Перейти к содержанию

Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги


Exmo

Рекомендуемые сообщения

17 часов назад, Kozak Profitovich сказал:

1.Онлайн чат работает.

2.Письма приходят сегодня делал вывод 6 раз кодами ,все письма приходили в течении 1 минуты

3.Сегодня ответили на тикет от 18 числа.  ( уложились в 7ми дневный обещанный срок)

Все 3 пункта могу подтвердить пруфами для особо неверующих .

Если не сложно, то прошу и мне помочь с рассмотрением тикета 238069. Тикет мой от 16 декабря, до сих пор нет не ответа, ни помощи. Мне нужно что бы на ETC счет на бирже были зачислены мои 32 ETC, которые я ошибочно переслал на ETH  кошелек (вашей же биржи) 16.12.2017, знаю что это технически осуществимо и в одном из чатов мне заявили что должны помочь, жду уже 10-ый день.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 12,3 тыс
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

7 минут назад, Odissey сказал:

Если не сложно, то прошу и мне помочь с рассмотрением тикета 238069. Тикет мой от 16 декабря, до сих пор нет не ответа, ни помощи. Мне нужно что бы на ETC счет на бирже были зачислены мои 32 ETC, которые я ошибочно переслал на ETH  кошелек (вашей же биржи) 16.12.2017, знаю что это технически осуществимо и в одном из чатов мне заявили что должны помочь, жду уже 10-ый день.

Я не сотрудник биржы а такой же клиент как и вы.

И к сожалению не могу никак помочь вам ускорить решение по вашему запросу.

Ждите ответ от представителя биржы.

10 минут назад, Odissey сказал:

и в одном из чатов мне заявили что должны помочь

в каком именно чате вам заявили ? это был сотрудник Exmo ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В онлайн чате биржи EXMO, сотрудник биржи сказал что возвращают обычно в таких случаях.

Изменено пользователем Odissey
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 минуты назад, Odissey сказал:

В онлайн чате биржи EXMO, сотрудник биржи сказал что возвращают обычно в таких случаях.

Значит вернут.

Просто ждите,разгребут основную массу тикетов и до вашего обязательно дойдут.

У вас еще не совсем стандартная ситуация.

Тикет новый не открывайте и не дописывайте в старый ничего. А то некоторые начинают писать в открытые тикеты всякие глупости с матами при этом сами себя опять же ставят в конец очереди.

Единственное это можете попробовать пробиться в онлайн чат и запросить информацию о вашем открытом тикете.Возможно вам там смогут как то помочь быстрее все решить.

Но в онлайн чате там очередь 99+  ,просто инфа не отображает больше 99 пользователей. Так что запасайтесь бутербродами ,я думаю что часик посидите в очереди.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 13.12.2017 в 15:01, mavamhs сказал:

Был осуществлен вывод средств в BTC. Все деньги лежали в криптовалюте XRP. По истории обмена ничего нового после моего последнего обмена в XRP. По истории торгов нет никаких операций. А в кошельке в истории указан вывод средств сразу на кошелек (без конвертации XRP/BTC). Как такое может быть? В истории операций ничего нет, на почту мне ничего не приходило, о том что заходили на сайт. Отписался в техподдержку (номер запроса 228314) Жду два дня - ответа нет.

Прошло уже 2 недели с момента подачи претензии. Техподдерка биржи молчит. Проблема НЕ РЕШАЕТСЯ. Сколько еще ждать решения проблемы? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, Kozak Profitovich сказал:

Значит вернут.

Просто ждите,разгребут основную массу тикетов и до вашего обязательно дойдут.

У вас еще не совсем стандартная ситуация.

Тикет новый не открывайте и не дописывайте в старый ничего. А то некоторые начинают писать в открытые тикеты всякие глупости с матами при этом сами себя опять же ставят в конец очереди.

Единственное это можете попробовать пробиться в онлайн чат и запросить информацию о вашем открытом тикете.Возможно вам там смогут как то помочь быстрее все решить.

