Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[maxxego]

Несколько вопросов:

 

1) На странице о комиссиях и лимитах ввода-вывода https://exmo.com/ru/docs/fees в таблице "Комиссии за ввод" некоторых видов платежных систем стоит прочерк. Например, в графе для EUR прочерк для: PayPal, SEPA (Germany), Visa/MasterCard, Webmoney.

Правильно ли я понимаю, что прочерк означает невозможность ввода евро на биржу через эти методы?

Или тут что-то другое? Прошу пояснить.

 

2) Раньше была возможность задать вопрос тех.поддержке Эксмо в онлайн-чате. Этой возможности теперь нет?

На странице https://exmo.com/ru/support у вас сказано:
Существует несколько способов связаться со службой поддержки:
 - создать тикет на сайте https://support.exmo.com

Но при переходе по этой ссылке, открывается сайт
https://www.zendesk.com.ru/help-center-closed?utm_source=helpcenter-closed&utm_medium=poweredbyzendesk&utm_campaign=text&utm_content=support.exmo.com

с сообщением "It looks like the help center at support.exmo.com no longer exists".

[Exmo]

1 час назад, maxxego сказал:

Несколько вопросов:

 

1) На странице о комиссиях и лимитах ввода-вывода https://exmo.com/ru/docs/fees в таблице "Комиссии за ввод" некоторых видов платежных систем стоит прочерк. Например, в графе для EUR прочерк для: PayPal, SEPA (Germany), Visa/MasterCard, Webmoney.

Правильно ли я понимаю, что прочерк означает невозможность ввода евро на биржу через эти методы?

Или тут что-то другое? Прошу пояснить.

 

2) Раньше была возможность задать вопрос тех.поддержке Эксмо в онлайн-чате. Этой возможности теперь нет?

На странице https://exmo.com/ru/support у вас сказано:
Существует несколько способов связаться со службой поддержки:
 - создать тикет на сайте https://support.exmo.com

Но при переходе по этой ссылке, открывается сайт
https://www.zendesk.com.ru/help-center-closed?utm_source=helpcenter-closed&utm_medium=poweredbyzendesk&utm_campaign=text&utm_content=support.exmo.com

с сообщением "It looks like the help center at support.exmo.com no longer exists".

Добрый день, уважаемый пользователь,

 

1. Если напротив определенного вида платежных систем стоит прочерк, это означает, что данная услуга временно недоступна.
 

2. Вы по прежнему можете задать вопрос техподдержке в онлайн-чате или создать тикет. Для этого, воспользуйтесь следующей ссылкой. Указанная Вами ссылка не актуально поскольку на сайте был произведен редизайн.

 

С уважением, команда EXMO 

[maxxego]

Давно ожидал, что добавят платёжную систему Payza и случайно обнаружил, что уже добавили.

 

Но, увы... для использования требуется верификация... :-(

 

[Комрад]

Два раза сегодня обращался в техподдержку биржи по поводу не начисления поступлений с пула на биржевой кошелёк. У вы, до настоящего времени не получил ответа.  С пула прошли три перечисления, отразились в кошельке только два. Ранее такое было, но поддержка решала проблему. А сегодня даже ответа на запрос не поступило.

Изменено 28 окт 2017, 05:59 пользователем Комрад

[alevlaslo]

Спасибо за добавление ЕТС и прекрасную работу вывода по коду, дублируется на почту, что важно на случай отключения компа, но вот странное само добавление, почему не сразу всем держателям ЕТH, а только спустя годы?

и не держателям)

[Роман Дымов]

Подскажите новичку, если нет постоянной регистрации, могу ли я пройти верификацию? 

[Exmo]

56 минут назад, Роман Дымов сказал:

Подскажите новичку, если нет постоянной регистрации, могу ли я пройти верификацию? 

Уважаемый пользователь,

 

Обратите внимание, что для верификации адреса принимаются следующие документы: 

- Выписка из банка.
- Счет за коммунальные услуги.
- Налоговые документы.
- Документ подтверждающий вашу прописку и выданный местными органами управления.
- Судебные документы.
- Документы, выданные государственными или иными компетентными органами.

