Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[mr_Leshiy]

Добрый день, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Но не стоит делать поспешных выводов. Постараемся вместе разобраться с возникшей проблемой. 

Как вариант предлагаем, попробовать верифицироваться по заграничному паспорту. Но, если все-таки примете решение продолжить верификацию с паспортом гражданина РФ и будут возникать подобные проблемы: обратитесь пожалуйста в support@exmo.com. Саппорт у нас работает отлично 24/7.

Как правило проблемы с прохождением верификации возникают из-за того, что пользователи не совсем до конца изучают перечень необходимых документов и т.д. 

Во избежании подобных проблем, рекомендуем придерживаться списка документов, который описан в разделе верификация. 

Предлагаем попробовать, еще раз пройти процедуру верификацию и если возникнут проблемы, постараемся вам помочь. 

С уважением, комнада EXMO

Загранпаспорта нет.

1. Перечень необходимых документов прочитал несколько раз. В перечне чётко написано "Документы, выданные государственными или иными компетентными органами". Паспорт гражданина РФ прекрасно подходит под это определение.

 

2. Процедуру верификации проходил несколько раз, причём последний раз статус "На верификации" висит уже третьи сутки.

 

3. Про отлично работающий саппорт. При переходе на страницу поддержки, надо повторно авторизоваться, причём предлагается ввести регистрационные данные для сайта exmo.com. Но ввод данных аккаунта с exmo.com - не даёт результата. Оказывается, для того чтобы отправить письмо в техподдержку, надо повторно зарегистрироваться на сайте поддержки. 

 

 

 

Допустим, жулик выманил у кого-то сканы паспорта (причем не только 1-й страницы), и регается на его данные. В расчете на этот случай и требуют первый документ - паспорт, а второй - что-то альтернативное, чтобы, имея сканы одного лишь паспорта, дроповод не мог так просто зарегистрироваться под чужим именем на разных серьезных ресурсах.

 

Слишком поспешно судите. То, что в качестве 2-го верификационного документа паспорт не подходит - общая тенденция. Много где хотят "свежую" коммунальную справку, может быть, на Западе отношение к УК более уважительное, не как к простым "частным конторам".

 

Выманить сканы паспорта в разы сложнее, чем в фотошопе нарисовать счёт на коммуналку, распечатать липу и отсканировать (два последних действия надо, чтобы не было следов работы графического редактора).

 

Дело не в уважительном отношении к управляющим компаниям, а в том, что документ государственного образца сложнее подделать:

1. документы государственного образца имеют различные средства защиты от подделки

2. такие документы как счета частных (да и государственных тоже) компаний, не имеют средств защиты

3. такие документы как счета менее формализованы, чем документы удостоверяющие личность, а потому у проверяющей стороны меньше возможностей определить является ли данный документ подделкой или нет.

Изменено 12 июн 2017, 19:23 пользователем mr_Leshiy

[Helber]

 

3. Про отлично работающий саппорт. При переходе на страницу поддержки, надо повторно авторизоваться, причём предлагается ввести регистрационные данные для сайта exmo.com. Но ввод данных аккаунта с exmo.com - не даёт результата. Оказывается, для того чтобы отправить письмо в техподдержку, надо повторно зарегистрироваться на сайте поддержки. 

 

Такого эффекта у меня нет. Рекомендую вам совершать все действия с биржей с официального зеркала exmo.me

Выманить сканы паспорта в разы сложнее, чем в фотошопе нарисовать счёт на коммуналку, распечатать липу и отсканировать (два последних действия надо, чтобы не было следов работы графического редактора).

