Перейти к содержанию

Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги


Exmo

Рекомендуемые сообщения

@Exmo а мне когда устраните ошибку 10403? 8-й день уже жду, тикет 368686, 360698

Здравствуйте! Уточняем статус  по тикетам.

Пожалуйста ожидайте.

 

Выше отписалась, проблема снята, претензии тоже

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 12,3 тыс
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

В 09.02.2018 в 21:08, cryptocapital сказал:

Уважаемый EXMO, в очередной раз спрашиваю как идут дела по тикету  258135 от 21 декабря 2017 года?

Здравствуйте!

Ожидайте ответ по тикету пожалуйста. Приносим свои извинения за такие задержки. 

 

С уважением, команда EXMO

В 09.02.2018 в 21:08, cryptocapital сказал:

Уважаемый EXMO, в очередной раз спрашиваю как идут дела по тикету  258135 от 21 декабря 2017 года?


Политика возвратов по ошибочным переводам пока не готова. Все старые обращения по подобным случаям в режиме ожидания. Как только будет готовы условия, все старые + новые случаи с ошибочными переводами будут рассмотрены!


С уважением, команда EXMO

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 09.02.2018 в 22:02, katerly сказал:

#364999 здравствуйте,решится моя проблема ?

Здравствуйте!

Да, передали.

В 09.02.2018 в 22:13, димас сказал:

Varnas Roxana (EXMO.com)
9 февр., 17:21 GMT

Добрый день! 
С Вашего аккаунта были выводы на один и тот же аккаунт AdvCash. 
Сделайте, пожалуйста, скриншоты с личного кабинета данной платежной системы, где будут видны детали проведенных транзакций. 
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.   скрины скинул , прошу сделать вывод   средств по этикету (360923) 

Уточняем, ожидайте ответ на почту пожалуйста. 

В 09.02.2018 в 22:14, reedop сказал:

тветье пожалуйста в тикет 364581

Передали. Ожидайте пожалуйста. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo  жду 3ий день как отреагируете

В 10.02.2018 в 20:36, sergchoy сказал:

Your inquiry (378758) was accepted and is being regarded by our Customer Support service.
In order to add comments, please write the answer to this letter.

 

[Request received] Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен

 

не понимаю о каких транзакциях речь? Если я последний раз вывод осуществлял месяц назад, а последний ввод был 3мес.
О какой транзакции речь и с каким таким подтверждением сети меньше 6 ??

Снова с выводом начинается какая-то чехарда. Ну что же, посмотрим на сколько оперативно вы сработаете даже при условии обращения через этот форум. Вам тикет я создал вчера 09.02. Никакого ответа от поддержки пока не последовало

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 10.02.2018 в 07:23, alex22rus сказал:

тикет 373413. не пришли деньги на карту виза. техподдержка молчит. печально конечно, но биржа скоро соскамиться похоже( Люди, БЕГИТЕ отсюда пока не поздно!!!!

Раньше, кстати было все отлично, а это уже вдвойне печальнее (((

Люди, БЕГИТЕ отсюда пока не поздно!!!!Люди, БЕГИТЕ отсюда пока не поздно!!!!Люди, БЕГИТЕ отсюда пока не поздно!!!!

2018-02-07_12-44-42.png

2018-02-10_12-10-35.png

Здравствуйте! Ожидайте пожалуйста ответ, приносим извинения за задержки. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 10.02.2018 в 07:47, Enoth сказал:

Это уже не смешно. Третии сутки не могу войти в кабинет. СМС код на телефон не приходит.

В день по сообщению поддержка шлет и теряется. Неужели сложно отключить двухфакторную или для этого тоже программисты нужны? Тикеты 375590 и 373955.

Здравствуйте! Передали,  пожалуйста ожидайте ответ. 

В 10.02.2018 в 07:57, kinka сказал:

РАЗБЛОКИРУЙТЕ ОПЕРАЦИИ!!!! Я не могу выполнять операции! "торги заблокированы администратором". с 29 января я не могу ничего сделать! вы отвечаете раз в 3-4 дня! РАЗБЛОКИРУЙТЕ! я не могу забрать оставшиеся деньги, пока вы снова у меня их не украли! Возвращать деньги вы не хотите! так что ВЕРНИТЕ ДОСТУП!!! Сколько можно мозг Е****? тикет 378592

  Передали Ваш тикет, пожалуйста ожидайте ответ. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo Мой тикет 238069 рассматривается уже 2 месяца, результатов нет, лишь приходят письма на электронную почту что мол проблема решена, если же нет, то ответьте на письмо... Вы мне писали что проблема решается на уровне нескольких отделов, и да она не самая простая, но не два месяца же в конце то концов! Есть понятие разумных сроков, но в данном случае они уже вышли давным давно!  Результата нет до сих пор! В очередной раз задаю вам вопрос, в какие сроки моя проблема будет решена? Сколько месяцев или лет на это потребуется!?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo

Тикет 359751, уже 12 дней не зачисляют 1000 XRP, отписки и игнор. Данную проблему решают вообще?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@mttm аналогичный игнор. 12 дней. Похоже что такие проблемы идут прямиком в топку

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@mttm @saykel  та же беда господа! С 1 февраля 2018 Ripple завис намертво. 2 тикета #369733 и #359156. Ничего кроме - ждите нет.
@Exmo  вы вообще хоть что-то делаете?