Также, документ, подтверждающий место жительства, должен быть не старше 3х месяцев и в нем должны присутствовать полные ФИО, а также домашний адрес.

 

С уважением, команда EXMO

[Exmo]

В 29.10.2017 в 10:35, alevlaslo сказал:

Спасибо за добавление ЕТС и прекрасную работу вывода по коду, дублируется на почту, что важно на случай отключения компа, но вот странное само добавление, почему не сразу всем держателям ЕТH, а только спустя годы?

и не держателям)

Уважаемый пользователь,

 

Благодарим за обращение. Обращаем Ваше внимание на то, что EXMO открыла торги по парам с Ethereum classic (ETC) после того, как сеть прошла необходимые проверки на безопасность.

 

С уважением, команда EXMO 

[chancefx]

@Exmo  есть ли возможность добавить новую монету для торгов? ткните носом, поиск по сайту юзал

[Exmo]

14 часа назад, chancefx сказал:

@Exmo  есть ли возможность добавить новую монету для торгов? ткните носом, поиск по сайту юзал

Добрый день, уважаемый пользователь,

 

Для того, чтобы получить необходимую информацию по данному запросу, Вам необходимо написать на finance@exmo.com.

 

С уважением, команда EXMO 

[vorobeyspb]

Господа форумчане, эта конченная биржа не оставляет мне никакого выбора кроме как обнародовать всю ситуацию детально, что бы хотя бы уберечь от ошибок других людей. Я не знаю кому там и что приходит от это биржи,  я не удивлюсь если п*здеж  это все, что бы хоть как то сгладить тот негатив что льется на биржу, потому что по моим сведениям таких как я становится больше и суммы растут, есть уже пострадавшие и по 200 000 долларов. 

 

Я выкладываю сюда видео переписки с саппортом где видно что молчат уже с 17 октября на просьбу предоставить нормальную платежку о переводе средств. Моя цитата с биткоин толкс 

 

Ребята, ну жованный крот ну это детский сад какой то вы не находите? Деньги были заведены к ВАМ на биржу. За деньги полностью отвечать должны Вы, и проблемы с провайдером меня волновать совершенно не должны. Если я даю деньги в долг Петру, и Петру их не возвращает Василий то спрашивать я буду с Петра все равно. Причем банально Вам даже не хватает профессионализма отвечать на вопросы в саппорте которые Я Вам задаю для того что бы не выносить дальше ссор из избы. Напишите Вы по человечески - так и так криптокапитал нас кинул подождите немного еще разбираемся, никуда не денемся все будет ок. Не же, Вы как дети малые молчите когда уже пошел 27 день с момента запроса на вывод. Какую реакцию вы ждете? Паша Лернер или Петуховский пусть заявление сделают, ну че за чушь то происходит? На сколько я в курсе я такой уже далеко не один просто по какой то причине остальные молчат хоть и суммы у них по выше. Маразм бл*ть полный, причем вы сами создаете себе негативный фон, который перерастет в конфликт потому что вы не 12 тысяч рублей держите и при этом не считаете даже людей доверивших вам деньги за людей, игнорируя их по две недели. Любителям пруфов https://www.youtube.com/watch?v=9yUgVOCapUY https://www.youtube.com/watch?v=NmDMqjDEPjQ Ну и конечно же платежка из переписки. Только от смеха не умрите с этой платежки. Кто в танке - загуглите как выглядит платежное поручение http://joxi.ru/L21RMXWu8BkayA Причем вранье даже тут. Из переписки видно что Яна заявляет что деньги были отправлены в понедельник 9 октября. Тогда как в "платежке"  мы видим дату отправки 5 октября.

 

 

[darklop751]

вывел 2051 уе   на advcash     вернее мне так показалось что вывел ..вот уже час денег нет ..в истории кошелька этой транзации тоже нет...у меня только потверждение вывода  на @ осталось и все...поддержка что то мямлить про каких то специалистов который во всем разберутся.. и в течении ДНЯ мне ответит на @

[nik888]

4 часа назад, vorobeyspb сказал:

Я не знаю кому там и что приходит от это биржи,  я не удивлюсь если п*здеж  это все, что бы хоть как то сгладить тот негатив что льется на биржу, потому что по моим сведениям таких как я становится больше и суммы растут, есть уже пострадавшие и по 200 000 долларов. 

