Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[777DM777]

Потеряв однажды 40 баксов (кстати тоже на exmo) я тут же научился менять пароли, включать 2fa и т.д. Жаль что тебе этот урок обойдется дороже.

[djfedor]

Это уже начинает напрягать...через каждые 24 часа...они просят прислать какую нибудь информацию...и потом выдают коронную фразу: ожидайте ответа в течении 24 часов...пошли 5 сутки...теперь я понял смысл фразы "круглосуточная поддержка"

 

 

[vorobeyspb]

На почту пожалуйста ответ дайте

[Karpet]

43 минуты назад, 777DM777 сказал:

Потеряв однажды 40 баксов (кстати тоже на exmo) я тут же научился менять пароли, включать 2fa и т.д. Жаль что тебе этот урок обойдется дороже.

Это, скорей всего, не тот случай у него.

[djfedor]

1 минуту назад, Karpet сказал:

Это, скорей всего, не тот случай у него.

 

 

Да они не гнушаются в принципе и маленькими суммами...зажали и не отдают несчастные 500 баксов

[Exmo]

22 минуты назад, vorobeyspb сказал:

На почту пожалуйста ответ дайте

Здравствуйте, vorobeyspb,

 

Ваш вопрос получен. Ответ будет отправлен в ближайшее время. 

[FlexSan]

26 минут назад, Exmo сказал:

Здравствуйте, vorobeyspb,

 

Ваш вопрос получен. Ответ будет отправлен в ближайшее время. 

Уважаемые, у вас было больше 40 дней,решить вопрос @vorobeyspb. И вот этим вы,хотите сказать,что решаете проблемы быстро? Ведь проблема с вашей стороны,тут большинство,сидит и думает,когда вы всё таки соизволите вернуть деньги.

[Tiger78]

@Exmo здравствуйте, почему суппорт молчит больше суток. Номер запроса 204732.

Прошу разобраться и сделать выплаты. (одну из которых жду 6 дней).

[DelRosso]

1 час назад, FlexSan сказал:

Уважаемые, у вас было больше 40 дней,решить вопрос @vorobeyspb. И вот этим вы,хотите сказать,что решаете проблемы быстро? Ведь проблема с вашей стороны,тут большинство,сидит и думает,когда вы всё таки соизволите вернуть деньги.

 

Уважаемые сотрудники биржи, Вы бы пояснили четко свою позицию по поводу данного случая с  vorobeyspb. В данный момент я прошел все ваши верификации и прочие заморочки в других сервисах, но не спешу закидывать деньги, так как на его месте может оказаться любой из нас. Ответы типа: "мы все отправили пишите письма им", это конечно, полный алес... Буду и дальше наблюдать за развитием этой ситуации.

[Exmo]

41 минуту назад, Tiger78 сказал:

@Exmo здравствуйте, почему суппорт молчит больше суток. Номер запроса 204732.

Прошу разобраться и сделать выплаты. (одну из которых жду 6 дней).

Здравствуйте, 

В виду большого количества заявок, время обработки запроса может потребовать большего времени. Напоминаем, что все обращения рассматриваются в порядке очереди. Ваше обращение будет рассмотрено и ваш вопрос будет закрыт.

 

С уважением, команда EXMO 

[Exmo]

Уважаемые учасники форума, @vorobeyspb

 

 

Ввиду сложившейся ситуации вокруг платежа клиента – vorodeyspb хотим внести следующие разъяснения:

 

В начале октября (4.10) пользователем был запрошен и осуществлен вывод средств на собственный счет в Банк с помощью одного из доступных платежных методов на платформе EXMO – Wire Transfer. Все данные для осуществления платежа, разумеется, заполняются клиентом (реквизиты, имя счет, стандартная процедура).

 

Платформа EXMO, выполнила свои обязательства перед клиентом отправив платеж, с помощью одного из своих партнеров, по реквизитам указанным Клиентом в платежном поручении.

 

К сожалению, на сегодняшний день данный платеж не дошел до адресата.

