Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[kompas2006]

Тоже висит кефир, пока срулил на JAXX, написал в поддержку, но пока тишина.

[max88]

Только что, kompas2006 сказал:

Тоже висит кефир, пока срулил на JAXX, написал в поддержку, но пока тишина.

 

Кефир проблемная монетка, у нее сеть легла и принялась валяться.

 

[287_08]

7 минут назад, kompas2006 сказал:

Тоже висит кефир, пока срулил на JAXX, написал в поддержку, но пока тишина.

Привет Кинешма! Уже все знают что ЭКсмо скам))) Почему представители биржи не опровергают, согласны чтоли? Сейчас сольют все, потом на низу отдадут, не выйдет, напишут пробелмы, и будет народ по 1-2 месяца ждать хорошего курса.

Изменено 8 янв 2018, 18:04 пользователем 287_08

[kompas2006]

6 минут назад, 287_08 сказал:

Привет Кинешма! Уже все знают что ЭКсмо скам))) Почему представители биржи не опровергают, согласны чтоли? Сейчас сольют все, потом на низу отдадут, не выйдет, напишут пробелмы, и будет народ по 1-2 месяца ждать хорошего курса.

Да я не гонюсь за курсом, хоть по заниженному отдали бы)))

Оффтоп Мамка тарабанит, всё отлично

Изменено 8 янв 2018, 18:09 пользователем kompas2006

[danilovdev89]

1 час назад, danilovdev89 сказал:

 

 

Скажите когда вернут на счет биткоины и эфир

 

21 декабря выводил биткоины, они так и не вывелись. Написал в поддержку, там создали тикет и сказали что в течении 7 дней мне придет письмо и биткоины зачислят обратно на мой счет, но через 7 дней ничего не произошло. Написал снова в поддержку, сказали ожидайте 3-5 дней. Но через 5 дней снова ничего. Написал снова, сказали ожидайте 30 дней. Биткоинов нет до сих пор, по тикету нет никаких движений.
номер тикета 266402
вот ссылка на тикет https://support.exmoney.com/hc/ru/requests/266402

3 января выводил эфир, но он так и не пришел, написал в поддержку там сказали что вернут в течении 1-3 дней. но спустя 3 дня ничего не вернули, написал снова, создали тикет и сказали ожидайте 1-7 дней. Разве это нормально что вывод крипты занимает по 20-30 дней?
номер тикета 294509
https://support.exmoney.com/hc/ru/requests/294509

 

Средства вернули на кошелек. Если это благодаря вам, то большое спасибо. Но почему сразу нельзя было также оперативно отреагировать?

[vadop]

Мне вернули BTC на биржу - тикет был от 19.12.17

 

Так что кое-как - но саппорт работает

 

Хотя сроки решения проблем конечно огорчают...

 

 

[Deadwish]

2 часа назад, Exmo сказал:

Добрый день Уважаемые пользователи, команда ЕХМО делает все возможное что бы вы получите свои средства в кротчайшие сроки. Все вопросы которые возникли будут решены и вы получите на них ответы.

Добрый день, вернули.

Здравствуйте, рассмотрите тикет 302513, он касается фиатных средств, или с ними у вас тоже проблемы?

[Sadykh]

3 минуты назад, max88 сказал:

Кефир проблемная монетка, у нее сеть легла и принялась валяться.

 

Сеть легла? Может более подробно расскажите?

Я вижу, что в сети очень много транзакций в очереди последнюю неделю, поэтому очередь только растет. Как пройти без очереди - увеличить комиссии (сейчас за транзакцию 2-2.7$ в среднем за обычный перевод, это уже много!). У exmo вообще вывод ETH с комиссией в 10$.