Изменено пользователем shtep4ik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@shtep4ik Я почитал в интернете с 1 число много у кого xrp повисли. Я не видел даже одного, которому решили проблему с зачислением

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

С 31 января рипплы висят,тишина...

@Exmo с 7 февраля никто не может ответить,тикет 373417

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@shtep4ik тоже с 1 февраля жду риплы и одни и теже ответы ждите извините

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 10.02.2018 в 09:46, numb939 сказал:

EXMO

Верифицируйте адрес моего аккаунта пожалуйста, а то уже больше двух месяцев жду, скоро бумажка которую я Вам прислал закончит свой срок действия и Вы опять скажете её делать/сканировать/фотографировать/копировать, логин andrew115200.

Здравствуйте! Передали, ожидайте пожалуйста. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 10.02.2018 в 11:20, Vova1234 сказал:

Сделал транзакцию.

LLJF8Y6Z9bJXV82EuP4hDBKToMbW8XsFCo отправил на адрес чуть LTC.

На адрес пришел, а на бирже не зачислило.

Транзакция: 4f18e3b06e4bf7d1c055f3f2b26889d52840da3debbbf55ba1255820f871110b

 

Номер тикета: 378882

 

Настройте робота какой быстрее ловит транзакции и сразу как на той же cryptopia или coinexchange зачисляет. Пришла транзакция в mempool сразу вносит на базу, а не после того как подтверждения уже пришли. 

А то не ясно зачислит оно или нет. Это как отправлять монеты в никуда. 

 

Подобные вещи дискредитируют не только биржу, но и крипту как говнотехнологии. 

Здравствуйте! Ожидайте пожалуйста ответ по тикету.

С уважением, команда EXMO 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Тикет 338711. Просил отключить 2FA. На почту пришло письмо. 

Varnas Roxana (EXMO.com)

6 февр., 13:07 GMT

Здравствуйте!
Для отключения двухфакторной авторизации необходимо написать причину отключения, а также номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.
Кроме того, срок давности пополнений должен быть более 2х суток.
Скриншоты с Вашего личного кабинета на ЕХМО не могут быть приняты.

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

Всё сделал неделю назад, тишина. 

 

В 29.01.2018 в 18:41, Exmo сказал:

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, Exmo сказал:

Здравствуйте! Ожидайте пожалуйста ответ по тикету.

С уважением, команда EXMO 

 

Уже решил с поддержкой. Правильная постановка вопроса равно быстрое решение. По этому я сразу написал как и что. 

Ну и я догадался что будет задержка в ответах через выходные. Ну дата-центры тоже так работают, по этому я особо не удивлен и бомбить не стал. 

Изменено пользователем Vova1234
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 09.02.2018 в 22:13, димас сказал:

Varnas Roxana (EXMO.com)
9 февр., 17:21 GMT

Добрый день! 
С Вашего аккаунта были выводы на один и тот же аккаунт AdvCash. 
Сделайте, пожалуйста, скриншоты с личного кабинета данной платежной системы, где будут видны детали проведенных транзакций. 
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.   скрины скинул , прошу сделать вывод   средств по этикету (360923) 

Здравствуйте!

Ваш тикет был решен? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 10.02.2018 в 13:40, trambler3 сказал:

@Exmo  добрый день, по тикету 331447 пока нет решения , уточнил информацию в ответном письме. пожалуйста разберитесь! уже три недели не доходят средства!

Добрый день, ожидайте пожалуйста ответ в ближайшее время. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 10.02.2018 в 16:19, sayrex сказал:

@Exmo Добрый день. Уже 10 день как моя проблема не решена. Сотрудники службы поддержи отвечают только когда я пишу здесь. 

Повторно запросили скриншоты-отправил. Теперь присылают такой ответ:

 

8 февр., 12:18 GMT

Добрый день!
Сделайте, пожалуйста, скриншоты с кошелька, с которого Вы пополняли  Ваш баланс ЕТН. 
Скриншоты с обозревателя не могут быть приняты, так как это общедоступная информация.
 
Заскринил все, что можно, молчат.
Давайте решать проблему оперативно и конструктивно, если нужны какие-то дополнительные данные пишите сразу.
Что еще выслать, чтобы вы оперативно разблокировали вывод средств на моем аккаунте? 
Тикет 359328.
 

Здравствуйте! Ожидайте пожалуйста ответ в ближайшее время. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 10.02.2018 в 18:43, Grasev сказал:

Добрый день!
Тикет 369452, 359037. Отправил на биржу "EXMO" Ripple НА СВОЙ КОШЕЛЁК, но они ко мне так и не поступили! Адрес своего Ripple-кошелька на "EXMO" и Тег указал верно! Прошло около 10 дней, а 180,75 XRP Ripple так ко мне на кошелёк и не поступили!
Предоставил для вас, как вы и просили, всю необходимую информацию
+ ID об успешной транзакции
TXID: 09B1DB38DCABCC8E3087D148C14A2601501B3DF69A4857D59A8D17DAEDA64350

Сколько ещё ждать?