 

4 часа назад, vorobeyspb сказал:

За деньги полностью отвечать должны Вы, и проблемы с провайдером меня волновать совершенно не должны.

 

31.10 20:52	+ Внесок	BTC	0.5	Підтвердження 0 Check	BTC	17XSYFo2fnsted6kH7gdoCqhTfххххх
31.10 14:45	- Виведення	UAH	-7145.76113	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687хххххххххх
31.10 14:26	- Виведення	UAH	-4292.89305	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	4119979ххххххххх
31.10 14:21	- Виведення	UAH	-1030.93	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687556хххххххх
31.10 13:47	+ Внесок	DASH	0.968	Переведено	DASH
31.10 13:36	+ Внесок	DASH	0.968	Підтвердження 6 Check	DASH	XwuNJbM6dPWCVVBmhVr5Cхххххххх
31.10 13:15	- Виведення	UAH	-194.85	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687573ххххххх
30.10 18:27	- Виведення	UAH	-2525.78	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	5167490118хххххх
30.10 15:00	+ Внесок	BTC	0.05	Переведено	BTC
27.10 14:05	+ Внесок	BTC	0.05	Підтвердження 6 Check	BTC	17XSYFo2fnsted6kH7gdххххххх6xH
27.10 13:08	- Виведення	UAH	-338.15	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	5168757хххххххххх
26.10 11:13	- Виведення	UAH	-309.28	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687573хххххххххх
25.10 13:28	- Виведення	UAH	-824.75	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	516875730ххххххххх
25.10 09:58	- Виведення	UAH	-115.47	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687572ххххххххх
24.10 14:55	- Виведення	UAH	-979.39	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	47312127хххххххххх

 

Вот я выложил скрин своего кошелька, чтобы было видно что у меня все выводиться мгновенно на карты украинских банков. Также есть транзакция 0,05 Биткоина ввода которых на биржу я ждал три дня потому что выставил очень мизерную комиссию. При всем желании биржа не могла бы ускорить эту транзакцию так как она зависит от скорости обработки сетью Биткоина. Тоже самое я думаю происходит с какой то платежной системой которой вы пользуетесь для вывода денег с биржи. Если бы это биржа хитрила то никто бы ничего не получал ни через одну платежную систему.
 

Изменено 1 ноя 2017, 03:06 пользователем nik888

[darklop751]

Вот скрин моего. о том что я выводил 2051 доллар никаких следов ...только на @ письмо

[nik888]

Думаю все таки это АдвенсетКеш где то тупит. Кстати в таких ситуациях становиться хорошо видно непрозрачность старых банковских платежных систем. В случае с криптовалютой хорошо видно где платеж.

[darklop751]

Только что, nik888 сказал:

Думаю все таки это АдвенсетКеш где то тупит. Кстати в таких ситуациях становиться хорошо видно непрозрачность старых банковских платежных систем. В случае с криптовалютой хорошо видно где платеж.

да не друг advcash тут не причем 

[nik888]

Только что, darklop751 сказал:

да не друг advcash тут не причем 

Да, рассмотрел, тут скорее всего биржа тупонула. Но еще рано паниковать я думаю.

[darklop751]

2 минуты назад, nik888 сказал:

Да, рассмотрел, тут скорее всего биржа тупонула. Но еще рано паниковать я думаю.

да я Пока не паникую..как 50 баксов так все у них быстро...как 2000 уе так ждите дядя день...

Изменено 1 ноя 2017, 03:17 пользователем darklop751

[nik888]

Я дождусь ввода пол Битка и буду выводить 3000 баксов. Отпишусь. За лето вывел более 15 000 - проблем не было ни разу.

