Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[Alice2480]

Добрый день. Хотела вывести деньги с биржи, вывод заблокирован. Написала в техподдержку - был не тот Ай пи. Сначала сотрудники просили войти с иного Ай пи - сделала. Потом отправить ссылку с той биржи откуда переводила деньги на эксмо. Потом они замолчали. Написала еще тикет - больше недели молчат. Что делать?
Войти со своих давних ай пи не могу ибо переехала в другую область.

[Helber]

16 минут назад, Alice2480 сказал:

Написала еще тикет - больше недели молчат.

Саппорты (не только на этой бирже) не любят создания повторных тикетов — все тикеты могут автоматически лететь в конец очереди... 

Советую написать здесь в теме номера созданных тикетов, чтоб представителю биржи было проще сориентироваться.

На этой неделе он может уже не зайти в тему.

[alevlaslo]

ожидание 6 подтверждений на бикеш - это очень много, на Бинансе 2

[Alice2480]

59 минут назад, Helber сказал:

Саппорты (не только на этой бирже) не любят создания повторных тикетов — все тикеты могут автоматически лететь в конец очереди... 

Советую написать здесь в теме номера созданных тикетов, чтоб представителю биржи было проще сориентироваться.

На этой неделе он может уже не зайти в тему.

Номер тикета 571188

[andromail18]

Вопрос 1

Есть ли лимит на ввод рублей на биржу? У меня есть порядка 100 тыс свободных денег, но как их вводить на биржу не знаю - разом, частями. Если частями, то какими - 10 тыс, 20 тыс, 50 тыс. Подскажите, чтобы не возникло проблем.

 

Вопрос 2

Читаю сообщения разных людей по блокировке вывода монет из-за разных IP. У меня динамический IP, каждый раз он у меня разный. Что же тогда мне делать? Регистрировался под одним IP, верифицировался под другим IP, заводил небольшую сумму криптовалютой DOGE в небольшом количестве под третьим IP и т.д.

 

Вопрос 3

Удивительно, но почему-то очень много жалоб на то, что биржа ворует деньги и в тоже время она самая большая, рекомендуемая, надежная. Вы как техподдержка можете сказать. Это такой поклёп на биржу или действительно часты случаи с перебоями в работе биржи, которые приводят к потерям пользователей?

Изменено 24 дек 2018, 20:26 пользователем andromail18

[andromail18]

Часто ли с биржей такое случается? Я прошёл там верификацию полную и вот собирался денежку переводить... в купе с негативными отзывами(хотя биржу с другой стороны очень хвалят) что-то желание пропадает. Проблему заметил в 23 часа по Москве и вот уже час ночи, а биржа всё недоступна и недоступна.

Изменено 24 дек 2018, 21:55 пользователем andromail18

[Cryptovest]

@andromail18 За новостями следить нужно:

Цитата

 

Уважаемые пользователи, 

24 декабря с 22:00 (по московскому времени) на платформе запланированы технические работы. Платформа будет недоступна для работы в течение 1-4 часов. Пожалуйста, учитывайте это обстоятельство при планировании торговых операций.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

 

 

[Helber]

24.12.2018 в 09:50, andromail18 сказал:

Читаю сообщения разных людей по блокировке вывода монет из-за разных IP. У меня динамический IP, каждый раз он у меня разный. Что же тогда мне делать? Регистрировался под одним IP, верифицировался под другим IP, заводил небольшую сумму криптовалютой DOGE в небольшом количестве под третьим IP и т.д.

У меня тоже динамический. Вообще у подавляющего большинства. Проблем не возникало. И знаете, почему, потому что динамические адреса при вайфае выдаются разные, но в пределах одного города (при мобильном интернете могут быть и соседние области).

 

Блочат, если вы всегда заходили из Нарьян-Мара, а потом вдруг вошли с VPN через славный город Саардам. Появляются не лишенные оснований опасения, что это хакер.

