Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[patrolero]

Не хотел писать, но придется, ибо смотрю, что явление принимает массовый характер. Я несколько страниц назад защищал биржу, а в конце февраля столкнулся тем же самым на Эксмо: при вводе довольно крупной суммы в BTC, они блокнули зачисление этих и вывод тех средств, уже имеющихся на аккаунте. Аккаунту 4 года, в январе прошлого года аккаунт был верифицирован, почти все четыре года баланс пополнялся с майнинговых пулов - претензий не было. В прошлом году обзавёлся Леджером и почти всё вывел на него - так спокойней, тем более, что я ходлер. И вот на высоких курсах решил ввести обратно и попробовать поторговать, за что и поплатился. Всё то же самое - покажите происхождение средств, иначе мы их вам не отдадим. К счастью обошлось предоставлением полноэкранных скриншотов из Леджера, что это я свои битки со своего кошелька заводил на биржу. Разблокировали их часа через два, надо отдать должное. А вот вывод открыли только через сутки после прохождения полной верификации (в январе прошлого года подтверждалась только личность). В общем, трясущимися руками вывел все средства сразу же обратно на Леджер, не глядя на курс, потеряв на тот момент приличную сумму в фиате из-за разницы курсов. Получил дорогой платный прекрасный урок - на биржи теперь ни ногой. А вы говорите - клиентоориентированность. Вот такая плата за почти четырехлетнюю преданность ? А жаль, я другими биржами не пользовался, кроме Эксмо, теперь не буду пользоваться вообще никакими.

 

PS Еще раз для понимания бедствия - биржа просит объяснить происхождение вводимых средств, которые были какое-то время назад с этой же биржи и выведены на Леджер. Такие пироги.

Изменено 4 мар 2021, 07:50 пользователем patrolero
Дополнение

[Helber]

1 час назад, patrolero сказал:

PS Еще раз для понимания бедствия - биржа просит объяснить происхождение вводимых средств, которые были какое-то время назад с этой же биржи и выведены на Леджер. Такие пироги.

Вопрос по тому конкретному адресу - вы точно не могли «загрязнить» его вводами из каких-то еще источников? Заводили на него только с эксмо?

[cosmochanger]

Здравствуйте биржа EXMO. Подскажите, пожалуйста, об возможностях сотрудничества с Вами для онлайн обменников. Раньше обменные сервисы использовали Ваши коды, как отдельное направление обмена.

[Helber]

@cosmochanger , коды в крипте и сейчас ходят свободно. USDT, BTC и т.д.

С фиатом они накрутили бюрократии...

[cosmochanger]

Только что, Helber сказал:

@cosmochanger , коды в крипте и сейчас ходят свободно. USDT, BTC и т.д.

С фиатом они накрутили бюрократии...

К сожалению крипто коды EXMO совсем не имеют популярности, а вот фиат пользовался большим спросом. Мы хотели бы уточнить по поводу EXMO Gift Card, какие условия для обменников.

[Helber]

1 минуту назад, cosmochanger сказал:

К сожалению крипто коды EXMO совсем не имеют популярности, а вот фиат пользовался большим спросом. Мы хотели бы уточнить по поводу EXMO Gift Card, какие условия для обменников.

Также можете спросить тут https://t.me/EXMOChatRu

Там админы бывают чаще, чем здесь

[Exmo]

45 минут назад, cosmochanger сказал:

Здравствуйте биржа EXMO. Подскажите, пожалуйста, об возможностях сотрудничества с Вами для онлайн обменников. Раньше обменные сервисы использовали Ваши коды, как отдельное направление обмена.

Здравствуйте. Сейчас вы также можете использовать EXMO GiftCard в криптовалюте.
Чтобы получить возможность генерации GiftCard в фиате, необходимо получить сертификацию. По вопросам сертификации обращайтесь в нашу поддержку support@exmo.com
 

Изменено 4 мар 2021, 09:59 пользователем Exmo

[cosmochanger]

22 минуты назад, Exmo сказал:

Здравствуйте. Сейчас вы также можете использовать EXMO GiftCard в криптовалюте.
Чтобы получить возможность генерации GiftCard в фиате, необходимо получить сертификацию. По вопросам сертификации обращайтесь в нашу поддержку support@exmo.com
 

Спасибо за ответ и предоставленную информацию. Обязательно напишем Вам.

