Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[oklim]

1 час назад, demmesm сказал:

Поставил на вывод рубли на qiwi кошелёк. Прошло у же более трёх суток. Деньги не поступили. 

Так у них не только ZEC завис. К чему бы это?

Ув. ЭКСМО, может вернете деньги обратно на счёт, раз с выводом проблема? Можно было бы ими распорядится в пределах биржи, пока не уладите свои тех. проблемы.

[Exmo]

1 час назад, demmesm сказал:

Здравствуйте EXMO. Я новичок. Наверно моя ситуация банальна. Но всё же. Поставил на вывод рубли на qiwi кошелёк. Прошло у же более трёх суток. Деньги не поступили. Обратился в тех поддержку. Моё обращение зарегистрировали. И снова тишина. Общаться в чате не могу. Возникает ошибка 10016. И просит пополнить баланс. Который там присутствует. Как быть дальше?

Добрый день, уважаемый пользователь,

Время включения и отключения шлюза связаны с объемами загрузки шлюза. После разгрузки шлюза данный метод снова будет Вам доступен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда EXMO 

[demmesm]

2 минуты назад, Exmo сказал:

Добрый день, уважаемый пользователь,

Время включения и отключения шлюза связаны с объемами загрузки шлюза. После разгрузки шлюза данный метод снова будет Вам доступен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда EXMO 

В вашем ответе я не увидел решения или ответа про финансовую часть проблемы. И какой такой метод?

[Exmo]

Добрый день, уважаемые пользователи,

 

Проблема с выводами ZEC решена. На данный момент, новые выводы осуществляются с задержками по причине высокой численности заявок. Также, те выводы пользователей, которые сейчас находятся в статусе «Выполнен», будут обработаны специалистами EXMO, и средства будут возвращены на баланс. Приносим извинения за возникшие неудобства.

С уважением, команда EXMO 

[MB2000]

1 час назад, Exmo сказал:

Добрый день, уважаемые пользователи,

 

Проблема с выводами ZEC решена. На данный момент, новые выводы осуществляются с задержками по причине высокой численности заявок. Также, те выводы пользователей, которые сейчас находятся в статусе «Выполнен», будут обработаны специалистами EXMO, и средства будут возвращены на баланс. Приносим извинения за возникшие неудобства.

С уважением, команда EXMO 

 

Не знаю, как она решена, но вторые сутки с 16:45 27.09 перевод ZEC не дошел до адресата и не был возвращен на баланс.

[demmesm]

И у меня та же ситуация. Поставит на вывод ETH. И снова тишина. Да и на мой мэил не приходит ни одно подтверждение перевода. Хотя они сообщают о его отправке. А другие сообщения от них приходят. Напрашивается логический вывод....

[MB2000]

.....

Изменено 7 мар 2018, 15:23 пользователем MB2000

[demmesm]

5 минут назад, MB2000 сказал:

Стоило отписаться, не прошло и десяти минут.

И что ответили или решили вашу проблему?

 

[Grygory]

Не только у EXMO проблемы с выводом zec и причём с позавчерашнего дня как памп начался так что не паникуйте

Меня вот другое интересует как с месяц начались проблемы со входом на биржу не получаю sms с кодом и через минут несколько появляется сообщение что ошибка сервера заходит только спустя какое то время и то не всегда.С чем это связано проблема на бирже или у меня ни кто не сталкивался?

[commodore64]

не работает 2фа, в тп - уже обращался... каждый раз... епт...

[Grygory]

@commodore64 печально тогда, в данный момент сижу уже минут 30 бьюсь войти не могу

[MB2000]

18 минут назад, demmesm сказал:

И что ответили или решили вашу проблему?

 

Вернули на баланс. Хотя до этого дважды и 27, и 28 в поддержке писали, что это не возможно, т.к. статус "выплачено".

Изменено 29 сен 2017, 10:37 пользователем MB2000

[demmesm]

Вопрос. Так приходит ли на ваш личный мэил оповещение от биржи EXMO , когда ваш вывод состоялся положительно? Я просто новичок и ещё не разу эту процедуру до конца не увидел. Пока только все попытки вывода в неизвестности.

