Перейти к содержанию

Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги


Exmo

Рекомендуемые сообщения

24 марта 2018 года господин Иван Петуховский (учредитель Exmo) будет спикировать Глобальную блокчейн конференцию в Сочи. Всем, кто попал в похожую ситуацию, предлагаю собрать делегацию, в Сочи, рассказать Ивану, да и другим интересующимся, как работает его детище.

Изменено пользователем SlavaMak
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 12,3 тыс
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

Политика возвратов по ошибочным переводам пока не готова. Все старые обращения по подобным случаям в режиме ожидания. Как только будет готовы условия, все старые + новые случаи с ошибочными переводами будут рассмотрены! ОТВЕТ С ДЕКАБРЯ ОТ БИРЖИ.  ВОПРОС: КОГДА БУДЕТ ГОТОВА ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ? КАКИЕ СРОКИ? (ГОД, ДВА, .....)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

спасибо еще раз! действительно помогли! риплы вернули на счет!

Изменено пользователем tamzik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 часа назад, SlavaMak сказал:

В декабре 2017 года вывели средства с моего счета, в долларовом эквиваленте порядка 100 тыс.$

Терпеливо ждал адекватной реакции и ответа со стороны биржи. Представители биржи отписываются, что потеря средств произошла из-за взлома моей эл.почты. Но на просьбу выслать логи (доказательства) сказанного я уже несколько раз получил отказ.

По тем данным, что я вижу в личном кабинете биржы, вывод средств был осуществлен со стороны биржы. Т.е. это сделали либо сами сотрудники биржи, либо было уязвимое место в коде или в архитектуре биржи, которое и взломали. В этом случае всю ответственность должна нести сама биржа.

На просьбу выслать логи, представители биржы прислали вот такой ответ:

Dmitry Rogozhin (EXMO.com)

 

23 февр., 3:19 GMT

 

Пожалуйста, для обеспечения безопасности в дальнейшем, предоставьте следующую информацию:
1) Была ли на момент взлома включена двухфакторная авторизация?
2) Проверьте, не была ли взломана почта, к которой у Вас привязан аккаунт?
3) Каким браузером и какой операционной системой Вы пользуетесь?
Предоставленная информация поможет нам улучшить защиту аккаунтов.

 

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

 

 

Вот что это такое? Их спрашивают логи, а они мне задают вопросы про мои браузеры....

 

 

А вот ответ на просьбу выслать историю изменений доверенных IP адресов:

 

Ilya Glushakov (EXMO.com)

 

22 февр., 5:24 GMT

 

Здравствуйте!
Данную информацию мы Вам предоставить не можем.
Вы сможете зайти в свой аккаунт и там посмотреть историю входов. 

 

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

 

 

 

Мы в личном кабинете и смотрим. И то, что мы видим, что взлома, о котором вы говорите не было, т.к. нет захода в личный кабинет наш.

 

 

В итоге, что получается. Из истории в личном кабинете, в момент вывода средств со счета, ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НЕ БЫЛ ОСУЩЕСТВЛЕН. Никаких лишний, сторонних  IP-адресов в истории нет.

Т.е. биржа, ее представители, могут спокойно выводить средства со счетов своих клиентов, а на все вопросы отвечать вот таким, общими фразами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Здравствуйте!

Можете пожалуйста уточнить номер тикета в тех. поддержку, либо же логин?

 

С уважением, команда EXMO

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте.вчера отправил тикет 417128.  Anastasia Teren мне ответила что Ваш запрос передан в тех. отдел.
Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту.
но ответа так и не приходит.при выводе денег выскакивает ошибка 10220:Вывод заблокирован

Изменено пользователем Anton999
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo  Когда решите проблему с ошибкой 10403?  Больше месяца решаете. Что за абсурд вообще.  Тикет 406492

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo Здравствуйте! Мой тикет с 17 декабря до сих пор не решен! Пишу вам уже не в первый раз тут!  Номер тикета 238069. Последний раз со мной по нему связывались месяц назад, попросив переслать те данные, которые я ранее уже отправлял. С этого момента ничего не меняется!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

11 час назад, SlavaMak сказал:

В декабре 2017 года вывели средства с моего счета, в долларовом эквиваленте порядка 100 тыс.$

Терпеливо ждал адекватной реакции и ответа со стороны биржи. Представители биржи отписываются, что потеря средств произошла из-за взлома моей эл.почты. Но на просьбу выслать логи (доказательства) сказанного я уже несколько раз получил отказ.