Изменено 1 ноя 2017, 03:24 пользователем nik888

[vorobeyspb]

Тут только одно но

5 часов назад, nik888 сказал:

 

 

31.10 20:52	+ Внесок	BTC	0.5	Підтвердження 0 Check	BTC	17XSYFo2fnsted6kH7gdoCqhTfххххх
31.10 14:45	- Виведення	UAH	-7145.76113	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687хххххххххх
31.10 14:26	- Виведення	UAH	-4292.89305	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	4119979ххххххххх
31.10 14:21	- Виведення	UAH	-1030.93	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687556хххххххх
31.10 13:47	+ Внесок	DASH	0.968	Переведено	DASH
31.10 13:36	+ Внесок	DASH	0.968	Підтвердження 6 Check	DASH	XwuNJbM6dPWCVVBmhVr5Cхххххххх
31.10 13:15	- Виведення	UAH	-194.85	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687573ххххххх
30.10 18:27	- Виведення	UAH	-2525.78	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	5167490118хххххх
30.10 15:00	+ Внесок	BTC	0.05	Переведено	BTC
27.10 14:05	+ Внесок	BTC	0.05	Підтвердження 6 Check	BTC	17XSYFo2fnsted6kH7gdххххххх6xH
27.10 13:08	- Виведення	UAH	-338.15	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	5168757хххххххххх
26.10 11:13	- Виведення	UAH	-309.28	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687573хххххххххх
25.10 13:28	- Виведення	UAH	-824.75	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	516875730ххххххххх
25.10 09:58	- Виведення	UAH	-115.47	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	51687572ххххххххх
24.10 14:55	- Виведення	UAH	-979.39	Сплачено	Visa/MasterCard UAH (WayForPay)	47312127хххххххххх

 

Вот я выложил скрин своего кошелька, чтобы было видно что у меня все выводиться мгновенно на карты украинских банков. Также есть транзакция 0,05 Биткоина ввода которых на биржу я ждал три дня потому что выставил очень мизерную комиссию. При всем желании биржа не могла бы ускорить эту транзакцию так как она зависит от скорости обработки сетью Биткоина. Тоже самое я думаю происходит с какой то платежной системой которой вы пользуетесь для вывода денег с биржи. Если бы это биржа хитрила то никто бы ничего не получал ни через одну платежную систему.
 

 

 

У Вас нет криптокапитала как провайдера платежа...

Но опять же я не понимаю с какой радости я должен платить за не умение выбирать партнера?

 

[vorobeyspb]

5 часов назад, nik888 сказал:

Я дождусь ввода пол Битка и буду выводить 3000 баксов. Отпишусь. За лето вывел более 15 000 - проблем не было ни разу.

 

Так и я не 2 дня там был до этого инцидента и косяка ни 1 не было

[Exmo]

11 час назад, vorobeyspb сказал:

Господа форумчане, эта конченная биржа не оставляет мне никакого выбора кроме как обнародовать всю ситуацию детально, что бы хотя бы уберечь от ошибок других людей. Я не знаю кому там и что приходит от это биржи,  я не удивлюсь если п*здеж  это все, что бы хоть как то сгладить тот негатив что льется на биржу, потому что по моим сведениям таких как я становится больше и суммы растут, есть уже пострадавшие и по 200 000 долларов. 

 

Я выкладываю сюда видео переписки с саппортом где видно что молчат уже с 17 октября на просьбу предоставить нормальную платежку о переводе средств. Моя цитата с биткоин толкс 

 

Ребята, ну жованный крот ну это детский сад какой то вы не находите? Деньги были заведены к ВАМ на биржу. За деньги полностью отвечать должны Вы, и проблемы с провайдером меня волновать совершенно не должны. Если я даю деньги в долг Петру, и Петру их не возвращает Василий то спрашивать я буду с Петра все равно. Причем банально Вам даже не хватает профессионализма отвечать на вопросы в саппорте которые Я Вам задаю для того что бы не выносить дальше ссор из избы. Напишите Вы по человечески - так и так криптокапитал нас кинул подождите немного еще разбираемся, никуда не денемся все будет ок. Не же, Вы как дети малые молчите когда уже пошел 27 день с момента запроса на вывод. Какую реакцию вы ждете? Паша Лернер или Петуховский пусть заявление сделают, ну че за чушь то происходит? На сколько я в курсе я такой уже далеко не один просто по какой то причине остальные молчат хоть и суммы у них по выше. Маразм бл*ть полный, причем вы сами создаете себе негативный фон, который перерастет в конфликт потому что вы не 12 тысяч рублей держите и при этом не считаете даже людей доверивших вам деньги за людей, игнорируя их по две недели. Любителям пруфов https://www.youtube.com/watch?v=9yUgVOCapUY https://www.youtube.com/watch?v=NmDMqjDEPjQ Ну и конечно же платежка из переписки. Только от смеха не умрите с этой платежки. Кто в танке - загуглите как выглядит платежное поручение http://joxi.ru/L21RMXWu8BkayA Причем вранье даже тут. Из переписки видно что Яна заявляет что деньги были отправлены в понедельник 9 октября. Тогда как в "платежке"  мы видим дату отправки 5 октября.

