Exmo.com быстрый вывод, широкий выбор криптовалют, автоматические торги

[Serg_ivanov2003i@mail.ru]

1 минуту назад, madDk69 сказал:

Но ему на почту должно было прийти ещё куча уведомлений о смене пароля, установки смс,ТОТР, и если злоумышленник поменял почту, то и об этом. 

 

Вот именно. Ещё одно доказательства что это шарашкина контора просто.

[madDk69]

@Serg_ivanov2003i@mail.ru для установки смс и ТОТР, смены пароля нужно подтвердить с почты? Но даже если нет, то как минимум просто информационное уведомление приходит. 

конечно, после смены почты можно делать все что угодно, поэтому главный вопрос здесь кто и как поменял почту.

[PadreUmberto]

Здравствуйте! Насколько я понимаю, здесь присутствуют представители EXMO.

Подскажите пожалуйста, я пытаюсь вывести средства различными способами, но выпадает "Ошибка 10325: Необходимо подтвердить почту", не смотря на то, что почта подтверждена..

Сумма для вывода относительно небольшая, но требуется поскорее. Как можно это выполнить?

[Serg_ivanov2003i@mail.ru]

Только что, madDk69 сказал:

@Serg_ivanov2003i@mail.ru для установки смс и ТОТР, смены пароля нужно подтвердить с почты? Но даже если нет, то как минимум просто информационное уведомление приходит. 

конечно, после смены почты можно делать все что угодно, поэтому главный вопрос здесь кто и как поменял почту.

Почта моя, почта живая. Доступ к ней есть. Писем от exmo на ней нет, ну кроме тех которые сейчас и писал им. Спам чист, удаленных нет.оповещения на телефон при поступлении письма не поступало 

[Helber]

19 минут назад, madDk69 сказал:

Но ему на почту должно было прийти ещё куча уведомлений о смене пароля, установки смс,ТОТР, и если злоумышленник поменял почту, то и об этом. 

 

Проверил у себя сейчас, поменял настройки TOTP - извещение на почту пришло мгновенно. Так что с этой стороны если и есть баги, то не у всех.

Могли взломать почту, "лишние" извещения на ней подчистить. Это надо в логах почты смотреть, может были посторонние входы.

[Serg_ivanov2003i@mail.ru]

17 минут назад, Helber сказал:

Проверил у себя сейчас, поменял настройки TOTP - извещение на почту пришло мгновенно. Так что с этой стороны если и есть баги, то не у всех.

Могли взломать почту, "лишние" извещения на ней подчистить. Это надо в логах почты смотреть, может были посторонние входы.

Оповещения приходят на телефон когда почта приходит. Ничего не было. Телефон под рукой 20 часов в день. Оповещения в любом случае висят в телефоне пока не уберёшь вручную их. Если бы приходило чего я история была бы.

[Helber]

6 минут назад, Serg_ivanov2003i@mail.ru сказал:

Оповещения приходят на телефон когда почта приходит. Ничего не было. Телефон под рукой 20 часов в день. Оповещения в любом случае висят в телефоне пока не уберёшь вручную их. Если бы приходило чего я история была бы.

А когда перестали приходить на почту *любые* письма от биржи? Ну разве что кроме подтверждений выводов? Именно в районе 19 января или раньше?

Могли быть косяки у вашего почтового сервиса. Не все письма, которые он считает за спам, доходят до соотв.папки у вас в почте, часть он даже туда не пускает. Ну у меня так (Yandex)

[Serg_ivanov2003i@mail.ru]

32 минуты назад, Helber сказал:

Проверил у себя сейчас, поменял настройки TOTP - извещение на почту пришло мгновенно. Так что с этой стороны если и есть баги, то не у всех.

Могли взломать почту, "лишние" извещения на ней подчистить. Это надо в логах почты смотреть, может были посторонние входы.

Смерил пароль на почте, закинул на эксмо 2700 в битках, если был взлом то этот хер возможно увидит это ну или просто решит зайти и перевести и эти деньги себе на счет. При выводе приходит письмо на почту, пароль сейчас новый. Посмотрим. Просто столько всего произошло и вывод и смена безопасности и вообще ни одного оповещения. Как такое возможно?....

3 минуты назад, Helber сказал:

А когда перестали приходить на почту *любые* письма от биржи? Ну разве что кроме подтверждений выводов? Именно в районе 19 января или раньше?

Могли быть косяки у вашего почтового сервиса. Не все письма, которые он считает за спам, доходят до соотв.папки у вас в почте, часть он даже туда не пускает. Ну у меня так (Yandex)

19 января было письмо что они там на бирже такие молодцы и так хорошо работают. Как раз говорили что бы в тех поддержку не писали часто что она у них такая хорошая и работает 24/7, говорили типа что я сам отвечаю за свои деньги. Как будто почву подготавливали. ..

