Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[Exmo]

Хочу зарегистрироваться на бирже EXMO, но не могу понять один момент про верификацию аккаунта. Обязательно ли проводить верефикацию, чтобы заводить деньги с яндекс денег, киви или заводить криптовалюту на биржу? Или верификация - это только для банковских переводов? Поясните пожалуйста. Буду очень благодарен.

Добрый день.

Спасибо, что написали, мы всегда рады помочь. Верификация - процедура не обязательная. Она необходима только при работе с определенными платежными системами, например: SEPA, WireTransfer(банковские переводы), Visa/MasterCard. Если вы планируете работать с Яндекс. Деньги или Qiwi, то верифицироваться не нужно. 

 

Если возникнут вопросы по верификации и не только - обращайтесь, мы открыты для наших пользователей. 

С уважением, команда EXMO.

[Exmo]

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Дело в том, что двойная аутентификация не является обязательной процедурой. Мы рекомендуем ее использовать для увеличения безопасности аккаунтов пользователей. Что касается, вывода биткойна, попробуем разобраться вместе: если вы имеете в виду статус "на проверке", то это совсем не означает проверку и ручной вывод. Выводы криптовалюты идут блоками раз в какое-то время, до тех пор они висят в ожидании, а пользователь видит "на проверке". Иногда, конечно, бывают и проверки и ручной вывод, но это бывает только при подозрениях, если пользователь перед этим вводил фиат и где-то что-то сделал не так.

 

Надеемся, что внесли ясность. Если будут еще вопросы - обращайтесь, всегда рады помочь. 

Изменено 6 июн 2017, 09:04 пользователем Exmo

[Exmo]

Но при этом с Exmo еще не работал, буду тестить на этой неделе. Плохо что нет ввода visa/master картами

 

Добрый день. Приятно, что попали на EXMO и написали свой фидбек относительно пополнения через Visa/MasterCard. Для нас важно ваше мнение. 

На сегодняшний день, пополнение через Visa/Master Card доступно для UAH, но не исключено, что в ближайшее время этот список пополнится благодаря именно вашему отзыву. 

Хорошего дня, с уважением команда EXMO

[Exmo]

EXMO, здравствуйте. Раз вы пока еще готовы что-то дополнительно улучшать, поделюсь своими мыслями – и по поводу того, что не нравится в новом дизайне, и более давними предложениями (руки не доходили написать раньше, о чем жалею, ибо какие-то обновы, даже если они вам понравятся, вводить. может быть. уже поздно).

 

После редизайна кое-что поменялось к лучшему, например, появилась опция массовой отмены ордеров, кое-что к худшему, ну и ряд проблем, например, повышенная нагрузка на кнопку F5  ;) - пока еще остались в нерешенных.

Допускаю, что кое-какие обновления только старожилам кажутся непривычными и раздражающими по причине укрепившихся привычек, а объективно неудобными эти обновления не являются. Но так нельзя сказать про всё.

Давайте выскажу свои предложения под спойлером, так удобнее:

 

 

Навигация в разделе “Новости” даже и после редизайна все еще не идеальна. Некоторые даже ухитряются не найти, например, новость про EX-CODE, датированную 17 января (одну из самых популярных), _зная ее дату_, но это оставим на их совести (скорее всего, не видят блок “Календарь”).

Хуже бывает, если человек и сам не помнит точно, в каком месяце была та или иная новость. Что ж тогда, перелопачивать все новости за год?

Предлагаю, если еще не поздно менять что-то масштабно, ввести в новостях поиск, по заголовкам хотя бы, и/или разделить новости на три отдельных колонки заголовков – обучающие новости типа “ Криптовалюта: С чего начать? Часть 1” и т.д., важные новости типа “Глобальный редизайн криптовалютной биржи EXMO” и текучку типа “Изменение комиссий по платежным системам”.

