Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[Vadix]

В 29.11.2017 в 13:24, Vadix сказал:

@Exmo 27.11.17  я проводил вывод средств подтвердительное письмо пришло  , но денежные средства не дошли и пропало сообщение о выводе в истории операции . Написал в службу поддержки пока ответа не было (( что делать?

Спасибо средства вернули обратно

 

Изменено 2 дек 2017, 09:12 пользователем Vadix

[Vadix]

@Геннадий Ковалев Я тоже думал что все пропало но нет я рад)) Ждите думаю что все будет хорошо

[Татьяна Трохина]

@Exmo сколько ждать то еще?

[Elen]

В 01.12.2017 в 17:40, Exmo сказал:

 @Elen ваш запрос на рассмотрении. 

@Exmoсколько я буду ждать ответ, уже четыре дня прошло, мне вообще-то нужны мои деньги, это какое то необоснованное удержание д/с. Мне вообще собираетесь отвечать!!!!!!!!!

[max88]

В 01.12.2017 в 11:38, Exmo сказал:

@Aire222 @darklop751 просьба указать логин на платформе. 

@Татьяна Трохина укажите пожалуйста номер вашего обращения. 

 

С уважением, команда EXMO

 

Лучшая ТП в этом рукаве Галактики!!!

https://hitbtc.com/

нервно курит бумбук за углом

Кстате, денег не давать 

[Helber]

@Геннадий Ковалев , имхо этот форум по выходным вообще никто из них не смотрит, так что приходите ругаться в понедельник, тогда и отведете душу

 

Да и саппорт их... раньше по-моему в выходные хоть как-то работали, в нынешние времена - в выходные минимум движения. Могу ошибаться, но по серьезным вопросам их поддержка работает 24/5, или еще уже по времени.

 

И лично мой опыт - когда мне нужно вывести средства в фиат с эксмо, я просто перегоняю рубли/доллары с баланса в эксмокоды (смотря где курс выгоднее), потом иду к Палтарасычу или в лучший обменник по бестченжу/курсэксперту. И мне мгновенно выводят на киви-кошелек, причем с куда лучшим курсом, чем биржа. На обычные банковские карты коды тоже меняют, если что.

[777DM777]

Мышки плакали, кололись, но продолжали жрать кактус! Это я о том, что последние пару десятков страниц с описанными проблемами ни кого не навели на мысль о том, что не стоит пока пользоваться этим ресурсом. А потом посмотреть и принять решение еще раз.

[Роман Дымов]

1 час назад, Helber сказал:

@Геннадий Ковалев , имхо этот форум по выходным вообще никто из них не смотрит, так что приходите ругаться в понедельник, тогда и отведете душу

 

Да и саппорт их... раньше по-моему в выходные хоть как-то работали, в нынешние времена - в выходные минимум движения. Могу ошибаться, но по серьезным вопросам их поддержка работает 24/5, или еще уже по времени.

 

И лично мой опыт - когда мне нужно вывести средства в фиат с эксмо, я просто перегоняю рубли/доллары с баланса в эксмокоды (смотря где курс выгоднее), потом иду к Палтарасычу или в лучший обменник по бестченжу/курсэксперту. И мне мгновенно выводят на киви-кошелек, причем с куда лучшим курсом, чем биржа. На обычные банковские карты коды тоже меняют, если что.

 

Что за Палтарасыч?

[Роман Дымов]

Только что, Геннадий Ковалев сказал:

https://poloniex.com/

ааа, а я думал какой то обменник экскодов крутой 

 

[Marmaid]

Приветствую, хотел узнать, может быть я не один пострадавший, потому что я столкнулся с чем-то похожим на скам.
Вчера мне заблокировали аккаунт, причем не просто отключили вывод, а сам вход в аккаунт заблокировали, на аккаунте 500+ тысяч рублей, заблокировали в течении 2 часов после внесения средств. 
Поддержка за сутки дала 1 ответ: Ваш аккаунт был заблокирован по запросу провайдера. Для отмены ограничений Вам необходимо пройти полную верификацию аккаунта.

Причем до этого я активно пользовался этим аккаунтом полгода назад, и суммы там были намного больше. 
Запросил подтверждение запроса от провайдеров, ибо за 2 часа получить запрос от провайдера ранним утром по Москве это очень маловероятно. Итого я более суток не могу зарабатывать деньги, но зато эксмо вполне возможно могут заработать на моих, я же не знаю что в моем аккаунте, может быть эти средства уже были выведены, лишь потому что я не имею доступа. 