 

Это вы за себя говорите, если вы такой умный и вас не обманешь. А так вообще полно простаков, я не удивлюсь, если самому дроповоду и не надо ничего выманивать, связался с кем надо в даркнете и купил сразу 100 сканов паспортов, и не нужно ничего рисовать в фотошопе, вообще. А вот сканы свежих коммунальных счетов, я полагаю, менее многочисленны, и особенно в пару с ФИО конкретного "слитого паспорта"

 

В целом, я вам изложил мое видение проблемы, дальше спорить смысла не вижу. Возможно, вы разбираетесь в принципах борьбы с "липой" во много раз лучше и меня, и тех, кто проектировал систему ИБ бирж в этом отношении (повторюсь, требования EXMO к верификации вполне типичны). Чего не бывает... Можете отправиться на форумы, где есть специалисты подобного профиля и попытаться изложить свои соображения им (на тему, насколько плохо эти специалисты понимают принципы борьбы с дропскими документами и насколько хорошо их понимаете вы). А излагать их мне - лишено практического смысла. Тем более что ваши аргументы меня пока не убеждают.

[Charadd]

Подскажите,обязательно ли проходить верификацию для ввода-вывода крипты?

[Helber]

Подскажите,обязательно ли проходить верификацию для ввода-вывода крипты?

Нет, не обязательно. Даже для большинства способов ввода-вывода фиата она не является обязательной.

[Exmo]

Загранпаспорта нет.

1. Перечень необходимых документов прочитал несколько раз. В перечне чётко написано "Документы, выданные государственными или иными компетентными органами". Паспорт гражданина РФ прекрасно подходит под это определение.

 

2. Процедуру верификации проходил несколько раз, причём последний раз статус "На верификации" висит уже третьи сутки.

 

3. Про отлично работающий саппорт. При переходе на страницу поддержки, надо повторно авторизоваться, причём предлагается ввести регистрационные данные для сайта exmo.com. Но ввод данных аккаунта с exmo.com - не даёт результата. Оказывается, для того чтобы отправить письмо в техподдержку, надо повторно зарегистрироваться на сайте поддержки. 

 

Добрый день, уточнили информацию, как верно указывать окончание действия паспорта, поскольку у вас нет возможности пройти верификацию по заграничному паспорту. Итак, для того чтобы успешно пройти верификацию по национальному паспорту, пожалуйста, укажите в строке "дата окончания действия паспорта" дату, когда вам исполнится 45 лет. Например: если вы родились 13/06/1989, то необходимо указать дату окончания паспорта: 13/06/2034. Надеемся, что теперь удастся успешно пройти верификацию личности. 

 

Касательно прохожения верификации адреса: 

Паспорт подтверждает вашу личность и прописку, но дата выдачи документа, подтверждающего место жительства, не должна превышать 3 (три) месяца. Для подтверждения адреса проживания можете загрузить один из следующих документов: 

- Выписка из банка 

- Счет за коммунальные услуги 

- Налоговые документы 

- Документ подтверждающий Вашу прописку и выданный местными органами управления (например, выписка из ЖЭУ). 

 

Касательно работы саппорта: повторная регистрация не нужна, достаточно зайти Информация - Поддержка пользователя https://www.screencast.com/t/M9B8maFK43 далее Создать Тикет https://www.screencast.com/t/EpkqBLbBw Водите ваш логин на EXMO и email под которым зарегистрированы EXMO  

https://screencast.com/t/mFDRxuVrWPxN описываете проблему, прилагаете скрины, если посчитаете нужным. Все рабочее, повторная регистрация не нужна. Пожатому, если возникнут проблемы, пожалуйста обращайтесь в саппорт. 

 

Также, если процесс верификации будет затягиваться, напишите пожалуйста ваш логин на EXMO в личные сообщения, постараемся вам помочь в индивидуальном порядке. Надеемся на плодотворное сотрудничество. 

Команда EXMO.

Подскажите,обязательно ли проходить верификацию для ввода-вывода крипты?

Добрый день, спасибо за ваш вопрос. 

Нет, процедура верификации не является обязательной и необходима только для некоторых платежных систем. Также вывести криптовалюты можно без прохождения верификации. 

Если возникнут еще вопросы - обращайтесь, постараемся помочь. 