 

 

Добрый день, уважаемый пользователь,

 

Ваш запрос действительно находиться на стадии решения. К сожалению, на сегодняшний день, нам не удается получить ответ от провайдера платежных услуг. Платформа EXMO, также как и Вы, ожидает подтверждение провайдера по Вашему запросу. EXMO принимает меры для решения Вашего вопроса. Благодарим за лояльность.

 

С уважением, команда EXMO

6 часов назад, darklop751 сказал:

вывел 2051 уе   на advcash     вернее мне так показалось что вывел ..вот уже час денег нет ..в истории кошелька этой транзации тоже нет...у меня только потверждение вывода  на @ осталось и все...поддержка что то мямлить про каких то специалистов который во всем разберутся.. и в течении ДНЯ мне ответит на @

Добрый день, уважаемый пользователь,

 

Если вы создали обращение, Ваш запрос находится на рассмотрении и Вам следует ожидать ответ на Вашу почту в течении 24 часов.

 

С уважением, команда EXMO 

[Exmo]

6 часов назад, darklop751 сказал:

да я Пока не паникую..как 50 баксов так все у них быстро...как 2000 уе так ждите дядя день...

Уважаемый пользователь,

 

Обращаем Ваше внимание на то, что в платежах фиатных средств участвуют платежные системы, что может влиять на скорость осуществления валютной операции. Благодарим за лояльность. 

 

С уважением, команда EXMO 

[vorobeyspb]

2 минуты назад, Exmo сказал:

Добрый день, уважаемый пользователь,

 

Ваш запрос действительно находиться на стадии решения. К сожалению, на сегодняшний день, нам не удается получить ответ от провайдера платежных услуг. Платформа EXMO, также как и Вы, ожидает подтверждение провайдера по Вашему запросу. EXMO принимает меры для решения Вашего вопроса. Благодарим за лояльность.

 

С уважением, команда EXMO

 

Уважаемая платформа, Вы зачем с больной головы на здоровую перекладываете? Какая в п*зду лояльность? Где вы ее увидели в моих сообщениях и с чего она должна быть если вы ведете себя как дети малые ?  Молчите по две недели, валите вину на провайдера какого то который меня совершенно не волнует. Не можете отвечать за такие суммы так не беритесь вообще

Объясните мне русски по белому почему Я должен страдать от не профессионализма Ваших партнеров?  Деньги я доверил Вам, а не провайдеру. Не можете получить ответ - это ваши проблемы. Все разумные и не разумные сроки уже прошли. Отменяйте тогда вывод денежных средств у провайдера и возвращайте мне на счет, я выведу криптой. 

[Exmo]

22 минуты назад, vorobeyspb сказал:

 

Уважаемая платформа, Вы зачем с больной головы на здоровую перекладываете? Какая в п*зду лояльность? Где вы ее увидели в моих сообщениях и с чего она должна быть если вы ведете себя как дети малые ?  Молчите по две недели, валите вину на провайдера какого то который меня совершенно не волнует. Не можете отвечать за такие суммы так не беритесь вообще

Объясните мне русски по белому почему Я должен страдать от не профессионализма Ваших партнеров?  Деньги я доверил Вам, а не провайдеру. Не можете получить ответ - это ваши проблемы. Все разумные и не разумные сроки уже прошли. Отменяйте тогда вывод денежных средств у провайдера и возвращайте мне на счет, я выведу криптой. 

Уважаемый пользователь,

 

Если Вы приняли решение отменить вывод денежных средств, Вам необходимо создать обращение в службу технической поддержки, а именно отправить запрос на support@exmo.com.

 

С уважением, команда EXMO