Получу запрос от провайдера - пройду верификацию, и больше никогда не свяжусь с этой биржей, за пол года многое здесь изменилось.
Поддержка уже не такая быстрая и эрудированная как раньше, отвечают только копирайтами в чате, в лучшем случае на почту ждать ответ сутки, да и вообще теперь блокируют не вывод, а сам аккаунт. Не понятно по каким причинам вы пошли по такому пути, хочется работать с биржей, которой не наплевать на собственную репутацию (которая занимается на обелением своего имени, а решением реальных проблем).

Итого: сумма на аккаунте 500+ тысяч рублей, срок блокировки аккаунта 24 часа. Буду обновлять ситуацию.

Upd - Дабы не быть голословным, номер моего запроса 216384, и скрин нового типа блокировки на данной торговой площадке.

Изменено 3 дек 2017, 11:57 пользователем Marmaid
Добавление доказательств.

[Helber]

1 час назад, Роман Дымов сказал:

ааа, а я думал какой то обменник экскодов крутой 

 

Вот его тема на данном форуме

 

Квас и Палтарасыч - двое старых и заслуженных менял на Эксмо. В чате биржи любой может подтвердить, что им можно верить. Квас старее и заслуженнее, но по-моему, курсы вывода в основном похуже. У Кваса тоже есть сайт, не только с обменами, более функциональный (там есть стаканы и прочее). Ссылок кидать больше не буду, но его легко найти, если загуглить "Лог чата exmo"

[vorobeyspb]

1 час назад, Marmaid сказал:

Приветствую, хотел узнать, может быть я не один пострадавший, потому что я столкнулся с чем-то похожим на скам.
Вчера мне заблокировали аккаунт, причем не просто отключили вывод, а сам вход в аккаунт заблокировали, на аккаунте 500+ тысяч рублей, заблокировали в течении 2 часов после внесения средств. 
Поддержка за сутки дала 1 ответ: Ваш аккаунт был заблокирован по запросу провайдера. Для отмены ограничений Вам необходимо пройти полную верификацию аккаунта.

Причем до этого я активно пользовался этим аккаунтом полгода назад, и суммы там были намного больше. 
Запросил подтверждение запроса от провайдеров, ибо за 2 часа получить запрос от провайдера ранним утром по Москве это очень маловероятно. Итого я более суток не могу зарабатывать деньги, но зато эксмо вполне возможно могут заработать на моих, я же не знаю что в моем аккаунте, может быть эти средства уже были выведены, лишь потому что я не имею доступа. 

Получу запрос от провайдера - пройду верификацию, и больше никогда не свяжусь с этой биржей, за пол года многое здесь изменилось.
Поддержка уже не такая быстрая и эрудированная как раньше, отвечают только копирайтами в чате, в лучшем случае на почту ждать ответ сутки, да и вообще теперь блокируют не вывод, а сам аккаунт. Не понятно по каким причинам вы пошли по такому пути, хочется работать с биржей, которой не наплевать на собственную репутацию (которая занимается на обелением своего имени, а решением реальных проблем).

Итого: сумма на аккаунте 500+ тысяч рублей, срок блокировки аккаунта 24 часа. Буду обновлять ситуацию.

Upd - Дабы не быть голословным, номер моего запроса 216384, и скрин нового типа блокировки на данной торговой площадке.

 

Добро пожаловать мой друг)) для того что бы понять что Вас ожидает рекомендую начать ознакамливаться с 125 страницы данной темы с ситуацией что происходит на этой говнобирже))

[mgmgmg]

17 минут назад, Геннадий Ковалев сказал:

сбербанк сейчас работает по блокчейну и все переводы проходят на карту моментально

[Marmaid]

1 час назад, vorobeyspb сказал:

 

Добро пожаловать мой друг)) для того что бы понять что Вас ожидает рекомендую начать ознакамливаться с 125 страницы данной темы с ситуацией что происходит на этой говнобирже))

Знаете, я видел вашу ситуацию,  в результате много раз поднимал одну бровь, я не ожидал, что у эксмо столько проблем. Не было бы этой ситуации я бы и не сидел на форуме вовсе. 