С уважением, команда EXMO

Изменено 13 июн 2017, 13:33 пользователем Exmo

[Helber]

Добрый день, уточнили информацию, как верно указывать окончание действия паспорта, поскольку у вас нет возможности пройти верификацию по заграничному паспорту. Итак, для того чтобы успешно пройти верификацию по национальному паспорту, пожалуйста, укажите в строке "дата окончания действия паспорта" дату, когда вам исполнится 45 лет. Например: если вы родились 13/06/1989, то необходимо указать дату окончания паспорта: 13/06/2034.

 

Exmo, так ведь mr_Leshiy именно это уже попробовал, см. пост пользователя mr_Leshiy на предыдущей странице, цитирую:

 

"1. Вбил данные паспорта, дата окончания действия - день, когда мне исполнится 45 лет (мне сейчас 28).

Система выдаёт:Паспорт гражданина РФ меняется по достижению 20 и 45 лет (Вы достигнете 45-летия в день своего рождения). Укажите, пожалуйста, верную дату окончания действия паспорта. Спасибо."

(Конец цитаты)

 

Ваш совет насчет даты 45-летия сам по себе совершенно верный, я тоже проходил верификацию по подобному принципу. Но в данном случае проблема-то в том, что из-за какого-то бага/ошибки пользователя скрипт оценивает верную дату окончания действия - как неверную.

[Tzarlu177]

Помогите плиз! Создал на бирже 6 июня биткойн кошелек. его адрес скопировал в блокнот. Сегодня перевел с блокчейн кошелька на этот адрес  деньги. Не посмотрел конечно, а просто скопировал из блокнота. А в личном  кабинете адрес уже другой! Он поменялся за неделю. Саппорт не помог, сказали что на мой логин всегда только этот биткойн адрес и был. Даже предположили что я мог просто забыть где создавал кошелек.  Вот тут у человека такая же проблема. http://zarabotok-light.ru/otziv-o-exmo-otprav-dengi-v-nikuda/  Там в комменте

Только ему помогли! 

Изменено 13 июн 2017, 17:33 пользователем Tzarlu177

[Helber]

Помогите плиз! Создал на бирже 6 июня биткойн кошелек. его адрес скопировал в блокнот. Сегодня перевел с блокчейн кошелька на этот адрес  деньги. Не посмотрел конечно, а просто скопировал из блокнота. А в личном  кабинете адрес уже другой! Он поменялся за неделю. Саппорт не помог, сказали что на мой логин всегда только этот биткойн адрес и был. Даже предположили что я мог просто забыть где создавал кошелек.  Вот тут у человека такая же проблема. http://zarabotok-light.ru/otziv-o-exmo-otprav-dengi-v-nikuda/  Там в комменте

Только ему помогли! 

Tzarlu177, приведите хэш транзакции, и если там сумма перевода более 0.001 BTC, то представителю биржи (я не представитель) будет о чем с вами поговорить. А если менее... Биржа честно предупреждает, что она не в состоянии менее 0.001 BTC перечислять на счет юзера (см.скрин). Я вам даже могу объяснить, почему: сатошики после первичного пополнения перекидываются между несколькими кошельками-посредниками, потому что иначе их в "холодный" кошелек не поместишь. За чей счет перекидываются? За счет биржи. И вот, присылает им любитель кранов 30 тыс. сатоши, например, и чтобы перекинуть их на "холодное" хранение, бирже придется пару раз заплатить майнерам комиссию в 50-100-150 тыс. сатоши.

 

Ну а человек в комментах, которому вернули деньги (он послал ~4 битка, а не 0.00000...), у него была совсем иная ошибка: тогда, в прошлом августе, из-за технического сбоя и впрямь поменялись все адреса кошельков. Пользователей предупреждали об этом и в новостях, и в соцсетях, и в чате, и только разве что на почту предупредить упустили. Многие забили на эти предупреждения и продолжили слать крипту на неактивные адреса. Потом бирже пришлось с трудом и за свой счет доставать криптовалюты с неактивных адресов и перекидывать на активные.

