Перейти к публикации
AlexEKB

Antminer все модели, ремонт плат по гарантии

Рекомендованные сообщения

Вообщем посылка около 4000 руб. выходит походу.

Могли бы на офф. сайте видос запилить о том, как по гарантии действовать...

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пришел ответ с Битмэйн. Стандартный, я так понимаю. 

 

Please try reloading the firmware: 

https://shop.bitmain.com/support.htm?pid=00720170915192851224mJ36J1ap066E

Run the miner for 20 minutes after loading.

Please test the control board by switching the controller cables between hash boards. If the issue follows the cable the controller is faulty. If the same board does not appear with any of the controller cables then the hash board is faulty. 

If the controller is faulty
We will send a replacement controller to you.
Please create the Repair ticket as detailed here: https://enforum.bitmain.com/bbs/topics/3804

When you create the ticket please select 2 items: D3 IO Board and D3 BB Board.
Please kindly advise the ticket ID after you have created the ticket.


If it still does not work please test each hash board separately to determine which one is defective.

To test each hash board separately: keep the PSU connectors and controller cable on one of the hash boards connected and disconnect the cables from the other two hash boards. With the miner running you can see the status of the connected hash board.

Here is more detail: http://support.bitmain.com/hc/en-us/articles/226142788-Testing-hash-board-one-by-one

On the miner status screen defective chips are displayed as "xxx", "---" or " ASIC≠60

Once you know which part is defective please create a Repair ticket and ship the part back to us according to these instructions: https://shop.bitmain.com/workOrderGuide.htm

http://support.bitmain.com/hc/en-us/articles/222648028-How-to-disassemble-miners

Please pack the hash boards carefully. If the PINs are lost due to shipping damage it will void the warranty. Here is a video demonstrating how to pack the boards: https://youtu.be/Z0LdykALhxI

Please let us know if you have additional questions or concerns.

Best regards,
Toam
Bitmain

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@olegator41 правильно понимаете

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 Доброго пятничного вечера)
Вопрос параноидальный есть:
Каким образом рекомендуете затамаживать посылку (служба доставки ЕМС)? Я имею ввиду указывать ли в декларации что это вышедшие из строя платы от майнера или написать какой-то левак типа платы управления стиральной машинкой..


Я ж так понимаю что опасность представляет не только таможня, но в будущем всякие другие именемукраины, у которых в базе может остаться отметка о том что такой-то отправлял и получал платы от нелегального запрещённого оборудования для отмывания денег и боевикофф фсего земнога шара как это можно было увидеть на примере Квазара.

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Они просто могут ремонт сделать плат, если гарантия кончилась?
На платах серийник есть? есть ли возможность их переклеить от более новых плат например?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 минут назад, Karabas123 сказал:

Они просто могут ремонт сделать плат, если гарантия кончилась?

я думаю, что да, поскольку в тикете отображается цена ремонта. Я отсылал по гарантии, у меня там было "0 BCH". Наверно, если гарантии нет, то там будет указана некая сумма в ВСН.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отправлял платы в ремонт, когда еще не было выбора двух видов лезвий D3, в итоге пришли платы примерно на 2см выше, пришлось делать двух "Франкенштейнов")))

5a9b09407950b_2018-02-2622-24-02.thumb.JPG.f4374fee8d251fc5cb5b2b667ca39a19.JPG5a9b093dd56df_2018-02-2622-36-18.thumb.JPG.fd819b214d3a38b38fb08a2f90b99941.JPG5a9b093c11485_2018-02-2622-52-55.thumb.JPG.329ce00b97f3278621dacab3ec9036dd.JPG

На фото отчетливо видны различия плат версий 2.15 и 2.20 - наличие на каждую группу из 3 чипов двух кондеров (один сверху и один снизу).

5a9b09418a591_2018-02-2619-34-09.thumb.JPG.d3b784d7b19ab2e3dda2c1c6b84dfbfa.JPG

К слову - на стабильность это не повлияло(((

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет! Я покупал D3 на китайской версии сайта - есть ли отличие в процедуре ремонта по гарантии?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Dear Customers,

We are glad to let you know that our Russian Repair Center is open now.

If your miners/hashboards are currently in Russia, you may ship to our Russian Repair Center for replacing if necessary. (ONLY available for Russian customers now because of the problem of customs clearance)

 

Please kindly find the repairing process as below:

1. If you need troubleshooting or technical support, please always contact us via www.bitmain.com>>support>>leave a message 2. Once confirming the defective product needs to be returned for replacing, you may ship to below address,

Russia - Irkutsk Delivery Address

Consignee: Bitmain

Name: Baborin Maxim (Баборин Максим Александрович)

Address: Index 664043 Irkutsk city, Rakitnaya street 12, office 103 (Индекс 664043 г. Иркутск, ул. Ракитная 12, офис 103)

Tel: +79648188805 (The number is only available for logistics, not for service)

3. For avoiding any delay, creating a repair ticket according to below instruction is very important and please make sure the information in your Repair Ticket matches the contents of the shipment. https://support.bitmain.com/hc/en-us/articles/226760527-How-to-create-revise-a-repair-ticket

