Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[Venus]

Что с вводом случилось? 9 часов назад ETH должен был прийти, нету! Что  с биржей?

[Helber]

9 минут назад, Venus сказал:

Что с вводом случилось? 9 часов назад ETH должен был прийти, нету! Что  с биржей?

Поддержка молчит?

[Exmo]

19.04.2021 в 07:02, Venus сказал:

Что с вводом случилось? 9 часов назад ETH должен был прийти, нету! Что  с биржей?

Здравствуйте.
Ввод и вывод ETH был приостановлен в связи с обновлением сети. Затем собралась очередь и могли быть задержки с вводом.
Обращались ли вы в поддержку? В любом случае, если у вас есть вопросы по работе биржи, рекомендуем вам сразу же писать в поддержку support@exmo.com.
Ребята отвечают в течение 10-20 минут и работают 24/7 и всегда рады помочь нашим пользователям. 

[Exmo]

17.04.2021 в 20:26, CamaroZ28 сказал:

Удачи. На счет "осесть" я лично сомневаюсь. А вот "сесть в лужу с гавном" это наверняка. Пятый час жду письма на почту для подтверждения вывода... Ничего уже не осталось кроме мата....

Обычно письмо доходит моментально, поэтому в таких случаях вы можете обратиться в поддержку и вам помогут. Но предварительно рекомендуем проверить папку "спам", "реклама" или выполнить поиск по отправителю noreply@exmo.com

[DailyJuice]

@Exmo ачивки тема прикольная, но для простых трейдеров как я, у которых обьемы торгов далеко не топ - многие достижения будут не выполнимы. Возможно стоило бы добавить и для "работяг" что-то или допустим давать балы за каждую ачивку, за которые потом опять же таки можно было обменять на мерч или же биржевой токен.

[CamaroZ28]

18.04.2021 в 00:04, daff558 сказал:

Вы всё-таки проверьте - часто почтовые сервисы такие письма помещают в спам. А уж почтовые программы и подавно.

Для важных отправителей можно задать правило сортировки как "не спам" и "важное".

Будем благодарны, если сообщите конечный результат с выводом

почтовый сервис, увы, принадлежит мне. задержки с письмами от этого обменника бывали и раньше.
Надо отдать должное, за 5+ лет пока ни одного кидка, кроме неприятной текущей обманки с вводом рублей, обозначенным как ввод с карт, не было...

[Exmo]

21.04.2021 в 16:36, DailyJuice сказал:

@Exmo ачивки тема прикольная, но для простых трейдеров как я, у которых обьемы торгов далеко не топ - многие достижения будут не выполнимы. Возможно стоило бы добавить и для "работяг" что-то или допустим давать балы за каждую ачивку, за которые потом опять же таки можно было обменять на мерч или же биржевой токен.

Проект пока только запустился, будет постепенно дорабатываться. В планах добавлять новые ачивки приуроченные к другим продуктам платформы или знаменательным датам.
Что касается сложности выполнения: то мы специально продумывали каждую ачивку, чтобы почти любой наш юзер мог побороться за первые мерч паки и премиум кешбеки.
Ачивки в первую очередь созданы для того, чтобы добавить интерактива и увлекательности к графикам, анализам и цифрам. Разнообразить трейдинг и сделать его веселым тем кому это нужно)
Плюс это инструмент в будущем для проведения разного вида конкурсов и активностей.

[CombatRa]

Привет.

Эксмо заблокировали вывод средств аккаунта друга.

Человек вчера всю ночь не спал, не знал что делать.

Суть претензии не ясна, но в сухом остатки требование Эксмо (см. фото)

1)На каком основании заблокирован ввод\вывод? Аккаунт верифицирован.

2)Какое дело бирже, куда человек выводил свои монет?

3)Что значит "видеозапись вывода средств"? Кто нибудь снимает видео как он переводит крипту?

4)На скрине не видно, но в перечень видеозаписи включены транзакции за 2018 год. 3 года прошло!

 

Вся крипта изначально была намайнена, т.е. является "чистой" и отправлялась прямиком на биржу. Претензий к конкретным монетам быть не может.

[daff558]

Всё-таки потолкался я на EXMO некоторое время.

Чудовищно неудобная платформа. Какая-то устаревшая что ли.

Вам там вообще безразлично на свой продукт что ли?