Изменено 20 янв 2018, 12:06 пользователем Serg_ivanov2003i@mail.ru

[Serg_ivanov2003i@mail.ru]

Вот только что пришло с эксмо письмо про тех.анализ. по вопросу моему по прежнему ноль реакции

[Serg_ivanov2003i@mail.ru]

Подводя итоги можно сказать следующее. Почта взломана не была и на почту ничего абсолютно не приходило от эксмо по поводу вывода средств, по поводу изменения безопасности. По факту попасть на биржу не могу из-за ТОТР или смс кода. Как это было подключено без меня, без оповещения я хз. Деньги выведены по чистую опять же без оповещения на почту.  Спасибо exmo. P.s техподдержка и представители этой помойки конечно же молчат. 

Изменено 20 янв 2018, 12:18 пользователем Serg_ivanov2003i@mail.ru

[MaK1auT]

Здравствуйте, 2018-01-19 19:10:48 перечислил 150 WAVES на свой кошелек EXMO. Транзакция прошла, но средства не поступили на баланс. Прошу решить проблему. 
Транзакция 
http://wavesexplorer.com/tx/6LuasnXqTSE2riTkmEP9cSPXmuyjHbW95bXTFsSTmzqy

ник на бирже MaK1auT

[рустем 1902]

22 часа назад, Exmo сказал:

Добрый день, ваш тикет все еще на рассмотрение, ожидаем информации от другого отдела.

подскажите ваш ник на бирже ЕХМО, сейчас передам информацию.

Zrshrus 

Дайте попасть на биржу отключите доверенный айпи

сколько можно писать 

[madDk69]

@Helber @Serg_ivanov2003i@mail.ru 

1) Если пользователь защитил почту, пароль и телефон, то за сохранность средств отвечает биржа (ну, а кто ещё?).

Хотя, даже если что-то из этого у пользователя украли, а биржа заподозрила взлом (например, угнали почту, но не пароль и двухфакторную аутентификацию) то тут надо по максимуму проверить всеми доступными способами (тем более если верифицирован, то морду проверить с актуальным селфи (на фениксе на фоне записки с датой и определенным словом, которое тебе скажут написать) и попытаться связаться с владельцем, если есть Контакты. Это если там крупная сумма)

 

2) Если существуют проблемы с отправкой уведомлений, то это проблемы биржи, а не пользователя. Ведь в каждом сообщении от ресурса пишется что-то типо «если Вы не вносили этих изменений, то немедленно свяжитесь со службой поддержки», но если ты не получаешь уведомления, ты не можешь знать об этих изменениях, логично? 

 

3) Попробуйте изменить что-то на Фениксе. Сначала подтверждение, потом уведомление. А если подтверждение не пришло, то операция отменена. + тоже самое дублируется на смс, если подключён. Итого 4 «уведомления».

[alevlaslo]

В 19.01.2018 в 10:16, alevlaslo сказал:

Уже несколько дней не начисляются реферальские, раньше каждый день начислялись

Заработало, спасибо

[Helber]

7 минут назад, madDk69 сказал:

@Helber @Serg_ivanov2003i@mail.ru 

1) Если пользователь защитил почту, пароль и телефон, то за сохранность средств отвечает биржа (ну, а кто ещё?).

 

Двухфакторка на бирже у человека первоначально подключена не была, вот в чем соль.

На BTC-e даже было правило (не знаю, есть ли на вексе), что если чела взломали, а двухфакторки у него до этого не было, то никакого расследования они по этому вопросу вести не должны и вообще ничего ему не должны.

[Serg_ivanov2003i@mail.ru]

Соль в том что оповещений вообще никаких не было. Так бы сразу я это остановил. Приходят и сей час от них письма какие они хорошие. Все. На вывод оповещения не было. На смену безопасности оповещения не было. Вопрос. Как так?

[Igor67]

1 час назад, Serg_ivanov2003i@mail.ru сказал:

Подводя итоги можно сказать следующее. Почта взломана не была и на почту ничего абсолютно не приходило от эксмо по поводу вывода средств, по поводу изменения безопасности. По факту попасть на биржу не могу из-за ТОТР или смс кода. Как это было подключено без меня, без оповещения я хз. Деньги выведены по чистую опять же без оповещения на почту.  Спасибо exmo. P.s техподдержка и представители этой помойки конечно же молчат. 

Я попадал на аналогичную дрянь с этой биржей. Деньги ушли несмотря на активированное СМС подтверждение. И биржа "ничего не знает, у них все исправно и правильно". 