[Grygory]

@demmesm Приходит сообщение с подтверждением вывода.

[demmesm]

1 минуту назад, Grygory сказал:

@demmesm Приходит сообщение с подтверждением вывода.

Вот теперь понятно не много. Значит биржа и есть сдерживающий фактор в моей ситуации. Писем я от них с подтверждением ни одного так и не получил. По одному выводу RUB уже прошло четверо суток... Поддержка молчит. 

 

Изменено 29 сен 2017, 10:44 пользователем demmesm

[Grygory]

@demmesm С выводом пока проблем не наблюдалось.Довольно таки быстро у них происходит всё.

[Exmo]

6 минут назад, demmesm сказал:

Вот теперь понятно не много. Значит биржа и есть сдерживающий фактор в моей ситуации. Писем я от них с подтверждением ни одного так и не получил. По одному выводу RUB уже прошло четверо суток... Поддержка молчит. 

 

Добрый день, уважаемый пользователь,

Если Вы уже обращались ранее и не получили необходимой помощи, напишите пожалуйста номер Вашего обращения в технический отдел.

С уважением, команда EXMO 

[demmesm]

Значит у меня первый блин комом. Первый отрицательный опыт на этой бирже. Не RUB ни ETH я не вижу от них. И тех поддержка молчит.

Только что, Exmo сказал:

Добрый день, уважаемый пользователь,

Если Вы уже обращались ранее и не получили необходимой помощи, напишите пожалуйста номер Вашего обращения в технический отдел.

С уважением, команда EXMO 

Ваш запрос (186145) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
<br>----------------------------------------------

Вот он пожалуйста.

Dems, 28 сент., 21:59 BST

[MB2000]

В 29.09.2017 в 13:47, Grygory сказал:

@demmesm С выводом пока проблем не наблюдалось.Довольно таки быстро у них происходит всё.

.....

Изменено 7 мар 2018, 15:25 пользователем MB2000

[Exmo]

11 минуту назад, demmesm сказал:

Значит у меня первый блин комом. Первый отрицательный опыт на этой бирже. Не RUB ни ETH я не вижу от них. И тех поддержка молчит.

Ваш запрос (186145) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
<br>----------------------------------------------

Вот он пожалуйста.

Dems, 28 сент., 21:59 BST

 

Уважаемый пользователь,

 

На Ваше обращение в службу технической поддержки EXMO Вам был отправлен ответ. Пожалуйста, проверьте Вашу почту.

 

С уважением, команда EXMO 

[zontik755]

Команда EXMO ,прошу рассмотреть обращение 186206.

 Уже сутки тишина.

[demmesm]

6 минут назад, Exmo сказал:

 

Уважаемый пользователь,

 

На Ваше обращение в службу технической поддержки EXMO Вам был отправлен ответ. Пожалуйста, проверьте Вашу почту.

 

С уважением, команда EXMO 

Да уже отписался. Но пока истины не добились. Писем после нажатия опции выслать в разделе история не получаю.

[Exmo]

11 минуту назад, zontik755 сказал:

Команда EXMO ,прошу рассмотреть обращение 186206.

 Уже сутки тишина.

Уважаемый пользователь,

 

На Ваше обращение был отправлен ответ. Пожалуйста, проверьте Вашу почту. Также, для более эффективной работы с платформой EXMO, просим Вас не создавать несколько обращений по одному вопросу.

 

С уважением, команда EXMO 

[pas]

Прошло уже больше суток с момента вывода криптовалюты,транзакция так и не пришла.Запрос (185784).Дайте ответ по этому поводу.

[oklim]

Проблема частично решена. Т.е. монеты вернулись на счёт. Но выводить их пока не буду, чтобы не создавать "технических" проблем. Тем более я их хотел продать и заработать. Но курс ЗЕКа меня не стал ждать и сейчас продажа будет с убытком.