Впечатление такое же, как от дешёвого турецкого отельчика, где розетки вываливаются, душ протекает, но хозяин ни черта не делает и сидит с высокомерным взглядом (типа, жрите что вам дали), очень довольный собой и жизнью. С таким видом, как будто он владеет сетью Кемпински).

А ещё очень удивительно, что торговля практически не идёт.

Параллельно на другой бирже с теми же самыми параметрами совсем другой результат.

Долгое время думал, что мне просто мерещится, что не может быть....

Но все движения почему-то происходят очень вяло. Мало участников что ли.... Обороты небольшие...?

Торговых пар очень мало.

И вообще - как будто развитием проекта не занимается вообще никто.

Вышел я обратно оттуда в итоге.

Вот такое осталось впечатление.

Это всё мое субъективное мнение, которое может не совпадать с мнением других, а так же с реальным положением вещей ?

 

[Helber]

10 минут назад, daff558 сказал:

Но все движения почему-то происходят очень вяло.

Зависит от пары. На основных бодро. А на некоторых в основном боты биржи «торгуют». 
 

 

10 минут назад, daff558 сказал:

Торговых пар очень мало.

Всего ~200? На йобит

 

11 минут назад, daff558 сказал:

Чудовищно неудобная платформа. Какая-то устаревшая что ли.

Вы бы перечислили, что неудобно. 
Старых пользователей никто уже не слушать не станет, а новичка глядишь и послушают.

[CombatRa]

6 часов назад, CombatRa сказал:

Привет.

Эксмо заблокировали вывод средств аккаунта друга.

Человек вчера всю ночь не спал, не знал что делать.

Суть претензии не ясна, но в сухом остатки требование Эксмо (см. фото)

1)На каком основании заблокирован ввод\вывод? Аккаунт верифицирован.

2)Какое дело бирже, куда человек выводил свои монет?

3)Что значит "видеозапись вывода средств"? Кто нибудь снимает видео как он переводит крипту?

4)На скрине не видно, но в перечень видеозаписи включены транзакции за 2018 год. 3 года прошло!

 

Вся крипта изначально была намайнена, т.е. является "чистой" и отправлялась прямиком на биржу. Претензий к конкретным монетам быть не может.

 

 

Итог - аккаунт разблокировали без предоставления какой либо дополнительной информации.

Просто переписка в стиле "что вам нужно? Что есть то предоставлю, чего нет - того нет.". В итоге ничего не предоставлял.

Exmo, вы что вообще от человека хотели?

Маразм какой-то.

 

PS Двухфакторка и так стояла и стоит.

[daff558]

@Helber ну если для для кого-то ALGO\USD, ALGO\USDT и, например, ALGO\EUR - это три разные пары, то для меня это всего одна.

Ну максимум 1,25 пары)

Изменено 4 мая 2021, 11:31 пользователем daff558

[DepDobDel]

16.04.2021 в 21:54, daff558 сказал:

@DepDobDel 

 

Я не защитник биржи, но вы странные вещи пишете.

Все указанные вами пункты - это не блажь биржи, а стандартные требования законов всех (или почти всех) стран.

И такие требования теперь присутствуют на всех биржах, которые я видел. Иначе власти их просто заблокируют.

Здравствуйте, мой основной посыл не в том, что необходимо проходить верификацию, к этому претензий нет. Прочтите внимательнее, что я писал и не выбирайте из контекста часть фраз. 

[CombatRa]

04.05.2021 в 16:07, CombatRa сказал:

 

Итог - аккаунт разблокировали без предоставления какой либо дополнительной информации.

Просто переписка в стиле "что вам нужно? Что есть то предоставлю, чего нет - того нет.". В итоге ничего не предоставлял.

Exmo, вы что вообще от человека хотели?

Маразм какой-то.

 

PS Двухфакторка и так стояла и стоит.

 

 

Не долго думая, друг зарегистрировался на другой бирже и перевел все активы.

+ еще 1 человек, по рекомендации, так же ушел на другую биржу.

 

[Exmo]

5 часов назад, CombatRa сказал:

 

Не долго думая, друг зарегистрировался на другой бирже и перевел все активы.

+ еще 1 человек, по рекомендации, так же ушел на другую биржу.

 

Добрый день, а можете указать номер обращения, чтобы понимать суть ситуации.