 

Но это было, правда, года 2 - 3 назад.

Изменено 20 янв 2018, 13:29 пользователем Igor67

[Serg_ivanov2003i@mail.ru]

2 минуты назад, Igor67 сказал:

Я попадал на аналогичную дрянь с этой биржей. Деньги ушли несмотря на активированное СМС подтверждение. И биржа "ничего не знает, у них все исправно и правильно". 

Теперь что бы напиться придётся ещё подождать выплаты! Теперь уж точно не на exmo((((

Изменено 20 янв 2018, 13:15 пользователем Serg_ivanov2003i@mail.ru

[stepanvb]

Тикет 287739  решен. Если честно, то я приятно удивлен. Деньги вернули на счет. Тикет был от 3 января. Так что, может быть есть смысл набраться терпения.

[Cavidan]

Здравствуйте,  сегодня столкнулся со  следующей проблемой  после регистрации на exmo решил купить Ripple 100 шт и все отлично, но после истечения 5 часов я не могу зайти в свой аккаунт (якобы не правильный пароль ). Решил восстановить пароль, захожу в раздел восстановить пароль и ввел свой mail должно было прийти инструкция по восстановлению пароля, но к сожалению не приходит.

Попробовал создать новый аккаунт и провернуть аналогичную   процедуру с восстановлением пароля, ввел mail в этом случае сразу на Mail пришла инструкция по восстановлению пароля и успешно восстановил. Вопрос в том, что почему я не могу зайти на аккаунт или восстановить пароль  где у меня все сбережения??

 

Изменено 20 янв 2018, 15:38 пользователем Cavidan

[Konstantin Zaytsev]

Здравствуйте, Проблема решена. Деньги поступили. Спасибо за содействие!

 

 

 

 

Your inquiry (324758) was accepted and is being regarded by our Customer Support service.
In order to add comments, please write the answer to this letter.

Ваш запрос (324758) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
 

17 янв., 11:53 GMT Здравствуйте. Пополнял кошелек евро с advcash. Деньги не поступили. Transaction ID: bf133dcc-18e4-4485-a682-34a96ec94fe5 Кому: finance@exmo.com Снято: -150.00 EUR Комиссия: Без комиссии Отправлено: 150.00 EUR Примечание: 4528334 Спасибо! Прикрепленные файлы EUR EXMO.jpg

Изменено 20 янв 2018, 15:50 пользователем Konstantin Zaytsev
дополнение информации

[Александр Лепихов]

Главное не паникую, отпиши в поддержку, подожди 1-2 дня.  Отпиши на почту EXMO или открой диалог на самой бирже со службой поддержки. Все закончиться хорошо=)

[Cavidan]

Думаю все уже потеряно бесполезно

[Александр Лепихов]

Если 100% уверен что проблема не в тебе(неправильное мыло, пароль и т д), то думаю стоит отписать в службу поддержки

[ALEXSHABA]

В 25.02.2014 в 14:31, Exmo сказал:

Здравствуйте, уважаемые участники сообщества!

 

Проект EXMO разрабатывался более года и в своем создании принимал во внимание все ошибки и недочеты

сторонних сервисов, чтобы не повторять их печальный опыт, а также учитывал лучший опыт наших коллег,

рекомендации пользователей и, разумеется, наш личный опыт, чтобы сервис оказался максимально полным,

качественным, надежным, безопасным и удобным для каждого!

 

Наши преимущества: 

 

— Широкий выбор методов ввода/вывода средств;

— Возможность простого обмена в 2 клика (на стр.»Обмен») и биржевых торгов (на стр.»Торги»);

— Комиссия за сделку 0,2%;

— Круглосуточная служба поддержки;

— Возможность использования полноценных биржевых инструментов.

 

Подробнее:

 

— Минимальные комиссии:

Биржа не берет комиссии за ввод и вывод средств. Комиссия ограничивается минимальными ставками платежных систем;

— Максимальная безопасность:

При разработке проекта предусмотрены и исправлены потенциальные ошибки, которые могли навредить безопасности сохранных данных, информации о пользователях, доступ к аккаунтам пользователей (двухфакторная авторизация), безопасности ввода/вывода и, одно из главных, безопасности хранения криптовалют и фиатных денег, в т.ч учтена и урегулирована проблема эластичности транзакций (transaction malleability);

 

— Удобное юзабилити:

Юзабилити разрабатывалось как с оптимизацией и участием опытных пользователей биржевых систем, так и с участием сторонних людей, не имевших опыта обращения с подобными сервисами.

