Jump to content
Exmo

Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

Recommended Posts

5 часов назад, Pony111 сказал:

@Exmo 

Здравствуйте, решите, пожалуйста, вопрос с тикетом #393471

Данный перевод ETH не отображается в истории ни в введенных средствах, ни в проходящих проверку.
Средства с пула не зачислены на аккаунт.
Прошу разобраться и произвести начисление.
Спасибо.

Решили проблему.

18 минут назад, undaminer сказал:

Тикет 394831 несколько вопросов по тексту сообщения видны (хотя кто их там читает то по всей видимости):

 

1) Почему мои действия никак не повлияли на человека, принявшего решение подтвердить мой статус вывода средств? Я всеми фибрами пытался остановить, и сделал на тот момент всё от меня возможное (2 моих тикета своевременных, затем смена пароля) а техподдержка - нет!

2) Я прошу предоставить мне информацию касательно очереди тикетов в тот день, как вы дали мне ответ "Ваш тикет был рассмотрен в порядке очереди" (имеется ввиду 06.02.2018г в каком таком порядке мои тикеты об срочной отмене вывода рассмотрели)

3) И третий, пожалуй самый главный вопрос - почему он был отправлен через минуту после того, когда я сменил пароль? Тем самым заблокировал вывод! Кто принял такое решение?

 

То, что это якобы не сотрудники делают ответили, ну а для чего тогда вообще ручное рассмотрение входящих/выходящих транзакций? Полная не компетенция техподдержки! в результате мои средства были отправлены злоумышленнику.

И дальше по другим обращениям к техподдержки видно, что я готов хоть на компенсацию в половину денежных средств по скажем так "программе лояльности" к клиенту, но нет, это не утечка личной информации от Exmo, и нет, мы не вернем средства. Как в принципе и то, что люди и по сей день пишут об утечки информации с Exmo (в особенности паспортных данных) - никого не волнует.

Передали все детально. Ожидайте пожалуйста ответ по запросу. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 минут назад, Exmo сказал:

Решили проблему.

Передали все детально. Ожидайте пожалуйста ответ по запросу. 

Хотя бы с Вами контакт есть, спасибо буду ждать.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, undaminer сказал:

Хотя бы с Вами контакт есть, спасибо буду ждать.

Попросили детально ответить на все Ваши вопросы. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,  тикет #388730,   ответили,  попросили скриншот,  скрин отправлен.

Ошибка 10220: Вывод заблокирован

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Niki2018 сказал:

Здравствуйте,

Решите пожалуйста мою проблему с тикетом 292274,

уже полтора месяца жду!!!!

Сколько можно рассматривать мой тикет??? Уже полтора месяца!!!!!
по адресу:
https://www.etcchain.com/addr/0xcb7a973b7ddbd0b725571a1bb545c6374309fc13

можно спокойно посмотреть нижеследующую информацию:

0xb2a816e0da...        2018-02-10 18:38:12( 11 days ago )        5364327        64758        Отправлено        80.1355568 Ether          0x3f5ce5fbfe3e9af3971dd833d26ba9b5c936f0be
0xc2cb002eb8...        2018-01-13 12:15:05( a month ago )        5195861        233224        Получено        5.6560784 Ether          0x1238301c7d401b435725dbb1a677ab53a3d4aea6
0xd425604954...        2018-01-13 11:56:52( a month ago )        5195774        233311        Получено        7.99 Ether          0x1238301c7d401b435725dbb1a677ab53a3d4aea6
0xa0fe9efc17...        2018-01-13 11:51:13( a month ago )        5195746        233339        Получено        5.99 Ether          0x1238301c7d401b435725dbb1a677ab53a3d4aea6
0x7430633bec...        2018-01-13 11:44:45( a month ago )        5195720        233365        Получено        6.99 Ether          0x1238301c7d401b435725dbb1a677ab53a3d4aea6
0xa7bc1ada56...        2018-01-13 11:39:13( a month ago )        5195691        233394        Получено        4.99 Ether          0x1238301c7d401b435725dbb1a677ab53a3d4aea6
0x65edb13ba4...        2018-01-13 10:47:03( a month ago )        5195490        233595        Получено        4.99 Ether          0x1238301c7d401b435725dbb1a677ab53a3d4aea6