[sheff.andrey]

Можете, пожалуйста, пояснить, как у вас работает синхронизация с Chatex? Насколько я знаю, у вас можно это как то настроить, было бы интересно узнать. 

[LiteCoin]

Всем доброго времени суток!
Хочу написать пару строк в пользу биржи, вернее будет в пользу техподдержки биржи. Три-четыре часа назад хотел оформить тут пост с просьбой о помощи, в решении ситуации возникшей при вводе ETH.

 

Отправил пару дней назад с NiiceHash намайненый  ETH и BTC на биржу EXMO. BTC на удивление, отразился на балансе биржи уже после 1 подтверждения, а эфир даже спустя пару часов так и не "пришел". Хотя транзакция была в блойкчейне и уже имела 200+ подтверждений. Написал в техподдержку EXMO c просьбой помочь разобраться в данным вводом ETH. Ответили быстро, но стандартными фразами. Позже отписались что мой запрос отправлен в финансовый отдел и чтобы я ждал результатов этого запроса.  Как это часто бывает, уже после прочёл сноски, что у найсхеша и на EXMO и напрягся - найсхеш требовал поставить галочку "Я понимаю, что кошелек получателя должен поддерживать транзакции Ethereum, генерируемые смарт-контрактами." (т.е. отправить можно было ТОЛЬКО контрактной транзакцией) а EXMO "Внимание! Используйте стандартные транзакции для зачисления средств. Депозиты на основании смарт-контрактов не поддерживаются платформой". После прочтения этих строк и осознания своей невнимательности начал гуглить яндекс и читать форум. Оставалось только ждать ответа по почте от биржи.
 

Ответ пришел буквально пару часов назад:

 

Хотелось бы выразить благодарность за быстрее речение моего вопроса.

Изменено 11 мая 2021, 13:02 пользователем LiteCoin

[Exmo]

1 час назад, LiteCoin сказал:

Всем доброго времени суток!
Хочу написать пару строк в пользу биржи, вернее будет в пользу техподдержки биржи. Три-четыре часа назад хотел оформить тут пост с просьбой о помощи, в решении ситуации возникшей при вводе ETH.

 

Отправил пару дней назад с NiiceHash намайненый  ETH и BTC на биржу EXMO. BTC на удивление, отразился на балансе биржи уже после 1 подтверждения, а эфир даже спустя пару часов так и не "пришел". Хотя транзакция была в блойкчейне и уже имела 200+ подтверждений. Написал в техподдержку EXMO c просьбой помочь разобраться в данным вводом ETH. Ответили быстро, но стандартными фразами. Позже отписались что мой запрос отправлен в финансовый отдел и чтобы я ждал результатов этого запроса.  Как это часто бывает, уже после прочёл сноски, что у найсхеша и на EXMO и напрягся - найсхеш требовал поставить галочку "Я понимаю, что кошелек получателя должен поддерживать транзакции Ethereum, генерируемые смарт-контрактами." (т.е. отправить можно было ТОЛЬКО контрактной транзакцией) а EXMO "Внимание! Используйте стандартные транзакции для зачисления средств. Депозиты на основании смарт-контрактов не поддерживаются платформой". После прочтения этих строк и осознания своей невнимательности начал гуглить яндекс и читать форум. Оставалось только ждать ответа по почте от биржи.
 

Ответ пришел буквально пару часов назад:

 

Хотелось бы выразить благодарность за быстрее речение моего вопроса.

Благодарим вас за отзыв.
Рады, что наша поддержка быстро помогла вам в решении данной проблемы.

[Exmo]

06.05.2021 в 13:23, sheff.andrey сказал:

Можете, пожалуйста, пояснить, как у вас работает синхронизация с Chatex? Насколько я знаю, у вас можно это как то настроить, было бы интересно узнать. 

Здравствуйте.
По ссылке вы найдете всю необходимую информацию https://info.exmo.me/ru/partnerships/exmo-zacklychilo-partnerstvo-s-chatex/

Подробнее об интеграции https://chatex.com/ru/news/integraciya-s-exmo-rukovodstvo-po-ispolzovaniyu/

[tserg]

06.05.2021 в 13:23, sheff.andrey сказал:

Можете, пожалуйста, пояснить, как у вас работает синхронизация с Chatex? Насколько я знаю, у вас можно это как то настроить, было бы интересно узнать. 