 

Сеть не легла, так как транзакции есть в блокчейне с большим количество подтверждений. Тут на самом деле две ситуация вероятнее всего:
1) Клиент eth (скорее всего exmo использует официальный клиент geth на языке go) сильно отстает по количеству скачанных блоков и из-за этого возникает проблема с актуальной информацией о транзакциях. Просто внезапно скачивание блоков может отстать на 100k блоков и тупить так очень долго. Пока адекватного решения, кроме как заново скачать весь блокчейн эфира - нет. Развернуть с нуля (скачать блоки, обработать) - может уйти порядка 8-12 часов.  
2) Проблема внутренней системы exmo. При обновлении чего-либо, либо сбое в работе серверов и ПО.

Я не знаю внутренней архитектуры exmo, но склоняюсь к первому варианту проблемы. Но говорить, что сеть легла - мне кажется некорректно. 

[Exmo]

11 минуту назад, 287_08 сказал:

Привет Кинешма! Уже все знают что ЭКсмо скам))) Почему представители биржи не опровергают, согласны чтоли? Сейчас сольют все, потом на низу отдадут, не выйдет, напишут пробелмы, и будет народ по 1-2 месяца ждать хорошего курса.

Добрый день, если мы скам тогда почему мы сейчас сидим и стараемся помочь всем пользователям ? Все тикеты будут отвечены, с eth сейчас идут технические работы, о чем в чат каждый час сообщается, вы получите их как только так сразу.

[gopota]

Мне битки вернули, так что поддержка работает. Надеюсь, что у них все наладится и проблемы станут решаться быстрее.

[Slavik_stv]

11 минуту назад, Exmo сказал:

 

Что на счет моего тикета #201633 от 09.11.17 ?

Завтра будет как 2 месяца. Вы же их по порядку рассматриваете, повторных я не создавал, соответственно не в конце очереди должен быть.

Сумма не маленькая 2000$

Изменено 8 янв 2018, 18:30 пользователем Slavik_stv

[Exmo]

В 1/5/2018 в 22:29, Chelovekveka сказал:

Че то waves не пришли на кошелек там копейки 2 waves))  номер 293774 заявки). Почему вообще такие проблемы кто объяснит?))

Добрый день, средства уже на вашем кошельке. Проверяйте.

[makssl78@gmail.com]

В 25.02.2014 в 14:31, Exmo сказал:

— Качественный сервис; мобильная, быстрая служба поддержки и обратная связь:

Удобство использования нашей площадки пользователем для нас является приоритетной целью. Мы ценим Ваше время и предлагаем несколько вариантов для обратной связи. Наши специалисты смогут максимально быстро помочь и ответить Ваши на вопросы, при их возникновении. Ежедневно, без выходных и праздничных дней;

Дорогая команда Exmo. C 30.12.2017 висит тикер #280820 с просьбой о восстановлении доступ к бирже, т.к. утерян доступ к Google Authenticator. (перепрошил телефон неудачно). На почту поддержки тоже писал несколько раз-тишина, ответа в онлайн-чате дождаться в принципе не реально!  Прекрасно известно, что курсы волатильны, а сегодня уже 9 сутки нет доступа к своим средствам!  Вы собираетесь подтверждать делом свою презентацию в топике?

[Exmo]

В 1/5/2018 в 23:00, vadop сказал:

EXMO не выводит битки уже 18 дней...  тикет #246757

 

Саппорт говорит в чате "ждите ответа" - уже даже не смешно.

Полгода активно пользовался биржей.

 

Просьба помочь - не хочется менять биржу.

Добрый день, проверяйте, вам ответили и вернули.

[Exmo]

В 1/5/2018 в 23:09, dimcoin сказал:

olg39311627

Спасибо за поддержку, я всё так и сделал! Но уже сутки со вчерашнего вечера моя очередь цитата: - "Позиция в очереди: 5" и не меняется! Создал кучу тикетов, вот два из последних:

Ваш запрос (282036) принят и рассматривается нашей службой поддержки.

Ваш запрос (290525) принят и рассматривается нашей службой поддержки.

А у вас как дела, вам с Ехмо ответил?!!