Вы пишете уже полторы недели: "Пожалуйста, ожидайте ответ ..."

Сколько мне ещё ожидать - месяц или более?

Ведь с моей стороны не было никакой ошибки - все данные указал верно. ЧТО НЕ ТАК?

ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Здравствуйте! Ожидайте пожалуйста ответ по тикету.

 

C уважением, команда EXMO 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И здесь тоже тормозят с решением моей проблемы. Хотя все явно написал, самое страное, что пользователь EXMO все видет и молчит.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, Exmo сказал:

Здравствуйте! Ожидайте пожалуйста ответ, приносим извинения за задержки. 

Спустя 12 дней мне все же вернули деньги на счет аккаунта. далее за 2-3 минуты я их благополучно зачислил на visa.

Спасибо.

Щас почему-то зачисленный эфир не торгуется))) на балансе есть, а ордер говорит нету. Лагает блин все жестко( 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo   Тикет 378004, 375118 Ошибка 10403 Когда уже наконец решите проблему?

Изменено пользователем ottec
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ряд следующих тикетов был так же передан для рассмотрение и ответов.

 

331447 
359328
379385
369452 / 359037
378758
370549
360923
346804 / 238824
sergey@ieon.ru ошибка 10403
358637
360923
366619
380272
361278
378004

 

Пожалуйста ожидайте ответ в ближайшее время.

 

C уважением, команда  EXMO 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
  • Similar Topics

    • [Top-10 Bitcoin Майнинг пул] [emcd. Mining pool] - FPPS, комиссия 1.5%, без мин. порога на вывод

      Экосистема для майнеров и пользователей криптовалют, в которой можно добывать криптовалюту с низкой комиссией, хранить добытые монеты с выгодой до 12% годовых и экономить на выводе в фиатные валюты внутри одного приложения. Майнинг-пул  Добывай BTC, LTC, DOGE, ETC и другие монеты с высоким хешрейтом и минимальной комиссией 1,5%. Накопительный счёт  Безопасно храни криптовалюту и получай пассивный доход до 12% годовых.  Быстрый вывод  Выводи активы на карту - Visa, Maste

      в Пулы совместного майнинга

    • [P2P-платформа] от TOP-10 Майнинг пула emcd. [без KYC, бесплатный вывод]

      emcd. P2P - платформа для P2P торговли криптовалютой на базе ТОП-10 майнинг-пула в мире.  Безопасные и быстрые сделки от проверенных продавцов с большим выбором валют и способов оплаты. Крипта от майнеров Покупай криптовалюту прямо в экосистеме майнинг-пула Выгодный курс Выбирай выгодные предложения и зарабатывай на разнице курсов Бесплатный вывод Выводи криптовалюту на внешние кошельки абсолютно бесплатно   Отсутствие KYC на этапе бета-тестирования  

      в Биржи криптовалют

    • dogeboost.pro - 50 DOGE на депозит для облачного майнинга, вывод от 5 DOGE

      dogeboost.pro  - инвестиционная платформа, на которой предлагают получить пассивную прибыть, благодаря облачному майнингу, криптотрейдингу и фондовой биржи.   При регистрации получаем 50 DOGE на депозит для пассивной добычи DOGE. Этого хватает, что бы запустить бесплатный тариф Free, который приносит в сутки 0,5% Минималка на вывод 5 DOGE Если всё так, как указано, то проверить вывод сможем через 20 дней. Так же, если в разделе "Profile" добавить и подтвердить

      в Раздачи монет

    • Криптобиржа Bitforex заблокировала вывод средств клиентов

      Гонконгская криптовалютная биржа Bitforex без объяснения причин приостановила вывод средств клиентов. До приостановки с одного из трех кошельков биржи исчезла криптовалюта на $56,5 млн. Отток средств заметил независимый криптодетектив под псевдонимом ZachXBT. Вскоре после биржа прекратила обработку транзакций, но так и не предоставила официальных пояснений. «Блокчейн-сыщик» отметил, что Bitforex владеет 18% общего предложения токенов TRB и 7% от общего предложения монет OMI.   Сейчас

      в Новости криптовалют

    • Криптобиржа Binance приостановила вывод средств в Monero

      Крупнейшая биржа Binance во вторник, 20 февраля, завершила делистинг анонимной криптовалюты Monero. Однако за день до этого события появились недовольные клиенты, обеспокоенные преждевременной, по их мнению, приостановкой вывода средств в XMR. Один из клиентов Binance опубликовал скриншот с уведомлением о приостановке вывода XMR из-за низкого баланса горячего кошелька. Это произошло как минимум за 12 часов до делистинга XMR с биржи. Хотя в анонсе Binance говорилось, что вывод средств в этих

      в Новости криптовалют


×
×
  • Создать...