А в кошельке

13.01 07:14        
- Вывод
ETC        -5.6660784        
Выплачено
ETC        ETC: 0xcb7a973b7ddbd0b725571a1bb545c6374309fc13
13.01 06:56        
- Вывод
ETC        -8        
Выплачено
ETC        ETC: 0xcb7a973b7ddbd0b725571a1bb545c6374309fc13
13.01 06:50        
- Вывод
ETC        -6        
Выплачено
ETC        ETC: 0xcb7a973b7ddbd0b725571a1bb545c6374309fc13
13.01 06:44        
- Вывод
ETC        -7        
Выплачено
ETC        ETC: 0xcb7a973b7ddbd0b725571a1bb545c6374309fc13
13.01 06:39        
- Вывод
ETC        -5        
Выплачено
ETC        ETC: 0xcb7a973b7ddbd0b725571a1bb545c6374309fc13
13.01 06:02        
- Вывод
ETC        -5        
Выплачено
ETC        ETC: 0xcb7a973b7ddbd0b725571a1bb545c6374309fc13
13.01 05:46        
- Вывод
ETC        -5        
Выплачено
ETC        ETC: 0xcb7a973b7ddbd0b725571a1bb545c6374309fc13


Одной транзакции не хватает???
Верните 5 ЕТС в кошелёк....

Здравствуйте, ваша проблема была решена? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо - все пришло. Прям подарок на 23 февраля :)

Edited by Smilker

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Иванов Иванов сказал:

Добрый день.

Пожалуйста, рассмотрите тикет 392402

Спасибо

Решили. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тикет 392943

Стандартные отписки, вопрос не решается. Деньги пришли с пула на мой кошелек и сразу же ушли на неизвестный мне кошелек. 

 

Hash 0xa0b0d98d8a2a70a15772bb9a29fcecc08d5bd207deedf386c6016890be50abc8
Block 5123211 | 7923 Confirmations
Time: 20.02.2018 10:26:47 (a day ago)
Confirmed in: 203.034 Seconds
From ✔ Ethermine (0xea67...)
To 0x64d54a287621Fbad85e86a10c1f43F95f0Cc7b0C
Value 0.01573 ETH |  $13.13
Fee 0.00002 ETH |  $0.02
Gas Price 1 GWei
Gas Limit 50,000
Gas Used 21,000
Tools Parity Trace
 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, bibek сказал:

Тикет 392943

Стандартные отписки, вопрос не решается. Деньги пришли с пула на мой кошелек и сразу же ушли на неизвестный мне кошелек. 

 

Hash 0xa0b0d98d8a2a70a15772bb9a29fcecc08d5bd207deedf386c6016890be50abc8
Block 5123211 | 7923 Confirmations
Time: 20.02.2018 10:26:47 (a day ago)
Confirmed in: 203.034 Seconds
From ✔ Ethermine (0xea67...)
To 0x64d54a287621Fbad85e86a10c1f43F95f0Cc7b0C
Value 0.01573 ETH |  $13.13
Fee 0.00002 ETH |  $0.02
Gas Price 1 GWei
Gas Limit 50,000
Gas Used 21,000
Tools Parity Trace
 

Ожидайте ответ пожалуйста. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, текет: 383079 
Ошибка 10220. У меня спросили данные и скриншоты.все скинул. но опять в длительном ожидании.пожалуйста, уже микро шаг до решения проблемы остался:blush2::black_eye:@Exmo 

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, undaminer сказал:

Хотя бы с Вами контакт есть, спасибо буду ждать.

Добрый день,

 

Вашу проблему рассматривала команда и подвела итог. 

Нам очень жаль, но Вы могли позаботиться о защите своего аккаунта, мы для этого предоставляем все возможности, а обращения у нас обрабатываются в порядке очереди. Когда Ваше обращение обрабатывалось - вывод был уже произведен. В тикете не ответили, так как  на наше последнее сообщение ответа не поступало.