11 часов назад, Cryptovest сказал:

Платформа будет недоступна для работы в течение 1-4 часов

А обратили внимание, сначала писали 1-2 часа, потом по прохождении этого срока поправили. И так почти всегда

@Exmo , огорчаете. Не вы ли убеждали меня, что через имейл подписку следите за всеми публикациями в теме?

 

Ладно бы еще в выходные. Хотя я на вашем месте и в выходные пару минут нашел бы на мониторинг обычно полупустой темы.

Но сейчас уже вторник.

[Helber]

24.12.2018 в 09:50, andromail18 сказал:

Есть ли лимит на ввод рублей на биржу? У меня есть порядка 100 тыс свободных денег, но как их вводить на биржу не знаю - разом, частями. Если частями, то какими - 10 тыс, 20 тыс, 50 тыс.

При наличии верификации вряд ли кто заморочится из-за единоразового ввода такой суммы, как 100 тыс.руб.

Это если вводить через обычные платежки типа ЯД, а если кодами, так скорей всего и без верификации никто не обратит ни малейшего. 

Ладно б вы сказали миллион или десять...

24.12.2018 в 09:50, andromail18 сказал:

Удивительно, но почему-то очень много жалоб на то, что биржа ворует деньги и в тоже время она самая большая, рекомендуемая, надежная.

Обоснованных жалоб, при которых пользователи теряли деньги при явной краже и с концами (причем без явных провалов в безопасности, типа отсутствия 2FA), я здесь на форуме не припомню Ориентироваться на ресурсы типа Bestchange в случае с биржами  ненадежное дело, другое дело хорошие форумы типа этого, просто здесь легче вести прозрачное разбирательство с ясным итогом.

 

На других солидных информресурсах встречал описание таких случаев, но если брать действительно плохо объясненные биржей и явно подозрительные, то их встречал несколько за все время. Могу поискать ссылку, если кому интересно.

 

Но бывали безобразные случаи типа проблемы Воробья, когда человеку два месяца не могли вывести 12 тыс.долл. из-за проблем с особо ненадежной платежкой, в которой деньги просто глухо застряли, а биржа не особо рвалась их вернуть. В итоге около двух месяцев человек с боем добивался возврата средств на баланс, через здешнюю ветку.

 

Изменено 25 дек 2018, 21:57 пользователем Helber
Уточнение формулировок

[Exmo]

 

24.12.2018 в 10:50, andromail18 сказал:

Вопрос 1

Есть ли лимит на ввод рублей на биржу? У меня есть порядка 100 тыс свободных денег, но как их вводить на биржу не знаю - разом, частями. Если частями, то какими - 10 тыс, 20 тыс, 50 тыс. Подскажите, чтобы не возникло проблем.

 

Вопрос 2

Читаю сообщения разных людей по блокировке вывода монет из-за разных IP. У меня динамический IP, каждый раз он у меня разный. Что же тогда мне делать? Регистрировался под одним IP, верифицировался под другим IP, заводил небольшую сумму криптовалютой DOGE в небольшом количестве под третьим IP и т.д.

 

Вопрос 3

Удивительно, но почему-то очень много жалоб на то, что биржа ворует деньги и в тоже время она самая большая, рекомендуемая, надежная. Вы как техподдержка можете сказать. Это такой поклёп на биржу или действительно часты случаи с перебоями в работе биржи, которые приводят к потерям пользователей?

 

 

 

Добрый день!

 

Ответ 1

 

Лимиты на ввод рублей зависят от выбранного провайдера платежей.
Детально в разделе Кошелек: https://exmo.me/ru/wallet (напротив RUB - Пополнить).
Минимальное и максимальное значение указано для 1 операции. Количество операций неограничено.

 

Ответ 2

 

08.12 Вам отправили ответ. После этого новая информация от вас не поступала.
Необходимо пройти верификацию личности и после прислать нам селфи с доком+записка с текущей датой

 

Ответ 3 

 

Случаев с перебоями работы биржи которые приводят к потери средств пользоваталей у нас нет. Если посмотреть на отзывы о биржах, то вы вряд-ли найдете биржу, где лишь одни позитивные отзывы. Мы предоставляем все возможности для защиты аккаунтов пользователей на бирже. Обязательно ставьте 2FA как на аккаунт, так и на почтовый ящик, тогда все будет безопасно. 