Более простая замена поиску по новостям – операторы наподобие употребленного в следующем поисковом запросе:

как работают EX-CODE site:https://exmo.me

(в Гугле, в данном случае, почему-то выдает всякую ерунду, в Яндексе работает не в пример четче, но в СНГ Яндекс работает уже теперь не везде :( ). О таких операторах 95+ % юзеров не знают, может быть, нужно подсказать им? Если не сможете запилить в новостях настоящий поиск?

 

Во вкладке саппорта очень не помешала бы история обращений. Вот мне недавно нужно было найти одну из наших переписок, перелопатил весь свой почтовый ящик и потратил кучу времени и нервов. Если бы у вас была история обращений, которая хотя бы ориентировала бы по времени создания тикета с энной темой (число, месяц, год), мой поиск нужной цепочки писем был намного быстрее.

 

Не стоит ли поднять комиссию на пересылку Doge? На EXMO эта комиссия всего 1 DOGE, в то время как на других биржах – от 2 до 5. Да и мое субъективное ощущение – собачки при пересылке с EXMO бегают не всегда достаточно быстро. В самом деле, странно же, что у вас комиссия на пересылку других альткойнов, по некоторым отзывам, завышена, а с догами наоборот, 20 коп. даже по нынешнему курсу. Не стоит ли поднять хоть вдвое? Мое имхо, я не профессионально сужу, просто делюсь мыслями и наблюдениями.

И еще о догах (и прочих особо дешевых КрВ). При создании ордеров на DOGE/BTC мне иногда думается, что если бы система автоматически делила цену пробелами, меньше было бы риска ошибиться при ее установке. Ну например: я ставлю закуп догов по цене 0.00000133 BTC. По мере вбивания этой цифры скрипт автоматически ставит в ней пробелы для разделения разрядов в числе – 0.00, 0.00 000, 0.00 000 13, и наконец 0.00 000 133. Понимаете мою мысль?

Можно вместо пробелов использовать запятые, например, 0.00,000,133, но это может привести к путанице.

 

Ваша база знаний, мне кажется, очень давно не обновлялась (кстати, ее стоило бы сделать более доступной с главных страниц биржи, да и назвать лучше просто FAQ, может, удалось бы немного разгрузить саппорт). Возможно, за все три года – ни разу. Например, статья “Почему я не могу написать в чате?” не дает очень важной информации о минимальных суммах, которые должны быть на балансе для возможности отправки постов – там вообще не идет об этом речи.

Да, по-хорошему, уже при попытке написать в чат, с балансом ниже нормы, вместо непонятного “вы должны пополнить баланс, чтобы написать в чат” должно выдаваться краткое объяснение, какие конкретно цифры на балансе нужны (хотя возможно, так уже сделано? Я не знаю).

Еще не хватает ответа на вопрос типа “сколько идут деньги при выводе на карту?”. При мне новички много раз про это спрашивали в чате. Кратко у вас, правда, расписано при выводе на Visa/MC – “Зачисление от 30 минут до 3 банковских дней”, но если есть какие-то четкие закономерности - про это нелишне бы написать.

Очень желательно пояснить в факе, что такое холодные кошельки и почему биржа не может вот так запросто сразу, быстро вывести большую сумму в BTC (или другой крипте). Чтобы оператор в чате мог дать новичкам, возмущенным задержками, ссылку на эту статью и хоть некоторых из них хоть немного просветить и угомонить.

Хотя я допускаю, что иногда не в одних холодных кошельках проблема, помня о постах типа этого  .

По блокировкам EXMO и отношении биржи к VPN,  TOR’у и т.п. тоже нелишне разъяснить. И, в первую очередь, поместить на видном месте ответ на вопрос “exmo.me – это ваше официальное зеркало?”

Как вы, может быть, помните, я пишу часть текстов для ваших новостей. Могу, если мне дадут такое задание, по мере необходимости обновить некоторые статьи FAQ, могу и дописать несколько разделов фака. Учитывая, что любой FAQ все равно мало кто читает, можете снизить мои обычные расценки, в данном случае, в 5-10 раз)) я совершенно нормально к этому отнесусь.

