Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[tohabanderos]

32 минуты назад, Exmo сказал:

33 минуты назад, tohabanderos сказал:

 

Спасибо большое! Некомфортно сново долгое время ждать извините, Ответил сотруднику, пожалуйста пересмотрите!

Хорошо, ожидайте ответ. 

Спасибо, проблема решена! Ранее я паниковал и создавал тикеты их можно отменить 248350 , 255478 , 273289 .

[Exmo]

11 минуту назад, SeaInvestor сказал:

EXMO

Добрый вечер.

Скажите! По каким криптовалютам идут задержки на обратку? 

Меня больше всего интересует BCH он выходит мгновенно, или нужно ждать какое-то количество часов на одобрения вывода?

Добрый день. 

Сейчас все выводы в штатном режиме.

[SlonInvest]

1 час назад, Exmo сказал:

Вы же сами написали "В аккаунт на exmo.me войти не могу, ибо "неверный логин или пароль".

Там до ТОТРа еще и не дошло у Вас при входе.

Логин и пароль верный. Это на сайте EXMO.ME он почему-то вдруг становится неверный после ввода кода от Google Authenticator.
Был верный, а стал неверный.
Видимо кодер Ваш про кроссбраузерную верстку не знает ничего.
Вы бы ему по жопе надавали за такой кодинг.

Пожалуйста, сообщите здесь, когда ошибки на странице авторизации будут исправлены.
авторизация с 2FA

Изменено 15 фев 2018, 16:48 пользователем SlonInvest
пояснение

[darklop751]

Что исправились)? эфирка прям практически мгновенно зачисляется

[sboa]

В который раз хочу поблагодарить ЕХМО за оперативную работа, вывод Рипла сделали в течении 2х минут!

ЗЫ

И хочу гвоздь забить для порядка - верните старый интерфейс, новый жутко неудобный ИМХО

[Enferno]

А вот фиат что то на киви не приходит

[darklop751]

1 час назад, sboa сказал:

В который раз хочу поблагодарить ЕХМО за оперативную работа, вывод Рипла сделали в течении 2х минут!

ЗЫ

И хочу гвоздь забить для порядка - верните старый интерфейс, новый жутко неудобный ИМХО

по поводу дизайна поддерживаю...старый интерфейс был намного удобнее

[Z1oy]

Тикет 360129. С 1 февраля нет зачисления эфира! Помогите скорее решить проблему! в техподдержке тишина!

[Severl]

Здравствуйте.

Пожалуйста, прочтите то, о чем я сейчас напишу и дайте совет, что мне делать в моем случае.

Я по своей глупости, при регистрации, сделал ошибку в адресе электронной почты и не заметив этого, завел на этот аккаунт средства. Как только я понял, что вывод денег невозможен без подтверждения почты, у меня началась паника, что средства могут быть украдены. Естественно, я сразу же поставил на аккаунт двухфакторную аутентификацию на этот аккаунт и написал в поддержку в форме тикета. Я описал в тикете свою проблему, в ответ поддержка попросила у меня скриншот кошелька, с которого я пополнял счет, но и тут у меня возникла проблема (т.к. я заводил деньги через обменник и, соответственно, не могу предоставить такого скиншота). С момента, как я завел на биржу деньги, прошло уже более месяца, но мой вопрос до сих пор не решился (поэтому решил написать сюда). Может кто-нибудь мне дать совет или обьяснить, что мне делать в моем случае? Номер тикета, который я отправлял  последний раз - #372611. Логин на бирже - Severl. 

[Rino77]

@Severl А разве при регистрации не надо подтверждать почту?

[Severl]

@Rino77 Нет, аккаунтом я мог пользоваться без подтверждения, но суть такова, что я не подумал, что письмо должно прийти на почту и из-за этого завел деньги и теперь не могу их вывести.

[Helber]

8 часов назад, SlonInvest сказал:

Логин и пароль верный. Это на сайте EXMO.ME он почему-то вдруг становится неверный после ввода кода от Google Authenticator.
Был верный, а стал неверный.
Видимо кодер Ваш про кроссбраузерную верстку не знает ничего.
Вы бы ему по жопе надавали за такой кодинг.

Пожалуйста, сообщите здесь, когда ошибки на странице авторизации будут исправлены.
авторизация с 2FA

SlonInvest, уверены, что проблема не на вашей стороне? Если я введу верный пароль и неверный TOTP, мне пишет именно про ошибку в TOTP'e, проверил сейчас.

P.S. У меня коды 2FA на Exmo.me всегда создавались с меткой COM, и работали без проблем, в тч на втором акке минувшей осенью, сравнительно недавно.

 

 

Поди ж ты, эксмо услыхали глас народа. Отчасти. Показали в табличке цены И покупки И продажи

 

Изменено 16 фев 2018, 00:39 пользователем Helber

[SlonInvest]

5 часов назад, Helber сказал:

Если я введу верный пароль и неверный TOTP, мне пишет именно про ошибку в TOTP'e, проверил сейчас.