Само главное не понятно в чём задержка, у меня очень простая ситуация, в выписке и из блогчейна видно:

https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/BAF264EAA42C2EA9D365353AEB9A98F39910AC5C375531A920502CCB5D44A1DF

что деньги упали на мой адрес, я его специально не менял, он у меня до сих пор такой же:

rUocf1ixKzTuEe34kmVhRvGqNCofY1NJzV

Но почему деньги не зачисляются, и саппорт меня игнорирует, за десять дней ни одного ответа. Что они всё таки ВОРЫ получается?

Добрый день, вы неправильно указали destination tag, по этому средства не попали на ваш кошелек. В будущем будьте пожалуйста внимательны, деньги зачислили.

В 1/5/2018 в 23:16, Роман Стриженко сказал:

@Exmo У меня заказ на вывод эфира сформирован раньше тех что вы оплачиваете.

Почему вы одним выводите, а другим нет?????

Делаете выплаты только суммами до 1 Эфира, а если больше заказано, то в отстойник ставите на неопределенное время.

Тикет 291444   будет вообще рассмотрен ?

 

 

 

Добрый день, проверяйте.

В 1/6/2018 в 00:40, Russ1373 сказал:

Зарегистрировался, решил пополнить кошелёк с Adv на биржу 20 декабря, понимаете 20 ДЕКАБРЯ 2017 года, до сих пор жду. Жду и тех поддержку, которая кормит уже 7 дневными ответами два раза подряд, жду и пополнения. НИ ЗА ЧТО не буду торговать на этой бирже и другим не рекомендую. Верните деньги. Запрос № #259167

Добрый день, проверяйте, деньги зачислены. Просим прощения за задержку.

В 1/6/2018 в 10:56, Sergioo сказал:

Добрый день,

прошу представителей биржи рассмотреть тикет 293365 по выводу в ЯМ. 

Добрый день, вам ответили, проверьте пожалуйста тикет.

В 1/6/2018 в 12:41, Damir сказал:

Уважаемая биржа, объясните что у вас происходит? Деньги не выводятся, сначала вернули, потом опять сделали перевод и опять все зависло. 

 

мной был осуществлен перевод LTC в сумме 1.45761284 на биржу binance и до сих пор средства не поступили, хотя статус показывает что выплачено. Прошу помочь разобраться в данной проблеме.

номер тикета #294649

 

Ответьте всем, что у вас творится. Так понял вы запускаете свою монету, после такого мало кто будет верить в нее.

Добрый день, вывод прошел успешно, ссылка на транзакцию вы можете найти в тикете.

2 часа назад, Makushima сказал:

тикет 290685 решите

Добрый день, проверяйте.

[Sadykh]

3 минуты назад, Exmo сказал:

Добрый день, если мы скам тогда почему мы сейчас сидим и стараемся помочь всем пользователям ? Все тикеты будут отвечены, с eth сейчас идут технические работы, о чем в чат каждый час сообщается, вы получите их как только так сразу.

Большая просьба к вам - увеличьте свой штат сотрудников в поддержку. Комиссии на вход у вас нормальные, да и на вывод тоже - вряд ли много потеряете прибыли. Если бы вы своевременно отвечали в поддержке, народ бы просто писал "задержка на ввод/вывод" с меньшим негативом. Проблемы стоит решать в рамках дня, максимум 3ех дней. Вы криптовалютная биржа и должны понимать, что сегодня люди могут уйти в плюс, а через 6 часов в минус.

 

Также, указывайте пожалуйста на странице с пополнением баланса текущую ситуацию по кошелькам. Если у вас проблемы - пишите, что есть задержка. В этом плане хочу привести в пример ваших коллег:
yobit - если exmo хотя бы рано или поздно отвечает, то yobit вообще молчит. Из 5 тикетов, ответили только на один. Прошло приличное время. Но у них на странице пополнения кошелька написан статус кошелька (задержка, тех работы, активный). Если у них возникает проблема даже с выводом (бывает всё таки), то в течении суток всё решается. Я понимаю, что у вас уровень всё таки выше и строже, но вам есть чему учиться.
cex.io - прекрасная поддержка, чаще всего отвечают в течении часа. Проблем с вводом валюты вообще нет! С выводом даже на карту проблем нет, а если есть (были проблемы с VISA), то о проблеме я узнаю раньше, чем сделаю перевод.