 

Командой EXMO была проведена титаническая работа по коммуникации и поиску средств Клиента, со всеми Банками, в том числе Банками – корреспондентами, а также платежными провайдерами участвующими в данном процессе. В ходе поиска средств, выявлено, что при осуществлении платежа Клиентом была допущена ошибка в основных деталях платежа, а именно некорректно указан SWIFT код Банка Получателя.

 

Командой EXMO было принято решение не публиковать платежное поручение Клиента, поскольку данная информация является конфиденциальной. Но можем заверить вас в том, что SWIFT код указанный в поручении, отличается от SWIFT кода указанного в реквизитах Банка Получателя.

 

Screen video выложенного клиентом на Youtube с указанием платежных реквизитов:

 

 

SWIFT указанный в Платежных реквизитах Банка Получателя:

 

 

Также на подтверждение SWIFT кода со стороны Банка Получателя

 

 

На сегодняшний день, нами было принято решение отозвать платеж, и после возврата произвести выплату в пользу клиента на уточненные реквизиты.

 

Уважаемые участники форума, а также vorodeyspb, во избежание подобных неприятных ситуаций, просим вас перепроверять реквизиты указываемые вами при отправке средств. Каждый пользователь несет персональную ответственность за правильно заполненные реквизиты при отправке платежа. Проверяйте реквизиты дважды, чтобы ваши платежи вовремя доходили по назначению.

 

С уважением, команда EXMO

 

 

 

Изменено 16 ноя 2017, 16:40 пользователем Exmo

[Kozak Profitovich]

Хм получается банальная невнимательность при заполнении реквизитов.

Мне теперь интересно что напишет @vorobeyspb ,ведь он не стеснялся в выражениях про биржу.

[izlevinv]

Очень странно.

[izlevinv]

Отгадка

@vorobeyspb Кто тебе SWIFT дал?

[Rino77]

@izlevinv  Он видимо взял из приложения Рокетбанка, видео его https://www.youtube.com/watch?v=G8_6kagesxQ&feature=share

 

 

Изменено 16 ноя 2017, 17:12 пользователем Rino77

[izlevinv]

@Rino77 Так-то он 10 октября попросил проверить реквизиты, что видно из скрина.
Одни накосячили в приложении, другие проигнорировали просьбу, виноват клиент.

[vorobeyspb]

31 минуту назад, Exmo сказал:

Уважаемые учасники форума, @vorobeyspb

 

 

Ввиду сложившейся ситуации вокруг платежа клиента – vorodeyspb хотим внести следующие разъяснения:

 

В начале октября (4.10) пользователем был запрошен и осуществлен вывод средств на собственный счет в Банк с помощью одного из доступных платежных методов на платформе EXMO – Wire Transfer. Все данные для осуществления платежа, разумеется, заполняются клиентом (реквизиты, имя счет, стандартная процедура).

 

Платформа EXMO, выполнила свои обязательства перед клиентом отправив платеж, с помощью одного из своих партнеров, по реквизитам указанным Клиентом в платежном поручении.

 

К сожалению, на сегодняшний день данный платеж не дошел до адресата.

 

Командой EXMO была проведена титаническая работа по коммуникации и поиску средств Клиента, со всеми Банками, в том числе Банками – корреспондентами, а также платежными провайдерами участвующими в данном процессе. В ходе поиска средств, выявлено, что при осуществлении платежа Клиентом была допущена ошибка в основных деталях платежа, а именно некорректно указан SWIFT код Банка Получателя.

 

Командой EXMO было принято решение не публиковать платежное поручение Клиента, поскольку данная информация является конфиденциальной. Но можем заверить вас в том, что SWIFT код указанный в поручении, отличается от SWIFT кода указанного в реквизитах Банка Получателя.

 

Screen video выложенного клиентом на Youtube с указанием платежных реквизитов:

 

 

SWIFT указанный в Платежных реквизитах Банка Получателя:

 

 

Также на подтверждение SWIFT кода со стороны Банка Получателя

 

 

На сегодняшний день, нами было принято решение отозвать платеж, и после возврата произвести выплату в пользу клиента на уточненные реквизиты.