главное правильно API получить, там дальше все просто

[Cryptotik]

Доброго времени суток

Решил завести на биржу BTC. Сижу жду зачисления, вместо этого приходит сообщение : Вывод средств временно заблокирован...

Пишу в техподдержку, получаю ответ - 

 

"Предоставить источник происхождения депонированных средств по транзакции ............
Источник средств должен показать, каким образом средства были получены, а так же как они были депонированы на ваш счет EXMO. Как вы видите, необходимо показать полный путь средств."

 

BTC приобретал года 2 назад из разных  источников, сейчас уже и не вспомнить всего, а у же тем более предоставить документы...

Неприятно еще и то, что помимо вывода не сделали зачисление, т.е я не могу торговать. 

Прошу помочь в решении вопроса - тикет 852231, 

 

EXMO, напишите у себя в разделе пополнения кошелька предупреждение - что пользователю нужно заранее подготовить документы о происхождении средств в случае пополнения на сумму свыше такого то лимита. Тогда хотя бы будет понимание у людей к чему нужно готовиться, и нужно ли вообще переводить.

 

И самый главный вопрос на будущее :  все понимают что запросы подобного рода от вас требуют регуляторы, тем не менее, что будет если ответ вас не устроит - вы вернете средства обратно ? (Очень важно это понимать, чтобы оценить риски в принципе).

 

Изменено 13 мая 2021, 21:04 пользователем Cryptotik

[Rabbot]

2 часа назад, Cryptotik сказал:

И самый главный вопрос на будущее :  все понимают что запросы подобного рода от вас требуют регуляторы, тем не менее, что будет если ответ вас не устроит - вы вернете средства обратно ? (Очень важно это понимать, чтобы оценить риски в принципе).

Обычная практика для таких бирж - затруднить вывод средств, чтобы пользователь оставил попытки их забрать. Так называемые "невостребованные депозиты".

[Exmo]

12 часов назад, Cryptotik сказал:

Доброго времени суток

Решил завести на биржу BTC. Сижу жду зачисления, вместо этого приходит сообщение : Вывод средств временно заблокирован...

Пишу в техподдержку, получаю ответ - 

 

"Предоставить источник происхождения депонированных средств по транзакции ............
Источник средств должен показать, каким образом средства были получены, а так же как они были депонированы на ваш счет EXMO. Как вы видите, необходимо показать полный путь средств."

 

BTC приобретал года 2 назад из разных  источников, сейчас уже и не вспомнить всего, а у же тем более предоставить документы...

Неприятно еще и то, что помимо вывода не сделали зачисление, т.е я не могу торговать. 

Прошу помочь в решении вопроса - тикет 852231, 

 

EXMO, напишите у себя в разделе пополнения кошелька предупреждение - что пользователю нужно заранее подготовить документы о происхождении средств в случае пополнения на сумму свыше такого то лимита. Тогда хотя бы будет понимание у людей к чему нужно готовиться, и нужно ли вообще переводить.

 

И самый главный вопрос на будущее :  все понимают что запросы подобного рода от вас требуют регуляторы, тем не менее, что будет если ответ вас не устроит - вы вернете средства обратно ? (Очень важно это понимать, чтобы оценить риски в принципе).

 

Добрый день.
Информация о процедуре проверки и мониторинге транзакций указана в Политике AML https://info.exmo.me/ru/aml-ctf-kyc-policy/ , а также в https://info.exmo.me/ru/bezopasnost-akkaunta/istochnik-sredstv

Для каждого аккаунта есть определенная привычная сумма на ввод и вывод. Каждый ввод/вывод проверяется автоматически, а затем в ручном режиме и блокируются только подозрительные вводы. Не беспокойтесь, если у вас нет возможности предоставить источник средств, мы передадим информацию в отдел Compliance и он будет проверен по другой процедуре. В любом случае, ваши средства в сохранности и после проверки средства либо зачислим на ваш баланс либо возвратим на адрес отправителя.

[Ronny29]

С третьего раза прошел верификацию личности и из-за этого не успел купить exm, который дал бы уже свой плюс. поглядим на сжигание.

[Exmo]

Ребята, мы сделали рубрику "Новости недели". Tesla ставит условия биткоину, взлет NFT на фоне EURO 2020 - https://info.exmo.me/ru/obzor-rynka-kriptovalyut/tesla-bitcoin-nft-euro/

Как вам? ?