Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[Exmo]

Уважаемые пользователи, 

Ввиду вчерашней DDoS атаки, на платформе, могут наблюдаться технические сложности. Команда EXMO приносит свои извинения за временные трудности в работе с платформой. Ожидаемые максимальные сроки решения вопроса 2-3 дня. 

[Kolesnikov]

Я так понимаю эксмо совсем соскамилась. Уже три дня не могут зачислить на счёт биржи перевод с ADV cash. Поддержка вначале жуёт сопли и просит скриншоты транзакции, хотя вся информация уже давно была предоставлена. После получения скринов, тупо отмалчивается, ссылаясь на очередь.

Изменено 30 ноя 2017, 15:22 пользователем Kolesnikov

[Exmo]

@Kolesnikov К сожалению, на данный момент, ввиду высокой активности на платформе все запросы пользователей действительно рассматриваются с задержками. Мы искренне приносим свои извинения за возникшие трудности во время вашей работы с платформой и надеемся на ваше понимание. Спасибо. Также, просьба указать номер вашего обращения. 

[Kolesnikov]

@Exmo  212129

[Exmo]

25 минут назад, Kolesnikov сказал:

@Exmo  212129

@Kolesnikov Ваш вопрос решен. 

С уважением, команда EXMO

[Kolesnikov]

@Exmo спасибо! Надеюсь такие вопросы будут решаться более оперативно, а не по 3 дня и без извещения на форум.

[Aire222]

Только у меня подтверждения вывода на почту не приходят?

[darklop751]

32 минуты назад, Aire222 сказал:

Только у меня подтверждения вывода на почту не приходят?

Не только у тебя.около 4 часов жду ....

[Татьяна Трохина]

Столкнулась с проблемой...после перезагрузки модема сменился ip,выяснилось,что на бирже не существует функции подтвердить новый ip адрес...только через тех поддержку отключить привязку,как следствие на свой аккаунт я не могу зайти более 2-х суток из-за того,что тех поддержка Exmo завтраками кормит, да шпаргалки пишет аля извените за неудобства,у нас завал,делаем все возможное,чтобы как можно быстрее галочку в настройках убрать,короче пустой треп.....мне то какое дело до завалов ваших? я на ровном месте теряю время, теряю деньги,наврядли мне их компенсируют...

[Kozak Profitovich]

9 минут назад, Татьяна Трохина сказал:

...после перезагрузки модема сменился ip

А как вы вообще додумались делать привязку по ip имея динамический ip адрес???

Свет в доме может пропасть в любой момент,да и просто модем глюкануть и нужно будет рестартануть...

Вы не блондинка случайно.Татьяна)?

Изменено 30 ноя 2017, 20:59 пользователем Kozak Profitovich

[Татьяна Трохина]

4 минуты назад, Kozak Profitovich сказал:

А как вы вообще додумались делать привязку по ip имея динамический ip адрес???

Свет в доме может пропасть в любой момент,да и просто модем глюкануть и нужно будет рестартануть...

Вы не блондинка случайно.Татьяна)?

хм,на сколько мне известно в случае смены ip обычно достаточно смс подтверждения,что новый ip мой ,потому не ожидала,что может возникнуть из-за этого какая-либо проблема. 

[Kozak Profitovich]

6 минут назад, Татьяна Трохина сказал:

хм,на сколько мне известно в случае смены ip обычно достаточно смс подтверждения,что новый ip мой ,потому не ожидала,что может возникнуть из-за этого какая-либо проблема. 

Ну вот теперь будете знать.

В вашем случае с динамо ip лучше не использовать этот метод защиты,иначе периодически будете  вот в такой ситуации.

Поставьте    Google Authenticator мой вам совет.

[Exmo]

@Aire222 @darklop751 просьба указать логин на платформе. 

@Татьяна Трохина укажите пожалуйста номер вашего обращения. 

 

С уважением, команда EXMO

[Татьяна Трохина]

20 минут назад, Exmo сказал:

@Aire222 @darklop751 просьба указать логин на платформе. 

@Татьяна Трохина укажите пожалуйста номер вашего обращения. 

 

С уважением, команда EXMO

212460

[Bardissimo]

Подскажите, как долго длится верификация ? Уже четыре дня прошло и ничего не происходит после того как я отправил на верификацию и документы и адрес....

[Exmo]

2 минуты назад, Bardissimo сказал:

Подскажите, как долго длится верификация ? Уже четыре дня прошло и ничего не происходит после того как я отправил на верификацию и документы и адрес....

 @Bardissimo просьба указать ваш логин на платформе. Спасибо. 

[Bardissimo]

1 минуту назад, Exmo сказал:

 @Bardissimo просьба указать ваш логин на платформе. Спасибо. 

Maledict

[Exmo]

15 минут назад, Bardissimo сказал:

Maledict

 @Bardissimo ваш вопрос решен.  Также, хотим обратить внимание, что сейчас возможны задержки по времени рассмотрения запросов ввиду большого количества заявок. 

С уважением, команда EXMO

[Bardissimo]

2 минуты назад, Exmo сказал:

 @Bardissimo ваш вопрос решен.  Также, хотим обратить внимание, что сейчас возможны задержки по времени рассмотрения запросов ввиду большого количества заявок. 

С уважением, команда EXMO

Спасибо, увидел!

[Bardissimo]

10 минут назад, Exmo сказал:

 @Bardissimo ваш вопрос решен.  Также, хотим обратить внимание, что сейчас возможны задержки по времени рассмотрения запросов ввиду большого количества заявок. 

С уважением, команда EXMO

Да, такой вопрос, а вот договор, его в цвете или ч/б можно ? там вроде ничего не сказано.... и как тут плюсануть за помощь... не пойму механизм форума ))

[Exmo]

1 час назад, Bardissimo сказал:

Да, такой вопрос, а вот договор, его в цвете или ч/б можно ? там вроде ничего не сказано.... и как тут плюсануть за помощь... не пойму механизм форума ))

@Bardissimo скан-копии каждой страницы договора должны быть в хорошем качестве (ч/б можно). 

Изменено 1 дек 2017, 11:35 пользователем Exmo

[Elen]

В 30.11.2017 в 13:56, Exmo сказал:

@Elen Ваш запрос передан в технический отдел. В виду высокой численности заявок время ожидания ответа от техподдержки может варьироваться. Спасибо за понимание. 

Всем exmo отвечает вопрос решён, а мне так?, четвёртый день пошёл, ни ответа ни привета 

[Exmo]

17 минут назад, Elen сказал:

Всем exmo отвечает вопрос решён, а мне так?, четвёртый день пошёл, ни ответа ни привета 

 @Elen ваш запрос на рассмотрении. 

[Exmo]

3 минуты назад, Геннадий Ковалев сказал:

не пришли деньги уже четыре дня прошло на что поддержка пока молчит - что делать онлайн поддержка игнорирует

@Геннадий Ковалев просьба указать номер вашего тикета. Обращаем ваше внимание, что ввиду возросшей численности заявок, запросы пользователей рассматриваются с задержками. Благодарим за понимание. 

[Helber]

@Exmo , озвучьте пожалуйста, при каких условиях теперь разлогинивает на бирже. Раньше если клиент не заходил сутки, ну а теперь?

Говорят, это анти DDoS мера у вас такая...