 

Относительно инструкции по API. Там у вас есть некоторая неполнота, которую обязательно нужно поправить: в описании метода trades нет ни слова о том, что и при trades можно устанавливать параметр limit, чтобы варьировать количество показываемых сделок, например в таком запросе https://api.exmo.com/v1/trades/?pair=BTC_USD&limit=1000.

Для order_book и параметр limit указан и параметр pair, а для trades – только второй, хотя по факту на trades опять-таки работают оба. Если бы мне в чате как-то раз прошлым летом не разъяснили этот момент (спасибо ребятам!), то сам я вполне мог бы и не догадаться об этой полезной возможности.

 

По поводу дизайна. Яркость многих линий и надписей ВЕСЬМА недостаточна. Все очень блеклое. Крестик закрытия ордера приходится буквально нащупывать (а что, если юзеру потребуется экстренно отменить именно этот ордер??)

Так, иконки для пополнения/вывода ЭПС в Кошельке видны очень-очень плохо... неважно, что при наведении курсора они становятся поярче, все равно неудобно. И особенно плохо должно быть пользователям мобильных гаджетов, где и курсора нет, и яркое солнце, бывает, попадает на экран. Если даже на ПК приходится напрягать глаза...

В личных сообщениях кнопка с надписью “Ответить” также очень блеклая, а “Удалить сообщение” – наоборот, издевательски яркая, сразу лезет под курсор. С непривычки я уже удалил одно сообщение, прислал мне человек вопрос, я ему написал ответ, а потом, благодаря вам, стер и свой ответ, и его письмо. Восстановить никак нельзя. Гениально :D

И еще о ЛС. Если писать первым, там в соотв. окошке зачем-то сразу лезет в глаза ничуть не блеклая надпись “Отправлять сообщения пользователям Exmo, можно только при положительном балансе аккаунта”. Тому, кто это читает, сразу кажется, будто вот конкретно у него не хватает баланса для отправки ЛС. Новички особенно путаются, вот в чате уже жалуются - “скажите пож почему я не могу в личку написать вроде нете денег намекает”. Нужно переформулировать надпись, например, так “Если вам не удается отправить другому пользователю личное сообщение, пожалуйста, удостоверьтесь, что баланс вашего аккаунта положительный; отправка личных сообщений невозможна при нулевом балансе”. И желательно поместить ее внизу, а не вверху.

Все рамки в ЛС опять же слишком бледные.

 

Меню “Мои счета”. Снова все очень блеклое, я даже не вижу поля для ввода BTC адреса при создании счета в этой валюте через “Добавить”. Нигде. И никуда не делся старый баг – если сделать новый счет через “Добавить” (а не в ходе обычного вывода), то этот счет просто не будет доступен при создании заявки на вывод. Проверил на примере Webmoney USD, хотя и раньше знал о этом баге с полной достоверностью.

 

Зачем дизайнеры убрали кнопку жалобы на спам в чате биржи? Я теряюсь в догадках. Это тем более критично, что присутствие модеров в чате в последние недели стало чувствоваться слабее (не только мое ощущение). А у всякой школоты начались каникулы :dirol:

На мой взгляд, безусловная ошибка

 

 

Добрый день. Спасибо, что уделили время и написали такой развернутый список предложений. Конечно для нас важно конструктивное мнение наших постоянных пользователей, потому что именно благодаря вам EXMO становится лучше. Все предложения отправлены в обработку и добавлены в копилку идей. 

 

Спасибо, что остаетесь с нами. 

Успешных торгов!

P.S. Мы всегда открыты для предложений, еще раз спасибо за обратную связь. 

[SuperBitMiner]

Добрый день.

Почему не могу зайти в личный кабинет EXMO (не приходит код по смс)?

[Exmo]

Добрый день.

Почему не могу зайти в личный кабинет EXMO (не приходит код по смс)?

 

Добрый день. Напишите пожалуйста номер тикета в личные сообщения, попробуем помочь разобраться с вашей проблемой. 