Но в онлайн чате там очередь 99+  ,просто инфа не отображает больше 99 пользователей. Так что запасайтесь бутербродами ,я думаю что часик посидите в очереди.

Понял, спасибо, буду через онлайн чат пытаться узнать статус тикета.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Прошло уже 2 недели с момента подачи претензии. Техподдерка биржи молчит. Проблема НЕ РЕШАЕТСЯ. Сколько еще ждать решения проблемы?  ЗАПРОС НОМЕР 228314

Прошло уже 2 недели с момента подачи претензии. Техподдерка биржи молчит. Проблема НЕ РЕШАЕТСЯ. Сколько еще ждать решения проблемы?  ЗАПРОС 228314

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Прошло уже 2 недели с момента подачи претензии. Техподдерка биржи молчит. Проблема НЕ РЕШАЕТСЯ. Сколько еще ждать решения проблемы?  ЗАПРОС НОМЕР 228501 (ПОДАВАЛ 2 РАЗА ПРЕТЕНЗИЮ В ОДИН ДЕНЬ - НИ ОДНА НЕ РЕШЕНА)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

15 часов назад, maxxego сказал:

Ребята, кто-нибудь лайткоины недавно отправлял на Эксмо?

Мне сегодня отправили перевод, в сети уже более трёхсот подтверждений транзакции, но в истории операций кошелька Эксмо никаких зачислений нет, хотя в разделе пополнения счета сказано, что "зачисление происходит автоматически после 1 подтверждения сетью".

Сколько ждать-то? Или что-то еще можно предпринять?

 

Вечером зашел на Эксмо - лайткоины уже в кошельке. Получается, зачисление происходит, но с задержкой.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, maxxego сказал:

 

Вечером зашел на Эксмо - лайткоины уже в кошельке. Получается, зачисление происходит, но с задержкой.

у меня сутки на биржу шли.  Вчера вечером отправил. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 hour ago, Kozak Profitovich said:

Значит вернут.

Единственное это можете попробовать пробиться в онлайн чат и запросить информацию о вашем открытом тикете.Возможно вам там смогут как то помочь быстрее все решить.

Но в онлайн чате там очередь 99+  ,просто инфа не отображает больше 99 пользователей. Так что запасайтесь бутербродами ,я думаю что часик посидите в очереди.

 

А я вот вчера дождался чата!  И в итоге получил еще одно "Подождите 7 дней!", плюс одностороннее закрытие техподдержкой 13-дневного неотвеченного тикета (висящего с 12 декабря) и новый тикет в конце очереди!

 

Отличное ноу-хау от Exmo! Вместо решения проблемы закаруселить её...

 

А еще мне понравилось снятие негативного отзыва с Bestchange администратором Exmo , с мотивом "первоначальный тикет закрыт, проблемы нет!"

Изменено пользователем UrAl72
стилистика
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

14 минуты назад, UrAl72 сказал:

А еще мне понравилось снятие негативного отзыва с Bestchange администратором Exmo , с мотивом "первоначальный тикет закрыт, проблемы нет!"

Офонарели совсем, походу, от безнаказанности.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

UPD: Проблема решена 28.12.2017 (ответ пользователя EXMO в 16:57) через общение на данном форуме!

Пруф на 203 странице.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

 

А сама история выглядит так:

Моя претензия на Bestchange (22 декабря 2017 | 15:35):

 

"Десять дней назад выводил XRP на Bitfinex, так как из-за наплыва посетителей торговать на Exmo стало невозможно - сервер постоянно сыпал ошибками. Сайт и на этот раз выдал ошибку. После перегрузки окна к своему удивлению обнаружил, что деньги с депозита списались. В истории кошелька соответствующей записи нет, на почту тоже ничего не пришло. То есть токены списаны "в пустоту". Заявка #228663 с 12.12.2017 находится в статусе "Открыта". Чат отвечает общими фразами о загруженности и ничем не помогает. К слову, до этого несколько переводов XRP (7 и 8 декабря) прошли успешно.