[Exmo]

2 часа назад, patrolero сказал:

Не хотел писать, но придется, ибо смотрю, что явление принимает массовый характер. Я несколько страниц назад защищал биржу, а в конце февраля столкнулся тем же самым на Эксмо: при вводе довольно крупной суммы в BTC, они блокнули зачисление этих и вывод тех средств, уже имеющихся на аккаунте. Аккаунту 4 года, в январе прошлого года аккаунт был верифицирован, почти все четыре года баланс пополнялся с майнинговых пулов - претензий не было. В прошлом году обзавёлся Леджером и почти всё вывел на него - так спокойней, тем более, что я ходлер. И вот на высоких курсах решил ввести обратно и попробовать поторговать, за что и поплатился. Всё то же самое - покажите происхождение средств, иначе мы их вам не отдадим. К счастью обошлось предоставлением полноэкранных скриншотов из Леджера, что это я свои битки со своего кошелька заводил на биржу. Разблокировали их часа через два, надо отдать должное. А вот вывод открыли только через сутки после прохождения полной верификации (в январе прошлого года подтверждалась только личность). В общем, трясущимися руками вывел все средства сразу же обратно на Леджер, не глядя на курс, потеряв на тот момент приличную сумму в фиате из-за разницы курсов. Получил дорогой платный прекрасный урок - на биржи теперь ни ногой. А вы говорите - клиентоориентированность. Вот такая плата за почти четырехлетнюю преданность ? А жаль, я другими биржами не пользовался, кроме Эксмо, теперь не буду пользоваться вообще никакими.

 

PS Еще раз для понимания бедствия - биржа просит объяснить происхождение вводимых средств, которые были какое-то время назад с этой же биржи и выведены на Леджер. Такие пироги.

Возможно, вы совершили транзакцию в крупной сумме, в таком случае мы должны убедиться в том, что средства легальны и принадлежат владельцу аккаунта.
Вы должны понимать, что мы стремимся работать только с чистой криптовалютой и предотвратить мошеннические операции. 

[vit0z]

42 минуты назад, Exmo сказал:

Возможно, вы совершили транзакцию в крупной сумме, в таком случае мы должны убедиться в том, что средства легальны и принадлежат владельцу аккаунта.
Вы должны понимать, что мы стремимся работать только с чистой криптовалютой и предотвратить мошеннические операции. 

 

Какая конкретно сумма считается крупной? Начиная от какой суммы вы блокируете аккаунты?

 

[Exmo]

38 минут назад, vit0z сказал:

 

Какая конкретно сумма считается крупной? Начиная от какой суммы вы блокируете аккаунты?

 

Эта информация не может быть предоставлена, для каждого аккаунта свои объемы и привычные суммы для ввода и вывода. 

[Пострадавший от Exmo]

21 час назад, Exmo сказал:

Мы биржа которая строго соблюдает закон Великобритании, 5 Директиву против отмывания денег, полагаемся на политику AML/KYC и находимся под регулированием FCA (об этом всем мы сообщали заранее) Мы не можем предоставить вывод анонимному пользователю, поэтому запрашиваем верификацию аккаунта (личность, в некоторых случаях адрес) и надеемся на понимание со стороны наших Пользователей. 
 

Почему вы это не сказали перед заведением средств? Своим требованием, слать личные данные на биржу, которую постоянно взламывают, вы подвергаете людей опасности. Зачем вы это делаете? Как у вас можно вывести свои средства не подвергая себя опасности?

 

[Exmo]

7 минут назад, Пострадавший от Exmo сказал:

Почему вы это не сказали перед заведением средств? Своим требованием, слать личные данные на биржу, которую постоянно взламывают, вы подвергаете людей опасности. Зачем вы это делаете? Как у вас можно вывести свои средства не подвергая себя опасности?

