Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[Neotex]

@Danny Green  То что произошло с вами обычный способ действий мошенников когда они имеют доступ к торгам но не имеют доступа к выводу средств, т. к. выводу препятствует дополнительная степень защиты. Находится какая-нибудь малопопулярная пара, чтобы посторонних было поменьше, на ней сливается ваш депозит, и параллельно на другом акке выкупаются монеты по подешевевшей цене. Такое уже было много раз на разных биржах.

[Exmo]

28 минут назад, Danny Green сказал:

@Exmo Ваш ответ вполне предсказуем, но он никак не объясняет характер мошеннической операции произведенной с моим аккаунтом, вопрос не в том что его взломали а в том каким образом были израсходованы средства, вот от этого вопроса вы уходите, поэтому я и выставил скриншоты чтобы пользователи сами сделали вывод виноваты вы или нет....то что вы не несете ответственности это уже всем понятно.

Прежде всего вам необходимо было создать обращение на support@exmo.com. Для безопасности Вашего аккаунта Вам необходимо подключить защиту ТОТР или смс, как для самого аккаунта, так и для почты, которую Вы укажите при регистрации. Есть возможность входа только с доверенных IP адресов, это снизит возможность взлома до минимума.

 

Криптовалютная платформа со своей стороны гарантирует сохранность Ваших средств. К сожалению нести ответственность за несоблюдение безопасности Вами, платформа не может.

Ответьте на следующие вопросы:

1) Вы включали 2FA ?

2) Вы заходили на EXMO по прямой ссылке или через рекламу в интернете?

3) Вы пользовались мобильными приложениями которые выдавали себя за EXMO?

4) Возможно Вы передавали кому-то свои логин и пароль? 

[Exmo]

6 часов назад, malvit сказал:

@Exmo , доброе утро. Такой вопрос. Я копаю, пока что, на НайсХеше. Там минимальная сумма вывода на другие кошельки 0.01... битка. У вас же сказано, что минимальная сумма ввода 0.001... битка. Теперь вопрос. Можно мне майнить на биткоин кошелек Ексмо?

 @malvit Вы можете осуществлять операцию по майнингу на биткоин кошелек EXMO. 

[Danny Green]

@Exmo На все 4 вопроса Нет, какой смысл создавать обращение, я неоднократно общался с поддержкой, всегда ответ один - это ваша вина, усильте защиту.

[Exmo]

17 минут назад, Danny Green сказал:

@Exmo На все 4 вопроса Нет, какой смысл создавать обращение, я неоднократно общался с поддержкой, всегда ответ один - это ваша вина, усильте защиту.

@Danny Green Если вы неоднократно общались с поддержкой, то наверняка должны были знать как обезопасить свои средства на EXMO. Напоминаем что каждый пользователь несет персональную ответственность за сохранность своих средств и аккаунта на EXMO. Мы настоятельно рекомендуем следовать инструкциям как обезопасить свой аккаунт на платформе.

[Danny Green]

@Exmo Вы все время говорите о шансах а не о безопасности, если бы я включил 2FA шансы что меня бы не взломали были выше, но вы не даете гарантии и не несете ответственности, это плохо

[Exmo]

1 минуту назад, Danny Green сказал:

@Exmo Вы все время говорите о шансах а не о безопасности, если бы я включил 2FA шансы что меня бы не взломали были выше, но вы не даете гарантии и не несете ответственности, это плохо

 @Danny Green Криптовалютная платформа со своей стороны гарантирует сохранность Ваших средств. К сожалению нести ответственность за несоблюдение безопасности Вами, платформа не может. 

[Danny Green]

@Exmo Так где же ваши гарантии я условия безопасности не нарушал, паролями не раскидывался и по фишинговым сайтам тоже не скакал, единственное, я не включил Дополнительную смс авторизацию, но это не нарушение, иначе она была бы обязательной.

Изменено 22 ноя 2017, 09:28 пользователем Danny Green

[nx6110]

Интересует пополнение через киви (то есть , то нет) , как узнать когда оно доступно будет ?

 

[Exmo]

@nx6110 Время включения и отключения шлюза связаны с объемами загрузки шлюза. После разгрузки шлюза данный метод снова будет Вам доступен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

 

[Ainz]

13 часа назад, vorobeyspb сказал:

Ну что Господа, как говорится все хорошо что хорошо кончается. 

Я конечно очень рад что деньги вернулись. 12 000 долларов это 12 000 долларов. иногда просто об этом забываешь, чего делать нельзя ни в коем случае.

В первую очередь хотел сказать спасибо всем тем кто участвовал и помогал.  

Народ наш конечно умеет сплотиться) Радует) Писали всем СНГ. Украина, Беларусь, Эстония.

Отдельное спасибо журналу Forklog, ваше участие явно бодрило ситуацию.

Спасибо модерам которые закрывали глаза на мат перемат в теме от моего лица)  Дальше с самоконтролем все будет ок?

 

Теперь касательно ситуации: 

Я по прежнему считаю что биржа просто крутила мои деньги 50 дней как бесплатные кредитные средства.

Опровержения обратного представлены

не были. А те что были - разбиты железными фактами. 
Биржа просто молчит, и как повторяет одно и тоже как мальчик даун поймавший золотую рыбку: пользователь указал не верный swift. 

Хотя даже банк в телефонной записи подтверждает что swift был полностью правильный.

 

Теперь касательно хваленой компенсации:

Им так то еще и хватило наглости кинуть 100$.  100$ Карл..... 100...... 50 дней нервов и качелей, езды по банкам, чтения этих бредней..

Я на бензин и телефон больше потратил за это время на езду в банк.

Вот правда лучше бы ничего не платили. Как лицо плюнули.