В итоге, после бесполезного недельного ожидания решения своей проблемы решил вывести остаток небольшого депозита на Bitfinex. Пользоваться XRP на этот раз не стал, чтобы иметь чистую историю операций по паре для общения с техподдержкой. Думал воспользоваться XMR, но в форме Exmo на вывод не оказалось обязательного поля ID платежа, поэтому остановился на LTC. При этом, на всякий случай, делал скрины каждого своего шага. Несмотря на самые худшие ожидания, вывод LTC прошел успешно и достаточно быстро (транзакция сразу же начала отслеживаться по номеру кошелька).

Резюмирую: 
1. При выводе средств делайте скриншоты своих действий, чтобы было чем апеллировать техподдержке.
2. Если видите, что сайт работает очень нестабильно, не совершайте попыток транзакций - дождитесь более спокойного момента. Ошибка сервера приводит к списанию токенов с баланса в "никуда" с последующей туманной перспективой их возвращения.
3. Перед выводом поинтересуйтесь у народа в чате, в какой криптовалюте недавно проходили удачные транзакции.

Продолжаю ожидать реакции ТП и возвращения на баланс пропавших XRP."

 

---------------------------------------------------------------------------------

Администратор Exmo    (26 декабря 2017 | 17:30)
Здравствуйте, Алексей!

Если Ваш вопрос решен, просьба снять претензию.

с уважением, команда EXMO


[Претензия снята] 

-----------------------------------------------------------------------------------

 

Я слегка прифигел, но претензию возобновил:

 

 

"Закрытие тикета техподдержкой в одностороннем порядке с переприсваиванием ему нового номера - #265611 (в конце очереди) - безусловная находка менеджмента биржи! БРАВО!
Но это не является поводом для снятия претензии! Токены находятся вне депозита уже две (!!!) недели и Exmo никаким образом не решает этот вопрос, а просто еще добавляет 7 дней после попытки уточнить сроки.
Я честно ждал ответа техподдержки - в мое первое обращение (сразу после сбоя сервера) юноша в чате обещал максимально ускорить рассмотрение вопроса. И что? На 13 (!!!) день ожидания мне подарили еще 7 дней ожидания???!
Вместо того, чтобы официально признать проблемы биржи, вы, как нашкодившие воришки, пытаетесь затереть возмущение людей, которые доверили вам деньги. Репутацию так не восстанавливают!"

 

[Претензия возобновлена]

Изменено пользователем UrAl72
Проблема решена.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ввел фиат с Яндекс.Денег. Деньги ушли, в кошельке биржи стоит статус "Обрабатывается", уже полчаса.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

17 минут назад, Makushima сказал:

Ввел фиат с Яндекс.Денег. Деньги ушли, в кошельке биржи стоит статус "Обрабатывается", уже полчаса.

Иногда полезно просто читать информацию  http://joxi.ru/v291oaT3vgpe2G

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да все пришло уже. Сужу по предыдущим вводам, всегда сразу зачислялось. Иногда бывало задерживалось, но не настолькою

Изменено пользователем Makushima
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo, посмотрите тикет 229788. Долгое время нет ответа от поддержки
UPD:Проблема решена

Изменено пользователем alex1442_2727
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

После двух недель ожидания, денежку вернули обратно на счет. Вывел эксмо-кодами через обменник. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вывод рублей через MoneyPolo на карту Visa четвертый день жду. Бывает такое? Раньше в течение дня приходили.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Выводил Bitcoin Cash, с 25 числа висит на проверке. Создал тиккет (267794), ситуация не самая приятная, до этого всегда все было в норме. Удручает работа службы поддержки.

 

Update:

Все таки удалось связаться через чат с службой поддержки. 

Получил ответ. 

"На данном шлюзе ведутся тех. работы. Мы делаем все возможное для скорейшего возобновления работы шлюза. Приносим свои извинения за доставленные неудобства."

Предложили отменить Вывод, в результате вернули на счет. 

Буду пробовать через другие валюты. 