поддерживаю

важно донести до каждого, что баланс на бирже  ехмо  это ничто и в любой момент вся сумма может исчезнуть.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

тикет 397587 бьюсь уже с 14го февраля и толка ноль, уважаемые ЕХМОчане надоели Ваши тупые отписки, а в точности Ваша заявка передана в тех отдел и бла бла бла... в точности от Соколовой Евгении ответ был таков - Написал в техническую поддержку Ваше обращение как высший приоритет. ГДЕ ОН ЭТОТ ВЫСШИЙ ПРИОРИТЕТ??? уже месяц бьюсь, вводов никаких не было и не будет, а мне пишет что есть ввод с неподтвержденными транзакциями! Ребята Вы реально издеваетесь...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Есть кто сталкивался с проблемой «ip нет в списке доверенных» и при этом каких то настроек с ip не делал? Не могу попасть в аккаунт. В поддержку писал, жду ответа от тех.отдела вторые сутки, как понял из ветки его можно долго ждать. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20 часов назад, Exmo сказал:

Здравствуйте!

Можете пожалуйста уточнить номер тикета в тех. поддержку, либо же логин?

 

С уважением, команда EXMO

Тикет 322477 

1 час назад, Phenom77 сказал:

Есть кто сталкивался с проблемой «ip нет в списке доверенных» и при этом каких то настроек с ip не делал? Не могу попасть в аккаунт. В поддержку писал, жду ответа от тех.отдела вторые сутки, как понял из ветки его можно долго ждать. 

Так же началась и наша история. Надеюсь у вас нет средств на счетах.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

26 минут назад, SlavaMak сказал:

Тикет 322477 

Так же началась и наша история. Надеюсь у вас нет средств на счетах.

К сожалению есть,  не вижу проблем восстановления доступа к аккаунту со стороны биржи, но что то не спешат или не хотят или умышленно этого не делают. Мда....

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

23 часа назад, Exmo сказал:

Здравствуйте!

Можете пожалуйста уточнить номер тикета в тех. поддержку, либо же логин?

 

С уважением, команда EXMO

тикет 397587 бьюсь уже с 14го февраля и толка ноль, когда ждать результата?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo 

Добрый день,

Вчера мой тикет отметил месяц. Ответа никакого не последовало, несмотря на то, что вся необходимая информация для решения вопроса была предоставлена вместе с обращением.

Когда ждать ответ???

Тикет №382932

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 13.03.2018 в 15:14, Anton999 сказал:

Здравствуйте.вчера отправил тикет 417128.  Anastasia Teren мне ответила что Ваш запрос передан в тех. отдел.
Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту.
но ответа так и не приходит.при выводе денег выскакивает ошибка 10220:Вывод заблокирован

вопрос решён.спасибо

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo 

Осторожно мошенники!

Еще один фишинговый сайт - exmp.co, который выдается на первом месте  в Яндексе, в контекстной рекламе - не вводите свои логины и пароли!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, Aleкs сказал:

@Exmo 

Осторожно мошенники!

Еще один фишинговый сайт - exmp.co, который выдается на первом месте  в Яндексе, в контекстной рекламе - не вводите свои логины и пароли!

Спасибо за помощь. Мы уже пожаловались. Должны заблокировать в течении ближайшего времени. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 часов назад, Евгений Цап сказал:

тикет 397587 бьюсь уже с 14го февраля и толка ноль, когда ждать результата?

Над Вашей проблемой работают программисты. Пожалуйста ожидайте. Приносим свои извинения за задержки.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 минуты назад, Exmo сказал:

Над Вашей проблемой работают программисты. Пожалуйста ожидайте. Приносим свои извинения за задержки.

Спасибо, наконец то решилось все

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проблема с ошибкой 10403 решена. На все ушло 14 дней. Скажу спасибо тем кто помог. Но осадок остался(

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Exmo Прошу не игнорировать мое сообщение! Мой тикет с 17 декабря до сих пор не решен! Пишу вам уже не в первый раз тут!  Номер тикета 238069. Последний раз со мной по нему связывались месяц назад, попросив переслать те данные, которые я ранее уже отправлял. С этого момента ничего не меняется! Ожидаю вашего ответа! Я не верю вам что тех отдел решает мою проблему 3 месяца, это полный бред!

Изменено пользователем Odissey
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

23 часа назад, Phenom77 сказал:

К сожалению есть,  не вижу проблем восстановления доступа к аккаунту со стороны биржи, но что то не спешат или не хотят или умышленно этого не делают. Мда....

