Не могу по id найти транзакцию

[Andrey_surgut1991 0]

Здравствуйте.

Конвертировал BTC в ETC (в кошельке  jaxx)

в transaction history в кошельке операция не была выполнена и через часов 5  ..BTC вернулись обратно,после этого был осуществлён перевод BTC на биржу EXMO , BTC исчезли, на exmo конечно же ничего не пришло, в transaction history в jaxx нажимаю на информацию по переводу и вылезает такое сообщение(No transaction found with the hash)

почитал форумы, скачал бота какого то в телеграмме отправил ему id транзакции , он в ответ мне тоже самое- что её не может найти..

 

вот id транзакции

5f1f809e1c113a12ab08da760e6d024975aaf67bcc1f3a78d369422de66c1f5b

 

Фото так же прилагаю,помогите парни в чем проблема заключается и что мне нужно делать..?заранее спасибо ?