Не знаю, это палящее солнце Испании так меняет голову или это просто патологическая жадность, но надо что то делать что б голова на место вставала.

По этому я считаю необходимым пустить эту историю хоть и со счастливым концом в СМИ. 

Народ должен знать кого обходить стороной. 

А биржа будет думать 20 раз что она делает  и как выглядит в этот момент. Что не получится больше брать чужие 12 000, делать с ними 2 мес что вздумается и потом швырнув 100 баксов вернуть.

Еще раз говорю - не можете оказать нормально услугу - лучше вообще не беритесь. А про*бываетесь так будте любезны платите по счетам.

За сем откланиваюсь и обнимаю.

 

Майкрософт как-то дал компенсацию 1 доллар. А тут расщедрились на бизнес ланч.

[vvvb1]

В 11/17/2017 в 21:25, asic777 сказал:

@vorobeyspb рокетбанк и открытие это один и тот же банк, они действуют под одной лицензией ЦБ РФ. Странно что в одном банке остались 2 разных свифта.

 

У банка может быть сколько угодно свит-счетов, для удобства. Что как раз и сделано в данном случае.

Изменено 22 ноя 2017, 13:27 пользователем vvvb1

[wow_w]

После последних техработ при попытке написать в чат пишет: "Ошибка 10016: Пополните баланс чтобы писать в чат (2)"

Что-то поменяли? В кошелке +0.05 бтс в разных валютах, правда все в ордерах висит. До техработ все работало.

[Paganini]

@Exmo Подскажите,  Bitcoin Cash (BCH)  почему не начислили? 

[Exmo]

14 минуты назад, wow_w сказал:

После последних техработ при попытке написать в чат пишет: "Ошибка 10016: Пополните баланс чтобы писать в чат (2)"

Что-то поменяли? В кошелке +0.05 бтс в разных валютах, правда все в ордерах висит. До техработ все работало.

@wow_w Просьба создать обращение на support@exmo.com.

[Exmo]

@Paganini EXMO занимала нейтральную позицию относительно решения проблемы масштабирования биткойна. Пользователи которые хотели получить BCC (Bitcoin Cash) или любую другую альтернативную криптовалюту которая могла появится в результате форка BTC, имели возможность временно вывести свои BTC активы с биржи EXMO на персональные кошельки до указанного срока. Детальная информация об этом была опубликована на сайте в открытом доступе. EXMO приняла решение о добавлении валютных пар с Bitcoin Cash в виду того, что по истечению определенного срока и проведения ряда проверок заявленная криптовалюта показала себя как надежная и стабильная.  

[Paganini]

@Exmo  А подскажите,  тех пользователей которые по каким либо причинам не вывели BTC  где подевали BTH ? они ведь на бирже остались?  Есть информация? С пользой хоть потратили?

[wow_w]

59 минут назад, Exmo сказал:

@wow_w Просьба создать обращение на support@exmo.com.

Да, для меня это не проблема, просто Вам инфа для размышлений. 

Понял в чем проблема, похоже с безопасностью не все в порядке. На домашнем компе я залогинен и могу писать, а на рабочем тоже залогинен и не дает писать в чат, выдает вышеуказаную ошибку. 

 

[Denkey]

Неприятная ситуация у vorobeyspb, но все же приятно, что она разрешилась. Вполне понимаю все эмоции, т.к. сумма весьма приличная, как для меня (и явно не только для меня). Да и сроки решения проблемы вышли тоже не оч приятные.

Бывали у меня иногда некоторые вопросы к техподдержке Эксмо, но всегда все норм решалось, и не могу сказать, что долго, все было достаточно оперативно. Правда и проблемы поменьше, суммы не большие.

Что касается Danny Green, то естественно глупо требовать от кого-то ответственности за несоблюдение самим же элементарных правил безопасности.

[Helber]

6 часов назад, Paganini сказал:

@Exmo  А подскажите,  тех пользователей которые по каким либо причинам не вывели BTC  где подевали BTH ? они ведь на бирже остались?  Есть информация? С пользой хоть потратили?

Отвечали уже... EXMO как-то уже писали (правда, тут мы можем верить или не верить им на слово), что в принципе не форкали битки клиентов, ни в августе, ни в октябре. И BCH не получили даже сами. Что-то в стиле - для получения халявных биткоинкэшей надо ведь было копировать сиды биткоин-кошельков в сторонние сервисы, а это небезопасно.

 

Обратите внимание на вот эту темку . Правда, пишут, что там сами пострадавшие не перестраховались, хотя могли бы.

[Роман Дымов]

Что с биржей? не могу войти 

[Kozak Profitovich]

4 минуты назад, Роман Дымов сказал:

Что с биржей? не могу войти 

Все работает и me и com

[Exmo]

11 минуту назад, Роман Дымов сказал:

Что с биржей? не могу войти 

@Роман Дымов На данный момент платформа работает штатно. По вашему запросу вы можете обратиться в чат поддержки.

[Роман Дымов]

Заработало. 10 минут не пускали ни с одного браузера

 

[Paganini]

17 часов назад, Helber сказал:

Отвечали уже... EXMO как-то уже писали (правда, тут мы можем верить или не верить им на слово), что в принципе не форкали битки клиентов, ни в августе, ни в октябре. И BCH не получили даже сами. Что-то в стиле - для получения халявных биткоинкэшей надо ведь было копировать сиды биткоин-кошельков в сторонние сервисы, а это небезопасно.

 

Обратите внимание на вот эту темку . Правда, пишут, что там сами пострадавшие не перестраховались, хотя могли бы.

Это совсем другая монета, вы спутали Bitcoin Gold (BTG) с Bitcoin Cach (BCH)

по голде вопросов нет,  с кешем всё ништяк был.