Я человек не бедный, достаточно обеспеченный, более чем обеспеченный, и практически постоянно занят, умею ценить свое время, ни в коем случае не храню яйца в одной корзинке. Эта сумма для меня не большая, но конечно я, как любой здравомыслящий персонаж считаю, что все свободные деньги должны быть в активе (делать другие деньги, для меня, а не для компаний сторонних). Я стойко все выдержу, добьюсь справедливости, они просто не понимают, какого клиента они теряют, в конце концов я знаю другие биржи, где буду торговать и хранить часть денег с эксмо, а они будут раз за разом искать проблемы во всем, но только не в самих себе и их провайдерах. 
 

[fedorintaliev]

3 часа назад, Marmaid сказал:

Ваш аккаунт был заблокирован по запросу провайдера.

А что за провайдер, через какую платежную систему вы заводили деньги на биржу?

[Karbados]

4 часа назад, Геннадий Ковалев сказал:

@Karbados вы сами пользовались этим обменником

Нет. Знаю, что есть.

Не пользуюсь "эксмо".  Exmo работает местами. Вернее . Как хотят.

Изменено 3 дек 2017, 15:30 пользователем Karbados

[vorobeyspb]

2 часа назад, Marmaid сказал:

Знаете, я видел вашу ситуацию,  в результате много раз поднимал одну бровь, я не ожидал, что у эксмо столько проблем. Не было бы этой ситуации я бы и не сидел на форуме вовсе. 

Я человек не бедный, достаточно обеспеченный, более чем обеспеченный, и практически постоянно занят, умею ценить свое время, ни в коем случае не храню яйца в одной корзинке. Эта сумма для меня не большая, но конечно я, как любой здравомыслящий персонаж считаю, что все свободные деньги должны быть в активе (делать другие деньги, для меня, а не для компаний сторонних). Я стойко все выдержу, добьюсь справедливости, они просто не понимают, какого клиента они теряют, в конце концов я знаю другие биржи, где буду торговать и хранить часть денег с эксмо, а они будут раз за разом искать проблемы во всем, но только не в самих себе и их провайдерах. 
 

 

А я беден как церковная мышь, но просто не терплю гандонов по жизни  вроде тех что работают в  Exmo) Так что если что пишите, дам данные на учредителей и вторая статья на форклоге думаю будет им более чем полезна 

[srgj]

В 01.12.2017 в 16:33, Геннадий Ковалев сказал:

не пришли деньги уже четыре дня прошло на что поддержка пока молчит - что делать онлайн поддержка игнорирует

У меня тоже пропали деньги на вводе, поддержка не отвечает 4 дня.  тикет 212936

Может в поддержку посадить побольше людей? Готов поучаствовать за скромную криптооплату.

[Helber]

10 часов назад, srgj сказал:

Может в поддержку посадить побольше людей? Готов поучаствовать за скромную криптооплату.

И я их сотруднику говорил то же самое - пользователей стало вдвое (втрое?) больше, а саппортов - нет, отсюда (не считая повышения уровня наплевательства - но про это я не писал) большинство проблем площадки. Почему, мол, не наймете хоть дополнительных матвеевок, которые могут решать простые вопросы? Он говорит, не знаю, не знаю, я ничего такого не решаю.

А те, кто решает, боятся набрать левых людишек или скупятся, или им до фонаря. Вот что печально-то.

[Kozak Profitovich]

2 часа назад, Геннадий Ковалев сказал:

пора эту биржу вносить в чёрный список

 

2 часа назад, Геннадий Ковалев сказал:

за 3 года первый раз такое

[Kozak Profitovich]

3 часа назад, Helber сказал:

И я их сотруднику говорил то же самое - пользователей стало вдвое (втрое?) больше, а саппортов - нет, отсюда (не считая повышения уровня наплевательства - но про это я не писал) большинство проблем площадки. Почему, мол, не наймете хоть дополнительных матвеевок, которые могут решать простые вопросы?

Саппорт -это всего лишь "прокладка" между пользователем и соответствующим тех. отделом ,они не могут вам не начислить деньги не подтолкнуть вывод .они могут только посмотреть ваш аккаунт убедиться что проблема существует и передать в тех отдел.

Так что если и расширять штат сотрудников то в этих тех. отделах или уже начинать выдавать тумаков вместо зарплаты.