С уважением, команда EXMO

[paltarasych]

@SemaSema, есть же альтернативные методы пополнения - главное, это желание их найти!

[alevlaslo]

Здравствуйте, планируется ли введение возможности вывода USD на криптокошелек USDT ? А главное - ввода, ведь пока только Полоникс без альтернативы для этого :(

 

https://tether.to

Изменено 7 июн 2017, 13:08 пользователем alevlaslo

[nik888]

Зарегистрировался на AdvCash, вроде как гривны через него выгоднее выводить чем напрямую на карты Visa/Mastercard. Для вывода с биржи через AdvCash нужно указывать только свою почту?

[l2madddd]

Добрый день. Спасибо, что уделили время и написали такой развернутый список предложений. Конечно для нас важно конструктивное мнение наших постоянных пользователей, потому что именно благодаря вам EXMO становится лучше. Все предложения отправлены в обработку и добавлены в копилку идей. 

 

Спасибо, что остаетесь с нами. 

Успешных торгов!

P.S. Мы всегда открыты для предложений, еще раз спасибо за обратную связь. 

верните валютные пары, что бы было как раньше видно цена покупки и цена продажи. неудобно смотреть по ордерам. сделали очень плохо

[l2madddd]

 

Как выглядит перевод для банка? от кого он производится?

 2- почему киви у вас так часто отваливается? не где не видел больше таких отвалов

[Helber]

верните валютные пары, что бы было как раньше видно цена покупки и цена продажи. неудобно смотреть по ордерам. сделали очень плохо

Вместо тысячи слов

[Helber]

 

Как выглядит перевод для банка? от кого он производится?

 2- почему киви у вас так часто отваливается? не где не видел больше таких отвалов

 

 

Если хотите пополнить счет через wire transer, укажите любую сумму и перейдите на сайт агрегатора, там покажут платежку (можно в pdf), из нее многое станет ясно.

P.S. Через кредитно-кассовые офисы банка "Юнистрим", которые есть в ряде крупных городов РФ (на сайте banki.ru можно, если немного постараться, найти их адреса) можно оплатить такую платежку, и еще, кажется, в АТБ, ну а в прочих местах - мало где.

 

Насчет Киви - вот что я слышал (это не официальная информация от биржи). Киви, ЯД и другие дали бирже возможность автоматического пополнения через них счетов пользователей, но с лимитами. Если к примеру (подчеркну - я не знаю точно, просто примерно так себе представляю) лимит по Киви на эту неделю 1 млн.руб., и пользователи, все вместе, введут на свои счета через эту сумму, скажем, к середине четверга, то до воскресенья пополнение по Киви будет недоступно. Как-то так))

Изменено 8 июн 2017, 12:20 пользователем Helber

[Exmo]

верните валютные пары, что бы было как раньше видно цена покупки и цена продажи. неудобно смотреть по ордерам. сделали очень плохо

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос, его можно решить! Во вкладке "Настройка валютных пар" есть возможность выбрать отображение цены покупки/продажи, далее более подробно: https://www.screencast.com/t/ZO8lERC2nBz

 

Надеемся, теперь вы сможете комфортно работать на бирже. 

Изменено 8 июн 2017, 12:47 пользователем Exmo

[Helber]

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос, его можно решить! Во вкладке "Настройка валютных пар" есть возможность выбрать отображение цены покупки/продажи, далее более подробно: https://www.screencast.com/t/ZO8lERC2nBz. 

 

Надеемся, теперь вы сможете комфортно работать на бирже. 

Exmo, убедительно прошу, копируйте ссылки внимательнее. Уже второй раз, после этого поста, у вас в конце ссылки оказываются какие-то лишние символы типа %A0.

Человек без особых познаний в компах переходит по вашей ссылке и читает "We're sorry! We were unable to locate the requested page"

[Exmo]

Exmo, убедительно прошу, копируйте ссылки внимательнее. Уже второй раз, после этого поста, у вас в конце ссылки оказываются какие-то лишние символы типа %A0.