 

C уважением, команда EXMO

 

22.12.2018 в 21:08, Alice2480 сказал:

Номер тикета 571188

Добрый день!

 

У вас блокировка вывода - подозрение во взломе. Можете просто установить 2FA.
В идеале СМС-защиту на уже привязанный к вашему акку телефон. 

Изменено 26 дек 2018, 14:10 пользователем Exmo

[atos1977]

в стаканах никаво, какието новые валюты не нужные добавляете, а нужные нет, многие покидают это место, торговать уже никак, делайте комиссию 0.1% возможно некоторые и останутся на этой бирже

Изменено 27 дек 2018, 11:28 пользователем atos1977

[Helber]

11 минут назад, atos1977 сказал:

делайте комиссию 0.1% возможно некоторые и останутся на этой бирже

 

[Helber]

Поздравляю с Новым годом администрацию биржи и всех, кто посещает данную тему! Надеюсь, в будущем году биржа доставит нам минимум огорчений и максимум профита!

[zitgreo]

Забанили вывод, решил перед новым годом снять денег, думаю такой ну забанили- не беда, напишу - помогут. 
Написал в поддержку - попросили селфи = сделал, айпишник мой, все депозиты с него, игнорят уже 4 дня, спасибо за новый год, получаю только ответы от бота - "ожидайте" Тикет 578053

Куда-бы и что-бы не писал - отвечают боты одинаково

 

Здравствуйте!
Запрос все еще находится на рассмотрении. 
Мы сообщим вам сразу, как получим новую информацию.

Изменено 1 янв 2019, 11:08 пользователем zitgreo

[andromail18]

По телеку сказали, что больше пары раз на биржу и обменники денег не вывести. Так ли это и как лучше делать? В банках обмен валюты без паспорта до 15 тыс рублей. Может на биржу отсылать кусками по 10-14 тыс?

Скрытый текст

 

[Helber]

21 минуту назад, andromail18 сказал:

По телеку сказали, что больше пары раз на биржу и обменники денег не вывести. Так ли это и как лучше делать? В банках обмен валюты без паспорта до 15 тыс рублей. Может на биржу отсылать кусками по 10-14 тыс?

  Показать содержимое

 

Побольше слушайте экранных экспертов... они любую чушь спороть могут...

По теме, про систематические случаи такого рода я не слышал. Так что, как минимум, зависит от дурости банка.

 

Но поберечься дело не лишнее. Для этого можно либо купить коды биржи с карты — найти обменник через мониторинг, например здесь https://kurs.expert/

или здесь 

https://www.bestchange.ru/

 

либо, если и это страшно, вывести деньги с банка на Яндекс или иной электронный кошелек (смотрим, что сейчас на  Exmo на ввод работает), и уж с кошелька заводить на биржу.

 

Если цель — торговать, можно и купить биткоины в обменнике, и завести на биржу их. Хотя по мне, с кодами проще.

 

 

Насчет того, что на обменники больше пары раз не вывести, не слышу этого в видео. И по сути бред, там ведь скорей всего c2c переводы, если суммы не оч большие и обмены идут не подряд, будет ну совсем странно, если банк придерется. 

Изменено 2 янв 2019, 09:38 пользователем Helber

[andromail18]

1 час назад, Helber сказал:

Но поберечься дело не лишнее. Для этого можно либо купить коды биржи с карты — найти обменник через мониторинг, например здесь https://kurs.expert/

А чем отличается перечисление денег на биржу с карты от перечисления денег через коды? В чём преимущество в безопасности от блокировки перевода банком?