[Marmaid]

20 часов назад, Marmaid сказал:

Приветствую, хотел узнать, может быть я не один пострадавший, потому что я столкнулся с чем-то похожим на скам.
Вчера мне заблокировали аккаунт, причем не просто отключили вывод, а сам вход в аккаунт заблокировали, на аккаунте 500+ тысяч рублей, заблокировали в течении 2 часов после внесения средств. 
Поддержка за сутки дала 1 ответ: Ваш аккаунт был заблокирован по запросу провайдера. Для отмены ограничений Вам необходимо пройти полную верификацию аккаунта.

Причем до этого я активно пользовался этим аккаунтом полгода назад, и суммы там были намного больше. 
Запросил подтверждение запроса от провайдеров, ибо за 2 часа получить запрос от провайдера ранним утром по Москве это очень маловероятно. Итого я более суток не могу зарабатывать деньги, но зато эксмо вполне возможно могут заработать на моих, я же не знаю что в моем аккаунте, может быть эти средства уже были выведены, лишь потому что я не имею доступа. 

Получу запрос от провайдера - пройду верификацию, и больше никогда не свяжусь с этой биржей, за пол года многое здесь изменилось.
Поддержка уже не такая быстрая и эрудированная как раньше, отвечают только копирайтами в чате, в лучшем случае на почту ждать ответ сутки, да и вообще теперь блокируют не вывод, а сам аккаунт. Не понятно по каким причинам вы пошли по такому пути, хочется работать с биржей, которой не наплевать на собственную репутацию (которая занимается на обелением своего имени, а решением реальных проблем).

Итого: сумма на аккаунте 500+ тысяч рублей, срок блокировки аккаунта 24 часа. Буду обновлять ситуацию.

Upd - Дабы не быть голословным, номер моего запроса 216384, и скрин нового типа блокировки на данной торговой площадке.

 

17 часов назад, fedorintaliev сказал:

А что за провайдер, через какую платежную систему вы заводили деньги на биржу?

Добрый день. На 04.12.2017 ситуация - срок блокировки 72 часа, один ответ на почте. 

На счет провайдера - пополнял счет с QIWI.

Воробей, спасибо за предложение, если ситуация останется неизменной, то я вскоре тебе напишу. Пол миллиона рублей, Карл...

[Kozak Profitovich]

3 минуты назад, Marmaid сказал:

На счет провайдера - пополнял счет с QIWI.

Киви вообще настолько гнилая контора что от них можно всего ожидать,у меня они около 2лямов рублей отжали в свое время(((

А если вы на биржу деньги заводили с кошельков которые вам пополняли менялы по типу Сороки и тд. с бонусами по +8-12% то удивляться не стоит .

У вас на Qiwi кошельке пройдена полная верификация (с которого вы пополняли биржу)?

[nighthood]

в субботу в 22:30 зарегистрировался, а также пополнил кошелек аккаунта биржи на 0.16,BTC. Спустя более чем сутки, на балансе биржи ноль. В чате сначала сказали что задержка в сети. Спустя сутки завели тикет в тех. отдел. Но на текущий момент реакции и денег - нет.

[Helber]

1 час назад, Kozak Profitovich сказал:

Саппорт -это всего лишь "прокладка" между пользователем и соответствующим тех. отделом ,они не могут вам не начислить деньги не подтолкнуть вывод .они могут только посмотреть ваш аккаунт убедиться что проблема существует и передать в тех отдел.

Так что если и расширять штат сотрудников то в этих тех. отделах или уже начинать выдавать тумаков вместо зарплаты.

Так, да не совсем. У них даже промежуточный ответ (ваша проблема решается так-то или передана в техотдел) теперь приходит через 12-24 ч, и это еще в будни. Раньше - через 5 минут. То есть у них даже в собственно саппорте не хватает персонала, и те, кто есть, еле и не сразу справляются с валом вопросов типа "закниул 100 руб., как быстро заробототь миллион?", "как тута купить биткоин за сбербанк?" или "я завел с крана 0.00000001 BTC почому незачислилось?", каковых вопросов, боюсь, много.  И не хватает людей, чтобы в первые 5 минут элементарно оценить сложность и срочность вопроса. Если у меня взломали акк и его надо срочно блокировать, это одно, а если я заметил мелкий баг или не совсем врубился, как работать с trade api, это другое.

За этим и нужны матвеевки - оценить сложность вопроса, и если на него хватает даже их попугайских познаний - ответить, а если нет - успокоить клиента и передать запрос в техотдел, возможно, с пометкой "срочно".

Хотя я не говорю, что не надо расширять техотдел. Тоже неплохо бы.