сказал:

Exmo, по тикету 350329 отправил в техподдержку сканы транзакций и номера кошельков, с которых пополнял свой баланс на эксмо. Разблокируйте вывод средств.

Разблокировали, проверяйте.

11 час назад, Andy_Afendy сказал:

Мне хотелось бы услышать ответ представителя EXMO, почему вы изменили правила проведения транзакций в сети Ethereum без согласования с Виталиком? Да и Виталику  Бутерину интересен ответ. Он старался чтобы транзакции исполнялись с одним подтверждением у вас же почему-то не менее 10 000 надо.

тикет 354453

Уже все зачислено, нужно было немного подождать.

5 часов назад, Nikita79882 сказал:

@ExmoДобрый день. Создал тикет 354740. Не поступает Эфир на биржу. Проверьте пожалуйста с чем это связано. Мой логин на эксмо [email protected], ник nikita79882

Добрый день, ввод эфира меньше минимума, не могут быть зачислены. Более подробно о лимитах - https://exmo.me/ru/news_view?id=1955&year=2017&month=11

3 часа назад, greshnic007 сказал:

добрый день @Exmo  столкнулся с такой проблемой ,  указал не правильный емейл при регистрации , вместо @gmail.com  написал @gmail.ru , и положил на него средства , которые сейчас никак не могу вывести , так так не могу подтвердить почту . Писал в службу поддержки 18 января , на что мне пришел ответ : 

Your inquiry (330134) was accepted and is being regarded by our Customer Support service.
In order to add comments, please write the answer to this letter.

Ваш запрос (330134) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

 

но спустя почти неделю так ничего и не пришло , решил еще раз написать

 

Your inquiry (340925) was accepted and is being regarded by our Customer Support service.
In order to add comments, please write the answer to this letter.

Ваш запрос (340925) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

 

и вот снова прошла неделя но ответа все нет . 

Подскажите пожалуйста возможно ли поменять почту вообще ? Долго ли это займет времени ? 

Ответили в тикете.

3 часа назад, Алексей Кряжевских сказал:

Добрый день! Помогите пожалуйста решить вопрос по тикету 346466 ,  5.01.2018  делал вывод биткойнов на другую биржу, они до сих пор не пришли, тех поддержка не отвечает 

Добрый день, отменили вывод и вернули на баланс. Пробуйте отправить снова.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 26.01.2018 в 15:19, Newrewision сказал:

@ExmoДобрый день, мои тикеты # 346555 и # 347926
прошу помочь с восстановлением доступа к аккаунту: вчера днем установил себе Google Authentificator, после чего я потерял доступ к своему аккаунту, пишет не верный код ТОТР.
После потери доступа к аккаунту у меня еще был открыт кабинет пользователя на EXMO, но уже сегодня я в него зайти вообще не могу.
Прошу вернуть доступ к аккаунту с использованием одноразового пароля по смс.
Жду скорейшего ответа, очень переживаю за средства на аккаунте.
Спасибо.

Добрый день, вчера все отключили.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер ! тикет 313448 ответа нет, предидущий тикет 300174 тоже без ответа ужас какой то! средства которые выводил на Moneypolo со счета в кошельке списались, но в истории их нет. НА Moneypolo до сих пор не поступили.

а так же на Киви кошелек 6.01.17 выводил две суммы одна дошла а второй нету.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Metrofun сказал:

@Exmo , подскажите, пожалуйста, по выводу рублей на яндекс деньги (кошелек).

Делал сегодня два вывода, примерно с 11-12 по МСК, на эксмо пишет статус "Выплачено", а на яндекс деньги (кошелёк) пока ничего не пришло.

Яндекс кошелёк верифицирован.

Ждать 24 часа (как заявлено), а потом создавать тикет в техподдержку эксмо?

Кстати, а где (по какой ссылке) можно создать тикет?

Всё пришло, видимо нужно было подождать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Exmo Почему вы игнорируете мой вопрос на этом форуме или вы только тикеты росматриваете ?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, greshnic007 сказал:


@Exmo

 

Подскажите пожалуйста возможно ли поменять почту вообще ? Долго ли это займет времени ? 

Некоторым, похоже, удается поменять ее после длительной переписки. Но при этом от них требуют дополнительных подтверждений, что аккаунт реально их, а не взломанный. Например, скринов кошельков, с которых шли пополнения.

 

Не стоит множить тикеты, эффективность решения вашей проблемы саппортом только понижается. Потому что если клиент создает еще один тикет при наличии активных, более ранних - все его тикеты при этом летят в конец очереди. Подобное правило работает не только на Exmo.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Exmo

Разблокируйте, пожалуйста, вывод средств и торги. Я приложил скриншоты в тикет. 