 

Почему "постоянно"? Инцидент произошел единожды 21.12.20, впервые за 7 лет. Персональные данные пользователей небыли и не могли быть затронуты. Ваши данные в безопасности, они хранятся на зашифрованных серверах и доступ к ним имеет лишь сертифицированный AML офицер.
В данный момент ввод средств также недоступен без верификации аккаунта. До 10.01.20 можно было ввести средства, а затем мы уведомили всеми доступными способами о верификации, чтобы те, кто несогласен на такие условия могли вывести средства.

Просьба не распространять ложную информацию на форуме, если у вас остались вопросы, можете обратиться в поддержку EXMO support@exmo.com

[Liliana7]

Да! И мне не дают вывод средств! Всего 80 евро! И я прошла полную верификацию аккаунта? Сразу блокируют и сообщения блокируют!  

Error 11122

Withdrawals blocked

Изменено 4 мар 2021, 16:46 пользователем Liliana7

[Exmo]

2 минуты назад, Liliana7 сказал:

Да! И мне не дают вывод средств! Всего 80 евро! И я прошла полную верификацию аккаунта? Сразу блокируют и сообщения блокируют! 

О каких сообщениях идет речь? Тех.поддержка работает через тикет систему и отправку писем на почту.
Укажите номер обращения в поддержку и мы поможем вам в решении вашего вопроса.

[abormot]

21 minutes ago, Liliana7 said:

Да! И мне не дают вывод средств! Всего 80 евро! И я прошла полную верификацию аккаунта? Сразу блокируют и сообщения блокируют!  

 

Error 11122

Withdrawals blocked

добро пожаловать в клуб )

[cosmochanger]

7 часов назад, Exmo сказал:

Здравствуйте. Сейчас вы также можете использовать EXMO GiftCard в криптовалюте.
Чтобы получить возможность генерации GiftCard в фиате, необходимо получить сертификацию. По вопросам сертификации обращайтесь в нашу поддержку support@exmo.com
 

Скажите, пожалуйста. В мониторинге обменников Bestchange на данный момент нет направлений обмена EXMO GiftCard, а есть старые фиатные коды. Вы планируете или возможно уже ведете переговоры для добавления именно EXMO GiftCard в мониторинг ? Если нет, то эта может означать, что обменные сервесы не играют большую роль в Ваших планах развития ?

PS. Написали Вам по поводу сертификации.

[Пострадавший от Exmo]

2 часа назад, Exmo сказал:

Почему "постоянно"? Инцидент произошел единожды 21.12.20, впервые за 7 лет. Персональные данные пользователей небыли и не могли быть затронуты. Ваши данные в безопасности, они хранятся на зашифрованных серверах и доступ к ним имеет лишь сертифицированный AML офицер.
В данный момент ввод средств также недоступен без верификации аккаунта. До 10.01.20 можно было ввести средства, а затем мы уведомили всеми доступными способами о верификации, чтобы те, кто несогласен на такие условия могли вывести средства.

21.12.20 у вас был крупный взлом, когда украли монеты с горячих кошельков, а мелкие взломы с утечкой персональных данных пользователей у вас происходят постоянно. Может и не вся база утекает, но я постоянно вижу, как люди жалуются на форумах, а вы всегда их обвиняете, что утечка была с их стороны, а не с вашей. И кстати, целая база в даркнете уже тоже замечена. Что тут скажете? База не ваша или что это якобы фейк? И при этом у вас обязательная верификация даже для тех средств, которые заведены до обязательной верификации. Может и не было никаких взломов, тогда значит вы сами торгуете персональными данными пользователей. Уведомления после заведения средств не в счёт, если не было выражено явного согласия на такие условия.

 

2 часа назад, Exmo сказал:

Просьба не распространять ложную информацию на форуме, если у вас остались вопросы, можете обратиться в поддержку EXMO support@exmo.com

Я не распространяю ложную информацию, пострадавших людей от утечки данных уже предостаточно.