P.S. У меня коды 2FA на Exmo.me всегда создавались с меткой COM, и работали без проблем, в тч на втором акке минувшей осенью, сравнительно недавно.

Сегодня я произвел анализ кодовой последовательности страницы авторизации методом зондирования протонов ядер водорода сложным квазинепрерывным последовательным сигналом (неодиновое магнитное поле со спиральной поляризацией).
Вот что удалось выяснить. Проблема действительно не в домене COM. Проблема в том, что авторизация на сайте Exmo.me не танцует с расширением Avast Passwords, имплантированным в Google Chrome. На трех других интернет-ресурсах этого не наблюдается.
То есть, для входа с 2FA в аккаунт на Exmo.me следует временно отключить расширение Avast Passwords

[undaminer]

@Exmo Добрый день! Скажите - для чего вообще проверка исходящих транзакций?

 

@Exmo Одного сейчас добиться хочу - хотя бы половину средств (0.24 ВТС) по программе лояльности что ли, ибо качество и скорость Вашей поддержки и "ручных проверок" - оставляет желать лучшего, и никак не должно на мне как на клиенте отражаться. Опять-же повторюсь, что элементарный вопрос к техподдержки "Почему вывод висящий 5.5 часов, при создании человеком 2 тикетов со срочной остановкой вывода, и громкими названиями "КРАЖА" (пока тот имел статус "на проверке") и сменой пароля - был успешно отправлен в ручную?" совершенно остается загадкой для них и однотипным ответом "вы подтвердили его на почте, вас взломали", а то, что поддержка я извиняюсь "тормозила" 5,5 часов из за каких-либо факторов никак от меня не зависящих не берётся в расчёт?

 

@Exmo Прошу ещё раз пересмотреть хотя бы кому-нибудь из руководства мой тикет "378074", где я подробно всё описал и вернуть хотя бы половину средств. Прошу заметить я остаюсь Вашим клиентом, да случилась такая вот ситуация, да не среагировали должным образом. Бывает, но имейте хотя бы элементарное уважение к тем, на чьих % от транзакций вы живёте! При всём моём уважении к бирже, меня могут взломать,и прочее - вы должны во время реагировать на (я прошу заметить) во время отправленные тикеты, пока исходящие выводы имеют статус "на проверке"! Тем более если их количество увеличивается сажать дополнительных людей для скорого решения вопросов.

 

Я прошу дать ответ представителя на форуме, решается ли мой вопрос кем-либо из вышестоящего руководства, а не людей с техподдержки. Пользователь "undaigor".

[Helber]

2 часа назад, SlonInvest сказал:

Сегодня я произвел анализ кодовой последовательности страницы авторизации методом зондирования протонов ядер водорода сложным квазинепрерывным последовательным сигналом (неодиновое магнитное поле со спиральной поляризацией).
Вот что удалось выяснить. Проблема действительно не в домене COM. Проблема в том, что авторизация на сайте Exmo.me не танцует с расширением Avast Passwords, имплантированным в Google Chrome. На трех других интернет-ресурсах этого не наблюдается.
То есть, для входа с 2FA в аккаунт на Exmo.me следует временно отключить расширение Avast Passwords

SlonInvest, плюсы пока кончились, поэтому устно скажу, ваши изыскания вызывают уважение B)

Это реально круче, чем открытия этого из Кембриджа, ну как его... того, который на прошлой неделе установил, что мухоглюки летают с помощью дефанации фликовраков верхнего и нижнего полууровня

 

[fetovetz]

@Exmo  здравствуйте. Скажите, почему при 2факторной авторизации приходят 2 кода с промежутком примерно в 1 минуту? Говорит ли это о том, что пароль скомпрометирован и известен кому-то еще? 14 февраля была попытка взлома аккаунта.

 

108.162.132.170

Canada

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/64.0.3238.102 Safari/537.36

 

Подозрение появилось в связи с тем, что после смены пароля вчера подобной ситуации не наблюдалось - приходило 1 сообщение, с сегодняшнего дня опять начали сообщения двоиться.

[Enferno]

Тикет 386680 не пришли деньги на киви кошелёк прошло уже более 24 часов.

[undaminer]

3 минуты назад, fetovetz сказал:

@Exmo  здравствуйте. Скажите, почему при 2факторной авторизации приходят 2 кода с промежутком примерно в 1 минуту? Говорит ли это о том, что пароль скомпрометирован и известен кому-то еще? 14 февраля была попытка взлома аккаунта.

 

108.162.132.170

Canada

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/64.0.3238.102 Safari/537.36

 

Подозрение появилось в связи с тем, что после смены пароля вчера подобной ситуации не наблюдалось - приходило 1 сообщение, с сегодняшнего дня опять начали сообщения двоиться.