 

Сейчас exmo - это что-то среднее между yobit и cex.io. Увеличьте штат сотрудников, пишите о статусе кошелька при вводе - и люди к вам потянутся. 

[Kirillus]

Помогите пожалуйста с выводом эфира. Тикет #291159

03.01 17:17 - Вывод ETH -2.45141366 Выплачено ETH: 0x1e52bc6204659f3ce50a774f3916b1f539ccbc15

в блокчейне транзакции нет. Можно вернуть на торговый счёт если с выводом проблемы.

Update: Эфиры вернули на торговый счёт.

Изменено 8 янв 2018, 19:18 пользователем Kirillus
дополнение информации о решении вопроса

[Makushima]

@Exmo Проверил. ЕТС не пришел.

[max88]

1 минуту назад, Sadykh сказал:

Сеть легла? Может более подробно расскажите?

Я вижу, что в сети очень много транзакций в очереди последнюю неделю, поэтому очередь только растет. Как пройти без очереди - увеличить комиссии (сейчас за транзакцию 2-2.7$ в среднем за обычный перевод, это уже много!). У exmo вообще вывод ETH с комиссией в 10$.

 

Сеть не легла, так как транзакции есть в блокчейне с большим количество подтверждений. Тут на самом деле две ситуация вероятнее всего:
1) Клиент eth (скорее всего exmo использует официальный клиент geth на языке go) сильно отстает по количеству скачанных блоков и из-за этого возникает проблема с актуальной информацией о транзакциях. Просто внезапно скачивание блоков может отстать на 100k блоков и тупить так очень долго. Пока адекватного решения, кроме как заново скачать весь блокчейн эфира - нет. Развернуть с нуля (скачать блоки, обработать) - может уйти порядка 8-12 часов.  
2) Проблема внутренней системы exmo. При обновлении чего-либо, либо сбое в работе серверов и ПО.

Я не знаю внутренней архитектуры exmo, но склоняюсь к первому варианту проблемы. Но говорить, что сеть легла - мне кажется некорректно. 

 

Я ващето выживаю (и не только там) на биржонке именуемой 

https://hitbtc.com/

там нет с прошлой весны ТП, нет от слова совсем нету, убежала, млять такая-растакая.

Конфиг ощутимо меняется (баланс совсем сбрендил,  но не суть) иксперды в натуре есть и работают, заразы.

Так вот, в тамошнем чате крик стоит вселенский а-а-а(вырезано) мои кефиры (вырезано) ффсе пропало, верните мои бапки.

А ТП нет.

И как - то выживаю, все благостно, ну почти, имеется доильная корова(актив пребывающий в трудной ситуации), не истерю и не жалуюсь.

Пользуясь случаем, выражаю свою личную позицию, никого не напрягаю, бапки делаю сам.

По поводу сабжа.

Не знаю интимных отношений между (вырезано) украинских(вырезано) националистов (вырезано) и одного из руководителей Эксмы.

И знать не хочу, хатаскрыйники ффсе просрали адназначна.

Однако, имея некоторый опыт вижу, что ТП Эксмы на голову выше конкурентов и у нее есть все шансы спасти площадку.

Потерпите, придут ваши монетки, с год тому было с 50 подтверждений.

Не орите, а?

Кстате, лучшая биржА (которая не может Вас в принципе обокрасть)

https://openledger.io

Или тут

https://www.cryptopia.co.nz/Exchange/?market=PAC_BTC

есть еще минут 40 купить акривчик и подняться раза в 4.

Все выше сказанное - сугубое ИМХО

[Jeckson]

Дорогие админы ЕХМО! Как можно ускорить процесс верификации у Вас на сайте ?? Уже 4-я неделя пошла .... Что для этого нужно?