 

2 часа назад, Exmo сказал:

Персональные данные пользователей небыли и не могли быть затронуты.

Это уже заведомо ложная информация, которую вы распространяете. И без взлома, что мешает этому же AML офицеру слить всю базу? Были бы вы честными, то всех предупреждали бы, что верификация на свой страх и риск.

[Liliana7]

10 часов назад, Exmo сказал:

О каких сообщениях идет речь? Тех.поддержка работает через тикет систему и отправку писем на почту.
Укажите номер обращения в поддержку и мы поможем вам в решении вашего вопроса.

Ошибка 10119: Пополните баланс для возможности отправки личных сообщений

Вот, что отвечают!

 

 

Адрес не найден Сообщение не доставлено, так как адрес noreply@exmo.com не найден или не принимает входящие письма.

Изменено 5 мар 2021, 03:21 пользователем Liliana7

[SilverApple]

19 hours ago, patrolero said:

PS Еще раз для понимания бедствия - биржа просит объяснить происхождение вводимых средств, которые были какое-то время назад с этой же биржи и выведены на Леджер. Такие пироги.

На многих биржах сегодня можно столкнуться с подобной практикой, это стандартная процедура проверки легальности средств, которые ты заводишь на платформу. Я использую несколько бирж, на которых присутствует строгая политика AML/KYC (Coinbase, EXMO) и раньше использовал Poloniex, на котором происходит какой-то кошмар.

Я прекрасно понимаю, что это личное дело каждого, но я считаю, что без регулирования криптовалюты мы не сможем использовать эти активы для работы в будущем. Регуляция необходима, поскольку это гарантирует, что мы не являемся соучастниками каких-либо махинаций, мошеннических схем или отмываний нелегальных потоков. Я согласен с тем, что иногда это может вызвать определенный дискомфорт, но в то же время - это гарантирует безопасность для всех участников рынка, поэтому я считаю, что игра стоит свеч. Если средства действительно был получены честно, тогда ни для кого не должно составить труда доказать это. 

Изменено 5 мар 2021, 03:34 пользователем SilverApple

[patrolero]

22 часа назад, Helber сказал:

Вопрос по тому конкретному адресу - вы точно не могли «загрязнить» его вводами из каких-то еще источников? Заводили на него только с эксмо?

10000% только с Эксмо или с пулов.

 

3 часа назад, SilverApple сказал:

Если средства действительно был получены честно, тогда ни для кого не должно составить труда доказать это.

Это очень спорный момент. Я специально акцентировал внимание на том, что все средства, заведенные на биржу, были до этого оттуда выведены, пусть и несколько месяцев назад, и хранились на аппаратном кошельке. То есть, если бы я честно за свои деньги купил крипту на обменнике (с высоким рейтингом на бестчейндж, блаблабла), указав сразу адрес биржи для ввода депозита, то я с вероятностью 99% их бы больше не увидел. Потому что не смог бы доказать их легальность. Вас вообще блокировали на бирже? Вы видели, ЧТО предлагает биржа предоставить, как подтверждение легальности средств и вообще какие требует доказательства ваших возможностей в принципе купить криптовалюты? Нет? Ну, так я вам покажу. Только внимательно и вдумчиво ознакомьтесь со всеми 9 пунктами.

 

20 часов назад, Exmo сказал:

Возможно, вы совершили транзакцию в крупной сумме, в таком случае мы должны убедиться в том, что средства легальны и принадлежат владельцу аккаунта.

Штоа? Я не выводил, а заводил средства на биржу. С верификацией аккаунта, двухфакторной авторизацией, с холодного кошелька. Вы считаете, что злоумышленник решил меня наказать, закинув мне на аккаунт "грязные" битки? Или я где-то взял какие-то непонятные средства? У вас же хранится ВСЯ история транзакций по аккаунтам пользователей, нет ничего проще проверить, может ли такая сумма быть введена или нет. И адреса кошельков с которых и на которые обычно происходят транзакции по аккаунту.