 

С уважением, команда EXMO 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Опять как падение/рост, началось у эксмо любимое занятие по зачислению крипты в 72 часа... 

(по факту опять собирают куда-то в свои кошельки ) Ждем повторения начала января и февраля со "старыми баянами"... Жду наплыва  вскоре жалоб пострадавших :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Гордон сказал:

Здравствуйте, текет: 383079 
Ошибка 10220. У меня спросили данные и скриншоты.все скинул. но опять в длительном ожидании.пожалуйста, уже микро шаг до решения проблемы остался:blush2::black_eye:@Exmo 

Добрый день. Ожидайте пожалуйста, скоро ответят. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, vuduo сказал:

Опять как падение/рост, началось у эксмо любимое занятие по зачислению крипты в 72 часа... 

(по факту опять собирают куда-то в свои кошельки ) Ждем повторения начала января и февраля со "старыми баянами"... Жду наплыва  вскоре жалоб пострадавших :)

у меня уже начались проблемы. С утра не зачислили монеро, и сейчас уже час прошел, до сих пор нет эфира...

как же все это надоело(( реально надоело. кто какую альтернативу посоветует? пониманию все биржи грешат такими делами., но все же...

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Тикет 375027.

С 3 февраля нет зачисления на мой кошелёк эфириума. Мой вопрос передали в тех. отдел но и от туда молчат. Когда ждать ответа?

Share this post


Link to post
Share on other sites
54 минуты назад, bibek сказал:

Тикет 392943

Стандартные отписки, вопрос не решается. Деньги пришли с пула на мой кошелек и сразу же ушли на неизвестный мне кошелек. 

 

Hash 0xa0b0d98d8a2a70a15772bb9a29fcecc08d5bd207deedf386c6016890be50abc8
Block 5123211 | 7923 Confirmations
Time: 20.02.2018 10:26:47 (a day ago)
Confirmed in: 203.034 Seconds
From ✔ Ethermine (0xea67...)
To 0x64d54a287621Fbad85e86a10c1f43F95f0Cc7b0C
Value 0.01573 ETH |  $13.13
Fee 0.00002 ETH |  $0.02
Gas Price 1 GWei
Gas Limit 50,000
Gas Used 21,000
Tools Parity Trace
 

Ваш вопрос был решен? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Exmo сказал:

Ваш вопрос был решен? 

Спасибо, вопрос решен.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Exmo сказал:

Добрый день,

 

Вашу проблему рассматривала команда и подвела итог. 

Нам очень жаль, но Вы могли позаботиться о защите своего аккаунта, мы для этого предоставляем все возможности, а обращения у нас обрабатываются в порядке очереди. Когда Ваше обращение обрабатывалось - вывод был уже произведен. В тикете не ответили, так как  на наше последнее сообщение ответа не поступало.

 

С уважением, команда EXMO 

@Exmo При всём уважении не ответили на главный вопрос - почему вывод был осуществлен когда я сменил пароль? Он не мог уйти имея статус ""На проверке" т.к не попал ещё в цепочку Блокчейн! А в 20:22 он благополучно был отправлен сразу же после смены пароля, вот как так?

Edited by undaminer

Share this post


Link to post
Share on other sites

здравствуйте ,тикет 364999 можно как то решить мою проблему?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток , нет зачисления ETC от 02.02.2018 , тикет 369015

Share this post


Link to post
Share on other sites

Exmo

опять проблема. не пришел эфир.

тикет #395376 .

 

и второй тикет по монеро.  #395119

было сделано 2 перевода, общая сумма выше 0.1 XMR, не пришло ничего..

 

заранее спасибо, и если возможно выяснить что происходит постоянно и как долго это будет продолжаться?, 1-3 транзы в неделю у меня пропадаютт. ну правда это очень печально, как работать на вашей бирже, если каждый день мы зависаем в техподдержке и пишем на форумах.

 

 

Edited by nicolastula

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Exmo сказал:

Ваш вопрос был решен? 