Доступ к аккаунту восстановили, был вывод средств, средства возвращены. Был на панике, проблему тех.поддержка решила, спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ребят у кого-нибудь решили проблему когда не можешь зайти в аккаунт по причине ip не является доверенным. Думаю к чему готовится, уже 4 дня войти не могу в поддержку написал, но по-моему, никто помогать не собирается. Там делов на 2 минуты, уже давно бы отключили эту проверку по ip. Тикет передали в техслужбу после этого наступила тишина... Вернуть бы свои деньги. Слишком уж все не для людей

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

14 минуты назад, Bamper76 сказал:

Ребят у кого-нибудь решили проблему когда не можешь зайти в аккаунт по причине ip не является доверенным. Думаю к чему готовится, уже 4 дня войти не могу в поддержку написал, но по-моему, никто помогать не собирается. Там делов на 2 минуты, уже давно бы отключили эту проверку по ip. Тикет передали в техслужбу после этого наступила тишина... Вернуть бы свои деньги. Слишком уж все не для людей

Укажите номер тикета, представитель Exmo придет, и если вам повезет, ускорит рассмотрение.

 

А вы самостоятельно включили белый список IP в настройках, или подозреваете взлом?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
  • Similar Topics

    • [Top-10 Bitcoin Майнинг пул] [emcd. Mining pool] - FPPS, комиссия 1.5%, без мин. порога на вывод

      Экосистема для майнеров и пользователей криптовалют, в которой можно добывать криптовалюту с низкой комиссией, хранить добытые монеты с выгодой до 12% годовых и экономить на выводе в фиатные валюты внутри одного приложения. Майнинг-пул  Добывай BTC, LTC, DOGE, ETC и другие монеты с высоким хешрейтом и минимальной комиссией 1,5%. Накопительный счёт  Безопасно храни криптовалюту и получай пассивный доход до 12% годовых.  Быстрый вывод  Выводи активы на карту - Visa, Maste

      в Пулы совместного майнинга

    • [P2P-платформа] от TOP-10 Майнинг пула emcd. [без KYC, бесплатный вывод]

      emcd. P2P - платформа для P2P торговли криптовалютой на базе ТОП-10 майнинг-пула в мире.  Безопасные и быстрые сделки от проверенных продавцов с большим выбором валют и способов оплаты. Крипта от майнеров Покупай криптовалюту прямо в экосистеме майнинг-пула Выгодный курс Выбирай выгодные предложения и зарабатывай на разнице курсов Бесплатный вывод Выводи криптовалюту на внешние кошельки абсолютно бесплатно   Отсутствие KYC на этапе бета-тестирования  

      в Биржи криптовалют

    • dogeboost.pro - 50 DOGE на депозит для облачного майнинга, вывод от 5 DOGE

      dogeboost.pro  - инвестиционная платформа, на которой предлагают получить пассивную прибыть, благодаря облачному майнингу, криптотрейдингу и фондовой биржи.   При регистрации получаем 50 DOGE на депозит для пассивной добычи DOGE. Этого хватает, что бы запустить бесплатный тариф Free, который приносит в сутки 0,5% Минималка на вывод 5 DOGE Если всё так, как указано, то проверить вывод сможем через 20 дней. Так же, если в разделе "Profile" добавить и подтвердить

      в Раздачи монет

    • Криптобиржа Bitforex заблокировала вывод средств клиентов

      Гонконгская криптовалютная биржа Bitforex без объяснения причин приостановила вывод средств клиентов. До приостановки с одного из трех кошельков биржи исчезла криптовалюта на $56,5 млн. Отток средств заметил независимый криптодетектив под псевдонимом ZachXBT. Вскоре после биржа прекратила обработку транзакций, но так и не предоставила официальных пояснений. «Блокчейн-сыщик» отметил, что Bitforex владеет 18% общего предложения токенов TRB и 7% от общего предложения монет OMI.   Сейчас

      в Новости криптовалют

    • Криптобиржа Binance приостановила вывод средств в Monero

      Крупнейшая биржа Binance во вторник, 20 февраля, завершила делистинг анонимной криптовалюты Monero. Однако за день до этого события появились недовольные клиенты, обеспокоенные преждевременной, по их мнению, приостановкой вывода средств в XMR. Один из клиентов Binance опубликовал скриншот с уведомлением о приостановке вывода XMR из-за низкого баланса горячего кошелька. Это произошло как минимум за 12 часов до делистинга XMR с биржи. Хотя в анонсе Binance говорилось, что вывод средств в этих

      в Новости криптовалют


×
×
  • Создать...