PS Немножко не понимаю. Кодами выгоднее получается? Потери 1,5-2% от той, что на бирже EXMO по карте, если перевод делать. Там почти 5%

Изменено 2 янв 2019, 10:54 пользователем andromail18

[Helber]

40 минут назад, andromail18 сказал:

А чем отличается перечисление денег на биржу с карты от перечисления денег через коды? В чём преимущество в безопасности от блокировки перевода банком?

PS Немножко не понимаю. Кодами выгоднее получается? Потери 1,5-2% от той, что на бирже EXMO по карте, если перевод делать. Там почти 5%

Ну насколько понимаю, когда вы пополяете баланс биржи напрямую с карты, ваш банк видит, что вы шлете деньги непонятно кому, какой-то офшорке. 

При покупке кодов в обменке, если я правильно понимаю (очень давно не проводил таких операций) вам дают номер карты другого физлица, вы отправляете на нее деньги и получаете коды (или криптовалюту). С точки зрения банка, это переводы между физлицами.

Если вы не в Белорусии/Прибалтике, и суммы не больше чем 200-300к, то, как я понимаю, вряд ли кто-то в банке обратит внимание. То есть их автоматика на такое не очень реагирует.

Хотя зависит от конкретного банка, где какие алгоритмы. Могут позвонить, спросить, точно ли отправитель перевода это вы, настоящий владелец карты, кому, зачем. Говорят, обычно помогает ответ типа «отдаю долг знакомому»

 

Тема многократно обсасывалась, можете почитать здесь, там правда народ больше всего интересовался приходом сумм на карту, а не уходом.

 

Насчет того, что выгоднее. Да, через обменки деньги заводить на биржу и впрямь обычно выгоднее. Они продадут вам коды за рубли с комиссией 2%, а потом у кого-то купят коды с комиссией 3%. Вот и они в шоколаде, и оба клиента. На бирже ведь по 5% и ввод и вывод.

Только надо быть осторожнее с обменниками с сильно выгодными курсами. Смотреть отзывы, и нет ли подвоха в самОй форме обмена. Или просто забивать на супервыгодные предложения. Кинуть вряд ли кинут, но на скрытых комссиях иногда поиметь могут.

[nypd39]

31.12 12:40 я попытался вывести с биржи немного kick. Получил сообщение об успешном списании с биржи, но средства на кошелек так и не поступили 
 

Средства выводились с целью получить бонус от kick. бонус потерян. 

прошу все-таки вывести мои средства или вернуть на кошелек биржи. несу потери. 

Сегодня уже 4-е января!!!, 

kick мне так и не выплачены и не возвращены на счет биржи, так же, из-за задержки вывода мною потерян бонус от kick, 3% от моего количества  kick.

Поддержка уверяет что занимаются  решением моей проблемы..  ДЕНЕГ ТАК И НЕТ...

 тикет #578584

 

(UPD:  через несколько часов после написания этого поста средства вернулись в мое распоряжение. Всем спасибо.)

Изменено 4 янв 2019, 18:49 пользователем nypd39

[Exmo]

14 минут назад, nypd39 сказал:

31.12 12:40 я попытался вывести с биржи немного kick. Получил сообщение об успешном списании с биржи, но средства на кошелек так и не поступили 
 

Средства выводились с целью получить бонус от kick. бонус потерян. 

прошу все-таки вывести мои средства или вернуть на кошелек биржи. несу потери. 

Сегодня уже 4-е января!!!, 

kick мне так и не выплачены и не возвращены на счет биржи, так же, из-за задержки вывода мною потерян бонус от kick, 3% от моего количества  kick.

Поддержка уверяет что занимаются  решением моей проблемы..  ДЕНЕГ ТАК И НЕТ...

 тикет #578584

Добрый день! Сейчас проверим все. 

01.01.2019 в 12:39, zitgreo сказал:

Забанили вывод, решил перед новым годом снять денег, думаю такой ну забанили- не беда, напишу - помогут. 
Написал в поддержку - попросили селфи = сделал, айпишник мой, все депозиты с него, игнорят уже 4 дня, спасибо за новый год, получаю только ответы от бота - "ожидайте" Тикет 578053

Куда-бы и что-бы не писал - отвечают боты одинаково

 

Здравствуйте!
Запрос все еще находится на рассмотрении. 
Мы сообщим вам сразу, как получим новую информацию.