Человек без особых познаний в компах переходит по вашей ссылке и читает "We're sorry! We were unable to locate the requested page"

Спасибо большое. Поправили ссылку, все работает. Надеемся, что поможет разобраться в новом функционале. 

[IvanovIvanov]

Какая минимальная сумма эфира, биткойна и зеткеша, которые на бирже отобразятся во встроенных кошельках, если я майню прямо туда(т.е. прямо на вашу биржу)? И какой минимум, который можно вывести для этих криптовалют?

Изменено 9 июн 2017, 11:18 пользователем IvanovIvanov

[Helber]

Какая минимальная сумма эфира, биткойна и зеткеша, которые на бирже отобразятся во встроенных кошельках, если я майню прямо туда(т.е. прямо на вашу биржу)? И какой минимум, который можно вывести для этих криптовалют?

IvanovIvanov, так на Exmo нету пока Zcash. Мы, трейдеры, только надеемся, что скоро будет))

 

Что касается BTC и ETH, то достаточно нажать “Пополнить” напротив названия той или иной крипты в Кошельке, чтобы увидеть минимальную сумму к пополнению, меньше которой посылать нельзя.

Для ETH минимальная сумма депозита 0.01 ETH, для битка минимальная сумма депозита 0.001 BTC. Посылать в единичном платеже меньшие суммы нельзя.

Минимальная сумма на вывод выясняется примерно так же. Для эфира минимальная сумма вывода 0.1 ETH, для биткоина минимальная сумма вывода равна 0.01 BTC.

Можете про комиссии и лимиты почитать вдобавок, если будет любопытно.

Изменено 9 июн 2017, 12:37 пользователем Helber

[mr_Leshiy]

Решил слить депозит и для начала попробовать на Exmo.com.

Очень странная процедура верификации.

1. Вбил данные паспорта, дата окончания действия - день, когда мне исполнится 45 лет (мне сейчас 28).

Система выдаёт:

 

 

Паспорт гражданина РФ меняется по достижению 20 и 45 лет (Вы достигнете 45-летия в день своего рождения). Укажите, пожалуйста, верную дату окончания действия паспорта. Спасибо.

 

 

2. При верификации адреса, в качестве документа предъявил паспорт РФ. С учётом пункта 1, очевидно, что данный документ намного старше 3-х месяцев.

 

 

Чо делать? Забить на данную биржу и торговать на других? Или на других такая же система верификации?

[Helber]

 

 

2. При верификации адреса, в качестве документа предъявил паспорт РФ. С учётом пункта 1, очевидно, что данный документ намного старше 3-х месяцев.

Читаем FAQ:

"2. Верификация адреса

Для верификации адреса принимаются следующие документы:

- Выписка из банка

- Счет за коммунальные услуги

- Налоговые документы

- Документ подтверждающий вашу прописку и выданный местными органами управления

- Судебные документы

- Документы, выданные государственными или иными компетентными органами..."

 

Где вы тут нашли паспорт? Свежий счет за коммуналку отсканьте и порядок. Если такого документа нет, то можно отправить самому себе перевод через Western Union и получить в банке, при этом дадут квитанцию с ФИО и адресом, написанными латиницей. Вообще очень желательно, чтобы по возможности оба документа были с вашими ФИО, адресом и т.п., написанными латиницей.

 

>>>Чо делать? Забить на данную биржу и торговать на других? Или на других такая же система верификации?

Верификация на Exmo необязательна для торговли-ввода-вывода. Есть биржи, где всё примерно так же, есть и такие, где жестче.

 

В целом по вашим вопросам, и в частности, по проблеме под номером 1 - лучше писать в саппорт на бирже, а не здесь, саппорты Exmo, по крайней мере, оперативно отвечают. Иногда несколько формально, но это проходит, если их потеребишь))

[mr_Leshiy]

Где вы тут нашли паспорт? Свежий счет за коммуналку отсканьте и порядок. 