 

 

Изменено 13 июн 2017, 19:23 пользователем Helber

[Tzarlu177]

Вот транзакция  06ca6f0509d9293f46a3a9c1cfb29e58e4c7c41f913f1958275b1f3105342017

В саппорт кидал уже, за 0,0000 я не парился бы

https://blockchain.info/ru/tx/06ca6f0509d9293f46a3a9c1cfb29e58e4c7c41f913f1958275b1f3105342017

 Кидал на кошелек 12q9TtoGJ5UhQrtD4ByjX3pFt6HsTFGmxK, а сейчас там 18Qk3C6uV6K8rmDCRRaBi6CxpnM3QWq5mk  Даже похож общий принцип, цифры буквы общие. У самого в голове не укладывается что за фигня(

Изменено 13 июн 2017, 21:25 пользователем Tzarlu177

[Helber]

Вот транзакция  06ca6f0509d9293f46a3a9c1cfb29e58e4c7c41f913f1958275b1f3105342017

В саппорт кидал уже, за 0,0000 я не парился бы

https://blockchain.info/ru/tx/06ca6f0509d9293f46a3a9c1cfb29e58e4c7c41f913f1958275b1f3105342017

 Кидал на кошелек 12q9TtoGJ5UhQrtD4ByjX3pFt6HsTFGmxK, а сейчас там 18Qk3C6uV6K8rmDCRRaBi6CxpnM3QWq5mk  Даже похож общий принцип, цифры буквы общие. У самого в голове не укладывается что за фигня(

Ок, давайте подождем реакции представителя

[Tzarlu177]

Ок, давайте подождем реакции представителя

Спасибо за попытку помочь. Будем ждать... мне больше делать нечего. 

[Exmo]

Exmo, так ведь mr_Leshiy именно это уже попробовал, см. пост пользователя mr_Leshiy на предыдущей странице, цитирую:

 

"1. Вбил данные паспорта, дата окончания действия - день, когда мне исполнится 45 лет (мне сейчас 28).

Система выдаёт:Паспорт гражданина РФ меняется по достижению 20 и 45 лет (Вы достигнете 45-летия в день своего рождения). Укажите, пожалуйста, верную дату окончания действия паспорта. Спасибо."

(Конец цитаты)

 

Ваш совет насчет даты 45-летия сам по себе совершенно верный, я тоже проходил верификацию по подобному принципу. Но в данном случае проблема-то в том, что из-за какого-то бага/ошибки пользователя скрипт оценивает верную дату окончания действия - как неверную.

Здравствуйте, спасибо за активное участие и желании помочь разобраться с это проблемой. mr_Leshiy  постараемся помочь разобраться в индивидуальном порядке, ждем логин, чтобы наши представители отдела верификации могли связаться и помочь решить этот вопрос. 

[Exmo]

Помогите плиз! Создал на бирже 6 июня биткойн кошелек. его адрес скопировал в блокнот. Сегодня перевел с блокчейн кошелька на этот адрес  деньги. Не посмотрел конечно, а просто скопировал из блокнота. А в личном  кабинете адрес уже другой! Он поменялся за неделю. Саппорт не помог, сказали что на мой логин всегда только этот биткойн адрес и был. Даже предположили что я мог просто забыть где создавал кошелек.  Вот тут у человека такая же проблема. http://zarabotok-light.ru/otziv-o-exmo-otprav-dengi-v-nikuda/  Там в комменте

Только ему помогли! 

 

Вот транзакция  06ca6f0509d9293f46a3a9c1cfb29e58e4c7c41f913f1958275b1f3105342017

В саппорт кидал уже, за 0,0000 я не парился бы

https://blockchain.info/ru/tx/06ca6f0509d9293f46a3a9c1cfb29e58e4c7c41f913f1958275b1f3105342017

 Кидал на кошелек 12q9TtoGJ5UhQrtD4ByjX3pFt6HsTFGmxK, а сейчас там 18Qk3C6uV6K8rmDCRRaBi6CxpnM3QWq5mk  Даже похож общий принцип, цифры буквы общие. У самого в голове не укладывается что за фигня(

Добрый день, жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите пожалуйста в личные сообщениях номер вашего тикета, постараемся помочь разобраться с вопросом. 