 

[Exmo]

В 1/6/2018 в 23:19, Muslim77 сказал:

конченная биржа, из 145 тыс пришло 55 через киви, техподдержка молчит....внаглую сожрали. Онлайн тикет херня полная, раз дождался, он все выслушал и передал письмом мою проблему в техподдержку, в которую я и так письмо с чеками отправил, благодаря этой "помощи" я был 288345 в очереди, а стал 389342...вот так они работают 

Добрый день, первый ваш тикет решен, второго в системе нету, проверьте пожалуйста.

[GeodE]

@Exmo а что с выводом на рублёвые карты то? Навсегда убрали, или временная мера?

[Jeckson]

Только что, Jeckson сказал:

Дорогие админы ЕХМО! Как можно ускорить процесс верификации у Вас на сайте ?? Уже 4-я неделя пошла .... Что для этого нужно?

 

@Exmo 

[mttm]

@Exmo Добрый вечер!

10.6 ZEC уже двое суток в статусе выплачено, но транзакции в блокчейне нет.

Тикет с номером 299521, никто не отвечает.

[Exmo]

В 1/6/2018 в 23:57, Rimskiy сказал:

Ну тоже 5 копеек проблем кину. С прошлого года не зачислены деньги на мой счет на бирже, перевод с ADVCash. Написал сперва в техподдержку, тишина. Дождался в итоге чудом очереди в чате ( дело было уже 2 января) объяснил проблему, скинул все запрошенные скрины перевода и получил обычный видимо ответ о передаче вопроса в техподдержку и очередной номер этикета на почту. Ребята, а пардон зачем вообще нужен этот онлайн чат если сотрудники там ничего не решают? МНе предложили подождать 7 суток для решения вопроса. Вы реально думаете что так можно работать на бирже? Если вдруг увидит представитель биржи на форуме, жду адекватных объяснений. Номер тикета 285318

Добрый день, вашим вопросом занимаются.

В 1/7/2018 в 01:50, borodad сказал:

Не выводятся деньги на локальный кошелек.

06.01 03:09 - Вывод BTC -0.01411162 На проверке BTC 1MJzajkT996hTTHxbCGWxG8v8HKSvoMhjd 

Тикет 295307. В чате саппорта №87 вторые сутки.

Добрый день, транзакция прошла.

8 часов назад, danilovdev89 сказал:

 

Тогда пусть прокомментирует это и скажет когда примерно можно ожидать возвращения средств (10 дней, 30 дней или месяц/год - я вообще не пойму в чем проблема нарисовать деньги на счету - там де не надо переводить через блокчейн): 

 

21 декабря выводил биткоины, они так и не вывелись. Написал в поддержку, там создали тикет и сказали что в течении 7 дней мне придет письмо и биткоины зачислят обратно на мой счет, но через 7 дней ничего не произошло. Написал снова в поддержку, сказали ожидайте 3-5 дней. Но через 5 дней снова ничего. Написал снова, сказали ожидайте 30 дней. Биткоинов нет до сих пор, по тикету нет никаких движений.
номер тикета 266402
вот ссылка на тикет https://support.exmoney.com/hc/ru/requests/266402

3 января выводил эфир, но он так и не пришел, написал в поддержку там сказали что вернут в течении 1-3 дней. но спустя 3 дня ничего не вернули, написал снова, создали тикет и сказали ожидайте 1-7 дней. Разве это нормально что вывод крипты занимает по 20-30 дней?
номер тикета 294509
https://support.exmoney.com/hc/ru/requests/294509

•  

Добрый день, проверяйте.

1 час назад, Harlinskyi сказал:

@Exmo , здравствуйте!

Ускорьте пожалуйста рассмотение тикета на вывод етс от 04.01.2017. 

Номер запроса: 289901

И еще один тикет на активацию аккаунта от 04.01.2017

Номер запроса : 288244

Добрый день, ваш аккаунт активировали.

22 часа назад, Muslim77 сказал:

Еxmo, мои 90 тыс когда нибудь дойдут до моего кошелька на бирже?

 тикет (288317)

Добрый день, все зачислили, проверяйте.

Изменено 8 янв 2018, 18:32 пользователем Exmo