Тут: Документы, выданные государственными или иными компетентными органами.

Ответственный квартиросъёмщик - другой человек, и на него оформлены все счета.

 

С комуналкой смешно. Документ удостоверяющий личность не подходит, зато бумажка,  не являющаяся таковым и выданная частной конторой - подходит на раз.

Вывод, биржа Exmo - какая-то непонятная шарага.

[Helber]

Тут: Документы, выданные государственными или иными компетентными органами.

Ответственный квартиросъёмщик - другой человек, и на него оформлены все счета.

 

С комуналкой смешно. Документ удостоверяющий личность не подходит, зато бумажка,  не являющаяся таковым и выданная частной конторой - подходит на раз.

Вывод, биржа Exmo - какая-то непонятная шарага.

>>>Тут: Документы, выданные государственными или иными компетентными органами.

Хм. Я не думаю, что в их числе, по 2-му пункту, по смыслу требования может находиться паспорт. Ну как вам объяснить... Допустим, жулик выманил у кого-то сканы паспорта (причем не только 1-й страницы), и регается на его данные. В расчете на этот случай и требуют первый документ - паспорт, а второй - что-то альтернативное, чтобы, имея сканы одного лишь паспорта, дроповод не мог так просто зарегистрироваться под чужим именем на разных серьезных ресурсах.

 

>>>Ответственный квартиросъёмщик - другой человек, и на него оформлены все счета

С квартиросъемщиком у меня раньше было так же. Я описал выше, как решил эту проблему.

 

 

>>>С комуналкой смешно. Документ удостоверяющий личность не подходит, зато бумажка,  не являющаяся таковым и выданная частной конторой - подходит на раз. Вывод, биржа Exmo - какая-то непонятная шарага.

 

Слишком поспешно судите. То, что в качестве 2-го верификационного документа паспорт не подходит - общая тенденция. Много где хотят "свежую" коммунальную справку, может быть, на Западе отношение к УК более уважительное, не как к простым "частным конторам".

[Alexxxxx]

В ней можно создать счет-кошелек Zcase ?

[Exmo]

Какая минимальная сумма эфира, биткойна и зеткеша, которые на бирже отобразятся во встроенных кошельках, если я майню прямо туда(т.е. прямо на вашу биржу)? И какой минимум, который можно вывести для этих криптовалют?

Добрый день, спасибо за ваш вопрос. Попробуем помочь разобраться. Итак, минимальная сумма вывода для ETH составляет 0.1, минимальная сумма вывода для BTC составляет 0.01. 

Если еще возникнут вопросы по другим криптовалютам, всю актуальную информация можно посмотреть по ссылке комиссии и лимиты. 

Всегда рады помочь.

С уважением, команда EXMO

[Exmo]

Тут: Документы, выданные государственными или иными компетентными органами.

Ответственный квартиросъёмщик - другой человек, и на него оформлены все счета.

 

С комуналкой смешно. Документ удостоверяющий личность не подходит, зато бумажка,  не являющаяся таковым и выданная частной конторой - подходит на раз.

Вывод, биржа Exmo - какая-то непонятная шарага.

Добрый день, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Но не стоит делать поспешных выводов. Постараемся вместе разобраться с возникшей проблемой. 

Как вариант предлагаем, попробовать верифицироваться по заграничному паспорту. Но, если все-таки примете решение продолжить верификацию с паспортом гражданина РФ и будут возникать подобные проблемы: обратитесь пожалуйста в support@exmo.com. Саппорт у нас работает отлично 24/7.

Как правило проблемы с прохождением верификации возникают из-за того, что пользователи не совсем до конца изучают перечень необходимых документов и т.д. 

Во избежании подобных проблем, рекомендуем придерживаться списка документов, который описан в разделе верификация. 

Предлагаем попробовать, еще раз пройти процедуру верификацию и если возникнут проблемы, постараемся вам помочь. 

С уважением, комнада EXMO