Добрый день. Решилась проблема?

31.12.2018 в 18:09, Helber сказал:

Поздравляю с Новым годом администрацию биржи и всех, кто посещает данную тему! Надеюсь, в будущем году биржа доставит нам минимум огорчений и максимум профита!

Спасибо! Вас также с Новым Годом! Будем стараться!

[nypd39]

7 часов назад, Exmo сказал:

Сейчас проверим все. 

Вот это я понимаю поддержка!  слово "сейчас"  понимаю как  "сей час" то есть "этот час".  Неужели в течение часа решите !?

та же проблема:  тикет #578685    #578814  

 

(UPD:  через несколько часов после написания этого поста средства вернулись в мое распоряжение. Всем спасибо.)

Изменено 4 янв 2019, 18:55 пользователем nypd39

[Exmo]

6 минут назад, nypd39 сказал:

Вот это я понимаю поддержка!  слово "сейчас"  понимаю как  "сей час" то есть "этот час".  Неужели в течение часа решите !?

По тикетам 578685 и 578814. Вопрос уже был передан нашим программистам. Ожидаем ответ. К сожалению так быстро вряд-ли сможем помочь, но поспособствуем, чтобы как можно быстрее решили вашу проблему. Приносим извинения за неудобства. 

01.01.2019 в 12:39, zitgreo сказал:

Забанили вывод, решил перед новым годом снять денег, думаю такой ну забанили- не беда, напишу - помогут. 
Написал в поддержку - попросили селфи = сделал, айпишник мой, все депозиты с него, игнорят уже 4 дня, спасибо за новый год, получаю только ответы от бота - "ожидайте" Тикет 578053

Куда-бы и что-бы не писал - отвечают боты одинаково

 

Здравствуйте!
Запрос все еще находится на рассмотрении. 
Мы сообщим вам сразу, как получим новую информацию.

Ваша проблема была решена?

Изменено 4 янв 2019, 11:52 пользователем Exmo

[nypd39]

7 часов назад, Exmo сказал:

По тикету 578584. Вопрос уже был передан нашим программистам. Ожидаем ответ. К сожалению так быстро вряд-ли сможем помочь, но поспособствуем, чтобы как можно быстрее решили вашу проблему. Приносим извинения за неудобства. 

та же проблема:  тикет #578685    #578814 

Очень-преочень надеюсь на скорейший возврат мне средств.Эксмо- хорошая контора,  мне нравится (честно)  немного омрачает что  мои деньги.... как бы это сказать.....   куда-то подевались.....

 

(UPD:  через несколько часов после написания этого поста средства вернулись в мое распоряжение. Всем спасибо.)

Изменено 4 янв 2019, 18:56 пользователем nypd39

[Exmo]

25.12.2018 в 11:14, Helber сказал:

 

@Exmo , огорчаете. Не вы ли убеждали меня, что через имейл подписку следите за всеми публикациями в теме?

 

Ладно бы еще в выходные. Хотя я на вашем месте и в выходные пару минут нашел бы на мониторинг обычно полупустой темы.

Но сейчас уже вторник.

 

Приношу извинения. В то время был в командировке и накак не было возможности ответить. Сейчас вот сижу в отпуске и всем отвечаем) 

2 минуты назад, nypd39 сказал:

та же проблема:  тикет #578685    #578814 

Очень-преочень надеюсь на скорейший возврат мне средств.Эксмо- хорошая контора,  мне нравится (честно)  немного омрачает что  мои деньги.... как бы это сказать.....   куда-то подевались.....

Давайте я вам отпишу в личные сообщения по-ситуации. 

[Комрад]

Exmo , доброго времени и с Новым годом, удачи в делах. Хотел узнать, планируется ли вывод на платёжную систему MoneyPolo