Здравствуйте! У меня тоже есть вопрос!

 

В настройках аккаунта есть пункт "История доступа - Сессии пользователя".

И там таблица "История авторизаций".

Мои собственные входы в аккаунт (ip-адрес, страна и т.п.) обозначены справа зеленой точкой.

А что значит, если указан чужой ip, страна и т.д. и справа - красная точка?

 

Красная точка означает всего лишь чью-то неудавшуюся попытку входа?

То есть, как минимум - кто-то узнал мой адрес email и вводил неправильный пароль на странице авторизации? Так?

Или красная точка означает удачный вход с моими данными?

Прошу пояснить, что именно фиксирует эта "История авторизаций".

На кул-хацкеров не похоже, т.к. деньги на балансе все на месте, но подозрительно как-то...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,  тикет #388730,   ответили,  попросили скриншот с адресной строкой,  скрин отправлен.

Ошибка 10220: Вывод заблокирован

Share this post


Link to post
Share on other sites

@maxxego , у меня вот просто попытка входа (моего) с неверно забитым паролем - и то помечается в истории красной точкой. Так что скорее первое.

 

Эх, как плохо, что многим на мейл теперь не приходят письма о совершенных входах. С декабря тянется проблема.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Большое спасибо, за оперативную работу! Все средства пришли

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Topics

    • Binance приостановила вывод DOGE из-за обновления Dogecoin 1.14.5

      Криптовалютная биржа Binance приостановила вывод DOGE. Это может быть связано с возобновлением «зависших» транзакций после недавнего обновления Dogecoin 1.14.5. Биржа сообщила об обнаружении проблем с выводом DOGE, однако не уточнила, в чем они заключались. Binance взаимодействует по этому вопросу с командой Dogecoin. Однако обновление Dogecoin 1.14.5 создало серьезные проблемы для некоторых пользователей. Они жалуются, что Binance инициировала вывод DOGE без их согласия, и теперь биржа про

      in Новости криптовалют

    • Вывод крипты VeChain

      Доброе утро, при выводе требует VeThor для покрытия сетевыз сборов, где найти этот VeThor, купить его не возможно. Как вывести крипту с кошелька?

      in Общий

    • вывод биткойн wmx из вебмани. ахтунг

      Немножко вам смешного утром в субботу...  Летом решил купить биткойн. Взял по 40. Сейчас он 60 и решил дальше инвестировать... Вчера попытался вывести в общей сложности 10 тысяч рублей из биткойн кошелька вебмани wmx на биткойн кошелек на okex. Пришло на окекс 2 тысячи рублей по курсу - остальное комиссия. 8 тысяч рублей комиссия вебмани. Как так случилось? Давно работаю с вебманями. Комиссии всегда нормальные. Вывод в рубли удобный... Конечно курс в биткойнах не очень но я не предпологал

      in Флейм

    • Биржа Binance приостановила вывод криптовалют из-за слишком длинной очереди запросов

      Binance сообщила о временной остановке вывода криптовалют из-за медленного выполнения транзакций и накопления очереди. Через полчаса вывод был временно возобновлен, но потом снова отключен. Binance, крупнейшая биржа криптовалют, временно отключила функцию вывода криптоактивов из-за большого отставания в выполнении транзакций. Сейчас команда работает над устранением ошибки. Технические или иные причины задержек в проведении выплат до сих пор не озвучены.   Процесс вывода средств был

      in Новости криптовалют

    • Binance заблокировала вывод средств

      Добрый день,  сегодня получил письмо от Binancе о том что мой аккаунт за нарушение правил биржи (каких именно не указывается) был заблокирован, вывести средства невозможно, отправляют на форму расширенной верификации (хотя до этого прошел 2 уровня ранее + верификация мерчанта где нужно еще видео записывать на фронтальную камеру), в поддержке причину никто не объясняет и ссылаются на ту же форму, заблокировали средства которые невозможно вывести на данный момент, пользовался биржей более 2 лет. З

      in Биржи криптовалют

×
×
  • Create New...