В итоге, была разработана оптимальная концепция, которая в данный момент улучшается и будет дополняться. Мы будем признательны Вам за помощь с дальнейшей оптимизацией, ваши советы и рекомендации,которые вы можете прислать нам в нашу круглосуточную техподдержку;

 

— Качественный сервис; мобильная, быстрая служба поддержки и обратная связь:

Удобство использования нашей площадки пользователем для нас является приоритетной целью. Мы ценим Ваше время и предлагаем несколько вариантов для обратной связи. Наши специалисты смогут максимально быстро помочь и ответить Ваши на вопросы, при их возникновении. Ежедневно, без выходных и праздничных дней;

 

— Bitcoin, Litecoin, Dogecoin, DASH, Ethereum, EUR, USD, RUR:

Биржа предоставляет возможность обмена не только тяжеловеса Bitcoin, но и двух других актуальных криптовалют. Список альтернативных валют регулярно меняется и вы можете помочь нам с определением их приоритета. Также биржа предоставляет возможность ввода/вывода рублей и их обмена на криптовалюты между пользователями;

 

— Биржевые инструменты:

Наша площадка подойдет как новичкам, которые хотят обменять свои средства с другим пользователем по рыночному курсу, так и опытным трейдерам, для которого интересны более сложные биржевые инструменты. Для этого мы внедрили возможность использования на нашей бирже следующих инструментов: кредитование, StopLoss, Short, Trailing stop, Сложный ордер на покупку и на продажу и пр.;

 

— Постоянное развитие и диалог с пользователями, учитывание ваших потребностей:

Мы не намерены останавливаться на достигнутых функциональных возможностях нашего сервиса. В ближайших планах стоит стабильное расширение и внедрение новых валютных пар (криптовалют),

расширение биржевых инструментов, оптимизация юзабилити и иное. Нам очень важно Ваше мнение по каждому из этих вопросов: если вы хотите дать нам совет, оставить рекомендацию, либо просто высказать мнение о нашей работе, будем рады принять и изучить Ваш отзыв через нашу круглосуточную техподдержку;

 

— Законность:

Одним из наших главных принципов работы, для безопасности пользователей и их средств, является работа с полным соблюдением законодательства Российской Федерации. Наши юристы проводят постоянный анализ изменения нормативно-правовых актов и разрабатывают на их основе необходимую документацию для защищенной работы в рамках правового поля;

 

— Гарантия сохранности средств:

Помимо максимальной защиты средств с технической стороны от взлома и возможных ошибок кода криптовалют, мы, совместно с нашими опытными партнерами — платежными системами, разработали широкую, распределенную систему для сохранности средств пользователей, при которой средства защищены от кражи со стороны третьих лиц;

 

— Заинтересованность в развитии сферы криптовалют в Российской Федерации и на территории СНГ:

Мы поддерживаем и будем поддерживать актуальные инициативы, которые направленны на развитие сферы криптовалют в России. Например мы являемся партнерами прошедшей Биткоин-конференции, которая может положительно повлиять на отношение к сфере криптовалют в России. Если у Вас есть интересные и перспективные идеи по развитию сферы криптовалют,

мы открыты к предложениям и будем рады обсудить их с Вами.

 

Официальный запуск биржи был в 15:00 25.02.2014 (Москва)

 

Валютные пары: BTC/USD, BTC/EUR, BTC/RUB, DASH/BTC, DASH/USD, ETH/BTC, ETH/USD, ETH/RUB, DOGE/BTC, LTC/BTC, LTC/RUB, USD/RUB, BTC/UAH, ETH/EUR, DASH/RUB, ETH/LTC, WAVES/BTC

Комиссии за сделку: 0,2%

 

Комиссии на ввод и вывод:

Комиссии и лимиты

 

Перечень доступных для пополнения и вывода платежных систем будет постоянно расширяться, 

более точную и актуальную информацию можно посмотреть по этой ссылке

 

— Служба поддержки и обратная связь:

Tickets: Служба поддержки

Почта: [email protected]

 

Если вы обнаружите ошибку на нашем сайте, мы будем благодарны Вам за уведомление нас о её наличии. 

В обязательном порядке наградим нашедшего неисправность и обязуемся максимально быстро исправить недочет.

Размер награды будет зависеть от актуальности и величины ошибки.

@Exmo Уже 5 суток не приходятя монеты Waves на биржу EXSMO   саппорт молчит.Что мне делать к кому обратиться.Саппорт Waves написали что все прошло успешно и средства переведены.Кошелек указал верный.Что меня кинули что ли??

 Уже 5 суток не приходятя монеты Waves на биржу EXSMO   саппорт молчит.Что мне делать к кому обратиться.Саппорт Waves написали что все прошло успешно и средства переведены.Кошелек указал верный.Что меня кинули что ли??

 

• Вставить ник
•  
•  
• Цитата
•  
• Изменить