Изменено пользователем Deklamator
Решение вопроса
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Претензия к бирже EXMO

 

22 декабря выводил с биржи ETC в размере 1.76221309, на балансе биржи данной суммы нет, в сети блокчейн ее тоже нет... Биржа EXMO наглым образом обворовывает своих клиентов... Прошла уже неделя, тех поддержка на вопросы не отвечает...

exmo.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Чет и тут представитель перестал отвечать. Неужели все так плохо на бирже?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

https://strana.ua/news/114106-v-kieve-pokhitili-rossijskoho-ajtishnika.html

Кому то надоели однообразные ответы службы поддержки))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

День добрый, такая же проблема вывод  Bch с биржы 23.12 до сих пор на проверки создал тикет (265714) и писал в службу подержки все молчат! Помогите с вопросом 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
  • Similar Topics

    • [Top-10 Bitcoin Майнинг пул] [emcd. Mining pool] - FPPS, комиссия 1.5%, без мин. порога на вывод

      Экосистема для майнеров и пользователей криптовалют, в которой можно добывать криптовалюту с низкой комиссией, хранить добытые монеты с выгодой до 12% годовых и экономить на выводе в фиатные валюты внутри одного приложения. Майнинг-пул  Добывай BTC, LTC, DOGE, ETC и другие монеты с высоким хешрейтом и минимальной комиссией 1,5%. Накопительный счёт  Безопасно храни криптовалюту и получай пассивный доход до 12% годовых.  Быстрый вывод  Выводи активы на карту - Visa, Maste

      в Пулы совместного майнинга

    • [P2P-платформа] от TOP-10 Майнинг пула emcd. [без KYC, бесплатный вывод]

      emcd. P2P - платформа для P2P торговли криптовалютой на базе ТОП-10 майнинг-пула в мире.  Безопасные и быстрые сделки от проверенных продавцов с большим выбором валют и способов оплаты. Крипта от майнеров Покупай криптовалюту прямо в экосистеме майнинг-пула Выгодный курс Выбирай выгодные предложения и зарабатывай на разнице курсов Бесплатный вывод Выводи криптовалюту на внешние кошельки абсолютно бесплатно   Отсутствие KYC на этапе бета-тестирования  

      в Биржи криптовалют

    • dogeboost.pro - 50 DOGE на депозит для облачного майнинга, вывод от 5 DOGE

      dogeboost.pro  - инвестиционная платформа, на которой предлагают получить пассивную прибыть, благодаря облачному майнингу, криптотрейдингу и фондовой биржи.   При регистрации получаем 50 DOGE на депозит для пассивной добычи DOGE. Этого хватает, что бы запустить бесплатный тариф Free, который приносит в сутки 0,5% Минималка на вывод 5 DOGE Если всё так, как указано, то проверить вывод сможем через 20 дней. Так же, если в разделе "Profile" добавить и подтвердить

      в Раздачи монет

    • Криптобиржа Bitforex заблокировала вывод средств клиентов

      Гонконгская криптовалютная биржа Bitforex без объяснения причин приостановила вывод средств клиентов. До приостановки с одного из трех кошельков биржи исчезла криптовалюта на $56,5 млн. Отток средств заметил независимый криптодетектив под псевдонимом ZachXBT. Вскоре после биржа прекратила обработку транзакций, но так и не предоставила официальных пояснений. «Блокчейн-сыщик» отметил, что Bitforex владеет 18% общего предложения токенов TRB и 7% от общего предложения монет OMI.   Сейчас

      в Новости криптовалют

    • Криптобиржа Binance приостановила вывод средств в Monero

      Крупнейшая биржа Binance во вторник, 20 февраля, завершила делистинг анонимной криптовалюты Monero. Однако за день до этого события появились недовольные клиенты, обеспокоенные преждевременной, по их мнению, приостановкой вывода средств в XMR. Один из клиентов Binance опубликовал скриншот с уведомлением о приостановке вывода XMR из-за низкого баланса горячего кошелька. Это произошло как минимум за 12 часов до делистинга XMR с биржи. Хотя в анонсе Binance говорилось, что вывод средств в этих

      в Новости криптовалют


×
×
  • Создать...