Тикетом занимался Ilya Belov, номер тикета 333463. Это уже длится 14 дней, а скриншоты приложил в пятницу (4 дня назад) 

 

P.S.

Я там отправил  0,999808 XRP в 03:43, в качестве подтверждения, что могу ещё раз отправить со своего кошелька. На балансе они не отобразятся, но транзакцию, по идее Вы можете увидеть 

Изменено пользователем scripto crypto

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, scripto crypto сказал:

@Exmo

Разблокируйте, пожалуйста, вывод средств и торги. Я приложил скриншоты в тикет. 

Тикетом занимался Ilya Belov, номер тикета 333463. Это уже длится 14 дней, а скриншоты приложил в пятницу (4 дня назад) 

 

P.S.

Я там отправил  0,999808 XRP в 03:43, в качестве подтверждения. Но они не отображаются на балансе

В качестве подтверждения чего? Может ты не с Ексмо общался? Для XRP минимальный ввод 10 XRP.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Exmo Доброго времени. Почему нельзя вывести средства на пластиковую карту и moneypolo?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Next_Level сказал:

В качестве подтверждения чего? Может ты не с Ексмо общался? Для XRP минимальный ввод 10 XRP.

Они видят транзакцию с того кошелька, с которого я ранее уже отправлял большее количество xrp. В качестве подтверждения, что то он принадлежит мне.

Изменено пользователем scripto crypto

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@asasin1502  это частое явление, подозреваю, что связано с лимитами. Через некоторое время появится эта возможность.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, scripto crypto сказал:

Они видят транзакцию с того кошелька, с которого я ранее уже отправлял большее количество xrp. В качестве подтверждения, то он принадлежит мне.

Аа, ну тогда все правильно, только минимальный ввод 10 Риплов, но, может, руками тебе и меньше зачислят.

Изменено пользователем Next_Level

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Next_Level 

Да, если и не зачислят, это не страшно. Это в качестве того, что кошелёк мой и принадлежит мне по-прежнему, т.к. я смог с него снова отправить средства на биржу. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
41 минуту назад, Helber сказал:

Некоторым, похоже, удается поменять ее после длительной переписки. Но при этом от них требуют дополнительных подтверждений, что аккаунт реально их, а не взломанный. Например, скринов кошельков, с которых шли пополнения.

 

Не стоит множить тикеты, эффективность решения вашей проблемы саппортом только понижается. Потому что если клиент создает еще один тикет при наличии активных, более ранних - все его тикеты при этом летят в конец очереди. Подобное правило работает не только на Exmo.

спасибо большое )) теперь буду знать ) 
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Exmo 

   В 29.01.2018 в 16:31,  Ledbig1956 сказал: 

@Exmo Здравствуйте.На мой запрос помочь по тикету с номером #345535 игнорируется. Дайте пожалуйста ответ

Добрый день, уже все зачислено.

 

Здравствуйте никаких зачислений не было, как все было так и осталась 

A9D1A5E4-B9D7-42E2-B5D2-7A5BC2F5E6D5.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Exmo сказал:

Разблокировали, проверяйте.

Уже все зачислено, нужно было немного подождать.

Добрый день, ввод эфира меньше минимума, не могут быть зачислены. Более подробно о лимитах - https://exmo.me/ru/news_view?id=1955&year=2017&month=11

Ответили в тикете.

Добрый день, отменили вывод и вернули на баланс. Пробуйте отправить снова.

по тикету 340925 все отправил

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 11.01.2018 в 16:15, Exmo сказал:

Добрый день, делаем все возможное для решение вашей ситуации.

Здравствуйте, ответа на тикет 258135 так и не получил, как идут дела?

Изменено пользователем cryptocapital

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@asasin1502  много это сколько? день, неделя или месяц?

 

Изменено пользователем DelRosso

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Exmo, здравствуйте!

Рассмотрите, пожалуйста, тикет 346804.

Вывод небольшой суммы в рублях на верифицированный счёт Moneypolo. Очень жду этих денег:/

Заранее спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Exmo  что с выводом средств на карту Виза и на Яндекс деньги? Когда  будет доступно ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Exmo, добрый вечер.

Рассмотрите, пожалуйста, тикет 349601

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Exmo Разъясните пожалуйста ситуацию с выводом UAH на карту Visa... А то об изменении комиссии, новость разместили, а то, что отключили возможность вывода UAH на карту Visa - забыли... Не комильфо как-то...

Создал тикет 355391 в 13:57 (по Киеву). Ответа - нет. На предыдущий тикет (273190), ответ был получен спустя один месяц и один день...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Добрый день рассмотрите пожалуйста тикет 356690
 
 
 
Изменено пользователем Nekolyanishe

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×