Note: 1. For the miners S9/T9/T9+/R4 bought after Oct. 1st 2016, it is absolutely necessary to return the whole unit for repair. 2. If you have any problem about the repair ticket or repaired product, please always contact us via www.bitmain.com>>support>>leave a message

 

Best Regards,

Bitmain

@dissonance96 связывайтесь с битмэйном, возможно вам разрешат отремонтироваться в Иркутске.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@AlexEKB Да, я только что увидел уведомление не почте! спасибо за ответ :wink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, какие должны быть действия после создания тикета на отправку по гарантии. Действовал по инструкции https://support.bitmain.com/hc/en-us/articles/226760527-How-to-create-a-repair-ticket

Статус Uncollected. image.thumb.png.36e0e4994ad324f4be39468f09c8b508.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 16.03.2018 в 09:52, olegator41 сказал:

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, какие должны быть действия после создания тикета на отправку по гарантии. Действовал по инструкции https://support.bitmain.com/hc/en-us/articles/226760527-How-to-create-a-repair-ticket

Статус Uncollected. image.thumb.png.36e0e4994ad324f4be39468f09c8b508.png

Здравствуйте!

 

Аналогичная ситуация. Не ясно. Многие говорят, что сначала в саппорт написать и проблема и после их ответа уже можно создавать тикет и отсылать. Но в мануалах и инструкциях, например https://shop.bitmain.com/workOrderGuide.htm ничего не сказано, что необходимо сначала им писать. Что касательно "вышедших частей" вне гарантийного срока (по его истечению), да они говорят, что предварительно связаться с ними. 

Тоже необходимо отправить 23 платы. Есть ли необходимость их разбивать на отдельные посылки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 минут назад, David Reachs сказал:

 

Тоже необходимо отправить 23 платы. Есть ли необходимость их разбивать на отдельные посылки?

 

нужно с ними предварительно связываться, мало ли, что у них изменилось. И свой момент за одно уточните.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, AlexEKB сказал:

 

нужно с ними предварительно связываться, мало ли, что у них изменилось. И свой момент за одно уточните.

 Через имейл [email protected]?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 19.03.2018 в 05:11, David Reachs сказал:

Через имейл?

https://support.bitmain.com/

Все вопросы через систему тикетов

----------------------------------------------------------------

Дублирую сообщение из соседней темы, возможно кому-то информация будет полезной

 

Отправил плату D3 спустя пару дней после появления сего сервисного центра в России, долетела она за два дня, на третий была вручена адресату, в этот же день мне позвонил менеджер и трагически сообщил, что я указал не ту модель платы, надо S, а я нечаянно N, на мой вопрос - не все ли равно какую плату ремонтировать, попросил подкорректировать тикет и обязательно отзвониться доложить о проделанной работе.

Дозвонился не сразу и радостно сообщил, что теперь им можно приступать к ремонту, пожелал задать вопрос на счет ремонта платы на S7, но был послан фразой "я не могу с вами говорить, поговорим позже". Спустя некоторое время отправил сообщение но и оно оказалось проигнорированным.

Пришлось писать Китайцам, которые сообщили, что плату на S7 так же можно отремонтировать в России (кстати, на вопрос кто занимается ремонтом, Русские или Китайцы, ответили, что это коммерческая тайна, все под контролем, don't worry, будет как новенькая и так далее) 

В общем сдували пылинки с моей платы два дня и решили отправить мне новую, да вот странность, трэк номер или взят с потолка или был совсем не русским...

Все прояснилось спустя еще 4 дня в тикете  - "ваша плата была отправлена из жопы центра Китая, ожидайте"

Кто не в курсе, в Гонконге у них теперь нет сервисного центра, чисто перевалочный пункт.

В общем, надеюсь, в апреле будет доставлена...

 

UPD: трек заработал

Изменено пользователем MicromixeR

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 07.03.2018 в 12:31, AlexEKB сказал:

Note: 1. For the miners S9/T9/T9+/R4 bought after Oct. 1st 2016, it is absolutely necessary to return the whole unit for repair. 2. If you have any problem about the repair ticket or repaired product, please always contact us via www.bitmain.com>>support>>leave a message

 

Best Regards,

Bitmain

@dissonance96 связывайтесь с битмэйном, возможно вам разрешат отремонтироваться в Иркутске.

Что-то я не понял - если у меня S9 2017 года покупки нужно весь асик отправлять на ремонт? Или это касается только центра в Иркутске, а в кетай я могу отдельно плату отправить? Надо будет в сапорт написать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@LENIN12345 они как то через раз, то целиком, то только плату, то и БП просят)) Надо уточнять в каждом случае. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Можно ли отправлять на ремонт в Китай или Иркутск в одной посылке платы от нескольких S9 ?

Изменено пользователем DreadMaster

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как я понял в России их не ремонтируют , только принимают в ремонт и отправляют другие из Китая.

Кто получал отремонтированные платы из Китая , подскажите как проходили таможню ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отправлял 5 апреля D3 (19,3). Получил в Крым 15 мая. Прислали полностью новую дэшку (17,0). Никаких проблем.

Спасибо форумчанам за помощь!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

есть какая то связь с ИРКУТСКОМ? я сейчас в чате с китаёзами и мне отвечают: но контакты не дают....уже 2 недели платы у них и тишина....

Fenni
yes, it will be replied by our Russian colleague as well

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×