Изменено 5 мар 2021, 04:37 пользователем patrolero
Дополнение

[2lexcross]

2 часа назад, patrolero сказал:

Ну, так я вам покажу. Только внимательно и вдумчиво ознакомьтесь со всеми 9 пунктами.

Ну, справедливости ради, там "ИЛИ", незачем знакомиться со всеми, достаточно выбрать свой.

[SilverApple]

2 hours ago, patrolero said:

Вас вообще блокировали на бирже? Вы видели, ЧТО предлагает биржа предоставить, как подтверждение легальности средств и вообще какие требует доказательства ваших возможностей в принципе купить криптовалюты? Нет? Ну, так я вам покажу. Только внимательно и вдумчиво ознакомьтесь со всеми 9 пунктами.

Да, мне тоже приходилось сталкиваться с подобной ситуацией, но для меня не составило особого труда доказать честность моих намерений) Раньше я занимался арбитражем, и во время одного из моих переводов в EXMO меня ненадолго заблокировали, как и мой депозит. Возможно мне повезло, но я довольно мило побеседовал с поддержкой и меня попросили предоставить видео из кошелька на Coinbase, откуда я совершал перевод, и выписку по моему банковскому счету. Повторюсь, может быть мне просто повезло, но вопрос был решен в течение рабочего дня и уже к вечеру я спокойно торговал.

[patrolero]

26 минут назад, 2lexcross сказал:

достаточно выбрать свой.

Всё правильно, но в целом, пункты прекрасные, конечно.

17 минут назад, SilverApple сказал:

но вопрос был решен в течение рабочего дня и уже к вечеру я спокойно торговал.

Я и написал, что надо отдать должное поддержке - вопрос с вводом средств решился через пару часов, хотя вывод открыли только полной верификации на следующий день. И ещё раз, если бы я вводил средства не со своего кошелька, а с обменника, к примеру, то доказать их происхождение мне наверное не удалось бы. Тем не менее, нервы мне дороги не менее, чем средства, потому биржам отныне категорическое "нет". Остальные делают выводы сами.

[Exmo]

14 часов назад, Пострадавший от Exmo сказал:

21.12.20 у вас был крупный взлом, когда украли монеты с горячих кошельков, а мелкие взломы с утечкой персональных данных пользователей у вас происходят постоянно. Может и не вся база утекает, но я постоянно вижу, как люди жалуются на форумах, а вы всегда их обвиняете, что утечка была с их стороны, а не с вашей. И кстати, целая база в даркнете уже тоже замечена. Что тут скажете? База не ваша или что это якобы фейк? И при этом у вас обязательная верификация даже для тех средств, которые заведены до обязательной верификации. Может и не было никаких взломов, тогда значит вы сами торгуете персональными данными пользователей. Уведомления после заведения средств не в счёт, если не было выражено явного согласия на такие условия.

 

Я не распространяю ложную информацию, пострадавших людей от утечки данных уже предостаточно.

 

Это уже заведомо ложная информация, которую вы распространяете. И без взлома, что мешает этому же AML офицеру слить всю базу? Были бы вы честными, то всех предупреждали бы, что верификация на свой страх и риск.

Никаких взломов и утечек базы не было, Предоставьте подтверждения своих слов.
Скриншот из даркнета является подделкой, самого объявления нет. Вы должны понимать, что сейчас скриншот очень легко подделать.
Ваши сообщения не подкреплены никакими фактами.
Кто пострадал? Снова никаких подтверждений. 

14 часов назад, cosmochanger сказал:

Скажите, пожалуйста. В мониторинге обменников Bestchange на данный момент нет направлений обмена EXMO GiftCard, а есть старые фиатные коды. Вы планируете или возможно уже ведете переговоры для добавления именно EXMO GiftCard в мониторинг ? Если нет, то эта может означать, что обменные сервесы не играют большую роль в Ваших планах развития ?

PS. Написали Вам по поводу сертификации.

В данный момент слишком мало обменников, которые прошли сертификацию и могут создавать EXMO Gift Card. Поэтому на BestChange не добавлено GiftCard для мониторинга. Многие обменники ещетиспользуют наименование "EX-CODE"