 

С уважением, команда EXMO

[Tzarlu177]

Добрый день, жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите пожалуйста в личные сообщениях номер вашего тикета, постараемся помочь разобраться с вопросом. 

 

С уважением, команда EXMO

Отписал в лс

[Exmo]

Отписал в лс

 

Спасибо большое, ответили в личные сообщения. Дайте пожалуйста нам немного времени, для прояснения вашего вопроса. 

С уважением, команда EXMO. 

[Exmo]

Отписал в лс

Уважаемый пользователь, Tzarlu177, проверьте пожалуйста личные сообщения, подробно разобрали, что все-таки произошло. 

С уважением, 

Команда EXMO

[Tzarlu177]

Уважаемый пользователь, Tzarlu177, проверьте пожалуйста личные сообщения, подробно разобрали, что все-таки произошло. 

С уважением, 

Команда EXMO

Появился новый вопрос.. как поменять логин? Там вход только по почте и она одна походу...

[Exmo]

Появился новый вопрос.. как поменять логин? Там вход только по почте и она одна походу...

По данному вопросу, напишите пожалуйста в техподдержку support@exmo.com

Надеемся, на успешное решение вашей проблемы. 

С уважением, 

Команда EXMO

[Tzarlu177]

По данному вопросу, напишите пожалуйста в техподдержку support@exmo.com

Надеемся, на успешное решение вашей проблемы. 

С уважением, 

Команда EXMO

Спасибо огромное всему вашему коллективу! Удачи и сил в работе и жизни! Проблему решили

[Exmo]

Спасибо огромное всему вашему коллективу! Удачи и сил в работе и жизни! Проблему решили

Всегда рады помочь. Если нужна помощь, обращайтесь. 

Спасибо, что выбрали EXMO. 

[Z20i8]

@Exmo, Я фанат Zcash. Очень хочу, чтобы вы добавили эту монетку на биржу :)

[EMC_USER]

@Exmo, Я фанат Zcash. Очень хочу, чтобы вы добавили эту монетку на биржу :)

 

А я фанат EMERCOIN. Тоже много чего хочу....

Войти на биржу с монетой, это пробашлять бирже сколько то кило этой монеты. Сколько - зависит от жадности конкретной биржи....

[spirit88]

Добрый день! Пропала возможность пополнить кошелек через Яндекс.Деньги. В поддержке сказали, что нужно подождать, пока освободится перегруженный шлюз.... Как быстро это происходит обычно, кто знает? :) 

[Exmo]

@Exmo, Я фанат Zcash. Очень хочу, чтобы вы добавили эту монетку на биржу :)

Здравствуйте, Z20i8& Спасибо, что написали ваше мнение, для нас это ценно. Все идеи и пожелания пользователей обрабатываются в индивидуальном порядке. Следите за обновлениями на EXMO)

С уважением, команда EXMO

Добрый день! Пропала возможность пополнить кошелек через Яндекс.Деньги. В поддержке сказали, что нужно подождать, пока освободится перегруженный шлюз.... Как быстро это происходит обычно, кто знает? :)

Добрый день, спасибо за ваш вопрос. :)  Все верно, на данный момент шлюз Яндекс.Деньги перегружен. В течении 3-4 часов должен снова заработать. Извините, за временные неудобства. 

 

С уважением, команда EXMO

[friend]

А я фанат EMERCOIN. Тоже много чего хочу....

Войти на биржу с монетой, это пробашлять бирже сколько то кило этой монеты. Сколько - зависит от жадности конкретной биржи....

А я фанат красивых женщин. Любопытно, биржа сможет мне в этом помочь ?