 

Уважаемые участники форума, а также vorodeyspb, во избежание подобных неприятных ситуаций, просим вас перепроверять реквизиты указываемые вами при отправке средств. Каждый пользователь несет персональную ответственность за правильно заполненные реквизиты при отправке платежа. Проверяйте реквизиты дважды, чтобы ваши платежи вовремя доходили по назначению.

 

С уважением, команда EXMO

 

 

 

 

Слушайте вы там не устали из меня пытаться идиота делать?)

Я вот устал Вам повторять одно и тоже. Но тем не менее раз толпа требует хлеба и зрелищ:

Есть банк Открытие.

а есть Рокет банк который работает по лицензии банка Открытие. И по сути эти два банка это разные организации с разными реквизитами.

вот мои реквизиты по которым были отправлены деньги. Ошибки там никакойнет

 

А теперь немного по подробнее еще раз как работает свифт:

а черт я же уже рассказывал: вот

Если вдруг вы не в курсе то для общего развития swift Работает так:

По SWIFT: 

На SWIFT: RUDLRUMMXXX(открытие) от Банк BANK SPLODIELCZY или как он, там на банк ОТКРЫТИЕ  по системе свифт  должно было прийти сообщение:

Польша - Привет Открытие у меня для Вас свифт на 12150 USD на Фамилия И.О

 

Открытие отвечает: - Привет Поляки. Зачисляйте на один из:

 

Не было ошибки никакой. Сравнивайте, смотрите

 

[vorobeyspb]

5 минут назад, izlevinv сказал:

@Rino77 Так-то он 10 октября попросил проверить реквизиты, что видно из скрина.
Одни накосячили в приложении, другие проигнорировали просьбу, виноват клиент.

 

 

Да не было косяка с моей стороны. Принципиально отправлю на эти реквизиты денег с другого места за рубежом и посмотрим как быстро придут они.

[izlevinv]

@vorobeyspb "Виноват клиент" имел ввиду, что на тебя все сперли.

[Rino77]

Вот с офф сайта банка открытия реквизиты:

 

для перевода средств в долларах США

1. "BANK OTKRITIE FINANCIAL CORPORATION” (PUBLIC JOINT-STOCK COMPANY)
   TSENTRALNIY BRANCH (FORMELY “KHANTY-MANSIYSK BANK OTKRITIE” (PJSC)
   (SWIFT code RUDLRUMM),

   Account number 04422163 with

   DEUTSCHE BANK TRUST COMPANY AMERICAS,
   NEW YORK, USA
   (SWIFT code BKTRUS33)

[vorobeyspb]

Только что, izlevinv сказал:

@vorobeyspb "Виноват клиент" имел ввиду, что на тебя все сперли.

 

Ну, а на кого еще валить? Исходящего свифт поручения мы так и не увидели что бы понять по каким реквизитам были отправлены 12150. И были ли.. 

 

[izlevinv]

1 час назад, Exmo сказал:

На сегодняшний день, нами было принято решение отозвать платеж, и после возврата

А ваш "партнер" о сроках возврата вас не проинформировал?
А спрашивать пробовали?
А почему не спрашиваете?

Решение отозвать только сегодня было принято или я не правильно понял?

Изменено 16 ноя 2017, 17:39 пользователем izlevinv

[vorobeyspb]

Забавно еще конечно что никто уже не обращает внимание на тот маленький факт что на сайте эксмо заявленный срок поступления денег по wire transfer были 1-3 дня.

вывод был 4 октября. Деньги они якобы «отправили 10 октября» т.е спустя 6 дней.

 

Уже понятно что никто никуда не спешил.

 

[Rino77]

@vorobeyspb Я так понял, у Вас до сих пор нет копии свифта?

[vorobeyspb]

1 минуту назад, Rino77 сказал:

@vorobeyspb Я так понял, у Вас до сих пор нет копии свифта?

 

Есть платежка мне ее прислали. Но я не скидываю ее сюда тк это не совсем корректно.

но копии исходящего  свифт поручения нет не дали. Сослались на то что своими «Титаническими усилиями» вернули бабло и придет оно в теч 7 дней и что в течении 7 дней вернут мне. На вопрос если уже уверены что вернете, почему не возместите своими что б меня не заставлять ждать пока ответа не было озвучено.