Конечно! Меняй пулей свои пароли на ЕХМО и на почте!    Общаюсь как минимум с тремя людьми, у которых была вот такая вот попытка входа, затем в тупую злоумышленник обошел 2FA через пару дней и увёл все средства!!!!

[kavunov]

Тикет 338711 решён, последние пару дней сработали оперативно, спасибо. До этого ждал около 2 недель. 

[undaminer]

@fetovetz Ещё так-же настоятельно рекомендую срочно удалить некоторых из дополнений в браузере (типа адблока и прочих), и меньше заходить на торренты (от туда идет троян как минимум каждый раз антивир ругается) которые сейчас прямо-таки и глосят "Ваш ПК будет использоваться в вычислительных целях"!

 

И если есть Telegram версия на ПК удаляйте немедленно, есть пару статей с информацией что хакеры и от туда атаку наносят!

[fetovetz]

8 минут назад, undaminer сказал:

@fetovetz Ещё так-же настоятельно рекомендую срочно удалить некоторых из дополнений в браузере (типа адблока и прочих), и меньше заходить на торренты (от туда идет троян как минимум каждый раз антивир ругается) которые сейчас прямо-таки и глосят "Ваш ПК будет использоваться в вычислительных целях"!

 

И если есть Telegram версия на ПК удаляйте немедленно, есть пару статей с информацией что хакеры и от туда атаку наносят!

Спасибо за информацию. К сожалению, не могу вам повысить репутацию (не вижу соответствующих инструментов в вашем сообщении, либо из-за ограничений в статусе для оценки сообщений), но был бы признателен, если вы подробнее рассказали в личных сообщениях о пострадавших, т.к. мои опасения только усилились.

[Exmo]

30 минут назад, fetovetz сказал:

@Exmo  здравствуйте. Скажите, почему при 2факторной авторизации приходят 2 кода с промежутком примерно в 1 минуту? Говорит ли это о том, что пароль скомпрометирован и известен кому-то еще? 14 февраля была попытка взлома аккаунта.

 

108.162.132.170

Canada

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/64.0.3238.102 Safari/537.36

 

Подозрение появилось в связи с тем, что после смены пароля вчера подобной ситуации не наблюдалось - приходило 1 сообщение, с сегодняшнего дня опять начали сообщения двоиться.

Здравствуйте. Вы обращались с данным вопросом в тех. поддержку? 

[fetovetz]

1 минуту назад, Exmo сказал:

Здравствуйте. Вы обращались с данным вопросом в тех. поддержку? 

С учетом того, что на мой последний тикет ответили примерно через полмесяца (не о решении, а только о том, что его посмотрели и передали куда-то) после его создания, я думаю злоумышленники помашут ручкой и мне, и технической поддержке. Аккаунт пытались вскрыть несколько раз, до 2факторной добрался только этот персонаж. Нет, я не обращался с данным вопросом, чем мне в этом поможет техническая поддержка с учетом сроков обработки?

[Helber]

31 минуту назад, fetovetz сказал:

@Exmo  здравствуйте. Скажите, почему при 2факторной авторизации приходят 2 кода с промежутком примерно в 1 минуту? Говорит ли это о том, что пароль скомпрометирован и известен кому-то еще? 14 февраля была попытка взлома аккаунта.

 

108.162.132.170

Canada

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/64.0.3238.102 Safari/537.36

 

Подозрение появилось в связи с тем, что после смены пароля вчера подобной ситуации не наблюдалось - приходило 1 сообщение, с сегодняшнего дня опять начали сообщения двоиться.

Есть предположение. Вам SMS-коды приходят дважды, в случае, если вы вводите пароль, потом вводите пришедший код и сразу жмете Вход, хотя после ввода верного кода, по идее, нужно дождаться автовхода, то есть нажимать ничего не надо.

Это очень старый баг, саппорты знают о нем с 2016 года, но не правят, видно, считают безобидным.

 

А вы проверьте. Залогиньтесь и НЕ жмите кнопу входа после ввода кода из SMS. И ждите, придет ли второе SMS

[fetovetz]

1 минуту назад, Helber сказал:

Есть предположение. Вам SMS-коды приходят дважды, в случае, если вы вводите пароль, потом вводите пришедший код и сразу жмете Вход, хотя после ввода верного кода, по идее, нужно дождаться автовхода, то есть нажимать ничего не надо.

Это очень старый баг, саппорты знают о нем с 2016 года, но не правят, видно, считают безобидным.

 

А вы проверьте. Залогиньтесь и НЕ жмите кнопу входа после ввода кода из SMS. И ждите, придет ли второе SMS

Спасибо, да, действительно, я знаю, что автовход осуществляется после ввода кода из сообщения, часто забываю и действительно нажимаю "Вход", но почему сообщения приходят с разницей в минуту?